Я являюсь пользователем Авито с 2020 года. Сегодня я решил пройти верификацию, чтобы получить статус продавца. Моя учетная запись была заблокирована по причине "возможный взлом". Я обратился в службу поддержки по электронной почте, но мне было отказано в помощи. Представители поддержки не предложили никаких вариантов решения проблемы и фактически оставили меня без возможности пользоваться сервисом.
Прилагаю скриншоты:
1/2
Прошу помощи в восстановлении доступа к моему аккаунту и возможности пройти верификацию.
Захожу сегодня на Avito , а там сообщение - Ваш профиль заблокирован
Профиль Avito заблокирован
Думаю ладно формальность , сейчас пройду проверку и восстановят , запустил приложение , сфотографировал свой паспорт , потом покрутил головой на камеру , отправил всё на проверку, а через пару минут приходит вот такой вот ответ:
Документ не прошел проверку Avito
Думаю - блин , что за ерунда , пишу в Support Avito , ну а там стандартная история общения с ботом , который просто ломает мозг и представление о чем либо своими долгими схемами с шаблонными ответами.
После долгих переписок с ботом или полуботами из суппорта получаю следующий ответ:
Avito получили фотографию, но не смогли проверить подлинность данных документов. Поэтому не могут разблокировать профиль.
Самое обидное во всём этом - что моему профиль более 10 лет , нет не одного отрицательного отзыва и нет даже отзывов ниже 5 , ответ от Avito "Мы получили фотографии, но не смогли проверить подлинность ваших документов. Поэтому я не могу восстановить профиль." вообще не укладывается в сознании.
Думаю ну возможно какой то глюк или проблемы с моим профилем и решил попробовать пройти авторизацию по документам в рабочем профиле , по паспорту аналогичная ошибка , по госуслугам ошибка , по сбер айли ошибка..... после чего решил написать пост тут по проблеме , так как в прошлый раз , хоть и не с первого раза мне помогли решить проблему , а собственно когда зашел сюда на пикабу то увидел интересный пост в сообществе авито про верификации надежных продавцов Как определить надежного продавца в интернете
и тут сразу возник вопрос как то это взаимосвязано или прост совпадение, что заблокировали мой профиль которому более 10 лёт , на котором нет не одного отрицательного отзыва , и что я не могу не на одном из профилей пройти верификацию профиля и подтвердить его , кстати и раньше была такая ситуация , но особо подтверждение не требовалось я не придал этому значение....
@Avito.help, @Avito, можете как то помочь или прокомментировать ? обидно как то , до этого не получалось пройти подтверждение профиля , думал сбой глюк , откладывал на потом , а тут такая ситуация более 10 лет профилю и "давай до свидания?"
Уважаемые друзья! #Авито заблокировало мне профиль, подтвержденный #Tinkoff ID. Очень жаль ведь столько лет и сил было потрачено на доверие - впустую. Мало того система кинула меня на крупную сумму вложенных средств в возможность размещений на площадке и за услуги продвижения!
В определённый момент в переписке и согласно пожелания покупателя определённой вещи - он получил мой номер телефона и написал мне уже лично так как хотел индивидуальную отправку СДЭк. О подобных условиях взаимодействия было указано в объявлении, как и подключена авито-доставка. Сразу же после этого мой проверенный Tinkoff ID аккаунт был заблокирован с причиной "Профиль заблокирован. Ваши объявления могли вводить покупателей в заблуждение."
После чего поддержкой на почту я получал и запрос на подтверждение (отправлял последние цифры привязанной карточки, отвечал на вопросы, прикладывал выписки из банка об оплате услуг Авито) но результат остался тщетным - ответом было "ваш паспорт не прошёл проверку и был использован для подтверждения другого аккаунта".
Спустя некоторое время доступ к аккаунту вернули для завершения авито доставок, вывода средств но без возможности пользоваться им далее, на этом и связанном аккаунте по-прежнему стоит статус проверенного...
Так как свои данные я подавал только с помощью Tinkoff ID и был проверен с ними - отсюда возник резонный вопрос: или мои данные уже использованы в системе неустановленными лицами для стороннего аккаунта/ов и моя безопасность явно под угрозой, или или в системе Авито существуют крысы способные сделать данную манипуляцию по заказной блокировке подобным необратимым образом по запросу например конкурентов.
На запрос предоставить данные аккаунта на котором, для подтверждения которого использованы мои паспортные данные я получил отказ. На запрос восстановления данных аккаунта при личной явке с паспортом и подачи заявления для этого - отказ.
В любом случае на лицо нарушение действующего законодательства либо с использованием моих паспортных данных без моего разрешения, либо осуществление служебного подлога сотрудниками системы.
Для разъяснения ситуации теперь буду вынужден тратить время и направлять запрос заказным письмом на площадку, так-же буду добиваться аннулирования несанкционирования использования моих паспортных данных в системе, естественно после получения подтверждения от Тинькофф какие именно персональные данные приняла площадка, после чего возник вопрос об их использовании где-то ещё - оформлю жалобу в Роскомнадзор на несакнционированное использование моих паспортных данных.
Очень жаль что в столь крупной компании отсутствует нормальная техническая поддержка, способная разобраться с такими простыми с юридической точки зрения вопросами, идущая на конфронтацию с пользователями имеющими 9 летний стаж сотрудничества и не имеющим возможность лично или иначе подтвердить и сопоставить свои данные из-за противоправных действий с их документами на площадке. Жаль и что система Tinkoff ID так-же ни чего не представляет из себя как гарант защищенности и подтверждения данных.
Зачем это делать и тратить столько сил? Да всё просто! Если Ваши данные уже использованы без Вашего участия - для подтверждения других, не Ваших учетных записей на Авито, то это явно делается кем-то из не обычных побуждений. Те же самые данные могут потом и оказаться в каком-нибудь деле о мошенничестве, а сил на доказательства непричастности может быть потрачено гораздо больше! Мало того подтвержденный аккаунт может иметь дублирующее подтверждение где-то ещё на Авито о чем Вы можете даже и не знать, зато воспользоваться этим кто-то сможет. Имея же на руках информацию о возникшей ситуации с паспортными данными и запрос на их аннулирование - можно хотя-бы иметь доказательством непричастности к потенциальной мошеннической ситуации...
«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.
Верьте или не верьте, но развели меня на бампер для Волгаря 3110. Наслышан я был про разводы на Авито, но всегда почти в этих историях товар был более существенным, чем дешёвый бампер от старого автомобиля. Однажды, я на Авито нашел новый бампер для своего авто, взамен старого,который весь потрескался,покоцался и помялся, данный вариант мне показался самым выгодным. Списался с продавцом, договорился,что переведу деньги за товар ,а доставку оплачу по факту отправки (знаю, что так делать рисковано,но до этого момента и мне, бывает,при продаже на Авито деньги переводили напрямую и сам я так редко,но делал. Никак не мог представить,что разводить будут из-за такого товара).
По каким-то причинам,продавец сказал,что через Авито-доставку оформить получается только транспортной компанией, поэтому решили попробовать отправить почтой России напрямую. После пересылки денег начались "завтраки:
Написал я номер карты (сейчас понимаю,что зря) и стал ждать возврата,но дни шли, а завтраки продолжились:
Так же на Авито в отзывах к продавцу я обнаружил отзыв,что кого-то кидали уже похожим образом (верхний отзыв мой, я его оставил, когда понял,что произошло, а н же тот ,что я увидел):
И, наконец, сегодня мне пришло вот такое сообщение от продавца:
Я позвонил в Тинькофф,описал им ситуацию, прислал все скриншоты переписки. Банк мне ответил,что так как перевод был осуществлен из личного кабинета (то есть добровольно) ,то они ничем помочь не могут и стоит написать заявление в полицию по факту мошенничества.
Что можно сказать в завершении..., граждане, будьте бдительны! Могут развести даже за такой простой товар, который не вызовет подозрений и на который нет большого спроса. Я,к сожалению , попался на эту удочку, впредь буду умнее, как говорится:"Господи! Спасибо,что взял деньгами"
Мой аккаунт, которому много лет, недавно заблокировали Авито. Просто не смогла зайти и всё, пишут, что заметили странное, не типичное поведение в моём аккаунте. Чтобы его разблокировать, внимание!!!, пришлите нам фото вашего паспорта и покрутите головой на камеру! Согласно постановлению правительства РФ от 30 июня 2018 года № 772, к биометрическим персональным данным относят изображение лица человека, полученные с помощью фото-, видео устройств и данные голоса человека, полученные с помощью звукозаписывающих устройств.
Таким образом, Авито собирают биометрические данные, которые неизвестно как и где будут использованы в дальнейшем. Конечно же они уверяют, что сразу после прохождения проверки данные удаляются, но как тогда объяснить, что второй аккаунт с одними и теми же данными зарегистрировать нельзя? Значит идёт сличение данных? Значит они всё же хранятся? Я написала в поддержку авито, что моему аккаунту много лет, более 30 оценок, рейтинг 5.0!, большое количество авито доставок получено и отправлено, на почте в конце концов проверяют паспорт при отправке и получении, но для них это не аргументы, я бот, пока не пришлю биометрию... У меня остались там купленные услуги, тоже кстати + к тому, что аккаунтом владеет реальный человек, а не робот. Вот такие дела...
Звонит мне неизвестный номер, по цифрам видно оператора, беру трубку и выключаю микрофон. Называют имя (не моё, НО я этим именем представлялась когда звонила по одному объявлению через авито-звонок, который защищен (?), потому как агентство сдавало помещение без ведома арендодателя).
Кладу трубку. Перезваниваю. Трубку берет та же женщина, которой я звонила, повторюсь: через авито-звонок; а звонила я через эту защищенную связь два месяца назад. Она предлагает услуги риэлтора для поиска помещения, ведь я ей звонила по этому поводу. Говорю ей, что номер принадлежит теперь другому человеку и прощаемся.
1. я затупила и не спросила от куда у неё мой номер. 2. на авито мои имя и фамилия, если бы был звонок через защищенную связь, то меня бы не назвали тем именем, которым я представилась. 3. я добавила номер в контакты и это личный рабочий номер агента с её фото (я её пару раз лично видела в том самом помещении). 4. свой номер я никому не передавала и не говорила, особенно ей.
Так вот, вопрос, ОТ КУДА ЖЕ У АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ, КОТОРЫМ Я ЗВОНИЛА ЧЕРЕЗ ЗАЩИЩЕННЫЙ ЗВОНОК АВИТО, МОЙ ЛИЧНЫЙ НОМЕР?!
Авито поддержка попросила прислать им объявление, по которому был совершен звонок, но после вскрытия правды арендодатель потребовал удалить объявление, оно уже несколько месяцев снято с публикации. Я в бешенстве и хочу знать, как так мой личный номер попал в руки агентству недвижимости? Которые, в частности та что звонила, в прошлый раз мне нахамили и послали.
Я зареган на авито больше года, тут решил продать часть новых товаров которые покупал для себя. Выложил 10 объявлений, потом еще 5. Прошел месяц и авито мне написал:
Номер используется для спама. подтвердите двумя возможными способами. я позвонил по телефону (который уже был привязан к этому акаунту) После этого мне написали что профиль заблокирован.
Просят мое лицо и паспорт. Но я не доверяю свою биометрию никому. Потому что не уверен в сохранности своих данных . Ни одна компания в мире не застрахована от слива всех персональных данных ее пользователей.
Отправляя Вам свое лицо хакеры (или школьники купившие базу) смогут разблокировать мой айфон в течении всей моей жизни. А так же если у них есть видео КУС (где я кручу лицом) то любой у кого есть это видео и мой паспорт сможет зарегистрироваться в любом сервисе. Будь то крипто обменики , букмерские конторы и тд. В будущем можно будет брать кредиты обладая этими данными.
Вы наверно напишите что таковы условия сервиса и я работая в нем соглашаюсь на все.
А мне придется искать альтернативу ту же юлу или хз что.
Представьте, что каждый ваш страх — это невидимый монстр в бесконечном доме. Сможете ли вы найти выход и освободиться? Сегодня есть возможность узнать ответ — в нашей новой игре!
Это был полезный сайт. Но когда я улиток в аквариум захотела купить, и с меня требуют фейс лица, это перебор. Покрутить головой? Показать, что у меня 49,5?