Заказал в сети товар с доставкой на дом.
Ожидание:
Ох, как здорово! Не нужно ездить по магазинам, выбирать, тратить время!
Реальность:
Отменяю все дела на следующий день, сижу дома и жду курьера, который может приехать только в третий вторник месяца примерно с девяти утра до двенадцати ночи.
Ну ништяк сэкономил время.
Так это оператор мудень. Мне при заказе даже номер курьера и текущее местоположение, за 3 часа, дама рассказала.
Вам в таком случае обычно смс должно приходить, с тем что сегодня будет курьерская доставка)
Но все равно косячный разговор
Не не, я только разговор поддержать, это у товарища, которому пицца названивает, надо спрашивать :)
Я разок сидя в Томске заказал в бургеркинге доставочку почти в 12 с чем-то ночи, при этом сама доставка вроде как уже закрыта, назначил на 11 утра. В итоге через полчаса звонок -- "У меня завтра курьера так рано не будет наверное, давайте я вам через час привезу"
С одной стороны вроде бы сервис, с другой блин уже настроился не жрать и идти спать .-.
Обычно. Неужели кто-то делает по другому? (Если работа на постоянном месте и нет проблем с входом-выходом, а таких наверное большинство)
У меня как-то сестра заказала маме на др компьютерный стол, ну и им назначили стандартную доставку, типа до обеда.
И вот, накануне, почти ночь, время 22 с минутами, сестра с мужем активно увлечены супружеским долгом...
И тут звонок менеджера, и тот таким бодреньким голосом восклицает: "А давайте мы вам сейчас стол завезем, машина возле вас просто, вам же быстрей".
Пришлось сестре с мужем сворачивать все дела, тихо матерясь, одеваться и бежать к маминому дому, принимать стол.
Ну в данной ситуации не понимаю почему не отказались в пользу заранее оговоренного со всеми времени.
Вы могли повлиять на каждый пункт.
Телефон должен храниться в CRM. Можно даже автоматически записывать номер, с которого человек позвонил и привязать его к заказу.
Вы можете организовать собственный забор или штрафовать поставщика за нарушение сроков доставки, если это прописано в договоре.
Слать проверяльщиков на хер — пускай оплачивает и проверяет до посинения. Все равно гарантия есть.
Как произошла приемка и отгрузка, если SKU товара другой?
> Слать проверяльщиков на хер — пускай оплачивает и проверяет до посинения.
Если в бумажке, которую покупатель подписывает, написано, что покупатель обязан проверить товар при получении, тогда имеет право проверять. Если покупатель подписал такую бумажку, а потом оказалось, что товар битый - в итоге в случае проблем продавец будет посылать нах.
Проверять хард на битые сектора - это действительно маразм, а вот вскрыть каждую упаковку смысл есть.
Хотите, чтобы покупатель не проверял товар? Просто уберите этот пункт из документов. Но тогда придётся стать более лояльными к покупателям, а не отшивать их в случае проблем.
> Все равно гарантия есть.
А причём тут гарантия? Проблема при проверке - это не гарантийный случай, а брак, и разруливается немного по-другому.
P.S. В обратную сторону прикол тоже работает. Я сдал по гарантии в магазин сдохшую светодиодную лампу (точнее, она изначально не горела). Так вот когда я заказывал следующую партию (штук 20), продавец вскрывал и проверял на работоспособность каждую.
В таких бумажках есть пункт что-то вроде "проверка на комплектность и визуальную целостность товара"
А так под проверкой можно понимать всё что угодно. Можно сказать при покупке игры "хочу проверить финального боса в игре, может там глюк и он не работает". Таки проверяльщики идут в лес.
Возможно, у человека возникла проблема с предыдущим магазином, который потом долго ебал ему мозг с возвратом.
Все равно долго.
Купил хард - не работает - а нужно прям сейчас, а через пару месяцев, пока продавца выебут.
Полюбому будет ее включать и ходить слушать по улице как долбоеб вскукареки разных псевдомузыкантов
Ну они эту ситуацию восприняли с юмором просто, не стали ругаться.
А вот у меня большой опыт покупок, онлайн-трейд, мишоп, озон, сима-ленд, днс, ебей (и напрямую, и через LiteMF), про али вообще молчу. И пока проносило тьфу-тьфу, так хорошо, что даже страшно. Ни разу не бегала в ночи хотя бы, разыскивая своего курьера.
везёт так, недавно так-же покупал стиралку, магазин позволяет время выбрать до или после обеда, выбрал уже день когда у меня выходной никуда не собирался идти. По времени должны после 14:00 приехать. И да, время 13:00, звонят
- Здравствуйте, мы с доставкой, удобно будет если сейчас подъедем?
- Да, конечно
- Ну вообще мы уже приехали, какой этаж?
Не ленивые ребята, к дому подъезд для грузовика очень неудобный, ещё-бы под дверью встали и звонили
работаю в ночную смену, специально заказал доставку после 16-00, когда просыпаюсь. Будят в 10 утра: "удобно будет если сейчас подъедем?"...
нам с Нижнего во Владимир кровать привозили. Четко с 17до 18/00. До этого Аскона месяц ебла мозг, кровать они привозили с 10 утра до 21/00. а подушку месяц ждали.
Когда рад любой доставке, в любое время, чтоб получить свою хочушку. Прям для меня жиза, есть во мне что-то от шопоголика)
Это как отзывы на АлиЭкспресс: Полыску получил, не проверял - 5 звезд. Люди рады уже тому, что хоть дошло.
Угу) Я всегда ставлю пятерочку. Но раз они меня прям разозлили, навтыкала один, так продавец еще прислал подарок дополнительно.
Еще был интересный случай на почте. Мне, по сути незнакомому человеку, на почте Росии отдали пакет, заказанный моими соседями, чтобы я им сама отнесла, я немножко обалдела, но добросовестно отдала, очень благодарили.
А вот недавно, стала снова заказывать на алике, теперь просят смс, для подтверждения получения. Это мне нравится) А то у меня раз посылку вскрыли, моя однофамилица. Увидела, что там ей не нужный товар, и отдала. А так бы украла.
Тут просто, если мне товар не нравится, то вообще не пишу отзыв. Или открываю спор, если товар негодный или прод обманул с отправкой. Впредь буду писать подробно и оценку ставить заслуженную. Хотя, если вещь за копейки, она уже по умолчанию хороша, если без брака. Ну а качество стоит своей цены на алике.
Так отдают посылки, которые без отслеживания, по сути они могли вообще не доехать, и никто бы не знал где они и что с ними
Ну подробно, у меня 4.5 размер. А там эти топы типа xxxl, на али. Сама я мелкая. Так вот, я кидала фотку, чтобы покупательницы видели, что это нифига не на большую грудь, и что все вылезает оттуда. Прыгать я в нём не могла(
Спасибо за подсказку) У меня странный телефон, подставляет всегда абракадабру, потом нормальные слова
Поэтому только самовывоз. Я готов переплатить, но чтобы никто мне не звонил в неизвестно какое время.
Я теперь Boxberry и СДЭК пользуюсь, если товар не габаритный. Дождался доставки и сходил забрал, когда тебе удобно.
В Боксберри тоже умники могут попасться. Пришел заказ в пункт самовывоза, должен пролежать до 15-го числа. 13-го прихожу забирать - хренушки, ваш заказ уехал обратно продавцу. На вопрос "какого, собсна, лешего?" как обычно, ой извините, ой ошибка вышла, ой нам очень жаль. Еще и заказ предоплаченный был, за товар деньги вернули, за доставку просрали мои 300р из-за их же ошибки.
Ну не в том случае, когда товар есть только в МСК, а сам живёшь в СПб.
Не часто, но бывало такое
Я так заказывал монитор. Завоз в четверг к 18-19. Окей, в 19:30 курьера нет, звоню им, интересуюсь, где же мой заказ - обещают разобраться и минут через 10 перезвонить. Минут через 10 действительно перезванивают и сообщают мне, что забыли погрузить монитор в курьерскую машину, и привезти могут только завтра.
Москва ж. Я не знаю как там наши парнёры заказывали, но расписывался я в Достависте при приёмке.
Об этом надо вовремя предупреждать. Блин, этим летом Доставица отжигала. Заказали доставку не мы, а нам. Окей. В 9 утра в четверг будет. В 12 звонок - я сломался, не буду. На следующий день в 21:00 привезли! От этой доставки зависели другие люди. Знал бы прикуп, сам съездил.
Ну, всяко бывает. Скажу по своему опыту. У нас был свой ИМ и своя доставка. Да, реально иногда было трудно доставить некоторым клиентам (не по нашей вине в 99%). Были доставки и в 22-23 часа и даже очень рано с утра куда-то в область. Тогда предоплаты и карт не было почти (только зарождалось).
Люди разные. У меня автосервисмен по одной из машин такой. Гаражный умелец. Говорит, что офис его тяготит, а сервис не приносит много денег, поэтому как может, так и крутится.
Ну, это, видимо, не мне. Мне первый раз не привезли по уважительной причине - сломался. Обещал дать знать до 3 часов. Позвонил - извинился, сказал, что не сможет. Машина на сутки встала. Передал дальше. А вот второй должен был в 11 приехать, а по факту - в 21 :)
Недавно заказывал какую-то мелочевку - вижу, открылся прямо недалеко от дома новый пункт выдачи, так как в постоматы не все виды товаров доставляют, то подумал "круто". Да еще и график работы нормальный, вечером успеваю неспеша забрать, приезжая из другого города. В общем посылка доставлена, приезжаю туда - там темные окна, причем в доме находится 5 магазинов и 1 аптека, на сайте не указано ни слова описания, куда именно ломиться, но график работы пункта не совпадает с графиком ни одного магазина, да и вообще на дверях нигде ни единой наклеечки с инфой, что там есть пункт выдачи. В итоге у консультанта узнаю название магазина, сообщаю им, что они гомосеки и этот магазин работает не с 11 до 20 часов, как на сайте указано, а с 9 до 18-30, что есть существенная разница и по выходным он тоже не работает. Думаю недолго им с таким графиком работать. Правда на следующий день увидел там табличку Ozon прибитую к стене и график работы, видимо сообщили "куда следует", а график работы этого пункта изменился на сайте недели через 2, не раньше.
Днище ебаное. Хочу купить автолампы за 180 рублей, не даёт оформить заказ, пишет, купи ещё что-нибудь на 500 рублей
Любой курьер вам подтвердит, что самая важная работа это его. И если вы взяли отпуск на неделю и ждете его все это время дома - это в порядке вещей
Ответили, что сожалеют. Ну и дали 200 баллов. Они, конечно, не покроют просранный день, но всё равно лучше игнора.
кек, вы слишком переживаете - эт же просто сраная доставка)
привезут, когда смогут - не смогу принять - им же хуже, главное покупать только с постоплатой
Посылка была очень нужная. Не мне. Коту. Ради котика пришлось отпрашиваться.
Дополню, что это был второй перенос и я наивно полагала, что окончательный. Потому нервы и сдали. Посылка очень тяжелая, поэтому доставку и заказывала.
Вам хотя бы что-то приехало. Буквально месяц назад в одном магазине заказ делал, где полная предоплата, так как доставка в другой город, так они заказ приняли, дату доставки назначили, а потом за день до получения присылают на почту письмо, что ни одной из заказанных мною позиций нет в наличии.
Я отказалась от заказа, мне за пакетик лакомства за 150 рублей платить еще 300 р за доставку ваще не захотелось.
Заказываю всегда на работу, указываю время для курьера с 10.00 до 18.00. Для тех кто сидит в офисе - идеальный вариант, на мой взгляд - во сколько привезут - пофигу, если не привезли - пофигу, идти никуда не надо и главный плюс по сравнению с постаматами - можно проверить товар до покупки и если, что не так - отказаться на месте, а не бегать возвращать покупку и деньги.
Cпокойно, охрана к пиццам привыкшая. Вот что-то не связанное с едой уже могут попросить в камеру хранения отнести.
А, ну и да, доставляется к проходной, естественно, не за неё.
Точно-точно! Только что получили посылку с озона в виде коробки 70*50*50 очень тяжёлой, муж поднимал на 4 этаж и сказал в следующий раз на работу заказывать )))
Шутка за триста — самая простая какая может быть в категории, то есть, так называют примитивные шутки с плоским юмором. Иногда при этом все равно смешная :) Это не анекдот, а присказка. заимствование из передачи «Своя игра» по НТВ. Игрок там выбирает категорию и сложность вопроса, произнося например «города за пятьсот». Начинаются вопросы с трехсот очков.
буквально на вчера заказал доставку товара на работу. Я там с 9 до 9, так что удобно. Но всегда предупреждаю по телефону, что с 9 до 9 КРОМЕ ОБЕДА с 13 до 14.
Вот вчера звонит курьер что он подъехал. И как вы думаете, во сколько? Правильно, 13:10. СУКА!!!
Это сдэк, им похуй так то, ибо по телефону договаривался о времени. Если не могут доставить - отправляют на склад и сам уже вывози.
Мне 1 раз пытались дозвонится (по другой посылке). Ну как пытались - 1 гудок и прекратили. А в статусе "не смогли дозвонится, не берет трубку, вне сети и т.д." и сам уже договаривайся.
Но все равно, при цене и доступности уж лучше они, чем сраная ПР.
А с тем курьером нормально договорились и через часик чуть чуть в другом месте пересеклись.
Это у них вообще обычная практика. Если мне что-то везут сдеком, сразу захожу на их сайт, по номеру накладной нахожу заказ и сама выставляю дату, время и адрес. А потом тупо ждать, так как после этого они уже даже не пытаются звонить. Но так гораздо надёжней, рабочая схема.
Пони экспресс - мне упорно не хотели доставлять заказ в нужное время. Это просто пипец был какой-то)
С самого начала мне позвонили сообщить, что посылка прибыла и договориться о дней. Я обрадовалась договорилась на нужный день. За два дня ещё позвонила уточнить можно ли перенести доставку на день раньше. Мне сказали, что не успеют проставить доставку. Я проговорила: хорошо, тогда как договаривались 4го числа.
4ое число - ни смс, ни звонков. В 18 вечера начала что-то подозревать. Позвонила - у Вас ещё не назначен день доставки. В смысле? Два звонка, два раза проговорена дата, а она не назначена? Ладно, переназначаем на другой день.
Приходит смс - уже хорошо. 18 часов -курьера нет. Звоню на линию - а Вам не говорили? Доставка в ваш район до 20.
Нет! Не говорили! Доставка всегда озвучивалась до 18! Посылаю их нах.
Пишу в магазин - описываю ситуацию и спрашиваю как отказаться от заказа, так как дней 10 ждать курьера не смогу (заказ хранится 14, а уже прошла на тот момент неделя).
На следующий день звонит Пони экспресс приносит извинения и спрашивает На какой день удобна доставка. Назначаю через 10 дней. Магазин мне пишет и спрашивает, что с Вами договорились на такой-то день и время подтвердите, пожалуйста. Сказала спасибо им и что действительно договорились.
Через ТРИ дня приходит смс о доставке... звоню и спрашиваю, что за херня - «У нас нет информации о таком-то дне. Ой, вы наверное с московским офисом договаривались». Говорю отменяйте курьера, жду Вас тогда-то. Это было в 10 утра. В 16 звонит курьер, его не предупредили.
По воле случая заказ в тот день я получила, курьер оказался в то время, когда я ещё была дома и у него был терминал.
Я очень лояльна к доставкам, сама в той же сфере работаю, но Пони это нечто.
Тут и думать не надо - сочетание девочек-логистов без понимания маршрутов и узбеки на доставке, которые ебали путевой лист в рот и готово
Ну, часто проблемы это курьер в содействии с не очень адекватным клиентом. На дорогах, к сожалению, могут быть так же разные ситуации. Часто курьера задерживают сами клиенты, которые «тут рядышком, буду через 15-20 минут» и поднимают истерику со звонками и угрозами куда только можно, когда курьер говорит, что ждёт уже 20 минут и больше уже не может, клиенты, которые названивают курьеру каждые 5 минут с вопросами в течение дня доставки, а курьер не может просто взять и не ответить, разборки с клиентами, которые вот хотели доставку строго до 20 (при возможном интервале только с 17 до 22), а курьер приехал позже по маршруту. И из-за таких людей, которые плевать хотели на здравый смысл и условия доставки страдают часто совершенно адекватные клиенты :(
Да я и не говорю, что они у всех плохо работают) но я давно сужу компании по тому, как они исправляют косяки, к сожалению в моем случае косяк так и не был исправлен и даже извинений мне не принесли за ещё одну ошибку, а просто доказывали, что я не с ними договаривалась. Это очень неприятно. Конечно, возможно это ошибка конкретного сотрудника, который разговаривал со мной в тот раз, что неправильно построил разговор. Скорее всего я дам им ещё один шанс, но определенное отношение все же сложилось.
У нас трехчасовые интервалы. И да, клиент обязан быть в интервал на месте, иначе - пока. Нет, обычно иду на встречу, но не всегда это и возможно. А курьера могли и не предупредить.
Хорошая идея, если речь идет о небольших товара, ну, или если на машине на работу ездить, чтобы привезти домой тяжелые покупки :)
Я заказывал в беру памперсы, детское питание для ребенка, причем с запасом, так как цена была хорошая. Заказывал на дом, так как объем довольно большой, время доставки указывал после 19, чтобы я был дома и мог сам принять и проверить.(если заказывать доставку днем, то жена с ребенком не могут пойти гулять толком, или она может спать укладывать, или кормить, как тут проверять). Доставка была DPD (спойлер - проклял их потом) - курьер звонил мне в 13 часов дня со словами "а давайте я вам через час завезу?". А это вообще не вариант, так как именно в это время жена укладывает ребенка спать (1,5 года ему - кто укладывал, тот поймет). Я говорю курьеру, что так не получится, никто товар принять не сможет, привезите пожалуйста, позже, лучше после 19, как я заказывал. Так этот упырь(а как его еще назвать?) говорит, нет, не могу вечером (ага, пиво, наверное, пить собрался) -переносите доставку на завтра.
Ну, ладно, я поматерился, написал жалобу в DPD, там долго думали-раздумывали, извинились и перенесли, согласовав со мной на другой день, на субботу, в другое время (с 15 до 19, если не ошибаюсь, так как с утра нам надо было ехать к врачу с ребенком на какой-то там осмотр). Сразу скажу, почему не выбрали вскр для доставки - собирались ехать на дачу с утра.
И что?! А снова тот же курьер звонит в субботу в 12 с предложением привезти через час. А мы только поехали к врачу, и к 13 никак бы не вернулись. Снова я ему говорю, чтобы вез, как договоривались, к 15. И снова он не может (да сколько можно это пиво пить?!)
Пинцет, я злой пишу в беру и в DPD - просто отменил заказ к чертям.
Да, если бы я заказал доставку на работу, наверняка бы получил. Но как потом домой везти через весь город три коробки памперсов и пару коробок смесей и пюре?
Ведь не мы для удобства доставки существуем,, а она для нашего удобства
Еще один раз пробовал там заказывать с доставкой - тоже везли через задницу - два дня подряд два курьера привозили заказ по частям, всего было три товара.
С тех пор не практически не заказываю в Беру, а если и заказываю там что-то, то немного и с самовывозом из пункта рядом с домом.
А вот представьте, как сеть теряет клиентов из-за какого-то курьера, которому надо закончить день пораньше!
Мне где-то с неделю не могли доставить уже оплаченный заказ, сначала «завтра стопудово», потом «ой, а тут что-то непонятное, я уточню». Собиралась уже отменять, но тут пост на пикабу появился про озон. Написала коммент, что озон охуел, через полчаса спросили номер заказа, на следующее утро все привезли :/ Ну как так-то? Могут же найти и доставить, если захотят.
Но я после того раза на гудс.ру перешла - у них косяков с доставкой пока ни разу не было.
Мне посоветовала работница Озон оплачивать при получении, так они заинтересованы в ранней и точной доставке. Так и сделала. Курьер сначала в 12 дня позвонил, я сказала, что после 16-и будем дома, договорились, что он вечером ещё позвонит. Позвонил в 19.20 и приехал через 20 минут.
Вот-вот. Это везде так. Если платишь авансом, то на тебя хуй кладут. По этому никаких денег вперёд больше.
Работал в доставке СПСР. Приоритетов не ставил, но практика показала, что предоплаченные товары клиент охотнее забирает, "ждёт, надеется и верит". А то, что требует оплаты на месте, "ой а можно вечером, а давайте завтра и тд".
Вообще интересно было прочувствовать кухню эту. Теперь на доставщиков никогда не злюсь:)
Я так перед новым годом заказывала подарки (магазин «Красный куб»): прислали смс, что курьер будет после 14.00(как я и просила). Звонит мне в 12.00 - «я приехал». Отвечаю, что я не дома и принять заказ не могу. Так мне в итоге еще потом 2 раза из магазина перезванивали и наезжали, какого фига я не встретила курьера.
я склоняюсь к первому варианту :) раз я указала доставку после 14.00; смска в день доставки подтвердила время после 14.00, а курьер приезжает в 12.00, то явно у них там не все благополучно с мозгами :) Был и второй случай с ними - сделала заказ, все подтвердили, все ок. Проходит время - ни ответа, ни привета. Звоню, а они говорят, что слишком объемный заказ, и они его не будут доставлять; типа сами забирайте :)
У нас так же было. Заказывали три раза с Беру и ни разу не было доставки, чтобы прям вовремя. То машина сломалась, то курьер заблудился, то просто сами DPD меняли интервал доставки. Больше там не заказываем. Ах да, самовывоз они тоже умудряются сроки доставки профукать. И каждый раз тупые отписки от Беру «извиняйте, исправимся, вот вам купончик на 100р»
DPD ни разу не доставил как надо. Было заказов штук 10. Всегда меняют дату на 1-3 дня (обычно). При доставке курьером мне на рабочий адрес их система вбивала левый адрес, которого не существует и находится км в 30 от меня: что то вроде 26 км московского шоссе вместо 26 линия ВО. Потом звонит курьер и задается вопросом какой верный адрес и т.п. Вобщем, курьером через dpd больше не заказывал.
Dpd также любит менять пункт выдачи без согласования.
Вобщем, заказываю на беру только самую халяву и что не требуется мне строго вовремя.
Причем Пикпойн и Стриж ни разу не накосячили с доставкой и выдачей, заказов было по 5-10 штук.
согласен, это же не так что выдали, а он решает кому повезет, а кому нет. есть путевой лист, над курьерами стоят манагеры которые их отслеживают. сейчас вообще многих куриков на жпс посадили и следят за ними. так что вполне в фирме мог быть перегруз заказами, это не вина клиента разумеется, но скорее всего и не вина курьера
Я пару раз ругалась с менеджерами, так как курьеры отчитывались что это меня не было в обозначенный промежуток времени, а они хорошие - они работают. А в реальности пытаются спихнуть заказ в 12 вместо 20:00
Бывает просто сидишь ждёшь свой заказ, никто не звонит и не везёт час, другой, третий...
Не выдерживаешь, сам звонишь в доставку а там "курьер не смог до вас дозвониться/вас не было на месте"
Ну да, не смог дозвониться не беря в руки телефон...
Да, возможно, вы правы, что у него так коряво был составлен путевой лист. Да, возможно, два раза подряд. Поэтому я и не хочу больше иметь с ними дела.
О! Вам ещё повезло!
У меня с одной конторой, когда курьеру было вот так "неудобно" привезти в оговоренное время, случилось вообще чудо - товар увезли обратно на склад и сказали, что либо я еду сама забирать со склада товар (на другой конец города), либо оплачиваю повторную доставку, так как это по моей вине мне не доставили товар.
А то, что у них время доставки с 8.00 до 21.00 и оператор меня заверила, что мои пожелания с 8.00 до 17.00 по одному адресу доставить или с 18.00 до 21.00 учтут - это всё фигня. И на выходные перенести нельзя. В 13.00 примерно мне позвонил курьер, сказал, что через 15 минут будет по второму адресу. И что позже или по первому адресу ему неудобно. А далее я ругалась с ними и по итогу муж с доверенностью с синей печатью (просто от руки не катит) - ездил получать мой заказ, потому что склад тоже работает только до 18.00 и только в будни, и я не успевала с работы туда доехать вовремя.
Дело было 3 года назад, контору уже не помню. А заказ был предоплачен - коллективом на работе в одной каталожной конторе назаказывали косметику на подарки к 8 марта. Поэтому отказаться и просто вернуть деньги было не вариант - подставила бы людей в плане подарков.
Заказывал в Беру телевизор. На сайте выбрал, при заказе, опцию "время доставки" 19-21.
В результате просроченного времени доставки и долгих переговоров с курьером и оператором "горячей линии" было выяснено, что курьер один и он работает до 18ти, т.е. заказ в 19-21 никто никогда бы и не привёз.
Перевел заказ в самовывоз и только через два дня он поступил в пункт выдачи. Телек нужен был к определенной дате и я был несказанно рад, что покупал его с некоторым запасом по времени и у меня были эти два дня. Иначе получилась бы неловкая ситуация..
Теперь стараюсь выбирать доставку через пункты выдачи. Лучше потрачу время на дорогу, но выберу время сам и буду знать сколько его потребуется..
О, у меня абсолютно такая же хрень со сдэком:"Я привезу вам сейчас", или "я звонил 5 минут назад, потому что был на вашем адресе, а сейчас уже уехал", я так раз 5 разных заказов в итоге переносила в пункты самовывоза.
У каждого свои особенности в семье, верно? И я надеюсь, у Вас все хорошо, и все члены Вашей семьи могут справиться со всем.
Моя жена заказывает на Вайлберрис уже несколько лет и у нее все там здорово получается, так как там адекватный курьер, который привозит, когда ей удобно. А в беру я заказывал со своего аккаунта, и начиная с первых же заказов там были проблемы с доставкой. Поэтому, по просьбе жены, чтобы она не заморачивалась с курьерами Беру, их звонками и переносами времени, я и выбирал интервал доставки такой, чтобы именно я был дома, и именно я разбирался с доставкой.
А именно в этом случае, курьер собирался привезти товар именно тогда, когда ей надо было укладывать ребенка спать. И что теперь, сидеть и не начинать укладывать и ждать курьера? Вы же знаете этих курьеров, они не отличаются японской пунктуальностью - он мог приехать и через час, и через полтора (учитывая, предыдущий опыт, и через два, и три часа. Даже этот адекватный курьер из Валберрис бывает, что говорит, буду через полчаса, а приезжает через час и больше). А если ребенок не поспит, то он будет весь оставшийся день не в адеквате (вы же тоже не будете счастливы, если вам не дадут поспать ночью, например, или если вы будете плохо спать).
Моя жена абсолютно не из категории яжматерей, но бросать режим просто из-за того, что курьер ВОЗМОЖНО привезет сейчас было как-то не разумно.
Еще раз повторю основную мысль комментария - не мы для доставки, а она для нас.
Если продавец сделал возможность выборы времени, и я выбрал интервал, то будь любезен, сдержи обещание - это же бизнес.
Здравствуйте.
Простите, пожалуйста, за возникшее недоразумение. Не такой уровень сервиса хотим давать нашим клиентам. Подскажите номер заказа, будем разбираться и обязательно поможем!
Спасибо, что обратили внимание!
На самом деле, я уже писал вам отзыв на яндекс маркете в апреле
https://market.yandex.ru/shop--beru/431782/reviews?clid=703
Это был отзыв на одни из первых моих заказов у вас.
Тогда доставляли не DPD, а другие курьерские службы.
Вы пообещали разобраться, прислали промокод, я им воспользовался в след заказе.
Несколько заказов после этого получил с доставкой, и насколько помню, вроде было нормально. А летом доставлять стали DPD и с ними у нас не срослось.
К сожалению, я не сохранил номера этого проблемного заказа в переписке в DPD в Контакте (так как разочаровался в них и удалил переписку после того, как все закончилось.
Возможно, это 7179683, по-крайней мере он у меня значится как отмененный в приложении Беру. У меня почти в каждом заказе памперсы, а когда у тебя маленький ребенок, память очень избирательна, это помню, а то уже не помню :))
Скажите, пожалуйста, удалось ли разобраться с этим заказом? Прошло шесть дней, как вы спросили...
Ага. Заказал в Леруа замо'к с доставкой до работы.
"доставка в течение дня".
Дневная доставка здорового человека: в течение рабочего дня.
Доставка долбаеба курильщика Леруа: до 23:59!
Это как бы в течение суток называется... Знатно я охуел, когда мне курьер сообщил о доставке в 23 с копейками. В офис.
Найдите работу рядом с домом, или снимите квартиру рядом с работой. Зачем себя мучить?
Я бы выбрал 3 копейки и 4 часа свободного времени, которые можно потратить на самообразование с возможностью получить более высокооплачиваемую работу.
Так делают умные и богатые люди, которые умеют считать деньги. Долгосрочно это более выгодная стратегия.
Лучше несколько лет повышать квалификацию, учить языки, развиваться и получить зарплату выше на сумму аренды квартиры, чем как зомби тратить до 10 лет жизни в пробках и электричках, быть вечно замученным и к тому же с низкой квалификацией.
А у меня завод в деревне, и сюда хрен кто привезёт или доставка будет стоить дороже чем товар.
Продолжайте дальше оплачивать покупку заранее. Только наличными курьеру. Не привезли в указанный день - идете нахуй.
Я как-то машинку стиральную покупал. Две недели откладывали и переносили. На третий день я купил в другом месте. Там сразу привезли. А те клоуны, первые, потом привезли мне ее под дверь, выслушали приветствие и унесли обратно.
В смысле проще? Озон тоже деньги возвращает, но сроки разные. Один раз они из 3-х товаров в заказе привезли только 2. Один видимо просто не был обнаружен на складе, поэтому заказ они сами отменили. Деньги вернулись дня через 3. А вот первый раз, когда я не смог забрать заказ из пункта выдачи по причине графика работы отличного от указанного на сайте - деньги вернулись только спустя 3 недели, я уже даже забыл про них.
Покупала технику в новую квартиру в одном из самых известных магазинов техники. Дом тогда только сдали в эксплуатацию, голые стены, нет отопления, зима. Я жила в другом конце города.
Приехала после работы (назначили доставку на 20:00-22:00). Новый район, ещё хреновая транспортная развязка была, это сейчас у меня прям от дома маршрутка ездит, а тогда нужно было постараться, чтоб добраться. Еле дохреначила к дому от метро, мороз - 20, метель, скользко, больше, сука, не было ни одного такого сраного холодного дня той зимой! Просидела на кривой табуретке в холоде три часа, звоню уточнить, а мне говорят - ой, сегодня, наверное, не успеваем. Ой, говорю, отменяйте заказ и на хуй идите. Не так сухо, конечно, а с чувством - красивыми речевыми оборотами, громко, чётко! Я понимаю, что оператор не виноват, но послала я тогда не лично его, а магазин в целом :) Заказала в интернет-магазине - там назвали точное время доставки сразу, за час до этого времени позвонили и напомнили, минута в минуту доставили. Я аж в несвойственной для себя манере отзыв оставила.
Озон - такой же маркетплейс, просто лучше шифруется. Или вы действительно думаете, что весь его ассортимент лежит на его собственных складах?
У меня была ситуация, когда нужно было купить микроволновку строго определённой модели. В какой-то момент, когда я её решился купить, она пропала. Я обзвонил ещё около десятка интернет-магазинов. И во всех магазинах она закончилась, а там, где она ещё числилась в наличии, на следующий день перезванивали и сообщали, что ой, всё раскупили. Оказалось, что все эти магазины просто затариваются на единственном в Москве складе поставщика.
Вот такая ситуация у меня и случилась. За полчаса до окончания их рабочего времени дозвонился до их какого-то начальника в моем городе и высказал все, что думаю об их курьерах и компании в целом, и он лично привёз после работы посылку с извинениями в виде коробки конфет.
Ох таганная пост. Подпишусь под ним, что бы свой пост не создавать. ))
Саратов. Доставка - курьер сервис.
Заказал с тмолл технику. Звонит курьер в субботу. Ответить не могу - на работе. Ок. В пн созваниваюсь со службой узнать судьбу посылки. Грят приезжайте сами и забирайте. Ок. Тащусь после работы около часа до конторы. А в них там бедлам. Суета, кучи посылок. Отстоял ещё минут 20, сказал трек номер, а в ответ услышал: ваша посылка так глубоко, что я не достану ее. Давайте завтра не вам доставит курьер. 0_о
Соглашаюсь. (Зря так сделал!)
Грю - завтра могу до часу.
- нет, давайте после.
- после буду на работе по такому то адресу с 15:00-19:00.
- хорошо, привезём туда.
Насупил след день. 15:30. Сижу на работе. Звонок:
- я подъехал, спускайтесь.
(Решил уточнить, куда спускаться)
- называет мой домашний адрес! 0_о
- я на работе. Обещали привезти туда. У вас ещё время, приезжайте.
- нет. У меня накладная и ещё куча адресов. До свидания.
Зашибись. Звоню оператору и пытаюсь достучаться до них.
Извиняются и просят доставить на след день.
Говорю - фиг с вами. С 15:00-19:00 на работе. Горит хорошо. Вам позвонит курьер с 10:00-18:00.
- Смысле? Нельзя ли из за ваших же косяков пойти навстречу и приехать в этот промежуток времени.
- нет. Только с 10:00-18:00
- идите говорю нафиг. Сам заберу.
Еду снова на окраину Саратова, что бы забрать свою посылку. Дополнительно написал в книжку отзывов лестный отзыв, в 2ГИС. А там везде только отрицательные отзывы. Замечательная контора блин!!!
