Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
0 просмотренных постов скрыто
182

Билайн. Не опять, а снова...⁠⁠

Всем привет.
Давным-давно у меня была некрасивая история с Билайн, когда они моей слепой бабушке подключили две подписки на 12 рублей в сутки. Мне заявили, что это она вышла в интернет (с Нокии 3310, ага, слепая, ага) и подписалась.
После этого я стала регулярно проверять личный кабинет её номера, чтобы не проглядеть подобных подписок. Подключила в том числе и опцию запрета платных рассылок.
В общем-то, прошёл уже год, и я немного расслабилась, стала гораздо реже заходить. Ну, и оплошала - как раз в этот момент Билайн решил сделать ранее бесплатную опцию "Есть контакт" платной, и стал снимать со счета по 1,5 рубля в день. Особенно умиляет, что в личном кабинете эта услуга вроде стоит 0 рублей, но если нажать на кнопку с ней - приписочка, что у архивных тарифов стоимость услуги 1,5 рубля в день.
Деньги начали снимать с 13 сентября, так что ущерб составил около 30 рублей. Вроде бы и мелочь, а неприятный осадок остался. И как назло, именно сейчас я не могу сменить этого опсоса на что-то поприличнее.
Так что вы тоже проверьте свой Личный кабинет, если давно пользуетесь Билайн. И это, оставайтесь бдительны, а не как я(((

[моё] Билайн Бдительность Текст
32
868

Ответ на пост «Челябинская пенсионерка обманула телефонных мошенников»⁠⁠1

Аж представил в виде мини-пьесы это всё

Сцена разделена на две части. С одной стороны, бабулька на лавочке читает газету. На другой половине сцены, изображающей комнату call-центра, мошенник и его подельники.Мошенник набирает номер. У старушки на лавочке звонит телефон.
Старушка (спокойно): Алло.

Мошенник (официальным тоном): Здравствуйте. Вас беспокоит служба безопасности ГлавЗавБанка. Скажите, пожалуйста, вы совершали какие-либо транзакции в течение последних десяти минут?

Старушка (недоумевая): Транзакции?

Мошенник (официальным тоном): Ну да. Покупки по карте, перевод денег...

Старушка (всё ещё недоумевая): Не совершала я ничего. Я вот, в парке, на скамеечке греюсь...

Мошенник (официальным тоном, но уже с нотками тревоги): Нами получена информация о том, что с вашего счета пытались совершить перевод на неустановленное лицо...

Старушка (уже всё понимая, но делая вид, что испугана): Я не совершала ничего...

Мошенник (радуясь, что удочка закинута удачно, но не подавая вида): Очевидно, злоумышленники каким-то образом получили данные вашей карты и пытались лишить вас денежных средств. Скажите, вы не сообщали никому номер карты?

Старушка (продолжая отыгрывать роль): Да я только пенсию на ней коплю... Ой. Там же восемь миллионов! Ой... батюшки святы! Меня обокрали? Ой...

Мошенник (охреневший от названной бабушкой суммы, но старающийся поддерживать официальный тон): Сейчас я вижу, что злоумышленник продолжает пытаться снять деньги. Я бы рекомендовал обезопасить ваши финансы, пока вы их не лишились.

Старушка (радостно): Ой! А что надо делать? Я же старенькая, я не понимаю... Это ж вся моя пенсия за столько лет... Ох ты господи...

Мошенник (представляя, как уже пьёт мартини, развалившись в джакузи, но всё ещё официальным тоном): Я сейчас создам временный счет, на который мы переведем ваши деньги, чтобы лишить злоумышленника доступа к ним...

Старушка (перебивая): Ой! Пикнуло!

Мошенник (недоумевая): Что пикнуло?

Старушка (испуганно): Телефон пикнул. У меня ж входящие платные. Тариф такой. А как сменить, я, дурочка старая, не знаю. Деньги сейчас на балансе закончатся... ой, мои восемь миллионов... как же... (жмет кнопку "завершить вызов")

Мошенник (в шоке от того, что срывается такой жирный лох): Ни хрена себе! 8 Миллионов! Сука! Что делать?

Подельники (тоже взволнованно): Надо пополнить бабке баланс. Ты чо, где мы ещё так быстро восемь лямов срубим?

Мошенник (переводя на счет бабульки 500 рублей и набирая её номер заново): Здравствуйте, это снова служба безопасности ГлавЗавБанка, мы пополнили ваш баланс, чтобы продолжать спасать ваши деньги...

Старушка (внезапно включая режим дауна): Какого банка?

Мошенник (ещё не понимающий, что в этом танце ведёт не он): ГлавЗавБанка.

Старушка (недоуменно): А почему ГлавЗавБанка?

Мошенник: а... э...

Старушка (продолжая отыгрывать роль): У меня в ГлавЗавБанке всего пятьдесят рублей, милый. Кому они нужны-то, чтоб их красть? Вы меня с кем-то перепутали, наверное... Но за пополненный баланс спасибо (снова кладёт трубку).

Мошенник (слушая короткие гудки и, наконец, понимая, кто в этой ситуации на самом деле лох): Бля...

Бабушка (пряча телефон в сумочку): Там где ты учился, я преподавала.

ЗАНАВЕС

Показать полностью
[моё] Телефонные мошенники Пенсионеры Развод на деньги Мат Ответ на пост Текст Негатив
34
238

Кишинев обиделся на «Газпром»: Мы запомним, что к нам отнеслись не по-дружески⁠⁠1

Кишинев обиделся на «Газпром»: Мы запомним, что к нам отнеслись не по-дружески

Власти Молдавии до последней минуты надеялись, что «Газпром» отнесётся к ним по-дружески, но этого не произошло. Об этом на телеканале Moldova 1 заявил спикер парламента Игорь Гросу добавив, что в Кишиневе «усвоили урок».

«Мы до последней минуты надеялись, что „Газпром“ проявит больше уважения к той ситуации, в которой находится Республика Молдавия. И речь здесь идёт не о долгах. Оплата за газ, который РМ потребила в декабре, была внесена. Всё, в чем нуждалось АО Moldovagaz, — это отсрочка на несколько дней, до конца января, чтобы произвести все платежи», — сказал Гросу.

Накануне, из-за оставшегося риска неплатежей последствием которых может стать прекращение поставок газа, в республике введено чрезвычайное положение на максимально возможный период 60 дней. Это позволило выделить АО Moldovagaz недостающие средства из бюджета для закрытия платежей российскому поставщику.

«Цена на газ на международном рынке крайне непостоянна, и до тех пор, пока не наступит стабилизация, и ситуация на рынке не станет предсказуемой, будет действовать чрезвычайное положение», — отметил Гросу.
По словам председателя законодательного собрания, несмотря на критику со стороны оппозиции, введение чрезвычайного положения позволило за несколько часов решить проблему в энергетике.


Напомним, из госбюджета были авансом переведены в пользу Moldovagaz средства, предназначенные для компенсирования тарифа в течение холодного сезона. По существующему контракту, в подписании которого принимал участие вице-премьер Андрей Спыну, к 20-му числу каждого месяца молдавская газораспределительная компания обязана перечислить деньги за уже потребленный объем энергоресурсов и 50% предоплаты за текущий месяц.


Ранее Спыну утверждал, что правительство не получало информацию о том, что поставка газа может быть остановлена, если условия договора не будут выполнены. Хотя в первых числах нового года руководство Moldovagaz официально проинформировало Комиссию по чрезвычайным ситуациям при правительстве Молдавии, что «поставщик больше не принимает негативные финансовые отклонения и, таким образом, существует риск прекращения поставок природного газа, если платежи не будут производиться в соответствии с договорными условиями».


После этого в молдавском кабмине обиделись на «Газпром» за то, что они не хотят давать Молдавии газ без денег, а премьер-министр Наталья Гаврилица додумалась даже обвинить российский концерн в том, что власти заранее не позаботились о том, чтобы обеспечить собственную энергобезопасность.

«К сожалению, „Газпром“, вместо того чтобы предпринять меры для того, чтобы акционерное общество, которое он контролирует, могло выполнить свои договорные обязательства перед потребителями и поставщиками, угрожает оставить потребителей без газа», — заявила Гаврилица.

Слеудет отметить, что после смены власти в 2020 году руководство Молдавии во главе с президентом Майей Санду неоднократно допускало антироссийские высказывания и каждый раз демонстрировало «европейский вектор», заявляя, что будущее Молдавии — только в составе ЕС. Сама Санду мечтает о вхождении Молдавии в состав Румынии, а Гросу является активным русофобом.


Как сообщало EADaily , после введения специального режима Комиссия по чрезвычайным ситуациям Молдавии распорядилась о досрочном перечислении газораспределительной компании Moldovagaz из госбюджета компенсаций по счетам за газ в январе, феврале и марте. В результате в последний день долг по авансовым зачислениям перед «Газпромом» был закрыт.


Источник

Показать полностью
Новости Молдова Газпром Газ Оплата Длиннопост Политика
234
92

Новосибирская транспортная компания борется с системой «Платон», есть ли смысл⁠⁠

ООО «Импокар» стал лидером автоперевозчиков в борьбе с произволом “Платона”. 1000 исков против жадности бюджета.


Но самое удивительное, что все 1000 исков были поддержаны в Арбитражном суде Новосибирской области. Как так?


Давайте разбираться!


Последний герой


С всемогущим “Платоном” вступи в схватку ООО «Импокар» - средняя компания с автопарком в 40 автовозов, но безусловный лидер с бюрократическим произволом (с 2021 года в производстве судов находится свыше тысячи исков о данного юрлица).

Новосибирская транспортная компания борется с системой «Платон», есть ли смысл

А ведь осень прошлого года - это знаковый период, когда ТК начали массово отстаивать свои права в борьбе с системой дорожных поборов. Ответчик везде один - Центральное МУГАДН Ространснадзора. А требования одинаковое - ч. 1 и 2 ст. 12.21.3 КоАП РФ или неуплата взносов «Платону» размером от 5 до 10 тысяч рублей.


Да, «плата за тонны» в пользу концессионера, компания «РТ Инвест Транспортные системы» основана в 2014 году и под ее юрисдикцией находятся все машины массой более 12 тонн, которые обязаны платить за проезд специальный тариф за проезд по федеральным трассам. Следит за платежной дисциплиной ТК Ространснадзор.


Первоначально, противостояние шло прямо на дорогах, когда инспекторы МУГАДН устраивали рейды и на колеса машин нарушений навешивали блокираторы. Однако со временем это признали произволом и злоупотреблениями.


Но с 2021 года власти сменили тактику - вместо инспекторов стали работать видеокамеры. И рынок тут же почувствовал жадную лапу бюджета. Так, правила «Платона» позволяют предоставлять компании небольшую отсрочку до конца месяца, в случае, если ТК нет денег на лицевом счете. Но Ространснадзор стал выписать штрафы уже на начало месяца,что явно стало перегибом и завалило суды нескончаемым потоком исков об отмене неправомерных штрафов. Дабы избежать платежей компания обязана доказать, что «дата платежа на момент фиксации правонарушения еще не наступила и отсутствует субъективная сторона вмененного правонарушения, как следствие его состав».


Некоторые юрлица оспаривают такие взыскания оптом. Так, Арбитражный суд Московской области сообщил, что ТК «Верус» с автопарком из 184 тягачей добилась отмены сразу 30 постановлений от Ространснадзора. Любопытно, что чиновники “нашлепали” их всего за 2 дня.


Новосибирский прецедент


Вот и сибирский перевозчик «Импокар» решил также оптом отбиться от незаконных притязаний на сумму 1,8 млн рублей в 220 штрафных квитанциях. И им это удалось!


Удивительно, но Ространснадзор не смог предоставить фактов нарушения на все свои претензии к перевозчику.


Не предоставило ведомство и своих представителей, не описывает оно и фактические обстоятельства нарушения, поэтому нет логической связи между вменяемым ТК нарушением и штрафом.

«Факты, установленные постановлениями, не подтверждены документально, что делает невозможным четкое определение события административного правонарушения, равно как и места его совершения, а также не позволяет считать данные обстоятельства установленными»

выдержка из судебного решения по иску ООО «Импокар»


Факты - штука упрямая. По состоянию на 19 октября Арбитражный суд Новосибирской области принял в производство от ООО «Импокар» еще 7 дел, а еще около десятка по всей России.

И вечный бой, покой нам только снится.


Вот такие “правовые пироги”!


Желаем всем терпения и удачи!

Показать полностью 1
Закон Суд Дальнобойщики Фура Грузовик Авто Длиннопост
21
28

О том, как пообщаться с поддержкой билайна за 6000 рублей⁠⁠

Всем привет! Хочу поделиться с вами эпичной историей, как за 24 часа стать клиентом билайна, а потом очень захотеть это прекратить. Ну-с флюгегенхаймен.

История началась (как мне казалось) вполне обычно. Понадобилась сим-карта для того, чтобы принимать входящие звонки с сайта-визитки и пополнять свой AppStore. Выбор состоял только из 2-х операторов в виду нынешней ситуации, и между билайном и МТСом я все-таки выбрал билайн. Скачал приложение, прожал заветную кнопочку для покупки eSIM. Решил не мелочиться, сразу выбрал красивый номер, тариф (в надежде что смогу его дальше сменить на более подходящий), заплатил без малого 3410 руб (410 тариф и 3000 сам по себе номер), затем, подписал договор через "Госключ", о чем успешно получил уведомление в "Госуслугах".

Собственно после этого я успешно получил парочку сообщений на почту с поздравлениями с покупкой номера и заветную возможность установить свежеприобретенную электронную симкарту в свой смартфон, что я и сделал.

И этой истории бы не было, если бы все прошло по плану и было бы как нужно. Да и на этот момент мы потеряли только 3400, где остальное?

Итак, первая странность которую я замечаю — активация симкарты идет минут 10, затем сеть просто пропадает и на экране красуется надпись "Нет сети". Ну, думаю, ничего страшного и выжидаю еще час, вдруг что-то еще не обновилось. Спустя час пытаюсь зайти в личный кабинет с приобретённым номером, на что получаю ошибку "Регистрация запрещена".

Здесь же происходит мой первый звонок в поддержку, для начала, по общему номеру (он отличается от того, что дали для eSIM). После долгого ожидания, оператор говорит о том, что данный номер в системе заведен на другого человека (???), говорит о том, что ничем не может помочь в этом случае и кладет трубку.

Я не сдаюсь, набираю по второму номеру, который есть на скриншоте выше: тут уже без голосового меню и ответ очень оперативный. Сотрудник после проверки утверждает, что номер закреплен за мной, но сейчас в компании ведутся технические работы и номер привяжется примерно через час. На этом я отправляюсь спать, надеясь, что утром все будет в порядке.

Проснувшись утром я обнаруживаю что у выбранной сим-карты до сих пор нет сети, перезагружаю сеть, но безрезультатно. Снова пытаюсь зайти в личный кабинет и получаю ту же ошибку. Набираю поддержку снова, теперь уже сразу по тому номеру, который без голосового меню. Сотрудник снова проверяет информацию и утверждает, что у них нет со мной договора и данные от госключа им не приходили, но у меня-то есть договор, могу его посмотреть, лежит в госуслугах)

Прошу оператора подтвердить и гарантировать, что договора у них нет, указываю на то, что лично вижу его в своем приложение ГУ, очень сильно удивляюсь, на что он предлагает сделать возврат, а я соглашаюсь.

В завершение разговора спрашиваю у оператора, какой способ гарантирует мне получение новой сим-карты без всех этих проблем, а он утверждает, что это возможно после обращения в офис (но какой смысл от eSIM, если получать ее все равно нужно в офисе? По-моему это противоречит здравому смыслу и самой идее появления eSIM)

Далее, я отправляюсь в офис, где проверяю наличие самой заявки через оператора, прошу проверить наличие договора на меня и убеждаюсь, со слов оператора, в том что заявка есть, а договора нет. Отлично. Прохожу стандартную процедуру оформления сим-карты и внезапно получаю заявление о том, что стоимость новой сим-карты 300 рублей, 250 из которых придут на счет, а так же о том, что для того, чтобы получить eSIM, необходимо сначала получить физическую сим-карту, а затем тут же заменить ее на электронную (???), ну черт с ним, соглашаюсь, мне все-таки очень хотелось бы получить рабочее решение уже сегодня. Плачу деньги, проверяю что новая симка работает, возвращаюсь домой.

Поскольку у меня наконец-то есть нужная сим-карта, я приступаю к достижению своих целей, пополняю баланс на 2750 рублей, чтобы добить до 3000, и пытаюсь купить уже другой номер телефона, пополнение баланса проходит успешно, а при покупке номера я вижу новую прекрасную ошибку:

То есть, получается, что пополнить баланс можно, а вот приобрести услугу нельзя? Что ж, уже начинаю злиться и пишу в поддержку в очередной раз, на этот раз через чат. Где с некоторой запинкой добиваюсь ответа человека, а потом, спустя немного времени, добиваюсь чтобы он все-таки понял, что я хочу, но тут меня ждет очередной сюрприз с очередными техническими работами. Пока еще общаюсь с саппортом крайне вежливо и стараюсь не создавать плохого впечатления о себе. В этом моменте еще вполне себе адекватный диалог с саппортом, разве что я вовремя заметил попытку впарить мне еще один номер (не знаю, намеренно, или из невнимательности, но ничего, попытка не прошла)

Что же, думаю я, ничего. Подождем и пополним пока счет AppStore, как я и хотел. Привязываю номер телефона как способ оплаты, пытаюсь пополнить счет, и вижу просто чудо какое-то, невероятное. 2000 рублей это почему-то больше, чем 3000 рублей. А?

Что ж, теперь мое терпение лопнуло, я пишу в поддержку в очередной раз, уже не слишком сдерживая эмоции, но все же держу себя в рамках.

Что ж, хорошая картина получается, не правда ли? Финмониторинг, бан услуг платежей на сутки, почему об этом нигде не было сказано, а информацию приходится вытаскивать из саппорта с тяжелыми боями и походами в офисы?


Спустя мгновение мне приходит еще одно смс-сообщение о том, что создана очередная заявка

Через какое-то время мне действительно перезванивает специалист, впервые человечный и спокойно выслушавший меня. Не перебивает, понимает в чем суть проблемы, предлагает дать время исправиться и мы выбираем дату и время следующего созвона с ним же по вопросу расторжения уже второго договора. НО и тут закралась очередная подлянка — возвращать "стартовый баланс" в 250 рублей и 50 рублей "за подключение к сети" они не планируют, а сам возврат займет до 14 дней.

Что мы имеем в сухом остатке? Почти десяток обращений в поддержку за сутки, каждое действие которое требовалось выполнить приводило к обращению в поддержку и не принесло результата. Потрачено 6460 рублей, номер с двух попыток не куплен, AppStore не пополнен, 2750 висят на балансе, который нельзя быстро вернуть на карту с которой он был пополнен, 300 потеряны совсем, и это не считая потерянных нервов, времени и настроения.

Про мамонтов можно не писать, так как казалось, что один из крупных операторов не может оказаться банальным скамом. Пост в первую очередь призван обратить внимание (возможно) кого-то из руководства или ЛПР билайна и рассказать общественности о ситуации, которая может произойти с каждым. История еще не завершена и у нее вполне может быть продолжение.

Показать полностью 18
[моё] Билайн Негатив Сотовые операторы eSIM Служба поддержки Длиннопост
17
1838

Без лоха и жизнь плоха. Частная УК⁠⁠

- Сегодня сижу дома, никого не трогаю, вдруг звонит мобильный телефон. Номер неизвестный, поднимаю трубку.

- Алло

- Здравствуйте! Вас беспокоит управляющая компания, - голос молодого парня.

- Здравствуйте! Что-то случилось?

- Да, нам необходимо произвести плановое обслуживание Вашего теплового счётчика?

- WTF??? Какого счётчика? Я в квартире живу.

- Мы знаем, Вы "такой то такой то", проживаете по адресу "такой то такой то".

- Эм да, а от куда у Вас мои данные?

- Я же говорю, я звоню из управляющей компании у нас есть Ваши данные.

- Ну раз есть данные, то Вы должны были посмотреть, что у меня нету теплового счётчика!

- Что значит нету, Вы нас обманываете! Мы Вас отключим тогда от отопления!

- А от куда ему взяться, если я его не устанавливал?

- Как не устанавливали, Вы же обязаны были это сделать еще аж в 2014 году, когда проводили ремонт и оставляли заявку на смену батарей.

- Эмм, да, делал ремонт 4 года назад и батареи поменял, поставил нормальные.

- Ну вот, Вы заменили наши на свои, скорей всего с большей теплоотдачей, по этому Вы были просто обязаны поставить теплосчетчики и платить больше чем Ваши соседи.

- Возможно это так, но на сколько помню в моем доме стоит вертикальная разводка отопления и установка теплового счётчика по техническим причинам не возможна была.

- Да мы, знаем, но Вам же при замене батарей должны были установить перемычку в подающей трубе.

- Да, поставили за мои деньги.

- Ну так вот, техническая возможность у Вас появилась, а Вы не поставили. По этому мы терпим убытки и вынуждены Вам выписать штраф в размере 120.000 рублей + предписание в течение месяца установить тепловой счётчик на батарею и платить по факту потребленного тепла.

Кстати Вы можете у нас заказать, с 20% скидкой всего за 48.000 рублей под ключ. У нас сейчас происходит рекламная компания по оптимизации расходов населения на коммунальные услуги.

- Заметно, - с издевкой в голосе ответил я.

- Ну так, на какое число Вас записать на монтаж оборудования?

- Погодите, записывать, Вы лучше расскажите, как он работает и по какому тарифу я буду тогда платить?

- Ну работает он как Ваш обычный счетчик на воду, считает кубометры и измеряет температуру поступающей жидкости, все это дело внутри счётчика обрабатывается и gsm сигналу передается на наш сервер. А мы в конце месяца будем Вам выставлять счета.

- Счета по каким тарифам? Цифры можете назвать?

- Вы все увидите в платежке за первый месяц, так на какое число Вас записать?

- Я, - уже уставшим голосом.

- На 31 сентября запишите меня.

- Хорошо, а время какое?

- Вечером пускай приходит в 19:38 и не раньше, и не позже.

- Хорошо, я Вас записал, у Вас еще остались ко мне вопросы? - Вежливо, произнес парень на том конце трубки.

- Да, остались.

- Какие?

- Назовите плиз в цифрах порядок расчета тарифа на теплоноситель?

- На что назвать цифры?

- На теплоноситель!!!

- А это что такое?

- WTF!!??? На жидкость которая течет по трубам отопления, которую Вы собираетесь с помощью своего счётчика измерять!!!

- А, ну так бы сразу и сказали. Подождите минутку на линии, я сейчас уточню Ваш вопрос.

- Вишу на трубке минуты 3, тишина, даже музыки нету.

- Алло, Вы здесь? - уже другой голос.

- Да, - раздраженно.

- Я старший менеджер, готов ответить на Ваш вопрос.

- Отвечайте.

- Эм, а какой у Вас вопрос? Можете повторить?

- Назовите плиз в цифрах порядок расчета тарифа на теплоноситель?

- На что назвать цифры?

- А на что Вы собираетесь ставить счётчики.

- А на отопление.

- Да.

- Как Вы наверное знаете, что сейчас у Вас плата за тепло рассчитывается по кв.м общей площади квартиры умноженная на коэффициент установленный государством.

- Ну да.

- Сейчас посмотрю в документах, у Вас площадь квартиры 56 метра.

- Нет, смотрите лучше.

- Как нет, вот у меня документ, там написано 56 метров.

- Смотрите внимательное, либо у Вас документ не правильный.

- Минуточку, сейчас уточню.

- Проходит еще пару минут.

- Ах, да извините у Вас ХХ метров, верно?

- Да.

- Извините, это я перепутал цифры, Вы платите за тепло сейчас 0,56Гкал по тарифу такому-то.

- Нет, плачу сейчас за 0,47Гкал.

- Как 0,47Гкал, не может быть.

- Вы же управляющая компания, Вы выставляете жировки каждый месяц, Вы разве не знаете, какой дом и сколько потребляет.

- Нет, мы частная управляющая компания.

- WTF??? Тогда до свидания, мне с Вами больше не о чем разговаривать.

- Подождите, с нашими счетчиками Вы будете платить меньше.

- И на сколько меньше? Вы мне тарифы так и не назвали.

- Сейчас назову.

- Слушаю.

- Значит так, после установки счётчика, Вы перестанете платить вашей УК за тепло и начнете платить нам, по нашим квитанциям. А мы в свою очередь будем оплачивать на прямую поставщику тепла. Это будет выгодней для Вас.

- Цифры назовите.

- Так вот, наш тариф складывается из трех вещей.

1) Базовый тариф на теплоноситель в размере 2200 рублей с коэффициентом 1 (для сравнения это государственный тариф по которому я сейчас плачу, только с коэффициентом 0,47)

2) Техническое обслуживание счётчика 367,49 рублей

3) Оплата мобильной передачи данных ( она там безлимитная) с абонентской платой 400 рублей.

4) Оплата теплоносителя за каждый потребленный Гкал вы будет платить по 3500 рублей.

- И сколько я в итоге буду платить по Вашим квитанциям?

- Сколько потратите ресурсов, столько за платите.

- А если я перекрою подачу тепла, то я ничего не заплачу?

- Да, за исключением абонентской платы.

- Ну по считайте, сколько я буду платить?

- Сейчас минуточку. Значит так, если Вы будете мерзнуть и месяц проживете без отопления то заплатите нам 2967,49 рублей в месяц. А если будете пользоваться то плюс еще примерно от 3500 рублей до 10500 рублей.

- А от куда такой разброс цен?

- Ну это смотря сколько вы тепла будете тратить, вдруг вы захотите иметь постоянно в квартире +25, тогда и 10500 рублей не хватит на месяц.

-WTF???

- Знаете, мне это не выгодно, я отказываюсь от Ваших услуг и буду дальше платить своей УК чуть более 1200 рублей в месяц и буду иметь 27 градусов тепла в квартире. И никакие счётчики мне не нужны. До свидания и идите Вы на ...


П.С Вот интересно, на какого лоха должен быть расчёт, чтобы согласиться на их услуги?


П.П.С Пока, печатал этот текст, они звонили еще два раза и предлагали на особых условиях заменить мои стеклопакеты на их фирменные (в принципе на тех же самые, только по конским ценникам), а на вопрос во сколько же мне обойдется застекления лоджии выдали цифру от 350.000 рублей в зависимости, от пожеланий по утепленности (для сравнения в обычных фирмах, самый дорогой ценник не переваливает даже за 100 тыс. рублей).

Показать полностью
[моё] Мошенничество Развод на деньги Счетчик тепла Длиннопост Текст
138
143

Записки председателя. О том как я внезапно стал председателем ТСН⁠⁠

Осторожно длиннопост.

Всем доброго времени суток.
Расскажу вам сейчас историю которая произошла со мной, и продолжает происходить, искренне, как есть, местами получилось сумбурно, но я думаю вы переживете.

Никогда не думал, что я, человек который любит поиграть в компьютерные игры, который вполне себе ленивая жопа, окажется в такой нелепой ситуации и на такой должности.
Предыстория довольно длинная, и если будет интересно, то я опишу её в отдельном посте если вы захотите. Но суть её в том, что в одном жилом комплексе цены за коммуналку превысили все разумные рамки. Это Новосибирская область, и цена за 30 квадратов, 1к квартиры превышает 5т.р. Я считаю это дофига, учитывая что это область, у меня так 70кв вообще больше 10т.р. Народ который живёт в этом комплексе, не однократно бунтовал, но что-то сделать никто не решался, кто-то просто прекращал платить, кто-то продавал квартиры и сваливал. С председателем общий язык тоже найти никто не мог, все вопросы и жалобы в его адрес также не находили ответа. Жители не раз поднимали вопрос о смене председателя, но желающих среди жильцов небыло, хотели отдаться какой нибудь ук, но так как комплекс небольшой, то им это также было не интересно. Вообщем по итогу народ смирился, и никто уже в светлое будущее не верил.
В этом году произошло очередное поднятие тарифов, путем якобы голосования и один из жильцов решил проверить верны ли данные. Он прошёлся по жителям, и оказалось что все жильцы проголосовали против, что логично, но у председателя якобы все голосовали "за"
Житель озвучил эту ситуацию в группе комплекса, и предложил собрать инициативную группу, для более детальной проверки.
Прошло несколько дней, и мне поступает звонок. Представляются инициативой группой, и предлагают к ним присоединиться. Я подумал почему бы и нет, хуже уже точно не будет, а так хоть чего-то может и добьёмся.
Я встретился с инициативой группой. В неё вошла Елена которая работает ревизором. Светлана у которой было несколько бизнесов в свое время. Я предположил, что она умеет управлять, а теперь просто живёт в радость, и наверное ей просто скучно стало. Андрей который работает электриком на каком-то предприятии, две бабульки, уже преклонного возраста. Ещё одна тётя которая работает в аптеке, которую я до сих пор так и не видел. И Валентин который ждёт лета чтобы свалить на дачу. И я, у которого из сильных сторон только поговорить, а так руки из жопы, да и вообще человек катастрофа. Вообщем лучшие из лучших)
Мы провели совещание, и решили что так продолжаться больше не может, надо убрать старого председателя, затем собрать общее собрание жильцов и путем голосования избрать нового. Решили что будем выдвигать Светлану, что логично, потому как остальные явно для этого не подходили.
В первую очередь нам необходимо было отменить решение о последнем поднятии цен. Установить контроль за вывозом жбо и провести ревизионную проверку за последние пару лет.
После этого собрания мы начали работать. Обходили квартиры, разговаривали с жителями, рассказывали о себе, о том что мы хотим сделать и мотивировали их придти на голосование. Часть жителей, которые живут давно, охотно соглашались, часть вели себя флегматично и говорили что толку никакого не будет и никуда они не пойдут, а часть вообще обвиняла нас во всех смертных грехах, почему-то считая что это мы довели комплекс до такого состояния. Чтобы не растягивать пост, перейду сразу к сути, а то он и так уже выглядит большим.
Мы всё таки собрали людей и провели собрание. Решили что на улице зимой будет не очень, а в подъезде мы все не влезем и договорились с местной школой.
На собрании были все и было всё. Скандалы, интриги, расследования. Некоторых людей пришлось выводить, но за 3 часа мы всетаки мы нашли общий язык, и считаю что добились неплохого результата. Люди проголосовали, у них появилась надежда, что у нас действительно что-то может поменяться. Наша инициативная группа была довольна проделанной работой, и мы начали готовить необходимые документы для смены председателя. И вот тут произошло то, чего никто не ожидал.
Оказалось, что у большинства членов инициативной группы, недвижимость была не в собственности, в том числе и у Светланы, а это означало что председателем ей не быть. Она может быть административным управляющим, но только собственники имеет право быть председателем. Собственников по факту оказалось трое: бабулька, которая уже находится в преклонном возрасте и ей все эти председательства не по возрасту и здоровью. Мужик, который ждёт не дождётся лета, чтобы уволиться с работы и уехать на дачу. И я..
Решил обсудить с женой, она естественно была против всего этого кипиша, и так как она у меня мудрая девушка, то сразу накидала кучу "против" где от элементарного нет времени, и таких пунктов где все это специально подстроено инициативной группой, чтобы в один прекрасный момент кинуть меня на деньги, выведев через подставные фирмы средства с расчётного счета тсн, а разгребать потом это все мне как председателю.
Я сел и начал думать. Оставлять предыдущего председателя и жить как жили, или брать все в свои руки. У меня нет опыта в этой сфере, нет опыта в введении бухгалтерии, управлению людьми, опыта в ремонте и ведению хозяйства. Единственный мой плюс это повышенная стресоустоичивость. И я решил что если я не соглашусь, то вся проделанная работа будет зря. Прощайте тёплые вечера с просмотрами фильмов и ночные посиделки за компом.
Мы провели голосование и я стал председателем.

Показать полностью
[моё] Текст Длиннопост Коммунальные службы Работа Новосибирск
28
324

Ростелеком: "у жадности нет границ" или "ты от нас никуда не денешься!"⁠⁠

Предыстория.
Несколько лет назад, за неимением в доме куда я переехал других провайдеров, имел я "счастье" подключиться к Ростелекому. Взял пакет: интернет+тв+мобильная связь с безлимитным инетом по всей стране. Подключили достаточно быстро - уже через два дня после моего звонка бодрый юноша протянул мне в квартиру кабель, отдал приставку для телевизора и сим-карту. Одним звонком в поддержку всё это подключилось, настроилось и заработало.
Позже, собираясь в отпуск, решил я , что неплохо бы иметь дома видеонаблюдение и зная, что у Ростелекома есть услуга "Умный дом", подключил и её. Услуга предоплатная, т.е. заплатил -> пользуешься и это было удобно: раз-два в год я платил сумму за месяц и пользовался пока в был отпуске. По истечении оплаченного периода услуга входила в режим "финансовая блокировка" до следующего моего отпуска.

Шли годы (целых 3). Сперва безлимитный мобильный интернет Ростелекома превратился во вполне себе лимитные 1024Гб трафика на месяц, а затем и этот терабайт урезали до 100Гб/мес. (видимо Сова Эффективовна поняла, что терабайт - это тоже дофига). Параллельно с этим, в так широко рекламируемом сейчас Ростелекомом Wink'е, доступных в моем тарифе без допоплаты тв-каналов, фильмов и прочего становилось всё меньше и меньше, а все новинки появлялись и вовсе за повышенную плату. И задумался я, что ТВ мы смотрим только утром за завтраком и вечером за ужином, да и то одни и те же 2-3 федеральных общедоступных бесплатных канала. И что ростелекомовской мобильной связью я тоже практически не пользуюсь. И что плачу я 880 руб в месяц по факту только за домашний интернет в 100 мбит/с.
И решил я, что с меня хватит и надо бы поменять провайдера. Но так решил я, но не Ростелеком...


Знаете сколько надо подать заявок, чтобы расторгнуть договор с Ростелеком?
Давайте посчитаем вместе:

Заявка № 1:
Я написал в чат поддержки и изъявил своё желание отключить все услуги и расторгнуть договор. Оператор бодро отрапортовала: "Заявка оформлена! В течение 3-х дней с вами свяжется специалист." (Видимо в чате поддержки работают не специалисты).
Прошло три дня, но специалист мне не позвонил, зато на утром четвёртого дня пришло сообщение в Viber, что Ростелеком считает, что нам рано расставаться и дарит скидку 30% на 6 месяцев.
"Хм..." - подумал я - "Платить 660 руб. за инет+тв вместо 880 руб в 6 течение месяцев? Ну ок. Подождём ещё полгода, а потом отключим всё равно". Нажав на ссылку в сообщении и вписав в открывшейся веб-странице номер лицевого счета я с чувством выполненного долга стал дожидаться конца месяца.

Заявка № 2:
Месяц кончился и в личном кабинете я увидел сумму к оплате: 880 руб. На мой вопрос почему так, оператор чата поддержки ответила: "Заявка оформлена! Срок рассмотрения 10 дней!" и тут же завершила общение, оставив после себя лишь призыв поставить оценку её работе.
Прошло 10 дней. Сумма в личном кабинете не поменялась, зато в Viber пришло сообщение, что якобы не смогли дозвониться до меня. Думаю, не надо объяснять, что никакого "дозвониться" не было, но мы люди не гордые и можем позвонить и сами.
Набрав номер поддержки и объяснив ситуацию оператору я подождал пока она "уточнит информацию". Вернувшись, оператор сообщила, что переводит меня на "специалиста".
История повторилась ещё 3 раза - все "неспециалисты", выслушав мой рассказ, переключали на "специалиста". Четвертый "неспециалист" всё же сумел справиться с этой непосильной задачей и сумел-таки переключить на (как она сама сказала) "отдел расторжения договоров".
Спустя десяток минут порядком надоевшая мне музыка была прервана недовольным голосом человека, принявшего мой звонок: - "ДА?!". Я снова объяснил всю ситуацию, на что получил просто шикарный ответ всё тем же очень недовольным тоном, что отдел расторжения работает с 8 часов по Мск. На этом разговор был окончен - недовольная женщина просто бросила трубку. Мой телефон показал, что запись разговора имеет длительность 43 минуты.
"Штош," - подумал я - "подождём до 8 по Мск". Выждав эти 12 минут (да-да, до 8 по Мск оставалось всего 12 минут), я снова позвонил, но уже наученный опытом сразу попросил переключить на отдел по расторжению договоров. Но оператор была не лыком шита и потребовала сперва рассказать что к чему, а выслушав и "уточнив информацию", она всё же переключила меня.
"Специалист", выслушав мою историю выразила сожаление о моём решении отключить все услуги и расторгнуть договор и сделала мне прекрасное предложение: скидку 20%! На мой вопрос, что в сообщении мне предлагалось 30%, но теперь и они мне и даром не нужны, барышня сказала, что пусть будет 30%! Пришлось повторить снова, что их скидка мне уже совершенно не интересна. Дама расщедрилась до 40%, а попутно проговорила, что скидка будет не со всех 880 руб, а только с суммы за услуги (700 руб), т.к. за аренду приставки скидки (видимо, у Ростелекома это не услуга, а нечто иное) не будет. Услышав мой отказ, барышня произнесла знакомое мне заклинание, но с небольшим дополнением в конце: "Заявку оформила. Срок рассмотрения 10 дней. Вам надо идти на почту и отправлять тв-приставку к нам!". Пришлось спросить почему на почту. Оказывается, эффективная Сова закрыла все отделения Ростелекома в нашем городе. Уточнив, что передумывать я не намерен специалист сказала "до свидания" и быстренько закончила наш разговор. Пришлось иди на почту.

Заявка № 3:
Через три дня, когда лучшая почта в мире всё ещё везла мою посылку, у меня дома перестали работать тв и инет, а в "едином личном кабинете" из пакетного тарифа исчезли эти услуги, но осталась мобильная связь, ценой всё в те же 770 руб, что и с тв и инетом. Т.е. вместо "пакета" стала одна услуга по цене пакета.
"О как!" - удивился я и снова позвонил в поддержку. Через 35 минут ожидания и общения с оператором, переключений "неспециалистами" на "специалистов", я выяснил, что моя заявка на отключение всех услуг выполнена и закрыта. Но мой резонный вопрос, что мобильная связь - это тоже услуга и она входит в понятие все в ранее поданной мной заявке на отключение всех услуг, мне было сказано, что заявки на отключение мобильной связи от меня не поступало, а есть заявка на отключение тв и инета. А когда "специалист" пояснил мне, что все ранее поданные заявки "на отключение" не являются заявками на отключение, а являются заявками на звонок "специалиста", я подумал только одно: "ДА, БЛЯДЬ, НУ КАК ТАК-ТО?!".
"Специалист" составила новую заявку - на "отключение" услуги "мобильная связь" и озвучив, что в течение 72 часов мне позвонят, завершила общение.
Прошло три дня. Никто не позвонил. Услуга в личном кабинете осталась на месте, но зато сменился её тариф - он стал без абонентской платы и со словом "Free" в названии, а рядом с названием появилась надпись "заблокировано за неуплату". "С-суки!" - думал я, набирая номер поддержки.

Заявка № 4:
Пройдя все те же этапы, что описаны выше, я сообщил очередному "специалисту отдела расторжения договоров", что заявка была на отключение всех услуг и расторжение договора. На что "специалист" сказал, что они не отключили услугу "мобильная связь", потому что "если в течение 6 месяцев вы не будете пользоваться сим-картой, то услуга отключится и договор будет расторгнут, а так у вас есть возможность передумать.". Пришлось клятвенно пообещать, что я точно не передумаю и очень сильно (уже почти 2 месяца) хочу отключить все услуги и расторгнуть договор. С тяжелым вздохом, в котором явно сквозило сожаление о моём глупом решении, "специалист" составил заявку и пообещал, что услуга будет отключена в течение суток. Этот звонок занял более полутора часов.

Заявка № 5:
На следующий день от Ростелекома пришло уведомление в Viber. "Ура! Свершилось!" - подумал я и открыл его. "Да хрен тебе! - наверное подумал "специалист" Ростелеком, отправивший (или запрограммировавший отправку) мне 2-х сообщений подряд о том, что мне подключена услуга "Умный дом!".
"Э?!" - охренел я от увиденного открыв приложение Ростелекома и увидев в нём 2 одинаковые услуги "Умный дом", услугу "мобильная связь" и баланс, сменившийся за ночь с "0.00" на "-140.00".
Очередной звонок в поддержку (и, конечно, после кучи переключений) я выяснил что "ну у вас обновились данные по услугам и теперь умный дом тоже стал отображаться в личном кабинете". На вопрос почему услуга числится дважды и баланс вдруг стал отрицательным и как вообще может быть отрицательный баланс при предоплатной системе оплаты и отсутствии какой-либо абонентской платы, "специалист" ответила (вы же уже догадались, да?), что она составила заявку на претензию и перерасчет. И рассмотрение до 10 дней. И до свидания. И положила трубку, пока я не успел сказать что-то ещё.

Заявка № 6:
Прошла неделя. Из личного кабинета пропала услуга "Мобильная связь" (УРА!) и одна из двух услуг "умный дом". Выждав ещё 4 дня и убедившись, что больше ничего не изменилось, я на память набрал номер поддержки. Узнав что моя заявка выполнена и закрыта я задал резонный вопрос про отключение всех услуг и отрицательный баланс. "Специалист" ответила, что расторгнуть договор по услуге "умный дом" можно только путем удаления всех устройств, т.е мне надо удалить камеру в личном кабинете умного дома. Попробовав удалить камеру прямо в процессе общения со специалистом, я обнаружил, что такой функции нет и сообщил об этом оператору. Её ответ был прекрасен: "Удалить камеру нельзя, пока висит финансовая блокировка, и надо оплатить для снятия блокировки, а потом удалить камеру."
На мой вопрос, что не кажется ли ей странным и даже нарушающим ЗЗПП то, что для того, чтобы расторгнуть договор Ростелеком принуждает сделать предоплату за услугу, которой я не собираюсь пользоваться, "специалист" сказала, что по другому никак. И сами они камеру удалить тоже не могут. И по заявке не могут. И баланс отрицательный потому что услуга не оплачена. И "вы сейчас оплатите, удалите камеру и подайте заявку на перерасчет и возврат денег". На мой вопрос куда же они вернут деньги, барышня уверенно заявила, что когда я буду подавать заявку на перерасчет и возврат я обязательно должен буду сообщить им номер карты для возврата.
Я решил, что номер карты - это перебор. И решил оставить заявку с требованием сделать перерасчет (убрать -140) за неоказанную услугу и перестать нарушать закон о защите прав потребителей немедленно расторгнуть договор без навязывание мне внесения предоплаты за услуги, которыми я не собираюсь пользоваться.
Спустя 4 дня я узнал, что моя заявка отклонена и закрыта. Без уведомлений, без звонков.
Просто "идите на х.., дорогой клиент".

Итак, закон о защите прав потребителей гласит:
1. Статья 32:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

2. Статья 16 п. 2:
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;

@RTsupport, вы решили, что вы выше закона?!

Показать полностью
[моё] Закон Ростелеком Мат Длиннопост Текст Негатив
69
Посты не найдены