Хотел поделиться ссылкой на пост Пикабу, а там есть Почта России. Кто-нибудь уже пробовал?) Как оно?)

Попросили парнягу обосновать расходы на приобретение ноутбука .

Надо сказать честно, несмотря, на то что я  в бизнесе давно,  я все  равно в последнее время постоянно лажаю в переговорах с новым клиентами,  как говорят мне более опытные партнеры а ты напиши скрипты и говори по ним, и доход сразу возрастёт.  Особенно все  эти ошибки заметны сейчас, в коронавирусную эпоху, когда каждый клиент на вес золота.

давайте разберем их на свежих примерах.

ОШИБКА #1 - Употреблять по телефону слова "все просто, решим за 15 минут".

По сути этими  словами вы обесцениваете свою работу, и опускаете ценник, причем  зачастую клиенту платежеспособному и обеспеченному. Вы лучше на месте если поймете, что у  клиента плохо с деньгами , а работа простая сделайте скидку, а по телефону  всегда называйте стандартную цену за выезд/час работы и.т.д.

Свежий пример "Новая клиентка,  плохо работает wi-fi в квартире, в процесcе разговора выясняю, что дом многоквартирный роутер Asus AC68U, а устройства iphone и imac... т.е. проблема очевидна: в роутере не настроен 5Ghz, и все девайсы висят на перегруженном диапазоне 2.4" я зачем-то, говорю все элементарно и называю минимальную сумму, но приезжая к клиенту понимаю, что денег у клиентки очень много, и  она легко бы согласилась на вдвое большую сумму  за решение этой насущной проблемы.

КАК ГОВОРИТ МОЙ  ДРУГ СТОМАТОЛОГ, ПРОСТЫХ ЗУБОВ/РЕМОНТОВ НЕ  БЫВАЕТ.

ОШИБКА #2 - Предлагать новому клиенту решить проблему по удаленке(TeamViewer,) если клиент готов оплатить выезд.

Ну во первых  удалёнка всегда дешевле выезда, а во вторых не надо экономить деньги клиента,  если он хочет вас вызвать лично, то возможно у него на это есть причины, возможно он совсем нуль в компах и даже скачать и установить teamviewer, для него большой стресс и проблема, а возможно он просто не хочет ни во что вникать....

Свежий пример: на установку и запуск тим вивера клиентом ушло 30 минут чистого времени, ибо клиент  вообще не знал букв английского алфавита, а на телефоне не было ватсап.  Ещё была история когда тим вивер невозможно было поставить на устаревшую версию MAC OS.

ЗАПОМНИТЕ УДАЛЁНКУ САМОМУ НИКОГДА НЕ ПРЕДЛАГАТЬ, ТЕМ БОЛЕЕ ЕСЛИ КЛИЕНТ ГОТОВ ОПЛАТИТЬ ВЫЕЗД И У ВАС ЕСТЬ НА ЭТО ВРЕМЯ

ОШИБКА #3 - Употреблять слово "ДОРОГО" в разговоре.

Да вы вообще до первого знакомства с клиентом, не в  курсе что для него дорого, а что дешево, и сколько он готов заплатить  за решение проблемы.

Свежий пример: звонит новый клиент, рассказывает историю, по участкам на даче стали  ходить травить собак,  надо отсмотреть по камерам кто это мог быть, а он в этом совсем не шарит, я спрашиваю где дом, оказывается в 120км  от меня, и я  начинаю ему говорить "что это будет дорого, ехать далеко, найдите мастера поближе". Но он спрашивает сколько, я говорю ну  5 000 руб., и в ответ да нормально давай приезжай... во так я чуть не потерял перспективного клиента.

ПРОСТО НАЗЫВАЙТЕ ЦЕНУ, КОТОРАЯ ВАС УСТРОИТ, И ОСТАВЬТЕ КЛИЕНТУ САМОМУ РЕШАТЬ, ЧТО ДЛЯ НЕГО ДОРОГО, А ЧТО НЕТ

ОШИБКА #4 - Решать проблему по телефону,  если клиент об этом не просит.

Свежий пример: только что звонил клиент, типа приезжай помоги macbook air 2014 не хочет обновляться  с сиеры  до каталины, и я вместо того чтобы поехать завтра к клиенту и получить за простое действие пару тысяч рублей, взял и объяснил ему по телефону куда нажать и что сделать чтобы обновление пошло.

НЕ БУДЬТЕ ВРАГОМ  СВОЕМУ БИЗНЕСУ.

По сути этот пост я написал, сам для себя, чтобы не забывать об очевидных но важных для бизнеса вещах!!!!