Всем привет. Хочу поделиться своей историей с Авито, которая превратилась в настоящий кошмар.
Я продавал вещи через Авито, сделки прошли, объявления сняты, а у меня оставалось несколько активных доставок. И тут случилось самое неприятное — мой аккаунт заблокировали впервые.
После обращения в поддержку аккаунт временно разблокировали, чтобы я мог вывести деньги. Я начал связываться с покупателями — и снова вторая блокировка, уже окончательная. Причина по их словам: мои предложения вводили покупателей в заблуждение, а один из заказов якобы был отменён.
При этом:
на момент блокировок активных объявлений не было;
никаких доказательств того, что что-то было не так, не предоставлено;
деньги и товары фактически удерживаются системой.
Последний ответ поддержки:
«Восстановить ваш профиль не получится. Заказ отменён, деньги возвращены».
То есть они просто держат ваши вещи и деньги, не объясняя, что происходит.
Сейчас я готовлю официальные письма с требованиями вернуть мои вещи или деньги, а также фиксацией нарушений закона о защите прав потребителей.
Вопрос к сообществу: кто сталкивался с подобным? Получалось ли вернуть свои вещи или деньги после двух блокировок аккаунта?
