Короткий ответ: Иногда - помогают, но чаще - мешают.
Опишу, как это выглядит с моей стороны, со стороны продавца.
Средний разговор с подавляющим количеством "агентов недвижимости".
В нем видно отношение риэлтора к людям.
Р = риэлтор, звонит
Я = Я, отвечаю на звонок
Р: Можно, я буду предлагать вашу квартиру своим клиентам? У нас много клиентов, кто хочет такую квартиру.
Я: Да, конечно, квартира продается, предлагайте, я покажу.
Р: С вас 100 тысяч рублей.
Я: За что? За то, что вы покажете мою квартиру своим клиентам?
Р: Мы разместим ваше объявление на куче сайтов и будем предлагать вашу квартиру своим клиентам.
Я: Объявление уже размещено мной на самых популярных площадках, клиенты меня находят, эта услуга не нужна. То, что вы сообщите своим заинтересованным клиентам, что у них есть возможность купить подходящую квартиру, не стоит 100 тысяч рублей. Это стоит той суммы, которую вы взяли с покупателей за то, что подберете им квартиру. Давайте пересмотрим цену и состав предоставляемой мне услуги?
Р: Тут вы не правы сразу по двум пунктам:
1. Вы больше не сможете продавать свою квартиру. Мы на неё накинем свой гонорар, и будем делать вид, что это вы продаёте квартиру за эту цену. Все ваши объявления мы заместим своими, чтобы клиенты не могли вас найти и купить напрямую у вас, не заплатив нам через повышение цены на квартиру.
2. А вообще, с покупателей мы, в основном, не берем денег, только с продавцов или с иногородних покупателей. Так что, придется вам заплатить.
Я: Если ВЫ обещаете своим клиентам работать бесплатно, почему перекладываете ответственность за свои обещания на МЕНЯ? Сразу честно скажите покупателю, сколько стоят ваши услуги, и не впутывайте меня в ваши с покупателем денежные отношения. Я вас не приглашал, это вы меня нашли, вы заинтересованы в том, чтобы удовлетворить потребность ваших клиентов. Не логично с меня требовать за это денег. Так же, как и не логично скрыть от клиентов удачный вариант.
Р: Так давайте поднимем цену, вы получите столько, сколько сколько сейчас указано в объявлении, и я получу свой гонорар.
Я: Тогда меньше людей смогут себе позволить купить мою квартиру, она будет необоснованно дорогой, это не честно. Пусть покупатель сам выберет, хочет он вам платить 100 тыс, или нет. Цена квартиры - установлена, цену ваших услуг не стесняйтесь озвучить покупателю самостоятельно, пусть сам решит.
Р: Клиент купит и дороже, обещаю, мы найдем.
Я: Где же вы его найдете, неужели ваши клиенты перед тем, как обратиться к вам, сами не посмотрели самые популярные площадки с объявлениями, и не просматривают их периодически?
Р: Покупатели сами не знают, чего хотят, а мы можем целенаправленно менять их выбор, чтобы продать ту квартиру, за которую получим больше откат. А ещё наши клиенты сами не в состоянии собрать документы на ипотеку, мы им помогаем - у нас договоры с множеством банков. {Судя по озвученному подходу, тоже за откаты работают: предлагают те банки, где больше откат, а не там, где выгоднее покупателю}
Я: Я считаю своих клиентов достаточно умными, чтобы собрать документы для кредита и уважаю их собственный выбор. Пусть сами выберут квартиру, в которой будут счастливы, пусть сами выберут, нужна ли им помощь риэлторов. Я не хочу сотрудничать на условиях лжи, манипуляций и откатов. Такие услуги мне не нужны, простите.
Р: Уверен, вы ещё передумаете.
Регулярно перезванивают, видимо, в момент появления подходящего клиента, но условия всегда всегда одинаковые. Клиенты риэлторов не увидели мою квартиру, которая им могла понравиться. Риэлтор ограничил выбор своих клиентов только теми квартирами, за которые получит дополнительные 2...3 месячные зарплаты.
Что смущает в работе риэлторов.
Цена за услуги почему-то привязана к сумме сделки.
На самом деле, количество работы связано с юридическими нюансами, а не ценой недвижимости.
Дешевая 1-комнатная квартира площадью 34 м^2 в небольшом городке и дорогая 6-комнатная 300 м^2 квартира в центре Москвы с хорошим ремонтом, при прочих юридически равных, потребует одинакового количества работы, а следовательно, и одинакового вознаграждения.
Хорошо, принимаю возражение, что в Москве жить дороже, а значит и услуга будет дороже, но не в 100 и не в 1000 раз. Может, в 2...3 раза.
Примеры юридических нюансов - например:
- дети включены в долю - будут дополнительные работы с органами опеки;
- неузаконенная планировка - нужно будет узаконить либо искать покупателя, готового купить без ипотеки;
- собственники приклонного возраста - потребуется получить справку о дееспособности;
- и другие случаи,
в любом случае придется решать собственнику.
Именно собственник заинтересован в том, чтобы сделка была чистой. Риэлтор заинтересован лишь в том, чтобы покупатель и продавец подали документы на оформление сделки в МФЦ.
В этот момент риэлтор получает деньги и ни за что больше не отвечает, "документы же приняли".
Вопросы покупателям, которые пользуются услугами риэлторов.
1. Вам правда озвучивается, что оказываются услуги "бесплатно"?
Получается, любая квартира, продаваемая от риэлтора (агенства), может быть куплена существенно дешевле, чем в объявлении.
Ориентировочно, с каждых 3 миллионов - 100 тысяч.
Озвучивают примерно так: 30...50 тысяч + 3% с суммы сделки.
Сколько времени нужно, чтобы заработать на эти услуги? Например, если от зарплаты, после всех обязательных выплат (ЖКХ, еда, кредиты, одежда, транспорт) остается 10 тыс. рублей, то чтобы заработать 100 тыс. понадобится 10 месяцев!
Неужели это правда, того стоит?
2. После обращения к риэлтору, просматриваете ли вы самостоятельно объявления на бесплатных площадках?
Или, может риэлторы убеждают вас, что покажут все варианты, которые найдут, а вы им верите?
Спасибо, что дочитали.
За ответы - ещё больше спасибо!
