Source

Комедия в нескольких актах с повторяющимся сценарием.

Казалось бы, какие могут возникнуть проблемы с реализацией простой задачи - купить что-то на интернет площадке, занимающейся продажей?

Но миссия оказалась импосибл.

Оформила заказ, оплатила его и его доставку на конкретный день и время и пошла жить жизнь. В назначенный день - заказ мне не доставили, более того - меня никак не предупредили что не доставят и это с интервалом то в несколько часов, в которые надо быть дома. Господа из OZON сами перенесли мой заказ на следующий день, растянув доставку с полудня до 11 вечера, узнала я об этом случайно - зайдя в свой заказ. От подобного хамства я несколько обескуражилась и попыталась с ними связаться. Но, СЮРПРИИИИЗ, "ради вашего удобства мы перешли с телефонных ответов на чат в приложении". Позвонить этим разводилам более никак нельзя. Только писать. На ваши письма могут ответить через 6-8-12 часов - как повезет. И так - каждый ответ. Например - к сожалению мы не успели доставить ваш заказ (только грустный смайлик не поставили, ага). В общем, если заказ передан курьеру - дальше все проблема уже не их - а ваша, уважаемый клиент. Звоните и пытайтесь скоординироваться.

Курьер трубку не взял за сутки ни разу.

Угадайте что сделал OZON? Правильно. Они снова молча перенесли доставку на следующий день. По их мнению - вы должны дежурить в ожидании доставщика и днем и ночью, не работать и не выходить из дома. Им при этом, конечно, очень жаль и для вашего удобства они перенесут заказ на следующий день снова не предупредив.

Так шли третьи сутки ожидания. Я написала в поддержку, потребовав вернуть мои деньги и искать их курьера самостоятельно раз он мне не отвечает и это невозможно, мне ответили на следующий день, им опять было очень жаль и да, они обещали вернуть деньги.

Но, зайдя в приложение на следующий день, я обнаружила чертову закономерность - мой товар снова был в доставке!!!

Сегодняшний доставщик трубку соизволил взять и сказал что заказ доставит.
Эта доставка должна была быть до 18.00.

Сейчас гребаный ОЗОН продлил доставку до 9 вечера. Сам.

Вопрос к знатокам - это все уже можно начинать считать мошенничеством? Деньги с меня взяли, услуги не оказали, нервы измотали наглухо, деньги не вернули. Писать без мата уже очень тяжело. Честно-честно.