Я ветеран Авито, продаю там вещи с 2010 года, то, что стоит совсем не дорого, отдаю бесплатно. (Не люблю выкидывать вещи, если они кому-то могут оказаться полезны). Обычно это никогда не вызывало проблем, но не в этот раз...
Выставил Led-лампы для фар. Я не автомобилист, понять работают они или нет мне было трудно, их долго не покупали, поэтому решил отдать их бесплатно. (Указав это в том числе в назывании объявления). Как обычно, было много желающих, человек 10. Всем, кто высказал желание ответил, что отправка 150р, а подъехать можно будет дня через два, договорившись с первым написавшим я снял объявление и отправил их ему.
Через 4 дня, мне приходит сообщение в другое моё объявление про видеокарты "Напишите адрес. Еду к Вам", я уточняю, зачем ко мне едет человек и что вообще происходит. Как выяснилось, один из этих 10ти пишет мне про эти лампы, про которые я уже даже и забыл. Я сообразив чем пахнет дело (адекватный человек, не будет без предварительной договорённости ко мне ехать, тем более, через 4 дня, когда прошло уже столько времени, да ещё и писать при этом в другое объявление). Спрашиваю, зачем мне он пишет в другое объявление? (Делаю я это с пониманием того, что имея факт переписки, можно оставить отзыв, а адекватностью эта ситуация не пахла). Далее мы уже перешли в изначальный диалог, там я ему ответил, что лампы давно отдал. Из переписки видно, что с ним у меня не было никаких договорённостей. (Да, я к сожалению не ответил на его последнее сообщение, обычно я так не делаю, пропустил из-за большого количества желающих, но договорённостей с ним тем не менее никаких не было).
Чутьё меня не подвело и этот человек оставляет ложный отзыв на объявление про видеокарты. (Написав, что я якобы ПРОДАЛ! товар другому, ему не сообщив). Тем самым он нарушил правило №9, цитирую: "По сделке без подтверждений. Например, если мы не смогли убедиться, что продавец и покупатель заключили сделку или договаривались о ней, или что гость бронировал дом или квартиру на Авито." (Про то, что он откровенно солгал, я вообще молчу)
Естественно, я отзыв стал обжаловать, так как нарушение правил Авито просто откровенное. В переписке про видеокарты явно видно, что мы не обсуждали видеокарты и не договаривались о сделке. По идее, поддержка Авито должна была бы без каких либо проблем удалить отзыв, но я пытался обжаловать его более 20 раз, пробуя разными словами объяснить ситуацию, но Авито отвечает обыкновенными отписками, что не нашли нарушений.
Уважаемые сотрудники поддержки Авито, скажите, для чего тогда нужно такое правило, если любой, кто просто попереписывался со мной, может оставить мне отзыв? Почему Ваши сотрудники, отвечающие за обжалование отзывов не смотрят переписку? (Других объяснений Вашего отказа удалять отзыв я найти не могу). В переписке в объявлении, к которому оставлен отзыв, более чем явно видно, что человек видеокарты у меня не покупал и даже не собирался этого делать.
P.S. В назывании объявления про Led-лампы было, прописано что я отдаю их бесплатно, поэтому данный "гражданин", что бы не выглядеть круглым идиотом, нарушив правила Авито, оставил отзыв к другому объявлению. Само собой, с ним я пытался переписываться и спросил, почему он вообще решил, что мы с ним о чём-то договорились? Почему вдруг решил ехать ко мне через 4 дня? (Когда я говорил про два). А не через 5 или больше? Естественно, ответить он на это не смог, с такими людьми разговаривать бесполезно и можно рассчитывать только на грамотную модерацию от сотрудников площадки. Авито, но почему Вы этого не делаете? И отказываетесь соблюдать собственное правило при железобетонности доказательств?