Пишу этот пост, т.к. обещал ответить комментарий от этой фирмы

#comment_178233418

Данная фирма перевозит товары из Китая, и я в марте этого года решил воспользоваться ее услугами. В итоге работа мне не понравилась, отвечают не регулярно, сроки не выдерживают, да же со скидкой на то что сейчас перебои на таможне. Товар проверяют плохо.

Для начала просто факты - в период с 6 по 25 марта 2020 года мною были отправлены 3 заявки в фирму Бизнес Плюс LTD на закупку общей суммой порядка 100 тыс р, (товар и ориентировочная плата за вес).

Скриншоты переводов и их отправок сделаю в комментах иначе пост растягивается.

На момент закупки, заявленные сроки доставки в Хабаровск были порядка 2х-3х недель.

Первая партия товара по этим заявкам была отправлена мне 25.05.2020, последняя партия 07.07.2020

В процессе была утеряна (скорее всего просто пропустили на складе при погрузке), но благополучно найдена коробка на 20 единиц товара, отправлена ~25.08.2020.

По 1й заявке, количество полученного мною товара и количество заявленное на сайте производителя не совпало (заявлено по 2 единицы на 1 лот, фактически пришло по 1 единица за лот). В итоге было недополучено 10 единиц (5 лотов) на сумму около 5 тысяч рублей.

В завершении всего, правда не с первого раза, пересчитали суммы по факту и выплатили остаток - 28.09.2020 г.

В итоге все это тянулось 5 месяцев. Фото первой и последней накладной по отправке товара прилагаю, еще где-то лежит по отправке пропущенных по 20 шт, надеюсь наслово поверят.

Теперь мои комментарии -

На этапе заказа никаких особо претензий не было (правда было странно что не было никакой формы для заполнения заявки обычно так у всех) Я просто отправил ссылку на мейл и получил коммерческое предложение. Оплата происходила на карты (тоже нормальная практика для этой сферы).

Т.к. на этапе оформления первой заявки у меня никаких вопросов не возникло, сделал еще заказы. Когда начал приближаться срок поставки по 1й заявке, стал ожидать информации по поступлению (обычно приходит товар на склад в Китае делают фото, уточняют и т.п.) И кстати на этом этапе можно было выявить что товара пришло меньше, такие случаи были в моей практике, обычно продавец досылал товар без проблем (я бы сказал не было ни одного случая когда товар не дослали)

Я так же несколько раз спрашивал в группе которую под меня создали по доставке, но информации не было. Ладно думаю, это ж профессионалы.

В дальнейшем срок поставки постоянно сдвигался, мне несколько раз объявляли сроки, но груз не приходил. - Хорошо, мало ли что на таможне, только вопрос зачем завтраками кормить, опытный поставщик скорее сдвинет в большую сторону срок, чтобы не вызывать лишних вопросов и нервов.

Это мне уже не понравилось и я решил дождаться таки груза прежде чем продолжить заказы

Еще был момент который я не понял, диалог о стоимости перевозки за 1 кг:

[09:02, 26.05.2020] БП Менеджер-заказ: Олег, добрый день.
Ставка на моноблоки 4 долл за кг, как и на лампы
[09:03, 26.05.2020] Я: 👌
[11:00, 26.05.2020] БП Менеджер-заказ: Олег, корректировка по стоимости.
На моноблоки 6 долл за кг , лампы 4 долл
[11:02, 26.05.2020] Я: Хм, а если они в составе комплекта - т.е. в одной и той же позиции стойки, софтбоксы?
[11:11, 26.05.2020] БП Менеджер-заказ: Если комплектом, то 6,4$ за кг
[11:15, 26.05.2020] Я: Боюсь даже дальше спрашивать, но как то странно получается - моноблок отдельно 6 долл, софтбоксы отдельно 3.5 долл, вместе 6.4 долл
[11:30, 26.05.2020] БП Менеджер-заказ: Таковы условия от перевозчиков.
Цены сейчас растут, в связи с ситуацией на границах. Стараемся оптимально сохранить для Вас старые условия

Часть сообщений (параллельно еще заказывал) была опущена

Т.е. ситуация с ценообразованием такая странноватая.

Вот выдержка как сдвигались сроки, обратите внимание на даты:

[17:24, 19.03.2020] БП Товар 1: У нас там 2 заказа было подряд, не могу с Китаем связаться, машина ушла вчера, возможно товар в ней (или часть товара, потому что товар на склад приходил по частям), если это так, то мы ждем машину в Хабаровске 25-28 марта, а если товар вчера не погрузили в машину, то следующая отправка из Китая будет через 7-10 дней
[17:25, 19.03.2020] БП Товар 1: Когда Китай даст конкретику по вашему товару - я сразу отпишусь
[15:43, 23.03.2020] БП Товар 1: Добрый день, по вашему товару, часть груза ушла на Хабаровск в машине 18 марта, к концу этой недели уже ждем в Хабаровске, а часть сейчас еще на складе в Китае (зашла на склад позже), ее отравим на Хабаровск примерно через 5-7 дней
[15:50, 23.03.2020] Я: Здравствуйте, ок. А по упаковке делали что нет?
[17:19, 23.03.2020] БП Товар 1: На тот товар, что уже отправили, доп. упаковку не делали, он как на склад зашел, его сразу же погрузили на Хабаровск, даже не успели передать про упаковку (да и сделать бы не успели), он как в Хабаровск придет, мы его сфотографируем и вам отправим, на вторую партию (в следующую машину) Я уже написал на склад, что нужна будет упаковка
[11:48, 25.03.2020] БП Товар 1: Добрый день, первая партия груза сейчас проходит таможню, через пару дней ожидаем выхода машины с таможни
[11:49, 25.03.2020] Я: Хорошо, что пришло нет информации?
[11:49, 25.03.2020] БП Товар 1: Тут точно не подскажу вам, пока сам не увижу товар
[11:49, 25.03.2020] Я: Ок
[08:45, 31.03.2020] Я: Здравствуйте, по растаможке груза инфомации нет?
[08:58, 31.03.2020] БП Товары 2: Добрый день, машина сейчас на досмотре. Ориентировочно в пятницу будет приход
[08:59, 06.04.2020] Я: Здравствуйте, по товару движение есть?
[09:03, 06.04.2020] БП Товары 2: Добрый день, сейчас на собрании. Минут 30 и все уточню
[11:17, 06.04.2020] БП Товары 2: Машина еще не пришла. Она еще в Уссурийске. Ожидаем на днях
[11:19, 06.04.2020] Я: А вы что через Владивосток везёте?
[11:20, 06.04.2020] БП Товары 2: Эта партия через Суньку. Просто там сейчас есть небольшие трудности
[11:13, 09.04.2020] Я: Здравствуйте, как груз?
[12:26, 09.04.2020] БП Товары 2: Добрый день, пока ожидаем доставку в Хабаровск завтра. Сроки сдвинулись из-за закрытия границ и досмотров таможни
[17:38, 10.04.2020] БП Товары 2: Добрый день. Груз пока не пришел на Хабаровск. На Уссурийске небольшие трудности. Вот буквально сейчас получил информацию, что машины начали отпускать
[17:39, 10.04.2020] Я: Ага, понятно, На выходных я так понял вы не принимаете или как?
[17:40, 10.04.2020] БП Товары 2: Принимаем, все хорошо. Даже отправляем на ТК. Жду подтверждение что товар уже поехал в Хабаровск
[17:43, 10.04.2020] Я: Хорошо, может хоть к понедельнику разрулиться
[09:12, 13.04.2020] Я: Здравствуйте, как по грузу?
[16:52, 13.04.2020] Я: ?
[17:40, 13.04.2020] БП Товары 2: Добрый день, заработался. Пока не вышла машина.
[17:41, 13.04.2020] БП Товары 2: У нас 3 машины пока стоят
[17:41, 13.04.2020] БП Товары 2: Я сообщу Вам как будет движение
[17:41, 13.04.2020] Я: Хорошо
[11:06, 27.04.2020] Я: Здравствуйте, я так понимаю движения никакого, а крайние сроки есть на это дело какие нибудь?
[15:12, 27.04.2020] Я: ?
[16:44, 27.04.2020] БП Менеджер-заказ: Олег, добрый день.
Пока никакого движения, к сожалению, нет. Артур чуть позже с Вами свяжется по срокам. @БП Товары 2
[08:44, 30.04.2020] Я: День добрый, так что по срокам?
[10:49, 21.05.2020] БП Товары 2: Добрый день, Олег. Сегодня получаем товар. Пришлем Вам фотографии. Подскажите пожалуйста на кого отправлять?

Теперь по недополученному товару - на странице товара была четко указана комплектация, товар я этот заказывал уже не раз, он и сейчас там же продается с той же комплектацией. На фото в коммерческом предложении, которое было послано в ответ на мое письмо с конкретной ссылкой на страницу товара, было действительно была одна единица, я на это обратил внимание и написал в ответном письме - что там у вас на фото один источник света, а в комплекте идет 2 таких.

Наверно я как то не достаточно настойчив в этом был, может надо было в колокола бить позвонить, напомнить еще пару раз, не знаю, но любой посредник при заказе и проверке товара смотрит на комплектацию заявленную продавцем. Или может я не прав, не смотрит?

Фишка еще в том, что при получении товара на склад в Китае со мной связи не было, фото не делали (меня бы насторожило что товара мало). Когда уже товар отправили мне, никакого отчета не было (какие позиции и т.п.). Фото было уже в Хабаровске, без сообщения чего сколько. Когда пришло в Благовещенск, я сообщил что товара меньше, ответа так же не последовало, я еще допускал что было разбито на 2 упаковки поэтому ждал все остальное.

В итоге наконец то все пришло и дошло до разборок, время прошло много и представитель предъявил свежую переписку в которой продавец сообщает что да, мол по одному должно быть (при этом в это же время на той же странице красуется описание комплектации).
Зная китайцев, они теперь уже могут написать все что угодно, момент упущен.
Я попытался показать что на странице закупа было четка прописана комплектация, но особого успеха это не принесло, возможно можно было бы настоять, но у меня не было желания тратить нервы и время на это все дело, да и на тот момент я все выводы по поводу "сервиса" уже сделал.

Вот выдержка где я сообщал о неполной партии когда получил и еще задавал вопрос битому товару:

[11:44, 27.05.2020] Я: Здравствуйте, товар вчера получил, спасибо за проделанную работу, ждем остальное.
Есть пара нюансов:
Из самого первого заказа, пришло 5 комплектов (1 комплект это 2 одинаковых источника со стойками). Т.е. получил 10 источников, а должно быть 20 (10 комплектов по 2 в каждом). Может оставшаяся часть отдельно идет, если так то все нормально, указываю чтоб время не терять, если вдруг.
Второе - система установки фона, 2.6*3米背景架（送包送4个夹子) 3 из 5 позиций пришли замятые, где-то больше где то меньше. Вопрос на будущее - такие вещи как-то решаются или все идет "as is"? Когда с нашими местными работал, допустим собирал отдельно с косяками и либо отправлял продавцу, либо продавец просто досылал з/ч
[10:04, 05.06.2020] Я: Здравствуйте, как обстановка с доставкой оставшейся партии?
[10:04, 05.06.2020] Я: Ещё по факт весу данных от вас нет
[10:05, 05.06.2020] Я: И по вопросу ответ хотел бы услышать
[10:08, 05.06.2020] БП Товары: Добрый день, перевозчик сообщил, что машина с вашим грузом проходит таможенную очистку. Данные по весу сообщим вам в ближайшее время.

Как вы видите что мне ответили на мои вопросы? Правильно - нихуя ничего :))

Ну и вишенкой к всему этому в - тот момент когда у них были проблемы на таможне и товар задерживался - в интернете продолжает крутится реклама этой фирмы (по ней же я к ним и попал), со слоганом - "Работаем несмотря на ситуацию в Китае" ко мне приходит на почту реклама с предложением заказать партию масок (вот четко помню партия 10 000 штук, само письмо и рекламу не скриншотил, зачем мне оно на тот момент нужно было), с поставкой 2 недели, а мой товар в этот момент получается висит.

На сайте же ни слова о том что возможна задержка с поставками. Т.е. по факту клиентов собирали, но по доставке ясности не было у них.

Далее - если такая ситуация и была временная (ну всяко бывает) разница между первой и последней моей заявкой дней 20, а товар пришел с разрывом в пару месяцев. Он по идее рядом же должен где-то идти. Т.е. либо двигали тот товар который важнее, либо это дело в принципе так и идет здесь, что входит в разрез с заявленными сроками.

Я полагаю что не совсем удобный клиент для такой прям серьезной конторы, так что возможно меня возможно и поризинели.

По поводу своих данных - у меня нет никакого желания светить свои либо чьи-то данные в интернете, поэтому лишнее я затер. Если самой фирме интересно разобраться можно посмотреть по накладным, кому что отправляли, чтобы понять о ком идет речь. Кроме самой фирмы никому мои данные тут не нужны.

Документов и счетов мне никаких не предъявляли, только фото карт на которые необходимо зачислить деньги и квитанции о сдаче товара в отгрузку (ну в принципе все так работают) и несколько фото товара на вашем складе.

В этот период я благополучно воспользовался другим перевозчиком и ко мне уже пришел товар, а тот все еще продолжал застревать на таможне.

У меня нет особых эмоций тем людям с которыми я работал, возможно их поставили в такие обстоятельства, и они делают как могут - у меня нет информации об этом поэтому не берусь судить. Но то как поставлена работа в общем, это является именно системным недостатком, и именно руководство по моему мнению виновато в таком расположении дел.

В этот период я благополучно воспользовался другим перевозчиком и ко мне уже пришел товар, а тот все еще продолжал застревать на таможне.

У меня нет особых эмоций тем людям с которыми я работал, возможно их поставили в такие обстоятельства, и они делают как могут - у меня нет информации об этом поэтому не берусь судить. Но то, как поставлена работа в общем, это является именно системным недостатком, и именно руководство по моему мнению виновато в таком расположении дел.

Не писал сразу ответ как раз по той причине что ждал когда мне полностью посчитают факт стоимость за все, чтобы быть максимально объективным, (за месяц управились), а потом и у меня времени не было, обратите внимание как оперативно даются ответы

[11:19, 27.08.2020] Я: Хорошо, по весу подбейте сколько вышло за все заказы
[11:20, 27.08.2020] Я: Тройкой отправили?
[11:22, 27.08.2020] БП Товары: Все верно, тройкой. Хорошо, займёмся подсчетом веса.
[10:56, 28.08.2020] Я: День добрый, не считали?
[08:04, 31.08.2020] Я: Здравствуйте, что по весу?
[10:31, 31.08.2020] Я: Здравствуйте. Общий вес выданного груза составил 101,8 кг
[08:26, 01.09.2020] Я: Здравствуйте, расчет можно получить?
[12:30, 01.09.2020] БП Товары 2: Добрый день, сегодня подготовим разбивку по контрактам
[10:46, 04.09.2020] Я: День добрый, жду
[13:49, 04.09.2020] БП Товары 2: Добрый день, прошу прощение небольшой завал на работе по этому так долго отвечаем. Минут через 30 будут данные по контракту
[13:33, 07.09.2020] БП Товары 2: Олег, добрый день. Прошу прощение за задержку. И так общий вес был 101,8 кг. Ставка за 3,5$/кг. За товар и агентское: 1 119,67$ Итого: 1475,67. Вы заплатили по всем 3 контрактам: 299,26$+210$+361,63$+550$. Итого:1421$
[13:58, 07.09.2020] Я: Здравсвтуйте, у меня не бьется с вами сумма по контрактам - за товар которая (1119,67)
У меня получается так (убрал стоимость доставки из Exlel файлов):
1 заявка 147$
2 заявка 330$
3 заявка 497$
Итого 974$
[13:58, 07.09.2020] Я: Заявку 2 корректировали убирали часть товара (фоны), может вы ту версию смотрели
...
[10:12, 08.09.2020] БП Товары 2: Олег, добрый день. Сейчас уточню у коллег своих
[09:42, 11.09.2020] Я: Здравствуйте, уточнили?
[10:20, 18.09.2020] Я: Эээ?
[10:22, 18.09.2020] БП Товары 2: Олег, добрый день. Извините, мой косяк. Сегодня дам Вам ответ.
[10:23, 18.09.2020] БП Товары 2: Получается эти все файлы это актуальные цены?
[10:24, 18.09.2020] Я: Ну на момент закупки да, других вы не предоставляли. Там вроде по одной позиции стойки для фона на 10 ю дороже вышли, а так вроде все так же осталось
[10:32, 21.09.2020] Я: День добрый, ну как?
[11:36, 21.09.2020] БП Товары 2: Олег, добрый день. Да, смотрите Заказы указаны верно.
[11:37, 21.09.2020] БП Товары 2: Просто программа два раза считала агентское. Получается мы Вам должны еще 145,67$
[11:37, 21.09.2020] Я: Хорошо, можно мне на карту
[11:38, 21.09.2020] Я: Карта Сбербанка, привязана к номеру ****
[11:38, 21.09.2020] Я: 4276 0300 1269 5637
[12:59, 21.09.2020] БП Товары 2: Олег, да. У нас все расходы одобряются в четверг утром. Я внесу заявку на компенсацию Вам
[15:30, 25.09.2020] Я: Здравствуйте, что по выплате?
[10:45, 28.09.2020] БП Товары 2: Добрый день, Олег. Отправили Вам сумму

У меня нет особой радости сидеть это все расписывать и тратить время, но раз назвался груздем как говориться, полезаю в кузов, да и "страна должна знать своих героев" вдруг это кому-то будет полезно.

Не писал сразу ответ как раз по той причине что ждал когда мне полностью посчитают факт стоимость за все, чтобы быть максимально объективным, (за месяц управились), а потом и у меня времени не было

Звездосвета шикарна :3