За свою короткую жизнь я успел перепробовать совсем не много профессий, но пока что самый яркий из моих опытов - работа на Новой Почте, компании противоречий.
Устраивался на НП с чистым желанием заработать, как и большинство людей в моем городе. Город не большой, индустриальный, окружён заводами и фабриками.
Как я туда устраивался и с чего начинал думаю не особо интересно, но есть те моменты, о которых хотелось бы рассказать. Во-первых, знайте - благополучие ваших посылок зависит от вас и вашего отношения к оператору/приёмщику. При хорошем отношении мы всегда пакуем с любовью. И более того, многим из работников это нравится, мы получаем удовольствие от работы. Во-вторых, мы всегда готовы помочь, если вы хороший клиент.
В работе достаточно положительных моментов, но сегодня я хотел рассказать об отрицательных, которые присутствуют на всех отделениях.
1. Люди всегда тормоза или лучше поздно, чем никогда.
В воскресенье отделение открывается в 11 часов, некоторые же люди приходят к 9 и ждут. И казалось бы, там много времени на подготовку, но нет, клиент начинает искать накладную и приложение, когда подходит к оператору
2. Я знаю все или все пидорасы, а я Д'Артаньян.
Каждого сотрудника Новой почты обучают по максимуму, в голову вдалбливают огромное колличество информации и компания тратит кучу денег на обучение своих кадров, но всегда найдется клиент, который знает лучше. Приходит клиент, мужчина лет 35, с отправкой. Принес он коробку, полностью упакованную. На мой вопрос "как упаковано?" слышу только "хорошо". Ну, приходится вскрывать коробку, а там стеклянные банки с консервацией, между которыми тонким слоем уложена газета. Мужчина начинал бухтеть ещё на момент вскрытия коробки, а уж когда я сказал что нужна перепаковка и в старую коробку это не влезет, так он вообще закатил скандал, звонил на горячую линию, ругался, но по итогу ушел ни с чем, поскольку на горячее ему сказали то же самое, что и я. А самое главное, что ему было совсем не важно, что получатель получит лишь консервацию со стеклом и не сможет ничего скушать. Он хотел отстоять свою правоту, хотя был некомпетентен в таких вопросах от слова совсем.
3. Чревоугодие или "да он там заберёт как только прийдёт"
У нашей компании есть много технологичных штук, начиная от систем пожаротушения в кабинах и заканчивая автоматизированным терминалом с роботизированными роклами. Но вот чего точно нет у нашей компании, так это холодильников в автомобилях (ну почти нет, но это уже другая история). Так вот, дело в том, что нет условий для перевоза скоропортящихся продуктов. И ладно бы ещё везти зимой, но сейчас, летом, в машине 50-60 градусов и дышать просто невозможно. Но нашим людям не объяснишь, им очень нужно отправить замороженную курицу в пакете. Из не волнует что она дойдет уже с душком. Так при том ещё и будет эта курица лежать на отделении и сокращать количество живых операторов. Ну и соответственно после отказа в транспортировке следуют жалобы, угрозы, крики.
На этом пока все, если кому-то зайдет, то продолжу данный список. Либо выложу забавные истории с работы, которые приключились со мной и моими коллегами.
Всем адекватных клиентов и чтобы работа приносила вам удовольствие :)