Добрый день! Понадобилась помощь. Дело в том, что я загорелся идеей делать фоторамки, которые бы отображали количество дней, месяцев и лет со дня какого-либо события (например, со дня свадьбы, возраст ребенка и.т.д.). Долгое время разрабатывал плату с дисплеем, которая бы это все отображала. Ну и вот теперь, когда все готово, встал вопрос: "А оно вообще кому-нибудь нужно?"... хотя этот вопрос нужно было задавать вначале =). Хочу провести опрос по поводу рамок и выяснить, что думают об этом проекте люди) По дизайну, цвету они могут быть абсолютно любыми. Раскрашиваются акриловыми красками и покрываются лаком. В рамках стекла для защиты фотографий, сзади подставка. Вот несколько примеров фоторамок, которые я делал для друзей.

Пришлось долго повозиться с дисплеем: я не хотел использовать простой LCD дисплей, потому что это бы выглядело, как часы, вместо этого я взял дисплей, работающий по технологии "электронной бумаги", он отлично вписывается в рамку (изображение выглядит как нарисованное).

Несколько фоторамок в проекте

И, если не трудно, ответьте, пожалуйста на вопросы

1. Хотелось бы услышать мнение каждого о данных фоторамках.

2. Понятна ли работа дисплея?

3. Какая стоимость фоторамки для Вас была бы наиболее привлекательной?

4. Рассматриваете ли Вы такую фоторамку в качестве подарка на день рождения или свадьбу?

Буду рад любым отзывам и предложениям. Очень важно ваше мнение, от него будет зависеть дальнейшая судьба проекта.

Часть 1: https://pikabu.ru/story/kvazar_vid_iznutri_kak_iz_menya_sdel...

Часть2: https://pikabu.ru/story/kvazar_vid_iznutri_kak_iz_menya_sdel...

Часть3: https://pikabu.ru/story/kvazar_vid_iznutri_kak_iz_menya_sdel...

Часть 4. Конец обучения.

Что ж, на этот раз всё было по-другому. Во-первых, я, ребята, вспомнил, что вместо Нурбека, который якобы был со мной на обучении, был Тимур - его брат. А Нурбек к тому моменту уже работал и катался по демонстрациям. Бляха, похожи просто, перепутал. Так что запомнили, Тимур был со мной на обучении, а Нурбек был одним из тех кто уже работал в "Профи", на момент когда я пришел.

Очередной день начался с того, что я уже знал. Люди выходили и рассказывали о своих продажах. Отличился Нурбек, Ваня и Стас. Три продажи - это 450000 рублей. Неплохая прибавка на счет фирмы за один день, как считаете? Кирилл Васильевич был доволен и хвалил ребят, а мы подхватывали и аплодировали. Сегодня с нами не было кол-центра, девченок судя по всему заставили пахать, так как назначенных встреч крайне не хватало (со слов менеджеров). А вот следующая часть стала для меня чем-то новеньким. Кирилл Васильевич вышел к доске, взял в руки маркер и начал:

- Что ж, сейчас час потратим на "закрытие", затем тим-лидеры проводят обучение по всем вопросам для новичков. Итак, Закрытие. Стас, напомни мне четыре "да"?

Стас надулся как важный индюк и отчеканил:

- Вам техника понравилась? Была бы возможность, взяли бы? А те условия, которые вы указали в анкете, вам подошли бы? Давайте я позвоню, уточню...

И вот тут тайна, покрытая мраком. Аппарат продавался либо за наличку, либо по рассрочке, где первоначальный взнос был 80000 рублей, тем не менее ребята сделали вчера три продажи. Да где это видано, чтобы за день можно было найти три семейные пары, у которых есть такие деньги (2011 год между прочим) да еще и которые захотели Квазар? Вероятность идёт к нулю, но тем не менее.

- Верно. Четыре вопроса закрытия. И не забывайте, чтобы они сработали, вам всегда, в ходе всей демонстрации, нужно брать согласия. Постоянно. Это может быть вопрос о работе, об обстановке, или еще чего-то, но вам обязательно нужно, чтобы человек на протяжении полутора часов постоянно с вами соглашался. Считайте, что это НЛП. Новички, вникайте в это.

Я строчил в блокноте так быстро, что потом с трудом разбирал свой же почерк. Это был тот самый случай, когда тебя обучают действительно важным вещам, но со стороны кажется, что всё это несусветная херня. Но эта херня работала, уж поверьте.

Затем последовал монолог К.В. о значимости комплиментов, но об этом позже. Пока что я находился на обучении, сам демонстрации не проводил, а поэтому не понимал почему девчонки-менеджеры стесняются.

- Ага, - вставила Мадина посреди речи К.В., - я ему скажу как он мило выглядит, так он же испугается, - и рассмеялась. Мадина умела шутить над собой. Её кучность и вес могли бы и вправду испугать щупленького мужчинку, которому она вдруг ни с того ни с сего начала бы делать комплименты.

Когда К.В. ушел Стас наконец-то рассказал мне как совершать продажу. Итак, резюмирую его обучение мне (а я в его команде был один, так как этот парень команды никогда не набирал, сделал исключение лишь на мне, так как знакомые - у гениев свои причуды):

1. Нужно отлично провести демонстрацию, чтобы люди были в восторге от аппарата.

2. Демонстрацию должны смотреть все, кто находится в квартире - обязательно! Почему? Потому что если человек не смотрел, а ты в конце начал закрытие и продажу - этот человек обязательно выйдет и отговорит покупателя.

3. Обязательно соглашайся, если тебе дают аргументы против приобретения. Казалось бы, где логика. Но соглашаться нужно фразой "Да, но...". И не забывай про слова концовки "правильно?" "согласны ведь?" "Согласитесь ... верно?" И прочее

4. Никогда не говори клиенту слово "нет".

5. Давай людям попользоваться и обязательно почисти одну вещь, которую обещает кол-центр. Неважно, будь то диван или ковер - делай. Во-первых, так ты не подставишь девчонок, во-вторых - людям будет приятно, а когда ты делаешь людям пользу - им потом сложнее тебе отказать.

6. Когда пройдешь на кухню - делай закрытие! Задавай четыре вопроса на самом эмоциональном моменте - очистки плиты или микроволновки за секунды.

7. Но прежде чем делать закрытие, обязательно продай прайс и рассрочку!

- Но Стас, как же делать, блядь, закрытие само? Задам вопросы, дальше что?

Этот вопрос интересовал больше всего.

- А что делать дальше, я тебе сегодня обязательно покажу. Пойми, это нужно увидеть на деле.

Сказано - сделано. Время близилось к часу дня, а именно с этого времени начинались первые демонстрации.

Навсегда запомнил ту презентацию Квазара. Во-первых, опять нет лифта. Опять тащить сумки. Опять далеко - седьмой этаж.

Нас встретила дама за пятьдесят. Знаете, я не циник, но если человек совсем за собой не следит, почему бы не сказать правду матку. Ведь ты же знала, что к тебе приедут, да и вообще, взгляд на людей так сказать изнутри - у них дома, иногда приводит к шоку.

Мышиного цвета грязные волосы, заплетенные в некое подобие косы, страшные замасленный в пятных халат серого цвета, огромные шерстяные серые носки, тапочки повидавшие все ужасы второй мировой, ужасный запах уж извините, но старческого тела, а как апогей всего этого: ужасный смрад говна в самой квартире.

Всё это как-то поумерило пыл Стаса показать мне продажу, что он явственно показал мне характерным взглядом, что меня дико повеселило. Поскольку мы уже познакомились (а мы, блядь, в костюмах) то прошли в комнату, ковер которой был полностью покрыт кошачьей шерстью. Кстати, Стас был каким-то тузом, я ошибся. Он не носил костюм. Просто штаны и рубашка свободной формы. Потом я узнаю, почему он при таких козырях, но не сейчас.

Угадаете, что заказала почистить женщина? Верно. Ковер. От шерсти. Чтоб у вас было понимание, ковры мы чистили специальной насадкой наподобие как у пылесоса, но при этом одевали специальную тряпку, которая и собирала всю грязь. Думаю даже рассказывать не нужно, что Стас потратил более пяти штук...

А пока мой учитель драил ковер, я прошел на кухню (мол, нужно проверить что почистить - так и было) и заметил стеклянную трехлитровую банку на столе, в которой уже давно обосновалась плесень и всем своим видом выражала намерения захватить мир, начав с этой квартиры. Мерзость...

Соседняя комната была закрыта, дверь не поддавалась. Как оказалось, там сейчас живет шесть собак и семь кошек и это их территория, а женщина живет именно там, где Стас чистил ковер.

- Зачем вам столько животных? - я искренне недоумевал, так как смрад стоят характернейший.

- Я их просто люблю.

На том и порешили. А когда Стас начал чистить духовку на кухне и делать некое подобие закрытия, то сам засмеялся когда женщина на вопрос "Понравился ли аппарат?" ответила категорическое "нет". Тот факт, что её ковер был первозданной чистоты роли не сыграл.

Мы вышли и хохотали.

- Стас, может я неудачу тебе приношу? Что это за демонстрации, кошмар...

- Да откуда ж ты узнаешь. На самом деле на бумаге встреча хорошая. Женщина, за 45 лет, живет одна. Я люблю такие встречи, всегда продаю. Мы же не з-з-зна-а-али, что она чокнутая.

На 15-00 и 17-00 встреч не было, поэтому мы поехали в офис. Кирилл Васильевич увидев нас без клиента нахмурился, но узнав историю рассмеялся и дал нам свободное время. Мы пообедали в ближайшей кафешке, к этому моменту моих денег оставалось чуть больше двух тысяч рублей. Мне нужно было срочно увидеть продажу и начинать работать самому! Еще и новый год близко!

Перед выездом на встречу на 19-00 Стас провел меня в святая святых Валентины Алексеевны - кол-центр. Им оказалась та самая комната с непонятными "кабинками" как я их назвал. Но если в тот раз там никого не было, то сейчас порядка четырнадцати девчонок бесконечно висели на телефонах. А Сардана - небольшая, хрупкая девчонка - была их лидером. Именно она отчитывалась перед К.В. за результативность отдела.

Валентина Алексеевна была рада нас увидеть. Да и вообще, женщина была теплая, улыбчивая и дружелюбная. Пока не перейдешь ей дорогу. Мы не переходили, поэтому были угощены чаем с печеньками и Стас начал петь песню о необходимости замечательной встречи.

- Ладно, Стасик, поняла тебя. Я её откладывала для новеньких, но так уж и быть, дам тебе. Там стопроцентная продажа, семейная пара за пятьдесят, работают, русские, очень ждут и рады, что мы им позвонили, так как у них друзья купили.

Сказать, что у моего наставника загорелись глаза - ничего не сказать. Казалось, в них можно положить по булыжнику еще и место останется.

- Пожалуйста, Валентина Алексеевна, миленькая, давайте мне! Я Коле продажу покажу.

Координатор молча протянула Стасу листок, а когда тот попытался взять, на миг задержала в своей руке:

- Ты же понимаешь, что если ты не продашь, то уже не отмоешься от такого позора? - с какой-то полуулыбкой медленно проговорила Валентина Алексеевна.

Стас сглотнул и улыбнулся. А я, выходя на встречу, подумал, что, возможно, координатор далеко не так проста, как кажется.

***

Он продал! Семейная пара, божий одуванчик. Отлично обставленная квартира, добрые люди, море чая с молоком и печенек за столом, оцененный в 250 тысяч Квазар, рукопожатия, комплименты, теплая обстановка. Такие демонстрации и вправду стопроцентный верняк. И люди, сразу было видно, вполне себе обеспеченные.

Поэтому, когда Стас зашел на кухню, я уже был в предвкушении того, что наконец-то увижу закрытие и пойму как нужно продавать.

Удача была на нашей стороне. Дверца духовки была в жиру. Нет, было видно, что за ней ухаживают, женщина и вправду была отличной хозяйкой, но за всем не уследишь. Стоит заметить, что было видно, как муж искренне любит свою жену. Вообще, наблюдая за такими отношениями, начинаешь верить, что свет в конце тоннеля есть. У жены болели руки и она уставала от уборки и готовки, отчего муж постоянно ей помогал или делал всё сам.

И Стас начал шоу. Одно движение - идеально чистая полоса. Первый вопрос закрытия, первый ответ "да". Вторая полоса. Была бы возможность, взяли бы? "Конечно!" - в два голоса. Чистка половины дверцы за десять секунд. Идеальная чистота. А те условия, что вы указали по рассрочке в анкете, подошли бы вам? Первоначальный взнос двадцать тысяч, ежемесячный платеж по пять? Да!

Тут стоит сделать отступление. Прежде чем переходить к чистке кухни и закрытию, менеджер обязательно должен был заполнить анкету. Вопросы типа "как вы относитесь к бытовой химии?" "Считаете ли вы, что она вредит здоровью?", а в конце. "Если бы вы хотели приобрести Квазар, то на каких условиях могли бы себе позволить?"

И тут люди говорили цифры. Как бы они !действительно! могли приобрести парогенератор.

Таким образом менеджер выводил потенциального клиента на покупку. Кстати, слово "покупать" тоже было под запретом. "Приобрести" - вот наше кредо.

Было важно определить, правильные ли цифры называет клиент, потому что бывают хвастуны, которые и тут солгут. А еще очень часто говорили, что устраивает "рассрочка", где первоначальный взнос 80000, хотя на самом деле для них это были большие деньги.

- Значит подошли бы д-а-а? Кхм, - Стас задумался и отложил насадку парогенератора, - знаете что, вы мне так понравились, действительно. И у вас руки болят, муж видно, вас любит. Я сейчас позвоню нашему координатору, постараюсь выбить для вас такие условия рассрочки, как вы указали в анкете. Хорошо?

- Да, конечно! А что можно? - в два голоса.

Далее последовал звонок Валентине Алексеевне. Та вошла в положение и сказала перезвонить ей через пять минут. А когда заветное время вышло, а муж и жена сидели как на иголках, Стас еще раз уточнил могут ли они себе позволить такие условия, которые указали. "Да, могут".

- Ну что, звоним? - воодушевленно уточнил мой наставник.

- Да!

- Валентина Алексеевна, ну что там у нас? Да вы что?! Одобрили? - тут Стас засуетился и взял в руки ручку, - ага, ага... Какой код? Скидки? КТР01-4? Спасибо большое!

Семейная пара была в восторге! Дальнейшее происходило с ошеломительной скоростью. Мы утащили их в офис за каких-то двадцать минут. А они, с паспортами и деньгами, счастливо прошли на оформление. Эйфория, накатившая на Стаса и меня, передалась и клиентам, поэтому проблем не было. Одобрили скидку! Вот это удача!

Я был в шоке. Что это за звонок? Какой код скидки? Что вообще произошло?

А когда мы вышли покурить этим холодным вечером пятницы, Стас сказал:

- Ну всё, Колян. Выходные отдыхай, а с понедельника - сам в бой.

У меня было еще много вопросов, но в принципе,  был готов. Но стало как-то неебически страшно.