Ростелеком отключил домашний телефон без обращения
Сразу уточню - оплачиваю вовремя, использую раз в год. Цифры красивые. Главная задача городского телефона - громкий будильник утром и звонок на свой же мобильный, если запихну куда-либо в квартире. От меня не убудет заплатить стоимость чашки кофе в месяц, пускай был бы. А теперь сама история.
В сентябре месяце решил отключиться от интернета Ростелекома. Так же, как видно из названия поста, был подключен городкой номер.
По телефону пытался несколько раз оставить заявку. Отказались принимать на отключение инета, сказали ехать в один из офисов в центре Питера. Ладно, я не гордый, съездил. Создали заявку на отключения, осталось довезти оборудование. Выдалась свободная минутка на след. день, залезаю в ЛК, дабы глянуть что да как и вижу следующее по телефону своему
Статус не определен. Тарифа нет. Пишу в чат техподдержки, получаю ответ, что ЛК сломался и пока статус отображается некорректно и мол @Melfiss, усё хорошо. Узбогаиваюсь.
Закончился рабочий день, поехал в сторону дома. Еду. Еду. Прилетает смс:
Это буквально вот-вот.
Звонка не было. Разворачиваюсь, еду в офис этих ребят, где был за день до этого. Девушка мне отвечает, что да, заявка на отключения инета есть, и !! так же не более чем пол часа назад мною был совершен звонок на номер 8800 и оставлено обращение по отключению телефонии. Возмущаюсь, говорю, что никуда не звонил, показываю входящие/исходящие. Залезаем в заявки и видим, что да, заявка на 28 число сентября месяца сделана. Отменяем. Пишем ремарку, что требуется отключить лишь интернет, телефонию не трогаем и не было ее в заявках вовсе.
День "Х" . ЛК так же не работает, но теперь и не отображается в ЛК лицевой счет телефонии. Пишу в чат, описываю инфу. Поднимают переписку. Знакомятся. Жду. Уточняю что у нас случилось и большое сдохло и где мой телефон. Ответ:
Думаю ну раз так, с кем не бывает, ответ то получен. Значит всё хорошо.
На выходные уехал из города. Вернулся в понедельник. Ситуация не изменилась, но теперь и вовсе пропал лицевой счет, телефон и все упоминания о нем из ЛК. Позвонил на 8800 попросил глянуть за кем номер числится. Девушка на том конце очень сильно удивилась этой ситуации, сказала, что да, заявки вроде как и не было но и телефон то отключен, тупичок, и чего это вы, г-н Melfiss возмущаетесь, сами небось заявку создали. Дилемма. Создали тикет на вызов!! мастера, который подключит снова же, как новому абоненту телефон. Не удивлюсь, если это еще и будет денег стоить, черт с ним. Дело принципа.
Не останавливаюсь на этом, заново захожу в чат, описываю ситуацию, они поднимают переписку и я получаю следующее:
А вот теперь вопрос, дорогая редакция. Что происходит?
И может кто поделится как попасть на отдел контроля качества да и вернуть своё же, незаконно изъятое, которое оплачивается второй десяток лет?!
Ps: Чувствую тут будет история не из одной истории. Пока скрыл номера тикетов и даты.

































