Лига мобильной связи

3 211 постов • 5 664 подписчика

Обращение к подписчикам⁠⁠

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3

Konstruktor174

6 лет назад

Лига мобильной связи

МегаФон иди в #0nу.⁠⁠

Был у меня тариф, в который входило:

1000 минут на все номера России и 4 ГБ интернета. Поскольку, я, как инженер-конструктор, много звоню многим поставщикам, то данный тариф был очень выгоден для меня. Дальше без слов.

МегаФон иди в #0nу. Мегафон, Обман, Мошенничество, Мобильные телефоны, Сотовые операторы, Длиннопост, Негатив

Показать полностью 3

[моё] Мегафон Обман Мошенничество Мобильные телефоны Сотовые операторы Длиннопост Негатив

Shomalol

6 лет назад

Лига мобильной связи

Теле 2⁠⁠

Только сегодня прочитал историю про МТС, как в обед приходит смс от Остина, и через пару секунд от Теле 2. Эти пожаднее МТСа в 2 раза будут.

Теле2 Ограбление

reunionspb

6 лет назад

Лига мобильной связи

Кто-то в МегаФоне окончательно ухи объелся?⁠⁠

Хочется начать данный пост потоком нецензурной брани, но воздержусь. По существу.

Для чего написан данный пост:

1) Привлечь внимание общественности и предупредить. Да, это мелочь по сути. Да, никого не убили, никто не умер. Но тем не менее молчать об этом нельзя, как мне кажется.

2) Попробовать получить официальные комментарии представителя МегаФона.

Ну и плюсцов срубить конечно, куда ж без этого...

Был у меня тариф, названия не помню, за 470 р. Тариф архивный, но удобный для меня, поэтому менять не собирался. Вдруг сегодня приходит смс о списании автоплатежа на мой номер телефона. Сразу удивился, т.к. до даты ежемесячного платежа по тарифу еще 10 дней. Списания всегда происходили 19 числа. Следом приходит смс:

Кто-то в МегаФоне окончательно ухи объелся? Мегафон, Сотовые операторы, Наглость, Беспредел, Длиннопост

Первым делом я подумал, что мой личный кабинет в Мегафоне взломали и сменили тариф, потому что я его не менял и не собирался. Но тут же осознав абсурдность сего действа, стал думать дальше. Подняв глаза чуть выше, увидел что вчера от мегафона приходила смс, которую я успешно прошляпил и упустил возможность СОХРАНИТЬ, свой текущий тарифный план.

Тут у меня уже бомбануло, но это еще не все. Я иду в личный кабинет и смотрю на список моих услуг подключенных отдельно от тарифного плана. Он изменился. Привожу пачку скриншотов, с услугами, которые были подключены сегодня без моего ведома и согласия.

Мне не нужны эти дополнительные пакеты!

Справедливости ради, обещанную скидку тоже подключили

Ссылка на данный пост будет через Твиттер отправлена официальному аккаунту Мегафона, поэтому дальнейшие вопросы адресую именно Мегафону и очень надеюсь получить на них публичный ответ.

Уважаемый Мегафон:

1) Каким таким образом вы без моего согласия провели мне смену тарифного плана?

Первую смс, в которой мне даётся возможность СОХРАНИТЬ текущие условия и которую я прошляпил, принимать в качестве молчаливого согласия я ОТКАЗЫВАЮСЬ. По моим представлениям согласие на смену тарифного плана с моей стороны должно быть активным, а не вот таким.

Уважаемые юристы пикабу, которые может быть прочтут это. Прошу высказать мнение специалистов, насколько законны такие вот действия со стороны сотового оператора?

2) Каким таким образом вы без моего согласия подключаете мне дополнительные услуги, подключения которых я не запрашивал? Да они бесплатны, но! Эти услуги, подключенные мне, позволяют вам, при наступлении определенных условий (окончания тарифных минут или гигабайт) вполне себе обоснованно, автоматически подключать мне дополнительные, уже ПЛАТНЫЕ услуги и тут же списывать за них деньги! Я не хочу, что бы мне такие услуги подключались, даже когда закончатся тарифные минуты и гигабайты. Да, буду сидеть без телефона и интернета до конца ежемесячного периода тарифного плана! Это мой выбор и мое решение, подключать доп. пакет гигабайт или не подключать!

И как вишенку на торте вот это еще добавляю. Тоже подключено сегодня без моего ведома и согласия в рамках вот этой вот "акции"

Уважаемый МегаФон. Я правильно понимаю, что это заготовление почвы к дальнейшим изменениям моего тарифного плана и набора услуг, причем таких, которые будут производиться вообще без моего ведома? Т.е. мало того, что вы у меня не спросите разрешения на изменение тарифного плана, так я даже не узнаю, что были произведены изменения, пока мне не придет счет на оплату на дофига денег???? А не объелись ли Вы там совсем ухи, уважаемый МегаФон?

Я конечно же сразу бросился отключать эти все, с позволения сказать, услуги. Но при попытке отключения последней, с запретом на получение уведомлений, получил следующее

Тем не менее услуга отключилась, о чем пришло соответствующее смс

Я в шоке от происходящего.

Вопрос не в деньгах, хотя и в них тоже. Ибо разумеется новый тарифный план стал для меня дороже. Не критично, но дороже. Я просто охреневаю от беспредела. Почему вот так просто кто-то может взять и сделать что ему угодно.

Уважаемый МегаФон, я на протяжении 16 лет ваш бессменный абонент. За эти 16 лет было всякое. Не раз вы меня бесили. Но сегодня я впервые серьезно задумался о том, что бы уйти от вас самому и увести всю свою семью. Я понимаю, что идти некуда и ваши коллеги по цеху не лучше вообще ни разу. Но это вот как-то совсем чашу терпения переполнило. У меня все.

Показать полностью 8

[моё] Мегафон Сотовые операторы Наглость Беспредел Длиннопост

DrQuake

6 лет назад

Лига мобильной связи

Теле2 - внимание, баланс - 105#, а 100# и *102# подключают платные подписки!⁠⁠

В двух словах диспозиция - после подключения запрета подписок и контент счёта остаётся ещё тип как раз собственных опсосных подписок которые идут мимо контент счёта и этого запрета.

Недавно проверил баланс не приложением, а *100# и *102# - сразу пришло - у вас подключена услуга Мульты - первый день бесплатно, далее 8 рублей в день. В ЛК даже отображается.

Похоже что USSD такого рода триггерят подключение автоподписок которые обходят и запреты контент счёта(услуга самого опсоса), и запреты платных подписок(ибо 1 день бесплатно).

В общем мотайте на ус и не пользуйте принятые USSD запросы.

Если кто-то ещё без контент счёта и запрета ещё проверит такое - будет неплохо.

[моё] Теле2 Платные подписки Сотовые операторы Текст

Alejandro777

6 лет назад

Лига мобильной связи

Подписки и прочее сотовых операторов: как избавиться?⁠⁠

Всем привет.
Первый мой пост, поэтому прошу не пинать сильно.
На фоне поста про Мегафон, решил написать свой об определенных лайфхаках сотовых операторов, чтобы не попасть на деньги.
1. У всех операторов для физических лиц действует предоплатная система расчетов. Т.е. в глубокий минус залезть нереально. Вам никто не предоставит доверительный платеж на 2000 если Вы тратите 30 р в месяц.
Поэтому моя личная рекомендация: не подключайте себе автоплатежи от банков, доверительные платежи от операторов. Ниже объясню почему.
2. Подключите личный кабинет для себя и своих родителей, где Вы можете проверять и их баланс регулярно.
3. Если Вы или Ваши родители не пользуются интернетом на телефоне, просто отключите мобильный интернет в личном кабинете.
Из опыта: обновление телефона использует и мобильный трафик. Да, например, тот же Мтс на некоторых тарифах дает технический трафик для телефона, но его не хватает.
Был случай, с тем же автоплатежом знакомый в роуминге попал на пару тысяч именно из за обновления айфона лет 7 назад.
Те кто пишет, что у меня телефон кнопочный и интернета там нет, не блефуйте. Даже в том же Texet за 900 рублей он есть, в 2g, но тупо нажав туда, с Вас спишут деньги.
Резюмируя, не пользуетесь интернетом-отключаем услугу если конечно Вам до сих пор не шлют ммс 😂
4. Через личный кабинет делаем запрет доп. интернета. Доп.интернет стоит куда дороже основного
5. Платные и условно бесплатные услуги. У Мегафона отключаем Удержание вызова, 5 р вроде единоразово, у всех Вам звонили или Кто звонил. Через личный кабинет проверяем что есть платного. Советую просто оставить минимум.
6. Наши любимые подписки.
Здесь все просто: контентный счет, запрет контента, запрет приема рассылок с целевыми предложениями МТС, запрет web подписок у Теле2.
7. Отключаем у Теле2 Теле2 тема, у Мегафона Мегафон Про
8. Не знаю как у других, в МТС отказался от коммуникаций через колл центр, не звонят теперь с предложением другого тарифа.
Рекомендую это сделать для родителей чтобы не перевели на тариф с абонплатой вместо обычного.
Постараюсь в ближайшее время дополнить пост информацией о ussd командах и ссылками

UPDATE:
МТС
Группа в ВК https://vk.com/mts
Личный кабинет (Android)
https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mts.mymts
Электронная почта для обращений blogs@mts.ru
Запрет доп.интернета-приложение или *111*936#
Контентный счет можно подключить в офисе, через КЦ или через ЛС в ВК

Теле2
Группа ВК https://vk.com/tele2
Личный кабинет (Андроид)
https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tele2.mytel...
Электронная почта Russia.vopros@tele2.ru
Отключить доп.интернет *155*310#
Отключить Теле2 меню *152*8#
Запрет смс (например, на 2019) - Стоп (в ответном сообщении)
Контентный счет можно подключить в офисе, через КЦ или через ЛС в ВК

Мегафон
Группа ВК https://vk.com/megafon
Личный кабинет (Андроид)
https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.megafon.mlk
Электронная почта client.support@megafon.ru (вообще в каждом филиале почта своя)
Отключить доп.интернет
*105*1133#
Контентный счет можно подключить в офисе. При желании можно добить и специалиста Мегафон

Билайн не пользуюсь, если есть информация, добавлю

Показать полностью

[моё] МТС Мегафон Теле2 Билайн Текст

quL0L

6 лет назад

Лига мобильной связи

Короче, как я мобильного оператора менял. Часть 2. Как Мегафон умеет считать, в том числе твои деньги.⁠⁠

В общем, после некоторого объёма страданий я стал частью "Семьи Мегафон" и пока еще не осознавал плохо это, или хорошо. Одно я мог сказать точно- здесь тебя так же стараются обуть, как и в любом другом мобильном операторе.

Вы спросите - почему? Помните в прошлом посте я писал про активацию Сим-карты за 300р и бесплатную связь на время переноса основного номера? В тот же день я успешно протестировал 4г на новой сим-карте с временным номером, остался доволен, как слон и запустил трансляцию гонки Формулы-1. Которая почему-то прервалась. И больше ничего не работало. От слова Совсем.

Нууу, наверное напутали что-то

Подумал я и забил. Ждал переноса номера.

Когда номер перенесли, я завел себе личный кабинет и не досчитался 300р. Куда делись? Непонятно! Начал детализацию смотреть, выписки и тд. Оказалось, в момент получения временной симки - предоставляется тот самый посекундный, помегабайтный тариф. Который с лёгкостью за 15 минут смог сожрать все 300р, которые лежали на счету. Специалисты Мегафон в отделении связи, расположенном в ТЦ Каширская Плаза - я вас помню. Вы... Как минимум обманули меня и украли из кармана 300р.

Идём дальше! Домашний интернет как был, так и есть. Остался вопрос - ТВ то теперь как смотреть (я им правда сказать не пользуюсь, кроме редкого просмотра спортивных трансляций). Раньше у WiFire своё приложение было. А теперь вроде как Мегафон ТВ.

И прям удачно так- кидают мне бомжа с WiFire. Перезваниваю - на другой стороне уже техподдержка Мегафон. Интеграция так сказать, здорово. Пытаюсь уточнить - каким приложением пользоваться теперь, а мне ответить толком не могут. Говорят:

Ждите, повисите, сейчас найдем информацию

Говорю:

Ребятки, времени нет, можете прислать эту информацию куда угодно- СМСкой, на почту, как хотите?

Ответ:

НЕТ. Идите в чат в Личном Кабинете.

Ну благо, личный кабинет уже завёл. Смотрю - баланс изменился. Страаааннннненько. Начинаю искать отчего-почему. Звонок на городской... И тут до меня дошло... Звонки на городские не входят в Тариф ОБЪЕДИНЯЙ ХИТ в предоставленные минуты связи...

Пишу значит в чат, говорю:

Как же так, звоню в WFire, отвечает поддержка Мегафона, а за звонок плачу я. Как же так?

Ответ стандартный:

Cм. тариф, звони на бесплатный номер.

Ладно, тут сам дурак.

Выясняю про ТВ - спустя 10 минут наконец получаю ответ, что старое приложение WFire TV можно удалять, а пользоваться нужно Мегафон ТВ. Победа! Вроде бы... но нет.

В тарифе заявлено - 160 каналов. Захожу в приложение на смартфоне Android - смотрю, как же так. И вот что вижу:

Вам доступно:

- Пакет Оптимальный 111 каналов

- Пакет Детский 21 канал + *** сериалов + ** фильмов

Абсолютно аналогичная ситуация на планшете iPad с iOS.

С математикой всегда вроде было хорошо... складываю-складываю, выходит 132 канала. Ну никак не 160. Пишу им, как же так.

Начинаем разбираться... Находим якобы еще 1 пакет, с которым количество каналов, по заявлению поддержки в чате - 160+!!!

Если зайти в подменю Пакеты видим следующее - Подключенные и...:

- Детский 21 канал

- Оптимальный 111 каналов

- Базовый 22 канала

Тут стоит отметить, что Базовый - полностью включен в Оптимальный и в приложении естественно дубли не отображаются, таким образом просто сложить эти цифры может разве что конченный идиот. Ладно, складываем еще раз - 111+21+20 - 152. ГДЕ 160+?!

Мегафон, вы считать то умеете?!

Ладно, проехали с ТВ, хрен с вами.

Поехал я значит в Крым. Заранее прочитал все ограничения. Прочитал про опцию "Отпуск без забот" - это когда с тебя сразу списывают 99р, но дают пакет минут, интернета и тд. Думаю- зачем, мне поминутный, да помегабайтный там пойдет. Отключил. Отключал через Веб-интерфейс личного кабинета с компа. СМС не было, но личный кабинет заверил, что всё ок.

Уехал. Звоню, буквально пару звонков совершил и через 3 дня сталкиваюсь с тем, что денег нет. Куда ушли - непонятно. Ищу Wi-Fi, начинаю разбираться. В услугах нахожу снова подключенную услугу "Отпуск без забот". Без моего ведома, естессно. Отключаю снова. На остатки денег пытаюсь позвонить, благо 10р должно было хватить на несколько минут - получаю сброс и... СМСку о снова подключенной услуге. ДА ВЫ ЧТО, ОХРЕНЕЛИ?! Я же её уже 2 раза отключил!!! А звонок не прошел по той простой причине - что при подключении услуги попытались списать еще 99р.

В общем, еще 198р откровенно отняли, отжали, называйте как хотите.

Вот так я перешел на Мегафон и заплатил ~ 500р ни за что, а ещё узнал, что у поддержки данного мобильного оператора очень плохо с математикой...

P.s. сегодня наконец-то дошли руки установить МегафонТВ на AndroidTV-приставку. Там что-то совсем дичь какая-то... Цифры пакетов выросли... базовый вырос до 25, а толку нет... В общем... чувствуется обман. Кругом обман...