Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Ни с того ни с сего начинают приходить смски почти каждую секунду с паролями и кодами доступа на разные сайты, включая яндекс.еду, м-видео, какие-то аптеки и прочее. У меня паника, что делать?? Позвонила оператору, говорит вирус наверняка, но еще и смените пароль в личном кабинете. По итогу, вирус не обнаружен, после того, как сменила пароль, все прекратилось.
Но, блин! 230 непрочитанных сообщений!!! Кто-то сталкивался с подобным? Пару раз за время этой бесовщины звонили с неизвестных номеров, один раз взяла трубку, но там сбросили. Потом уже трубку не брала.
Какие могут быть последствия, что проверить? Оператору уже не дозвониться, только до 22:00 есть возможность поговорить с человеком... Пикабу, всемогущий, помоги!

И да, если у вас такое же начнётся, ее теряйте времени, сразу отправляйте смс на номер 3339 с текстом "ПАРОЛЬ" и все прекратится))

Решила написать после прочтения поста Инициатива о обязательном двухфакторном подтверждении мобильных подписок.
Пыталась отключить меню Сим, помогало до перезагрузки телефона, в итоге просто написала в службу поддержки в вк.

Привет, Пикабу! Столкнулся с такой проблемой: сегодня легла сеть у бело-синего и зелёного операторов. Пишу в техподдержку. Сначала стандартные тупые вопросы, хотя всё ясно указал и показал:

Ну думаю стандартная процедура, всё понимаю. Но дальше началось: тупость за тупостью

Из-за сим-карты...нет, вы слышите? У половины города лежит сеть, а проблемы у меня из-за сим-карты. Гениально, конечно. Но дальше–лучше

Всё это фотал, Когда уже вернули сеть(два часа спустя, после разговора...)
вот скажите...это действительно тупость или их так учат отвечать?

Всем привет.

Было у меня в свое время несколько номеров данного сказочного оператора, и были они прекрасны: О'Лайт, О'Хард и Подмосковный. Все самых первых версий (ну О'Лайт пережил несколько принудительных смен тарифных опций, но +- был вполне удобным).

Тарифы линейко О' были принудительно переведены на какое-то "недоразумение", которое меня никак не устраивало. Но перевели "по правилам" - информирование и все такое.

Сразу же сгонял в офис продаж Мегафон - проверить корректность заполненных данных и сразу в МТС (не реклама) писать заявления о переводе номеров. Все прошло благополучно, номера были переведены.

Подмосковный держался дольше всех - пару лет с момента перевода О'. Данный тариф покупал специально для мамы. Ей нужны только звонки, а так как я в Московской области, то звонки из нее дешевле - 0,5р на мегафон, и 1,5р на остальных операторов. Соответственно ежемесячный расход не превышал 50-100р

Сегодня моей маме позвонил горе-недоучка/оператор, с мега-супер-пупер предложением - тариф линейки "Включайся". За каких-то жалких 6 сотен рублей. Но так как это супер-пупер - то скидка на первый месяц 50%. На что мама сказала: я ничего не понимаю, телефоном занимается сын, звоните ему, или перезвоните позже, когда он будет дома.

Итог: тариф переведен БЕЗ моего согласия (ну такие поездатые ребята работают в мегафоне).

Пишу в чат (дозвониться несколько нереально - подождите, оператор Вам ответит в течение 20 минут) с вопросом: почему, на каком основании?

На что был дан обескураживающий ответ: перевод осуществлен на основании согласия на индивидуальное предложение в телефонном разговоре. На то, что разговаривали не с абонентном данного номера, а другим человеком - ащще похер. Возврат невозможен, тариф архивный и бла бла бла. Меня чутка бомбануло в чате, но это уже реально "край".

Вроде как чат-специалист зарегистрировал заявление на возврат "всего и вся" (рассмотрение в течение 3 дней), но чот не верю я им.

Так что завтра очередное посещение офиса продаж МТС, и очередное заявление о переходе.

Мегафон, давай до свидания! Рукожопы...

Ниже скриншоты переписки.