Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Очередной звонок отвлек меня от работы. Я взяла трубку.

– Добрый день, - сказал хорошо поставленный женский голос, - вам звонит сотрудник компании "Мегафон".

– Нет, – сказала я.

– Что "нет"?

– Мне не нужны никакие предложения.

– Вы не поняли. Я звоню сказать вам, что поскольку вы уже много лет являетесь нашим абонентом,  мы хотим подарить вам...

– Не надо, – сказала я.

– Как это? Вы же ещё не услышали, о чем я хочу сказать.

– Именно поскольку я уже много лет являюсь вашим абонентом, я заранее говорю, что мне ничего не надо: ни платных гудков, ни платных услуг, ни свистелок, ни перделок.

– Но это же подарок! Абсолютно бесплатно мы даем вам дополнительно 500 минут разговора, 300 смс и 12 гигабайт! Вы можете...

– Знаете, вы мне уже много "подарков" надавали, два раза без моего разрешения сменив мой тариф и на полгода подключив мне этот дурацкий платный гудок. Мне, между прочим, по вашей милости пришлось несколько раз кататься в ваш офис, чтобы контентный счет нулевой заводить и запрет всех подписок...

– Мне поэтому и приходится звонить, раз у вас стоит запрет!

– ...И два раза договор переписывать, ибо ваш тупой менеджер даже фамилию мою не в состоянии правильно написать. С моим паспортом в руках. Ваш якобы отсутствующий роуминг отожрал у меня как-то в отпуске 900 рублей! И это была моя последняя глупость, основанная на доверии к вашей шарашкиной конторе!

– Но это подарок! Он совершенно бесплатно!

– Все время действия?

– М-м-м, нет... На второй месяц он будет платным, но вам это будет стоить всего 10 рублей в сутки.

– Это вдобавок к моему основному тарифу в 270 рублей?

– Эээ, да...

– То есть за мою к вам лояльность и терпение вы хотите наградить вашего постоянного клиента тем, что более чем вдвое увеличите плату за тариф?!

– ...

– Значит так. Наш разговор записывается?

– Д-да.

– Угум. (Громко и внятно.) Я запрещаю подключать мне любые услуги! Звонки, гудки, подарки, платные услуги, которые ранее были бесплатными, условно бесплатные услуги, за которые потом будете драть деньги – все! Запрещаю, слышите? И ещё раз вы мне задумаете что-то подарить за мой счет или подключить, я перехожу к другому оператору! Понятно?

– Д-да. Извините.

(Гудки.)

13 сентября этого года. Смс: "24 сентября изменятся условия вашего тарифа. (Бла-бла-бла.) Новая абонентская плата 333 рубля с учетом скидки 10% будет списываться каждые 30 дней".

Ну что ж, "Мегафон", раз ты снова за меня решил, что мне выгоднее...

Вот как нужно переключаться на оператора, столько умников развелось, бот он и в Африке бот, зачем с ним вести переписку? Головой если подумать - это ненормально!

Доброго времени суток!
Мегафон - просто пушка.

Данная функция была неожиданно обнаружена в ЛК. Собственно отключил, ибо оператор сможет вертеть мой тариф как захочется, чтобы я не бухтел. А то думаю, давно мегафон мне своих условий не предлагал, а вот и причина. Так что проверьте свой ЛК сейчас (в меню доп. услуг этой функции не найдете, если хотите вдруг подключить, лол, на момент отключения она еще была, не заскринил, ибо не нужно было, а сейчас убрали столь чудесную функцию. А вдруг кому надо, Мегафон?)
Но я так понимаю это связанно с этим.

Отключение оповещения было включено где-то в июле, после очередной "войны" с мегафоном, и я это не заметил. Тогда я понес тяжёлые потери. Но вот списания вне домашнего региона...
Изменения условий платы изменились 12 августа, на тот момент мне смс прийти никак не могла, и сейчас я об этом прознал, крайнее предупреждение пришло сейчас, спустя месяц с момента релиза изменений.
С лета прошлого года стабильно платил 240 р. за связь, потом тариф тихонько поднимался.

В июне еще нормально было.

А потом Мегафон навязал мне тариф, специально для меня:

И как это удобнее было прежнего тарифа?
Мне потом продавец с Мегафона сказал, что от таких услуг надо отказываться, путем звонка оператору и сказать "спасибо, не надо". Я проворонил этот момент.
Пришлось воевать:

Пытался вернуться на прежний тариф. И получилось спустя 2 недели. Там довольно долга и путанная история.
Но в августе Мегафон не угомонился:

Обратите внимание на "Включайся! Общайся (акция)". Именно эту штуку я пропустил из-за отсутствия оповещения. Что там было - неизвестно. Оператор сказал, что изменение названия. Толи тариф опять перенастроили на новый лад, чтобы ещё деньги списывать вне домашнего региона, то ли что, и можно было бы отказаться.

Доброго дня, Пикабу!

Прочитал этот пост Наедалово от МТС? и решил поделиться своей ситуацией с МТС. Пилю этот пост-предупреждение по горячим следам для тех, кто планирует пользоваться услугой "Забугорище" от МТС. Тег "Без рейтинга" присутствует, можно поднять пост повыше, чтобы побольше людей его прочитало.

Вырвался в долгожданный отпуск и случилось так, что в один из дней понадобилось воспользоваться услугами связи и мобильным интернетом, находясь за пределами РФ. Благодаря рекламе по ТВ, знаю, что данный ОпСоС предлагает выгодные условия для лиц, столкнувшихся с такой необходимостью, заключающиеся в том, что за 350 рублей в день я буду пользоваться мобильным телефоном так же, как дома. То есть минуты и интернет расходуются из моего текущего пакета услуг.

Тщательно изучив все условия, принял решение подключить эту услугу на одни сутки и отдать за это 350 честно заработанных рублей. Списание средств за данную услугу происходит только в том случае, если Вы в течение суток, которые начинаются в 0-00 и заканчиваются в 24-00 по времени Вашего местонахождения, пользовались мобильной связью или интернетом.

Как мне показалось, вполне адекватная цена за стабильный 4G-интернет и голосовую связь.

Но! МТС был бы не МТС и не было бы этого поста, если бы всё так было просто и без наедалова.

Во избежание ненужных списаний, я заблаговременно, до наступления 24-х часов отключил на телефоне мобильный интернет и запретил в настройках телефона использовать подключение к мобильному интернету в роуминге. В 23-50 я со спокойной душой лёг спать, отложив телефон. Проснувшись утром следующего дня, я уверовал, что чудеса-таки случаются, ибо МТС снова списал с меня 350 рублей в счёт оплаты "Забугорища" за новые сутки. Пообщавшись в чате с оператором и покопавшись в приложении от МТС, я узнал, что мой телефон в 3 часа ночи решил вдруг выйти в интернет аж целых два раза: на бесплатный сайт МТС (вроде как, сайт приложения "Мой МТС" со слов оператора) и куда-то ещё почти одновременно, в течение одной минуты, затратив на это 404 и 71 Кб трафика соответственно.

Но как же так? Ведь я запретил такие действия в роуминге да и, вообще, сам я спал в это время, а полтергейста поблизости я не замечал. Часто читаю посты о том, как наё**вают нас операторы, но сам ни разу не сталкивался, думал, что это редкие случаи. Написал по этому поводу в поддержку.

В итоге, после оформления претензии на неправильное списание денег, получил ожидаемый ответ: списание средств считают корректными.

Это, видимо, стандартная ситуация для МТС. Что самое интересное, после этого случая я проверил детализации своих действий за предыдущие месяцы и нигде не нашёл похожих действий моего телефона ровно до того момента, пока не подключил "Забугорище".

Вывод один: МТС Вас нае*ёт, даже если Вы подготовлены и перестраховались заранее. Совет такой: лучше каждый раз отключать саму услугу, если не планируете ей пользоваться, и не вестись на информацию в описании услуги о том, что отключать её каждый раз необязательно.

Извините за корявость поста, опыта маловато)