Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 211 постов 5 663 подписчика

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
4

Сказ о том, как я в теле2 номер покупал

Понадобился мне один строго определённый номер в теле2. К тому же, у них как раз акция проходит, оплатишь 3 месяца "мой онлайн+" - тариф бесплатно, а мне золотой и нужен. Ну ок, думаю, единственная проблема в том, что подключить мне его надо было строго дистанционно, т.к. номер не в моём регионе.
Оформляю есим через госключ и вижу, что номера-то в списке подключаемых нет, он только на сайте есть. Позвонил в поддержку, сказали, что да, там только обычные номера есть, можно оформить симку, а затем сменить номер на нужный. Ну я оформил есим, оплатил 300 рублей и что я вижу: в списке номеров на замену его тоже нет. Готов был уже и заплатить, но теле2 не проймёшь, отвечают отписками, что база номеров меняется постоянно и рано или поздно он там появится. Переписку прилагаю.

Сказ о том, как я в теле2 номер покупал Теле2, Номер телефона, Длиннопост
Сказ о том, как я в теле2 номер покупал Теле2, Номер телефона, Длиннопост
Сказ о том, как я в теле2 номер покупал Теле2, Номер телефона, Длиннопост
Сказ о том, как я в теле2 номер покупал Теле2, Номер телефона, Длиннопост
Показать полностью 4
40

Мегафон и перенос номера

Здравствуйте. Мегафон не хочет отпускать мой номер к другому оператору.

После второй отмены переноса я позвонил на горячую линию 0500 и попросил озвучить причину отказа переноса номера в МТС. Сотрудник ТП мне сообщил. что действует закон о верификации персональных данных, мол не реже чем раз в год я должен их подтверждать (когда переносил номер с Yota такого бреда не было, года четыре ничего не подтверждал). Сотрудник сказал, что через чат с поддержкой можно данные верифицировать.

Через приложение написал в чат поддержки, они запросили фото паспорта и уверили, что данные обновлены. На следующий день мне пришло сообщение, что перенос номера опять переносится! Снова позвонил в службу поддержки Мегафона.

Молодой человек уверил меня, что сейчас прям точно перенос состоится, мол паспортные данные подтверждены и теперь прям стопудово переход состоится.

Это было в среду, 22 марта 2023 года.

25 марта приходит очередное сообщение о переносе переноса! Теперь дата перешла на 2 апреля, а на горячей линии сообщили о несовпадении паспортных данных! Но я же в чате фото отправлял и мне сообщили, что все подтверждено, данные совпадают и проблем не будет. Как это возможно? Я снял снимки паспорта и оператор криво внес данные? Вот и перенос снова перенесся.

Сегодня позвонил на горячую линию и попросил ситуацию разъяснить. Ответили, что данные не совпадают.

А теперь самая мякотка: абонентская плата снимается 30 марта. То есть они всеми правдами и неправдами подбивают перенос к снятию абонентской платы, чтобы еще им денег закинуть.

У меня операция 29 марта, и первоначально номер должен был перейти 20 марта. По итогу я буду лежать после операции без связи.

А теперь вопрос: как можно наказать оператора за необоснованный отказ переноса номера?

Мегафон и перенос номера Негатив, Мегафон, Защита прав потребителей, Жалоба, Обман клиентов, Длиннопост
Мегафон и перенос номера Негатив, Мегафон, Защита прав потребителей, Жалоба, Обман клиентов, Длиннопост
Мегафон и перенос номера Негатив, Мегафон, Защита прав потребителей, Жалоба, Обман клиентов, Длиннопост
Мегафон и перенос номера Негатив, Мегафон, Защита прав потребителей, Жалоба, Обман клиентов, Длиннопост

Тут есть представитель этой сети?

Показать полностью 4
15

Мегафон как всегда

В августе дернули из открытой машины регик с симкой... Ну и хрен с ним, позвонил в ведрофон заблокировал симку по утере. Все у нас хорошо. Ан нет! Проходит полгода симка автоматом разблочивается, на нее начисляется абонентка и счастливые ведрофоновцы начинаю ныть: ты нам денюжку должен. Объясните мне какого симка разбанилась если я её не восстанавливал?

2

МТС рвётся на Госуслуги

В приложение "Мой МТС" на телефон пришло вот такое требование.
Кнопка "перейти на сайт" ведёт прямиком в мои Госуслуги.
Ну, чтош. 25 лет ыместе. Пора заканчивать "лохматить бабушку".
Буду прощаться с яйцеголовыми...

МТС рвётся на Госуслуги МТС, Служба поддержки, Багрепорты
0

Как можно вернуть номер телефона?

Ситуация в следующем: в связи с известными событиями, многие люди не пользуются сим-картой РФ. Кто-нибудь смог вернуть номер после его полной блокировки? В соответствии с политикой оператора, номер возвращается только владельцу лично при предъявлении паспорта, но это невозможно по понятным причинам. Выкупать номер на другого человека тоже не вариант: он поступает в продажу в случайный момент и точно никто ничего сказать не может. Может, операторы сотовой связи смогут придумать какое-нибудь решение.

В тегах пока не силён, мб что-то забыл

6

Где скорость Лебовски?

С чего все началось.
Скачивал приложение с ГП и через определенный момент загрузка "умерла". Спидтест сказал что трафик до меня мягко сказать не долетает. Позвонил в ТП, девочка сказала что на 4G 64кБ/с нормальный нижний порог скорости. Билайн Вы себя нормально чувствуете? Тариф безлимит..

Где скорость Лебовски? Билайн, Сотовые операторы, Длиннопост
Где скорость Лебовски? Билайн, Сотовые операторы, Длиннопост
Показать полностью 2
5

ПАО Мегафон сотовый оператор мобильной связи

Все по прежнему не однозначно: региональный офис продаж ПАО Мегафон: как не странно очередь не большая была:2-3 чел.ждал не долго,помогли активировать новую сим карту очень быстро.

Интернет сразу же показал свою высокую скорость,связь, в офисе не проверял.

Доехал до дому: интернета - нет!!!!!

Тех.подержка порекомендовала перейти на сети -3g,т.к.сети 4 g на районе перегружены.

Что по итогу: Я закрыл прошлую сим- карту по причине того,что платил за безлимитный интернет,которого по итогу не было.

Теперь безлимитного интернэта нет у них,но и стабильных 4 g(4 g+) сетей по сути тоже нет.

Тех поддержка рекомендует переключится на более медленные сети 3 g.

Но стоимость тарифных планов,при этом только: растет.

Мнение по прежнему не однозначно: в офисах все хорошо: интернэт быстрый,работать стали гораздо лучше,если нет очередей,и быстро обслуживать стали соответственно.

Но вот с пресловутыми сетями :4 g(4 g+) по прежнему все плохо очень: зона покрытия сетей оставляет желать лучшего.

Отличная работа, все прочитано!