Про сайт объявлений

1 550 постов 787 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

11

Как Авито меня обманули

Да да, пост именно о том, как меня обманули не на авито, а сами авито!

Блокировки аккаунтов из-за ерунды, невозможность повторной верификации и прочее, прочее, прочее... Все это банально, скучно и уже обсуждалось миллионы раз. Я же пишу о том, как на самом деле относится к нам, обычным пользователям, сервис Авито и позволяет себе нагло ВРАТЬ (простите, но не иначе). Предыстория банальна - я имела подтвержденный документами профиль и однажды по веянию души его удалила. С тех пор и начались мои хождения по мукам.

История 1. Создала новый профиль, разместила на продажу личные вещи. Я недавно закрыла бизнес, а авито - идеальная площадка для продажи всякой оставшейся ерунды. Отправила товар (модем) за 1300, кажется, рублей. Буквально после отправки аккаунт заблокировали по причине "мы заподозрили что-то подозрительное, пройдите проверку", "вы не прошли проверку". Банально. На какое-то длительное время я об этом заказе забыла, потом написала в поддержку с запросом вернуть свои деньги. Все квитанции у меня сохранились. Ответ - у вас было 10 дней после получения покупателем товара, чтобы получить деньги. Сейчас деньги вернулись покупателю. Вы можете с ним связаться. Как? Вопрос. Профиль то заблокирован, контактов других нет. Решения нет.

История 2. Создала новый профиль, разместила на продажу личные вещи. Продавала свою сумку, недешево, поэтому не хотела связываться с авито-доставкой (см. пункт 1). Одна девушка очень рьяно писала с просьбой отправить именно через авито и просила у меня контакты в Телеграмм. Ну я, глупая, и написала. И тут почти мгновенно - ваш профиль заблокирован, пройдите проверку (а я её не пройду, так как уже проходила). А эта дама пишет мне в Телеграмм, признается, что сама кинула жалобу и вымогает деньги за разблокировку. Писала я в поддержку Авито со всеми скриншотами, а в ответ отписки. Проблему не решили, аккаунт потерян. Про платные размещения и рекламу в нем молчу, там ничего не вернешь.

Как Авито меня обманули Блокировка, Служба поддержки, Авито, Обман клиентов, Жалоба, Длиннопост, Негатив

Сообщения от любезной дамы, кинувшей жалобу. Там была целая эпопея, все прикладывать не буду.

История 3. Жизнь чему-то меня да научила, создала я новый аккаунт, пишу сразу в поддержку так мол и так, хочу подтвердить профиль, но уже делала это ранее, как быть. Мне говорят "покрутите лицом". Я удивлена, кручу и... сработало! Проверка прошлась! Я подумала, что по лицу проверка раз прошлась, то я могу завершить её по документу, а вот документ отчего-то не взяли и профиль заблокировали. Стоит ли говорить, что с документом не было проблем и все сделано по инструкции? Вопросы о том, почему лицо моё они приняли (второй раз в нарушение своих же правил), а документ нет, остались без ответа.

История 4. Продолжаю переписываться с поддержкой в надежде узнать, что ж теперь делать. Вспоминаю, что около полугода назад начала в одном из профилей проверку по реквизитам, но не успела её завершить, как меня попросили покрутить лицом. Пишу и, о чудо, мне возвращают тот профиль с начатой проверкой. Так как дело попало в новогодние праздники и мне принципиально было подтвердить по Tinkoff business id, а не переводом с расчетного счета, я написала об этом в поддержку и мой вопрос уточняется с конца декабря. Пока мой вопрос уточнялся, я спросила, можно ли мне пока пользоваться профилем - то есть публиковать объявления, что-то заказывать. Мне ответили ДА, можно. Обращение номер 44978090. И что вы думаете? Мне тут же после публикации одного объявления прилетают письма "ваш профиль пытаются взломать-сбросьте пароль-профиль заблокирован". Очевидно, никто никого взломать не пытался. То есть меня обманули.

История 5, последняя. Я в шоке и ужасе пишу где только можно мол как так, сами же написали, что можно, что мне делать? Совет - создайте новый профиль. Я, ругаясь на все и вся его создаю и тут же получаю "покрутите головой". Ничего я в этом профиле не делала, никому не писала, ничего не размещала. Пишу в поддержку - мол, что случилось. Ответ стандартный - "мы заметили подозрительные признаки". После гневного поста на VC мне таки объяснили, что я и есть их "подозрительный признак" и что любые мои новые аккаунты будут блокироваться. Даже подтвержденные по реквизитам. Занавес.

Поддержка не просто не хочет решить мою проблему, а даже честно ответить на вопросы не может. Я обычный пользователь, который готов предоставить любые документы для подтверждения своей личности и нормального пользования сервисом. Я их правила выучила уже наизусть, и ничего нарушать не собираюсь. Но, отчего-то, попала на Авито в вечный бан.

Как Авито меня обманули Блокировка, Служба поддержки, Авито, Обман клиентов, Жалоба, Длиннопост, Негатив

Выдержка из пункта 12 правил Авито

При этом в правилах у них предусмотрен доступ к профилю "в случае устранения нарушений".

@avito

Показать полностью 2
2

Блокировали год назад... по чьим-то жалобам. Восстановили. И вот опять!!!

UPD

Пишу 7.01.24. Мой вопрос решился менее, чем за сутки. Я написала везде, куда смогла найти контакты. На почту мне в итоге написали менеджер Виктория, затем Анна - аккаунт РАЗБЛОКИРОВАН. Нервы, конечно, никто не вернёт... Выводы свои я сделала. Спасибо, Авито, за урок.

Добрый день, но для меня он совсем не добрый.
@avito, @Avito.help,

Пишу 6.01.24. Прошёл год и вот снова БЛОКИРОВКА.
На данный момент у меня более 100 отзывов на 5 звёзд, более 200 подписчиков, я часто отправляю и покупаю авито доставкой, оплачиваю платные продвижения объявлений.
Но... АВИТО всё перечеркнул сегодня. Довёл меня почти до обморока. Ноги подкосились, когда я увидела надпись о блокировке. На почту письмо от бота, что восстановление невозможно.
НО Я НИЧЕГО НЕ НАРУШАЛА.
всё мои клиенты довольны, отправляю в срок и то, что нужно, ссылки на мошеннические сайты не отправляла, в этом году ни разу не продавала даже.
Сегодня общалась с постоянной заказчицей, она оформила авито доставку, и хоп! всплыло окно о блокировке.
Это просто треш какой-то!
Мне стало плохо. Я и так на больничном, на днях скорая приезжала. Авито - мой единственный источник дохода (я вяжу).
Если неадекватные жалуются на профиль, это не причина меня блокировать. Такие люди есть везде. Если бы я была мощенницей, обо мне бы не оставляли такие отзывы.
Пожалуйста, разблокируйте мой профиль. Это всё, что у меня есть. Я не преувеличиваю. У меня нет другой работы. Только вязание на заказ.

P. S. В поддержку писала на почту. Восстановили доступ ТОЛЬКО ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ И ОТПРАВКИ МНОЙ ЗАКАЗА АВИТО ДОСТАВКОЙ. Как я писала выше, моя постоянная клиентка успела оформить, и сразу был блок. Затем они закроют доступ навсегда. Но за что? Разберитесь, пожалуйста, я годами создавала репутацию, всё клиенты довольны. Если неадекваты жалуются, то это не нормально - отбирать аккаунт не за что. Авито стало частью моей жизни. Ему нет аналогов. Мало того, авито не даст создать новый аккаунт для продаж, только для покупки. За что??? Я продавец на 5 ⭐⭐⭐⭐⭐

PPS. Моя заказчица, которая В ДАННЫЙ МОМЕНТ ЖДЁТ СВОЙ ЗАКАЗ авито доставкой, мне написала, что сегодня 6.01.24 МНОГИХ продавцов ЗАБЛОКИРОВАЛИ. @avito, вы что делаете с вашими пользователями? Зачем без разбора метете???

Показать полностью 6
60

Авито убивает малый бизнес

Имел небольшой магазин на Авито, продавал разное оборудование и технику. Надо сказать, что пытался пользоваться разными площадками, но с Авито шло 90% звонков, все же монополист, куча народа его посещает и все такое. Свой сайт делал, но клиентов он приносил в разы меньше.
Работал на репутацию, без обманов с 2014 года и наработал 200 отзывов и множество подписчиков. Рейтинг был 4.9. Но перед новым годом случилось страшное - зайдя утром привычно в приложение я увидел надпись, что бла бла бла вы нарушили пункт 12 правил и будете заблокированы без возможности восстановления. Почитал я этот пункт и понял, что в принципе любого можно по этому пункту. Начал вспоминать, за что могли меня так жестко покарать. И вспомнил, что накануне позвонил интересный человек и интересовался одним товаром (подводная камера) и попросил дополнительные фото на ватсапп. На фото в объявлении защитный козырек был черного цвета, а на фото оранжевая. Да мой косяк, производитель поменял дизайн товара, а я не поменял фото в старом объявлении. Видать чувак (скорее всего конкурент) написал жалобу и бан. Я прочитал что в интернет, что есть такие услуги - заблокировать конкурента, с нескольких аккаунтов пишут жалобы. А судя по пункту 12 заблокировать можно абсолютно любого, докопавшись до мелочи.

Дальше судорожно пытался позвонить в поддержку, чтобы скулить и просить дополнительную проверку, но меня посылали писать им на почту. Суппорт ответил мне шаблонно и лаконично - разблокировка невозможна. Просто кипело все, годы труда и стараний, а главное лишиться основного дохода. Вот сижу теперь и думаю, чем заниматься после нового года, хоть ИП закрывай, руки опускаются. Скоро платить аренду за помещение, а выручки нет никакой.

Конечно, я сам виноват, что работал в основном на Авито, но у меня просто не было времени изучать и работать другие площадки и я прокачивал аккаунт на этой площадке не распыляясь на другие.

И главное куча мошенников пасутся на площадке и работают спокойно, на миллиарды обманывают, а тут взяли за хвост "злостного" нарушителя. Понимаю, что я песчинка в их огромном механизме и уход клиента они просто не заметят, просто хочу предупредить других, чтобы не клали все яйца в одну корзину, потому что в один момент Авито Вас может разорить.

Показать полностью
7

Авито слило мой номер с помощью контекстной рекламы

Всем привет, в целом от такого помойного сервиса можно ожидать чего угодно, но просто хочется побомбить и найти таких же несчастных как и я.

Суть: Авито слило номер с помощью контекстной рекламы, и это не первый раз. Первый раз меня привлекла какая то реклама новостроек, перешёл, поглазел, забил. После мне пришло от того сайта пара смс, меня чутка это смутило, но потом более ничего не приходило, и я благополучно забил. Но стоило мне вчера случайно тыкнуть на какой то кликбейт в виде рекламы и...

Авито слило мой номер с помощью контекстной рекламы Негатив, Авито, Жалоба, Служба поддержки, Длиннопост

... и теперь с утра такое говно. Реклама была микрофинансовой организации, теперь это дерьмо хрен заткнешь. Да, я согласен с тем что нехрен тыкать на стремные баннеры, но бл это Авито, а не какое нибудь казино или сайт с фильмами, вы не должны так делать. Написал в поддержку но боюсь ближайшее время придётся получать эти сраные смс, а от Авито получу стандартную отписульку.

Показать полностью 1
9

Издевательство Авито над пользователями! Как Авито пытается присвоить мои 98 338 рублей себе!

Всем привет и с Новым Годом!
год новый а проблема все старая.

Этот пост посвящается Авито и их "поддержке" но к сожалению авито может поддержать только твое плохое настроение.

Проблема в следующем, началось все с того что 4 числа на 2 объявления закупил на месяц продвижение на целых 113тысяч, проработало все это дело до 8 числа включительно, объявления заблокировали слагаясь на то что они "повторные" самое забавное что объявления с продвижением заблокировали а объявления бее продвижения и без просмотров оставили.

Не удивительно, Авито ведь заинтересован просто выкачать с тебя деньги не дав ничего в замен.

Далее мне вернули БОНУСЫ хотя в сообщении писали что деньги именно деньги поступят на кошелек!
Но мне бонусы уже не нужны так как уже не актуально на другие объявления продвижение и вернули бонусы намного меньше по моим подсчетам сколько я потратил на этот сервис:

P.S писал в поддержку и учил элементарной математике .

Вы не правильно посчитали! И мне не нужны бонусы от Авито для меня уже это не актуально! Мне нужно вернуть мои средства которыми я из за вашего сервиса не воспользовался! Итого 04.12.2023 было закуплено продвижения на 113.3702 объявления закупались по скидке 60% Казань на 30 дней бюджет в день 2 244х30=67 320
Екатеринбург на 30 дней 1 514х30=45 420 Итого было использовано всего 4 дня!
Казань 2 244х4=8 976
Екатеринбург 1 514х4 = 6 056
Всего было потрачено = 8 976+6 056= 15 032 113.370-15 032=98 338
ВЫ МНЕ ВЕРНУЛИ 86 457 бонусов МНЕ НЕ НУЖНЫ БОНУСЫ МНЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ МОИХ СРЕДСТВ НА ТУ ЖЕ КАРТУ!

На данный момент Авито удерживает мои средства в районе 98 338 рублей уже 25 дней что весьма не маленькая сумма, за этот период было потрачено уйма нервов что плохо сказывается на моем здоровье! Более того эти деньги просто присвоены компанией они не приносят прибыль и просто лежат как украденные и я не могу ничего с этим сделать без суда.

Планирую подавать коллективный иск на данную "Компанию"

Мы как пользователи, как граждане которые пользуемся за деньги данным сервисом не должны терпеть такого издевательства.

Нет никакого ответа от поддержки, нет ни да ни нет. В такой крупной компании не могут разобрать 1 дело, учитывая что сумма висит в особо крупном размере. Даю время до пятницы что бы разобрались с ситуацией далее подаю в суд и буду требовать компенсацию морально вреда так как факт издевательства от поддержки на лицо! Это нарушает все мои гражданские права.

Для меня как для предпринимателя это кража моих личных средств.
Бонусы которые мне начислили и начислили посчитав не правильно могут оставить себе и засунуть их туда откуда взялись. Как выясняется у Авито все через одно место выходит.

На скринах видно что тупо издеваются и ничего не говорят!

Показать полностью 2
4

Ответ на пост «Об авито-продавцах»8

А у меня вчера был очень странный случай, я даже не понимаю в чем был прикол. Продаются у меня зимние высокие боты экко, все равно не ношу. 1 января днём пишет мне чувак – могу предложить один рубль.
Я долго смотрел на это сообщение, подбирал слова и, в итоге, решил ответить нейтрально, написал – не согласен. В ответ он выдал целую тираду, типа какая я сука что не повёлся на провокацию. Ну я и выбрал пожаловаться на него, после чего диалог удалился и он улетел в бан . Аккаунт у него зарегистрирован в октябре прошлого года, ну понятно никаких продаж и отзывов нет. К сожалению не сделал скриншот этой переписки. Вот уже второй день думаю – что это было? Зачем это было?
Вроде если он мне плохой отзыв напишет, я могу его протестовать, но если он не покупатель. Смысл говнить? И мне почему-то кажется что день выбран не просто так, а чтобы максимально собрать неадекватную реакцию. Только не понимаю зачем абсолютно…

Отличная работа, все прочитано!