Предлагаю вашему вниманию новое сообщество АнтиСпам, которое создано для объединения усилий в борьбе с рассылками по электронной почте, в соцсетях, нежелательными смс и звонками.
В комментариях к этому посту выкладывайте какими приложениями для блокировки нежелательных рассылок пользуетесь, вместе мы сравним их эффективность.
Недавно, получив очередное рекламное уведомдение от S7, решил узнать, можно ли их отключить, не отключая важные уведомления о рейсе. В системных настройках этого сделать нельзя:
Поэтому решил написать в техподдержку. В ВТБ, например, в аналогичном случае это помогло.
В техподдержке, как водится, сидит тупой бот.
Пытаемся позвать человека. Тем более бот сам это обещает.
Пытаемся дальше.
Идём на провокации.
Финальный козырь.
Ура! Правда перед человеком неудобно теперь.
Да и спам они не отключат.
Всем привет. Это моя первая публикация и я немного волнуюсь. Давно хотела зарегистрироваться, но сегодня один спам-звонок дал мне пинка под зад и вот я тут.
Довольно давно мне начали звонить из одного медицинского центра и предлагать бесплатные консультации. Всегда вежливо отказывалась. В эту клинику ни я, ни мои родные не обращались ранее. Всегда вежливо отказывалась. Звонки продолжились. Позже мне это надоело и я попыталась объяснить девушке на другом конце что в их услугах я не нуждаюсь, так как давно хожу к одному доктору, он меня полностью устраивает и менять его на другого я не собираюсь.
Вроде меня поняли, попрощались и положили трубку.
Кстати заметила что название клиники они не озвучивали.
Проходит время, снова звонок. Честно говоря такая настойчивость мне порядком надоела и тут уж я не выдержала. Нет, я не разразилась криками, я спросила название и адрес. Мне его с радостью сообщили. Уточняю у оператора совпадает ли юридический адрес с фактическим что бы направить претензию, так как звонки мне эти уже надоели.
И тут она выдаёт примерно следующее:
"деееевушка, вы вообще понимаете о чем вы сейчас говорите? Вы хотя бы с законами ознакомьтесь прежде чем что-либо говорить. Это всего лишь случайный набор номера" и бросает трубку.
Сказать что я офигела, ничего не сказать. Получается если ничего не предпринять, то они дальше будут надоедать людям и им за это ничего не будет.
Посмотрела отзывы на эту контору, куча гневных отзывов с просьбами прекратить названивать и навязывать услуги.
Хочется их как то наказать и/или напакостить и пока у меня несколько вариантов, в одном из них мне требуются единомышленники. Да и уверена что вы мне тут точно что-нибудь дельное посоветуете.
Вариант 1
Открыла их сайт и заметила что на сайте не опубликованы сканы лицензий. Написать в роскомнадзор. Только не знаю принимают ли они такого рода сообщения.
Вариант 2
Устроить саботаж. Записаться на приём и не прийти. Записаться не только мне, но и другим людям. Чем больше, тем лучше.
Вариант 3
Самый правильный на мой взгляд, но самый долгий. Я уже установила приложение которое записывает звонки. Остаётся дождаться очередного звонка, а потом накатать на них заявление в ФАС с приложением записи разговора.
Пока не публикую название конторы, подтвержу пока свои слова скринами с отзывами.
Господа, как быть? Советуйте.
P. S. Для второго варианта нужна фокус группа. Желающие принять участие в "мести" дайте знать в коментах.
Публикую на всякий случай анонимно.
Короче говоря, господа(жи) пикабутяне, надо бы мне прогореть, и прогореть по делу.
Задался я сегодня значит вопросом, а не воткнуть ли мне домой кондей? Так вот в интернатах вылез сайт ленремонт. Думаю ну я про этих ребят явно где-то слышал и кликнул на их сайт. Сайт приличный, добротный, фейковостью вроде не пахло, да и ковидом вроде как не болею. Так вот показал, посмотрел, посчитал, да и пошёл дальше гулять с этой информацией.
А теперь суть. Через 10-15 минут звонят эти товарищи(номер я им не оставлял) , мол оло мы ленремонт вы у нас смотрели такое-то такое-то почему ушли не заказав, может что-то подсказать? В этом моменте я просто сбросил трубку чтобы не испортить в край день звонившему, он то не виноват. Так вот таким видимо образом и попадают номера дальше к всяким спецслужбам по сохранению наших денег в их карманах.
P.s. чукча не писатель, у чукчи пригорело)
В этот раз будет рассказ про email-спам. На него уже принято не обращать внимание, просто вести папку SPAM и никогда туда не заходить. Однако, email-спам тоже незаконен и за него можно наказать.
Гражданин получил стандартный рекламный булшит от банка Открытие (отправитель bank@open.ru) на свою электронную почту.
8% даже Хабенского заставили подвинуться. Так-то!
Данные скриншоты были отправлены в ФАС с указанием, что данное письмо нежелательно и согласия на рекламу банку Открытие гражданин не давал.
Комиссия ФАС, рассмотрев жалобы приходит к выводу, что да - это реклама! Спасибо, Капитан ФАС и вызывает банк для разборов.
Но банк то так просто не сломить. Представитель Открытия отбивается следующим маневром:
... рассматриваемое сообщение представляет собой справочно-информационный материал и на такую информацию не распространяются требования Закона о рекламе. Сообщение содержит лишь сведения об оказываемых услугах и направлено на формирование представления потребителя об имеющейся услуге.
Я не буду приводить полный ответ ФАС, почитать его можно в материалах дела. Дам только выжимку по сути. Данное сообщение, по мнению ФАС таки является рекламой, а не справочно-информационным материалом и вот почему:
является общедоступной для восприятия неопределенного круга лиц и не является персонифицированной;
объектом рекламирования выступает товар (услуги) – банковские услуги, предоставляемые ПАО Банк «ФК Открытие».
Рассматриваемая информация формирует и поддерживает потребительский интерес к данному товару – «гарантированный доход в надежном банке», «разместите свои накопления в «Открытии» и получайте регулярный доход!», «наши вклады помогут сохранить и приумножить ваши сбережения» и т.д.
целью распространения рекламы является увеличение спроса на рекламируемый товар (услуги).
Итого имеем, что это все-таки реклама, а значит на неё должно быть согласие.
Закономерно, Открытие попросили предъявить согласие на рекламу. Открытие заявило, что гражданин сам когда-то пришел в банк с заявлением на открытие вклада и приложили копию заявления.
Одновременно Вкладчик выразил согласие на получение от Банка коммерческих предложений путем проставления соответствующей отметки в пп. 2 п. 3 Заявления, что подтверждается его собственноручной подписью в Заявлении.
Добавили также, что хоть и договор вклада, впоследствии был расторгнут, никаких обращений об отзыве согласия в банк не поступало, а значит рассылки прекращать не нужно.
Открыл вклад и закрыл? Теперь 10 лет будешь рекламу получать!
ФАС берет то самое заявление, читает (кажется сотрудники Открытия этого делать не стали) и выносит следующее:
Данное заявление содержит раздел, в котором проставлена галочка - «Согласен(а) с направлением мне Банком коммерческих предложений», однако подпись вкладчика под данным разделом отсутствует. Кроме того, оценивая представленное заявление, Комиссия обращает внимание, что галочка в графе «Согласен(а) с направлением мне Банком коммерческих предложений» могла быть проставлена автоматически.
Также, в конце рассматриваемого заявления, имеется собственноручная запись с подписью, в которой вкладчик отозвал согласие на обработку персональных данных.
Но это еще не все, в Заявлении ВООБЩЕ НЕ УКАЗАН АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ.
Открытие на это начало мямлить, что почту они взяли из согласия ПАО «Росгосстрах Банк», произошло объединение в ходе слияния и прочие отмазки.
То есть мало того, что у них согласия нет. Открытие еще и адрес почты для спама само выцепило из вообще другого договора с другим банком. Разумеется, это тоже в ФАС не проканало, так как цели у согласия ПАО «Росгосстрах Банк» и Открытия не одинаковы.
Открытие грубо нарушило права гражданина и отправило ему СПАМ не то, что без согласия, а еще и на почту, которую гражданин им сам не давал. Закономерно получило возбуждение административного дела и штраф.
Потому что даже бумажные согласия, которые граждан вынуждают подписывать, надо читать. Недостаточно просто обложиться формулировками своих юристов и давать это на подпись. Учтите, что любой документ, который вы подписываете - это ваше добровольное действие. На бумаге есть поля и туда тоже можно что-то вписать. Если банк выстраивает работу так, что сам не читает, что клиент возвращает с подписи - это проблема процессов и отношения банка.
Теперь вы знаете больше!
Может кто знает как отключить спам от Сбербанка, не отключая все уведомления? Достали уже, иногда по 2 раза за день шлют их.
Люблю когда в шторке телефона только полезная информация, поэтому почти на всех приложениях, которые спамят, отключены уведомления. И на сбере бы отключил, но мне нужна информация об операциях по карте, я за это плачу ещё 70 рублей, даже за пуш уведомления. Если бы не платил деньги, то пусть шлют спам вместе с уведомлениями
Раньше озон нравился, спамил потихоньку на почту, иногда заходил, читал какие акции. А сейчас и от озона отключил уведомления
Всё, отключил, оказалось несложно. Через приложение Сбербанк в чате. Спасибо за помощь
Очередная cool story. В этот раз от Ленты и про их SMS-спам. Первая статья цикла про МТС тут.
Начинается все как всегда. Гражданин получил SMS до боли знакомого всем вида от отправителя LENTA.
-30% на все Вина 29-30.10, кроме игристых и 365 ДН, lenta.com/R9h
Гражданину это не понравилось, так как согласие на рекламу он не давал, о чем было сообщено в ФАС. Также, в ФАС был представлен скриншот сообщения. Это к вопросу о том, что нужно, чтобы доказать, что вы получили SMS, которое не хотели получать.
Само дело и пруфы по ссылке.
Так как в SMS присутствуют такие слова как "вина", то кроме нарушения закона о рекламе без согласия, ФАС начинает вменять и другие интересные статьи.
В соответствии с частью 2.1 статьи 21 ФЗ «О рекламе» реклама алкогольной продукции с содержанием этилового спирта пять и более процентов объема готовой продукции разрешается только в стационарных торговых объектах, в которых осуществляется розничная продажа алкогольной продукции, в том числе в дегустационных залах таких торговых объектов. Реклама вина и игристого вина (шампанского), произведенных в Российской Федерации из выращенного на территории Российской Федерации винограда разрешается на выставках пищевой продукции (за исключением продуктов детского питания) и выставках организаций общественного питания.
Согласно части 3 статьи 21 ФЗ «О рекламе» реклама алкогольной продукции в каждом случае должна сопровождаться предупреждением о вреде ее чрезмерного потребления, причем такому предупреждению должно быть отведено не менее чем десять процентов рекламной площади (пространства).
Итого, Лента не просто заспамила человека, но еще и нарушила порядок рекламирования алкогольной продукции. Тут уже возникает вопрос, согласуют ли маркетологи свои рассылки с юристами.
Наивно было полагать, что крупная торговая сеть, просто утрется и молча заплатит свой штраф. Нет, нужно обязательно покачать права, поэтому, представитель Ленты не согласился с вменяемыми нарушениями и пояснил
ООО "Лента" ... не считает рассматриваемую информацию рекламной, поскольку информация распространялась по определенному списку. Всего сообщение данного содержания было отправлено 2 633 226 лицам.
Когда целый день нарезал сегменты для рассылки, а потом нажал "отправить всем".
Нет, конечно не прокатило. ФАС такие доводы посчитал несостоятельными и пояснил почему
данное сообщение было отправлено не единственному лицу и по своему содержанию не является индивидуальным предложением, которым может воспользоваться строго определенное лицо, скидки на вина в магазине действовали для всех потребителей, каким-либо образом узнавших о действующей рекламируемой акции.
С первым пунктом, почему это все-таки реклама и классифицироваться должно как реклама мы разобрались. Остался пункт про наличие согласия на рекламу. Тут Лента попыталась прикрыться тем, что согласие у них есть, ведь человек сам принял решение участвовать в программе лояльности "Все включено", но есть нюанс.
В момент регистрации в программе лояльности функционал отказа от рекламной рассылки не предоставляется. Участник программы лояльности имеет возможность в любое время, в том числе сразу после регистрации отказаться от получения сообщений.
А вот это уже косяк, согласие то должно быть добровольным волеизъявлением и именно на рекламу. Выходит, что согласие законным образом получено не было. Странно, что Лента, зная (или не зная) этого все равно решила покачать права.
Рассылка SMS-спама признана незаконной, а сама Лента собрала сразу три нарушения № 38-ФЗ «О рекламе»:
статья 18 часть 1 о требовании наличия согласия на рекламу;
статья 21 часть 2.1 о том, что реклама алкоголя крепостью 5% и более должна размещаться только в стационарных торговых объектах и т.д.;
статья 21 часть 3 о том, что реклама алкоголя должна сопровождаться информацией о его вреде при чрезмерном употреблении.
Так вышло, что все эти нарушения попадают под одну статью КоАП РФ (ст. 14.3 часть 1) и поэтому штраф тут снова от 100-500 тысяч рублей.
Но подумайте вот о чем - ЭТО ОДНО SMS. Мы знаем, что разослано было 2,6 миллиона таких SMS. Даже если 1% от получивших скинул бы скриншот в ФАС, Лента получила бы 2,6 миллиарда рублей штрафов в лучше случае. А пока у нас 1 жалоба, на 2,6 миллиона SMS имеем, что спамерам выгоднее делать рассылки, чем думать наперед.
Напомню, что любой человек может пожаловаться на sms, телефонный или email спам электронно и официально прямо на сайте ФАС вот тут.
