Ответил комментарием, но решил написать отдельным постом
Немного не в тему, но ситуация похожа.
Я работаю в сервисе по ремонту техники и несколько лет назад, года 2 не меньше, пришли двое парней, мол они тоже сервис, но занимаются больше мелочевекой и телефонами, а тут им принесли в ремонт телевизор и ноутбук и они пошли искать сервис с кем сотрудничать, коим оказался наш. Сумма ремонта утверждена, все работы выполнены, клиент оповещен, ждём когда забирут. Проходит неделя, другая, третья, месяц, звоним ребятам, мол у нас хранение бесплатное втечение месяца, давайте забирайте (стимул для особо забывчивых), на что отвечают да-да, в командировке были, на выходных заберём. Ок, ждём. Правда мы не уточнили на выходных в каком месяце, по этому ждём ещё месяц, звоним, а абонент не абонент. Ну круто, чё. Пробовали потом ещё несколько раз звонить по номеру, не доступен.
И тут нам прошлым летом звонит некая женщина, мол она сдавала телевизор в ремонт каким-то мастерам, вроде даже назвала фамилию на кого был оформлен договор ремонта и рассказала что они забрали телик, взяли деньги за ремонт и пропали, телефон не доступен, ни денег ни техники, но каким то чудесным образом она нашла наш сервис, тут мы ей сами сказали что да, на такого человека был оформлен ремонт, но без квитанции или паспорта заявителя технику выдать мы не можем, даже если она является владельцем и у нее на руках все документы с серийками от телевизора. Звонила она потом ещё несколько раз, как-то пыталась уговорить директора всё же выдать технику, ремонт она оплатит, но нет. Директор ей посоветовал обратиться в полицию, написать заявление, и через органы забрать технику, иначе никак.
Ок. Пошла тётка с её слов в полицию, написала там заявление, что пришли, технику и деньги забрали, пропали, вроде даже нашла сервис где лежит аппаратура, но забрать не может, вроде как мошеннические действия и даже известны ей имена и фамилии тех ребят, на что в участке ей сказали: "Технику и деньги передавали добровольно? Вас никто не принуждал, не вымогал, обманных действий не было? Состава преступления нет, ничем помочь не сможем". Так и лежит у нас этот безымянный телевизор и на нем ноутбук от тех ребят, а вы про МТС и возврат даже 1000 рублей говорите. Не добъешься нифига в этой стране.