Здравствуйте, я хочу с вами поделиться историей о том, как вернуть деньги за комиссию с покупки игр в Steam, и хочу предостеречь от дальнейших покупок в зарубежных магазинах, используя их сервис (если вы не желаете платить комиссию).
Должен сразу отметить, что в моём случае это дело принципа, а не цены компенсации комиссии. Может, у кого-то будет иная ситуация, всё зависит от лени и суммы набежавшей комиссии, наверно, но обо всём по порядку...

Начиная с 1-го февраля 2021 года изменились условия для платежей через иностранные банки, поэтому yoomoney решили поступить следующим образом:

— иностранный сервис конвертировал сумму по своему курсу: вы платите за границей, но в рублях (и у вас нет пакета «Мультивалютные карты»). К сумме прибавится 2,9%, но не меньше 25 ₽.
— вы платите в валюте, но карта рублёвая (у вас нет пакета «Мультивалютные карты»). Мы конвертируем сумму в рубли по увеличенному курсу: курс вашей платёжной системы + 2,9%, но не меньше 25 ₽.
— вы платите в валюте, которой нет в вашем пакете «Мультивалютные карты». Деньги спишутся с рублёвого счёта по курсу платёжной системы + 2,9%, но не меньше 25 ₽.

Это касается как пластиковых, так и виртуальных карт. https://yoomoney.ru/page?id=536336

Я обнаружил эту комиссию случайно, когда купил игру за 90 рублей, а списалось 115.
Здесь начинается первая фаза. Стал разбираться в ситуации и нашёл по ссылке выше информацию про комиссию. За это время я успел купить 4 игры, таким образом набежали 100 рублей, не много, но мы же из принципа продолжим. Ведь дело в том, что когда яндекс деньги решили стать юмани, они имели такой сайт рекламный https://new.yoomoney.ru/ а также https://yoomoney.ru/yooid/signin/migration/

И тут важно понять, что пообещали и не выполнили юмани:

https://new.yoomoney.ru/

https://yoomoney.ru/yooid/signin/migration/

Лично для меня, как человека, который переходит из яндекс денег, выделенный текст означает, что у меня не будет комиссии с виртуальной карты при покупках в стим. Также замечу, что именно тот факт, что меня никак не предупредили и по сути ввели скрытую комиссию, заставил идти на принципы. Вооружившись этими знаниями, переходим ко второй фазе, а именно составлению претензии.

Для этого переходим на страничку https://yoomoney.ru/page?id=528135

Идём по шагам:
1. Заполняем pdf документ

Можете использовать мой шаблон или написать что-то своё, как пожелаете. Во всяком случае мне с таких текстом вернули комиссию.

2. Выбираем радиокнопки как на скриншоте, заполняете остальные поля.

3. В поле "расскажите подробности" я просто скопировал текст из заявления.

фаза три, ожидание, оно оказалось не долгим, ответ был уже на следующий день.

И ещё через день, желаемый результат. Надеюсь кому-то было интересно/полезно. Всегда проверяйте сумму, за что платите.

Цель достигнута, претензий к юмани не имею. Успехов всем, кто дочитал/промотал ;)

Хронология событий.

ноябрь 2020 года письмо от Яндекс.Деньги (но уже с домена youmoney), где идет заявление о том, что "новый сайт прежний кошелек", везде по письму упоминания/притягивания Яндекс денег.

Самое главное из этого письма, усыпляют бдительность пользователя:

"Что поменяется с переходом в ЮMoney?Заходить в кошелёк теперь нужно на новом сайте. Вместо прежнего логина — почта или телефон.

По условиям обслуживания, комиссиям, лимитам всё останется как раньше."

Январь 2021 года.

Проблемы у Youmoney с законодательством и их наказывает ЦБР.

Я не могу расплатиться вирт.картой за услуги (зарубежные), ТП Youmoney заверяет меня в чате, что проблем нет на их стороне (врали получается). Я пересоздавал вирт.карты - неудача. ТП написали, что свяжутся со мной позже по email, тк. проблему решить не удается.

Через пару дней мне приходит письмо (когда уже все издания писали про проблемы yomoney и цбр), что оказывается это я еще и виноват.О_о

Март 2021 года (последняя капля).

Расплатился пластиком бывшим Я.деньги на Алиекспресс, и вижу +25р лишних ушло.

Полистал историю за февраль, смотрю, везде платежи на Али +25р к покупке.

Погуглил и вижу, что тарифы (не сдержали слово они см 1 скрин) изменили, теперь комиссии ввели с каждой покупки в зарубежном магазине 2.9%, но не менее 25р к накладной, либо пакет за ~1080р/год и будет у пользователя мультивалюта и не будут снимать комиссию у него, класс! супер! вон идите.

За сумму меньшую вдвое можно полноценную visa себе сделать.

И ни одного push-уведомления в приложении о вводе комиссий и ни одного предупредительного письма. Все делали тихо, воровато-оглядываясь, как сказал бы Маяковский.

Вывод: ИМХО, Яндекс подставил своих пользователей, когда продал непонятно кому Яндекс.Деньги.

С Youmoney я ухожу, нет смысла ими пользоваться, когда тебя легально о...

ps/ сделал пока себе вирт/сбер, на Али проходит без комиссий, сам Сбер недорогой (молодежная карта).

Есть такой проект Юмоней, раньше когда совместными акционерами были сбер и яндекс, он назывался Яндекс деньги. Уже много лет пользовался картой яндекс деньги, в целом карта удобна для того чтобы не светить свою основную карту.  Но где-то полгода назад сбербанк и яндекс, что не поделили и сбер выкупил долю Яндекса. По началу назвал проект Юмани, перепелил софт, создал новый домен, сказал что тарифы остаются старыми, хоть сбер не сильно люблю, но в целом удобство пользование не изменилось.

Т.к. карта не основная, и используется для оплаты в интернете, то в принципе на ней хранится не критичная сумма до 10 т.р. и списания сумм контролирую только сообщениями, и не отслеживаю сумму кошелька. При оплате покупок, софт кошелька вам присылает оповещение, что при оплате в магазине было списано условно 75 рублей.

В целом все устраивало, все нормально, пока я сегодня не смахивая с десяток уведомлений случайно не ткнул на одно. Перешел в детали операции и тут я узнаю, что за каждую мою оплату на иностранном сайте с меня дополнительно стали сдирать 2,9%, но минимум 25 рублей.

ПРИЧЕМ ДАННАЯ КОМИССИЯ у вас фигурирует только в детализации!!!!! При оплате вам выдается сообщение, что вы заплатили только 75 рублей, 25 рублей комиссии вы увидите, если только специально не зайдете в детализацию.

Сообщение от оплате на площадке

Детализация данного платежа

Задаем вопросы боту и получаем ответы, что тарифы остались, но что-то мы поменяли.

В общем адекватные люди в целом и так знали, что от сбера надо бежать. Теперь есть понимание, что они еще и один не плохой проект угробили.

Upd. К посту есть уточнения #comment_193351144

Пришла карта cyberpunk от Юmoney . Прикольный дизайн.
посмотрим в использовании)

Те кто оплачивал заказы АлиЭкспресс через Яндекс деньги, который теперь ныне юмоней предупреждаю что бы не оплачивали покупки через виртуальную карту. Оплатой напрямую через кошелек в АлиЭкспресс почему то не работает.

Humble прислал письмо:

Будьте внимательны.