Visa, объясни, как так то?...
Всем добра. Такая ситуация: у меня ИП, был заказ на товар из США, предоплата проведена по карте Visa американской покупательницей, бывшей россиянкой. Товар отправлен. В итоге, девушка, через 2 недели отзывает платёж, мотивируя, что товар долго идёт ( хотя в переписке при заказе, время оговаривалось). По запросу своего банка я предоставляю ссылки на договор публичной оферты на моем сайте, где указано максимальное время доставки, скриншоты переписки, где оговаривали с девушкой крайнее время получения товара. Банк все забирает и велит ждать. Сегодня выясняется, что деньги сняли с моего счета и вернули покупателю, и как изюминка- после того, как деньги вернулись на карту покупателя, она пошла и забрала посылку с товаром на своей американской почте. В итоге- я без денег, без товара, с уплаченными налогами на прибыль. В банке разводят руками- это Visa, они защищают так клиентов.
Что делать, не пойму. Кому жаловаться? Может, кто подскажет?
Буду благодарна за все советы. Рейтинг не нужен. Обида страшная.