Операторы никогда не будут терпеть убытки. Маховик повернулся и вновь появляются тарифы:
МТС
Билайн
T2
Вновь в тарифах присутствуют слова "безлимит" и "навсегда". Уже неоднократно обманывали данными словами людей, но похоже доход от притока клиентов больше чем проблем когда их уличают во вранье.
Всем добрый день. Быть может, кто-то сталкивался с подобной проблемой.
Итак, несколько месяцев назад мой папа стал абонентом Т-Мобайл, перейдя со своим номером из Теле2. Связь его устраивала, а вот повышение тарифов чуть не раз в месяц - нет. Тем более, что телефон используется им исключительно для звонков, вариант тарифа только с минутами был самым выгодным именно у Т-Мобайл. У моих племянников тоже сим-карты Т-Мобайл, проблем за 4 года никаких у них не было, так что всё же остановился папа именно на этом операторе.
Пару месяцев было всё в порядке, но в последнее время начались какие-то постоянные, мелкие, но раздражающие проблемы. Но вот вчера случилась ситуация, которая очень мешает дальше сим-картой данного оператора папе пользоваться.
С вечера вчерашнего дня он не может дозвониться ни до одного номера Теле2. До 17 часов вчерашнего дня всё было в порядке. После 17 часов при звонке на номера абонентов Теле2 звонки сбрасываются, пишет "невозможно установить соединение". На номера других операторов он спокойно и без каких-либо проблем дозванивается. Ему с номеров Теле2 дозвониться могут.
В поддержке Т-Мобайл ответили, что с их стороны всё в порядке. Они видят, что звонок доходит до абонентов Теле2, и это они уже сбрасывают звонки. Однако все абоненты Теле2, которым он звонит, не видят этих звонков в принципе, вообще. Единственный совет, который они дали - перезагрузите устройство.
Естественно, что устройство папа итак перезагружал, даже несколько раз. Также он пробовал вставить сим-карту в другой телефон - ситуация аналогичная, дозвониться абонентам Теле2 он всё равно не может. Также несколько человек, которым он звонил, по его просьбе обратились в поддержку уже Теле2, чтобы узнать, нет ли каких-то ограничений на их номерах - там подтвердили, что всё в порядке также.
То есть - и у Т-Мобайл всё в порядке, и в Теле2 всё в порядке, но звонить абонентам Теле2 он не может. В поддержке Т-Мобайл составили уже второе обращение, где ещё раз обещали всё проверить. Однако веры, что этот вопрос через поддержку решится, у нас уже нет никакой. Поэтому попробую попросить совета тут - вдруг кто-то уже был в подобной ситуации и смог с этим разобраться, и подскажет решение нам.
Знаю, что тут не особенно любят людей, которые зарегистрировались 10 минут назад, и уже пишут посты, да ещё с цифрами в нике. Но я зарегистрировалась исключительно ради решения вышеописанной проблемы, и придумывать ник ради одного поста мне лень. Других постов не будет.
Если кто-то поможет или хотя бы даст совет лучше, чем "перезагрузите устройство", буду очень благодарна.
Хочу предупредить всех кто пользуется т2. Сегодня у меня закончился пакет интернета и пришло стандартное смс которое я никогда не читаю. Решила пополнить счет и купить подписку mixx там дают 100 гб за 100р и всякие плюшки. Закидываю деньги, оплачиваю подписку, то есть приложение мне это дает, а не предлагает пополнить счет, но приходит смс о том что денег не хватает
Я захожу в приложение и не понимаю почему на счету 39 рублей, а не 99. Пишу в чат, что за фигня и мне отвечают:
Я решила последодовать совету оператора и перезагрузила телефон. И после перезагрузки у меня оформляется подписка с названием (СП) Ещё 500 МБ ver3 и -60 рублей, которые и были зарезервированы на эту услугу. Я в непонятках пишу оператору и прошу отменить эту подписку, мне ее отменяют, но деньги не возвращают предлагают только подарки
Потом я решила залезть в смс и что же я вижу:
И в сообщении ничего не говорится о том как отказаться от этой услуги.
Общение со службой особых плодов не дало, -60р, отключеная услуга, испорченное настроение.
Рекомендую всем читам смс от операторов, а то вдруг вы пополните свой счет телефона на 1 р, а вам оформят кредит на 40 мильонов.
Ps написала еще и в Роскомнадзор
Решил перейти в мегафон с переносом номера с Т2. Сами отменили заявку когда я спросил как подключить тариф который они мне предложили со скидкой и отменили переход. Я не просил мне его подключать. Денег которые лежали на счету не хватало для оплаты тарифа и я решил его не подключать, а всё таки перейти в Мегафон и вернуть деньги со счета Т2. Они сказали что надо писать заявление в офис, но всё никак не могу до них дойти. Это было около недели назад. А сегодня они накинули якобы "бонусы" и списали плату за тариф. В поддержке говорят что деньги за тариф не возвращаются. Тарам пам пам. Будьте бдительны и не оставляйте ни копейки этим мошенникам на счету если пользуетесь их связью. А лучше бегите от них
Вопрос к пользователям : кто нибудь реально продавал минуты, гигабайты или смс, или это просто для вида маркет?
Когда этот "ассистент" только подключился, я, само собой, заходил в ЛК, и такой услуги в списке подключенных там не было. Зато была "Кто звонил", из чего я и сделал вывод что просто так её не отключить, и просто отключил переадресацию со своей стороны
Только что 20 минут общался с техподдержкой. На вопрос, как отключить, мне много раз сказали про "бесплатно" и "защиту". Но я-таки получил эту команду:
*155*493*1#
пользуйтесь
И да, я этого "ассистента" не подключал, и даже уведомлений не получал. Это произошло само после продажи Теле2 прекрасному Ростелекому.
Вчера утром у меня телефон в режиме экономии энергии, я фоткаю телефоном и вижу что идёт вызов на номер телефона жены, вызов сбросил.
В режиме экономии подсветка экрана на минимуме жмяклул на вызов и вызов пошел 15 минут телефон звонил жене, жена спит трубку не берет, но трубку взял робот после третьего гудка и держал линию пока я не сбросил а сбросил я через 15 минут.
Я в роуменге минус 350 рублей. Знаю что типо сам криворукий но какого хкра теле 2 просто держала линию 15 минут ???? Не сбрасывая звонок.
До этого по приезду они спёрли со счета 400 рублей за роуминг обосновав это тем что если деньги есть на счету то услуга включается автоматически и отменить ее отключить нельзя.
Единственная возможность не хранить денег на счету номера теле 2.
Год назад приобретал у еле2 красивый номер , ну как красивый 4 цифры подряд. Покупал за 1000. Но учитывая ощутимое увеличиние по стоимости тарифов в последнее время, решил перейти к конкуренту.При переходе еле2 требует оплаты повторно за номер.
Очень хочется увидеть рожу того менеджера который предложил использовать такое действие.
