Пост для привлечения бОльшего внимания к проблеме.
Мало нам было "великолепного" 2020-го года. Так еще и релиз новых видеокарт от NVIDIA и AMD (ну и консоли в догонку, чтоб мало не показалось).
Перекупы на вторичке, слухи о сотрудниках, которые вместо того, чтобы отдать карты клиентам, которые предоплатили заказ, скупали их сами, и на авито с наценочкой. Красота же?
Релиз карт от зеленых произошел 17.09.2020. Не скажу, что я рассчитывал получить карту на релизе, нет. Но то, что это затянется на 3+ месяца, я как то не мог предположить.
Пришел я 6.11.2020 в московский магазин DNS на Череповецкой, дом 18. Заказал видеокарту Palit GeForce RTX 3080 GameRock OC. Внес полную предоплату, а это 76999р, на секундочку, деньги немалые. Дату доставки мне не поставили. Ну и стал я ждать. По моему 9.11.2020 вышла новость, что заказы на 3080 больше не принимаются.
Я ждал, ждал, еще ждал. Потом я увидел какие то мутные новости, и решил писать в Обратную связь. Толку ноль, отвечают неделю, информацию не дают никакую.
26.11.2020 вышла тема, в которой покупатели могут оставить информацию о своем заказе, и им должны помочь понять что да как ( https://club.dns-shop.ru/digest/40003-obrabotka-zakazov-po-n... ) . Ну я там, ясное дело, написал. Чтоб вы понимали, инфу обрабатывал ОДИН человек, который находится во Владивостоке. Судя по всему у него есть доступ к информации о поставках. Ник у него "просто шел мимо".
Сказать, что отвечал он редко - ничего не сказать. Никаких анонсов по поводу когда будут обрабатываться сообщения не давалось, а елси и давались, то не всегда соблюдались. На момент написания поста в теме уже больше полутора тысяч сообщений. На ОДНОГО человека.
Но вот я наконец дождался ответа, мне посоветовали оформить замену с доплатой (+11000) на другую модель (MSI RTX 3080 10GB SUPRIM X). Ну я, веря, что человек знает что говорит, я послушал, и заменил карту и внес доплату. Это было 1.12.2020. "Просто шел мимо" написал мне в ответ, что карта на меня зарезервирована, что есть остатки для таких ждунов, как я. И что до 15 числа карту я должен точно получить. Это было 2.12.2020.
Я написал еще несколько вопросов, типа:
1) где моя карты?
2) существует ли она физически? и т д
К слову таких как я много в этой теме. Люди пытаются понять что им делать, но отвечают далеко не всем. Есть люди, которые получили карты, но относительно тех, кто ждет, их оченьочень мало.
в итоге "просто шел мимо" перестал отвечать, и вот уже двое суток никакой инфы нет. Я звонил в магазин напрямую. Мне сказали что карт нет на складе и когда будут непонятно. На горячей линии говорят ждать во второй половине декабря. Кому верить? Непонятно.
Считаю, что такое отношение к клиенту, который отдал магазину почти 90к - это свинство. Я как дурак сижу обновляю эту тему круглые сутки в надежде, что мне дадут какую то конкретную информацию, потому что уведомления на почту не приходят, и ты можешь узнать об ответе только зайдя на сайт.
Получу ли я карту в 2020 году - вопрос открытый. Повторюсь, таких как я - много. Некоторые даже писали досудебную претензию, но даже это оченьредко помогает.После всего этого иметь дел с DNS больше совсем не хочется.
Хочется пожелать всем, кто ждет новые карты, получить их как можно скорее, и чтобы это было не как у меня, а чтобы у вас было ощущение праздника от долгожданной покупки.
Спасибо за внимание.
