Когда твой курьер Избранный
P.S. Скриншот [мой]. Номер замазал.
С нетерпением жду в комментах ябед ;) (@модератор реклама!)
P.S. Скриншот [мой]. Номер замазал.
С нетерпением жду в комментах ябед ;) (@модератор реклама!)
Добрый день. Поддался влиянию магических цифр 11.11.19 и совершил покупку. Да ни абы где, а на Aliexpress Tmall. Доставка из РФ до дивана службой IML. Но в какой-то момент ТК IML решила негоже им заниматься доставками и передали посылку Почте России. Указав неверный адрес получателя. Да какой там адрес... Название и индекс населенного пункта 200 км от меня.
Я конечно же открыл спор, мол товара не получал и получить не могу в связи с большим расстоянием. А мне в ответ -" все в порядке, едь получай" Спор ещё не закончен, но сроки идут. Цена вопроса чуть больше 2т.р. если ехать самому, то на дорогу потрачу примерно столько же.
Так вот у меня возник вопрос, можно ли как-то переслать посылку в мой отдел почты?
Скажите что это должен сделать продавец. Вот только конечный отправитель для ПР это IML.
Сегодня хочу поделиться, ибо накипело. Я как и многие заказывал товар с алиэкспресса в момент распродажи, ( и да, я знаю, что это пиковый период и я готов был ждать дольше. Заказ был со склада в Москве в Киров)
3 недели из Москвы в Киров и товар до сих пор не получен и трек не обновляется.
И оказалось что я такой не один, таких как я сотни, в обсуждениях их официальной группы тысячи сообщений от людей которые как и я ждут свой товар.
Ладно, задержки в пиковый период понятны, но их телефоны молчат, дозвониться по ним невозможно, на письма и обращения клиентов они не отвечают. Я и все остальные, кому не повезло с ними столкнуться не могут узнать даже примерные сроки доставки.
А в это время эти лицемеры катаются и выступают на конференциях!
Рассказывают о современных логистических услугах!
У меня от такого отношения подгорело жутко! Никому не советую работать с этой конторой.
Совершила я глупость, заказав 11.11 на всемирно известной площадке.
Понимаю, что скидки там мнимые, но мне всё равно нужна была вещь, так как предыдущая сломалась.
Доставляет какая то служба IML Exspress.
Пост назрел, потому что, прочитав кучу сообщений о недоставленных товарах в контакте, решила обратиться к силе Пикабу. Кто сталкивался с этой транспортной?
Служба поддержки естественно молчит, по телефону лично меня сбрасывали, у других сбрасывали после 30мин ожидания.
Невольно вспоминаю почту России, последнее время они очень быстро доставляют все заказы
Добрый день пикабу! Прошу твоей помощи! Не минусите, пожалуйста, пост. Для минусов оставил комментарий.
Столкнулся с проблемами, пользуясь услугами доставки IML. Прошу помощи и советов от тех, кто сталкивался с подобным?
15.09 и 16.09 мной было заказано железо из интернет магазина Just.ru (ни реклама, ни антиреклама). На выбор предоставлялось 2 службы доставки: СДЭК и IML. Сроки доставки были одинаковы, но у вторых цена была ниже. Подумав, что нет смысла переплачивать выбрал вторую. По срокам уже через неделю (23.09-24.09) мой товар должен был ждать меня на пункте выдачи.
Примерно 20.09 решил посмотреть, каков статус заказа на сайте. По прежнему стояло от 18.09 "Принят на складе". "Ну видимо, пока едет межгород - не отслеживается никак" - подумал я и успокоился. 23.09 я пришел на ПВЗ, но там ничего не было. Естественно пытался позвонить на горячую линию, но сделать это практически нереально - дозвониться возможно только около 8 утра или 6 вечера по МСК, днем я не смог ни разу. Дозвонившись, оператор сказал: "Ваш заказ еще на складе. Сделаем запрос на склад." На следующий (24.09) день статус обновился - "Транзит".
С горем пополам дозвонившись до оператора 26.09, мне было сказано следующее: "Срок доставки до Новосибирска у нас 4-5 раб дней. Либо ваш заказ будет 27, либо уже 30."
Параллельно с этим велась переписка в группе вк, где админ оф группы IML сначала написала, что дата выдачи 30.09. Спустя несколько часов, отвечая на дубляж моего сообщения, дата выдачи уже стала 01.10-02.10 (!!!). На мой вопрос: "Вы просто так говорите, лишь бы сказать?" Получил ответ: "Наверное это не вам отвечали, человеческий фактор". Вот это совпадение!
02.10 я естественно ничего не получил. Опять звоню вечером на горячую линию, опять все тоже самое: "Мы сделали запрос уточним".
И опа! Опять совпадение! На следующий день, опять появилась новая инфа в слежении:
"Да ладно, неужели час радости близок", - подумал я, но горько ошибался. На сегодняшний день я так ничего и не получил.
04.10 Я догадался позвонить на Новосибирский склад IML. Там мне сказали примерно следующее: "Так, ваш заказ числится у нас в системе, но у нас его вообще не было". Мои чувства в этот момент не передать. Сказали, что уточнят и перезвонят. Перезвонили с другого номера: "Либо мы вам наберем в ближайшее время, либо сделаем запрос в Москву." Спустя час перенабрал сам и спросил что и как, на что был получен великолепный ответ: "Ну мы отправили запрос в МСК, как придет ответ мы свяжемся (стоит заметить, что это обещали сделать после каждого звонка, но никто никогда не перезванивал), ну а вообще что-то непонятное и странное." - Резюмировал собеседник. Заебись! "Непонятное и странное". Такого я даже от Почты России не ожидал услышать.
В общем, учитывая выше изложенное (никто нихера не знает, никто не за что не отвечает, статус заказа менялся только после дозвона на горячую линию (видимо меняют инфу чисто фиктивно), мне тупо ссут в уши), сделал для себя вывод, что посылки тупо пролюбились или присвоились ушлыми работниками этой убогой конторы. Поэтому, 04.10 было отправлено обращение в Роспотреб надзор Москвы, Московской Области и Новосибирской области данного содержания (да, скорее всего кривое, но я и не юрист, писал из головы):
Сделал заказ в интернет магазине Just.ru. Для доставки товара в Новосибирск была выбрана транспортная компания IML (ООО «АЙ ЭМ ЭЛ» ИНН: 7701397533 ОГРН: 1147746621527). После оплаты заказов (Процессор AMD Ryzen 3 3200G AM4 итоговая сумма 6198р) и (Материнская плата MSI B450 TOMAHAWK MAX итоговая сумма 6656р) 16.09.2019 и 15.09.2019 соответственно, товар был передан IML на доставку.
Согласно срокам доставки товар должен был быть доступен на пункте самовывоза 23.09.2019. К данному сроку товар не поступил на пункт выдачи. 24.09.2019, с трудом дозвонившись на горячую линию, выяснилось, что товар до сих пор на складе. С 24.09.2019 по 02.10.2019 статус заказа никак не обновлялся, при этом оператором было заявлено, что 02.10.2019 товары поступят на пункт выдачи.
Сегодня (04.10.2019) я связался со складом IML в Новосибирске, расположенного по адресу Толмачевская, 19 к2. Представитель склада сказал примерно следующее: "В программе ваш заказ числится у нас, но при этом его вообще не было. Скорее всего он еще в пути". Позже мне перезвонили с номера 89061956017 и сообщили, что по моим заказам сделали запрос в Москву, и вообще это странная ситуация. Из всего этого мной был сделан вывод, что данные заказы были утеряны, об их фактическом местонахождении никому ничего не известно.
На основании вышеизложенного прошу Вас провести проверку в отношении ООО «АЙ ЭМ ЭЛ» ИНН: 7701397533 ОГРН: 1147746621527, а также требую:
1. Доставить товар в недельный срок.
2. Если товар утерян и доставить его невозможно вернуть деньги за утраченный товар в полном объеме.
Прошу помочь советом, что делать и куда обращаться кроме Роспотребнадзора? Товар не дешевый, не наклейки с али за 100р.
P.S. Поднимите, пожалуйста, в топ. Комментарий для минусов под постом. Спасибо всем, кто поможет советом.
P.P.S. Я далеко не один такой. Если кто-то будет что-то заказывать через интернет - остерегайтесь данной компании как огня.
Предыстория, 2 июля мною была заказана клавиатура с алиэкспресс (доставка из России). Продавец решил, что надо бы отправить ее компанией IML, да не просто отправить, а еще сделать курьерскую доставку (живу в области).
1. Чтобы понять где посылка, что с ней и когда она примерно будет, надо звонить на горячую линию.
2. Подозревая, что с доставкой в область возникнут проблемы (Омская область), сразу уточнил, все ли с этим в порядке? Ответ: "Да, проблем никаких нет".
3. Акт третий, 8 июля посылка прибыла на склад в Омск, 12 июля ее приняли на складе (не знаю, что это означает и как работает).
4. Вам доставят посылку с 12-15 говорили они, 15 числа уже говорят, что доставят 16. 16 числа они говорят, что доставят блять 23 (23 - последний день, т.к. после этого я могу возвращать деньги на али.
Что же делать? Спрашиваю, можно ли мне самому забрать посылку, либо может ли ваш курьер, которому видимо в падлу ехать ко мне, привезти ее на пвз (пункт выдачи заказов), чтобы я сам ее забрал... Нет, нельзя. Фитнесс браслет за 1.5к мне дошел за 14 дней, из Китая за 14 дней, а эта хрень из России дойдет за 21?
Какова мораль? Никакой, у меня просто дико горит. У меня никогда не было проблем с почтой России, и в этой ситуации я бы предпочел, чтобы посылка доставлялась именно ей.
Пишу на нервах! Просто одни эмоции остались от общения с сайтом IML. Заказал подарок для брата с алиэкспресс с доставкой из России курьером. На следующий день, то есть сегодня, посылке был присвоен номер и появилась возможность еще раз указать получателя и адрес доставки (хотя до этого все указывалось как при заказе на сайте али, так и в личной переписке по просьбе продавца). Захожу по полученной от IML ссылке и указываю данные. Дохожу до строчки "Адрес доставки". При нажатии на нее строчка превращается во фрэйм Яндекс. Карты. Ну, думаю, хорошо. Так может даже удобнее. Ввожу адрес в строку поиска. Город нашли. Улицу нашли. А вот дома на карте нет. Причем даже не так. Строение есть, но его приписали участку вообще с другой улица. Вот он, кружком обведен. Это дом 4 по улице Болотной. Но Я.К думают, что это Сланцевая, 55.
И все. Хоть ты тресни, а заказать доставку у IML ты на этот адрес не сможешь. Причем не так давно заказывал доставку на OZON, так у них была такая же функция, но с возможностью указать адрес вручную. И все прекрасно добралось до получателя! Курьер в трех соснах не заблудился. А тут - нет. Ткни в карту и все! Нет дома на карте? Значит ничего не доставим! ... Ну да ладно. Всякое бывает, подумал я и отправился просить помощи у техподдержки. Не зря же на сайте есть отдельная страница для этого. Все написал, задал вопрос. Жму на кнопку отправки и получаю ошибку, мол, "Укажите обратный e-mail". Но я же уже вводил его, выбором из выпадающего списка (почта сохранена в браузере) >_> Окей, может хром тупит. Введу вручную. Но нет. Оказывается эта форма остается пустой, что бы вы ни делали. Хоть пишите вручную, хоть копируйте-вставляйте, хоть выбирайте из списка. Даже через код страницы (путем указания value) не сохраняется информация в поле! Попробовал проделать то же самое в IE11, но там сайт вообще не открылся...
Спасибо тебе, IML, за увлекательный экспириенс на исходе дня...
P.S.: в итоге пришлось заказать подарок на другой адрес (на других родственников) и попросить передать, но это уже не тот сюрприз, который я планировал.
Живу в Eкaтepинбypгe . Звонки в службу доставки не помогли. От них никто ни разу не позвонил. Доставка со склада в РФ. Сделали полный возврат средств. Продавец сказал, что посылка потеряна.