Техподдержка Юлы, Авито, МТС, Сбер, да хоть чего
Как я понял, дело тут не то чтобы в кадрах, а в том КОГО БЕРУТ В СУППОРТ. Ну в кадрах конечно, но корень зла в том откуда берут эти кадры и какие к ним требования. То есть это не программист, тот сидит пишет, это не сисадмин, тот сидит админит, это даже не эникейшик, тот ходит нажимает кнопки. Это не начальник и это не менеджер. Это какая то не всегда удачная прокладка. Причем зачастую довольно таки тупая. Сам работал в Банках в АйТи и вот эти девочки с колл центров они совсем не айтишники и не финансисты. Причем их обучаемсть и интерес к работе очень слабый. Ну выучили 10 ситуаций и все, дальше никакого развития.
Кстати это довольно часто наблюдаю в МТС, ибо если я звоню в саппорт, то уж точно не узнать баланс. И вот очередной Вася/Маня начинают мычать на мой вопрос, потом говорят хитрое «сейчас уточню» и пропадают с эфира на 3-5минут, давая мне насладится музыкальным вкусом МТС. Потом появляется и что то пытается объяснить из того что он/она сами поняли.
Кстати один раз я так «задолбал» МТС, что при звонке мне робот говорит «переводим вас на начальника технической поддержки», так приятно было. А там тётка такая прожженая, все по делу быстро раскидывала, ни шуток тебе, ни прибауток. Но сцуки убрали мне эту блаж.
Чутка бомбану про Юлу. У нас в регионе почему то авито не очень распространен, все пользуются Юлой.
Но суппорт там адовый. Во первых нет ни телефонов, ни емейлов этого суппорта, только в приложении обратная форма.
Скажем вот объявление моё недавнее заблокировано.
Незнаю какое, но какое то из слов не пропускают фильтра. 16.07.23 заблокировано, 16го сразу и написал, получил от робота
И всё. Сегодня 20е и тишина. Объявление так же заболоченное как и было.
Чтоб вы понимали, то суппорт Юлы себе может позволить и такое (одно из старых обращений)
Волной их накрывает. Пиздец
Уверенный пользователь, IT-падаван или цифровой сотрудник: на какой вы стадии диджитализации?
Диджитализация — это процесс цифровой трансформации во всех (или почти во всех) аспектах развития общества. В профессии и образовании это означает, что человек знает основы IT-технологий, умеет применять в работе современные инструменты и развивается в разных направлениях. Вместе с экспертами карьерного центра Практикума разбили этот процесс на три стадии — на какой сейчас находитесь вы?
Стадия 1. Уверенный пользователь ПК
Возможно, вы еще не работаете в IT, но периодически приходите к этой мысли. Знаете минимальный набор инструментов, без которого сейчас нереально представить цифровую профессию. Можете сверстать простую таблицу в Excel, обработать фото в Photoshop, подготовить презентацию в Power Point или, например, настроить таск-менеджер.
Стадия 2. IT-падаван
Вы уже достаточно «оцифровались», чтобы быстро и без сложной адаптации перейти на дистанционку или гибридный график. Освоили основные софт-скилы вроде внимания и концентрации, критического мышления, умения работать в команде. Самообучение для вас — такая же часть работы, как ежедневные задачи и проекты. Вы периодически проходите курсы, читаете профильную литературу, подписаны на профессиональные сообщества. Приобретенные навыки помогают вам развиваться вертикально и горизонтально: доносить свои мысли и понимать математические основы IT-профессий.
Стадия 3. Цифровой сотрудник
Вы кросс-функциональный сотрудник: работаете на стыке IT-профессий. Написать и протестировать код, провести анализ, задизайнить лендинг — все это к вам. Вам легко ориентироваться в больших объемах данных и работать в постоянном потоке разноплановых задач. Вы внедряете в рабочие процессы перспективные технологии: нейросети, облака, big data. А при необходимости готовы стать наставником и помогать развиваться другим.
В IT можно найти профессию на любой стадии диджитализации. Не сильны в программировании — начните с менеджера проектов. Хорошо дается логика — попробуйте анализ данных. Понять, какое именно направление вам больше подходит, поможет тест профориентации Практикума. Вопросы к нему подготовили методисты Практикума и МГУ — он выявит ваши навыки и интересы, проанализирует и подберет подходящие IT-профессии, которые можно сразу попробовать на практике.
Реклама ООО «Яндекс»
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Уверяй себя, что это просто исключение из правил и хороших контор больше
Журналист-расследователь утверждает, что FAANG уволили тысячи действующих сотрудников и тут же наняли тысячи новых сотрудников из других стран за более низкую зарплату
Источник: войди в наше положение