Ну, в-нулевых, не все мы злые и токсичные. Кто с этим не согласен - может идти в жопу.
А если серьезно, то большая часть айтишников очень даже добрые люди и обращаться к ним за помощью совершенно безопасно. И если нет более срочных дел - вам помогут. Наверное... Тем не менее, на вас могут наорать. И вот почему:
Причина 1. Срочные задачи
Уверяю вас, вы не захотите услышать, что мы думаем о вас, моральном облике ваших родственников до пятого колена, о том, куда вам пойти и что сделать с вашим зависшим браузером и битым документом. Поэтому если вы видите, что в отделе на вас не обращают внимания (вдвойне опасно, если в отделе еще и полная тишина) - значит, мы заняты настолько срочной и важной проблемой, что бизнес завис на волоске. Например, возимся с утечкой данных или важным сервером. И мы сосредоточены. И ваше ебаное "извините-можно-кого-то-попросить-у-меня-мышка-не-работает" может прервать и пустить по пизде сорок минут сосредоточенной логики. Не удивляйтесь правдивому уведомлению о том, кто вы.
Причина 2. Многократные запросы
Не надо быть Ослом из "Шрека" и каждые две минуты спрашивать 'мы уже пришли?' 'Ну что, есть что-то?'. Хорошая память - одна из важных характеристик айтишников. Мы не аквариумные рыбки. Мы про вас не забыли. Не надо напоминать о себе и отвлекать. Сделаем - вы заметите. Или мы сами вам сообщим
Причина 3. Вы уже нас заебали дергать по одной и той же хуйне каждый божий день.
Особенно если вам проблему уже не раз объясняли и если виноваты в ней не мы
Нет, я не знаю эту формулу в экселе - это твоя, а не моя должностная обязанность. Нет, траблы с 1С - это не к нам, а к одинэсникам. И мы тебе это уже двадцать пятый раз говорим, сцуко! Звони им, блядь! Нет, я не буду звонить в банк вместо вас. Потому что я не знаю ни расчетного счета, ни коды, да и ключа у меня нет. Нет, ваш ключ я брать не буду - не хочу потом вместо вас за кражу со счетов уехать на пять лет. И мы это уже обсуждали. Монитор не работает? А вы проверяли - в розетку включен? Нет, это не моя обязанность - смотреть, включено ли закрепленное за вами оборудование в розетку. Нет, я не имею права давать вам права админа. Потому что иди на хуй, вот почему. Не положено! Жалуйся кому хочешь - меня быстрее уволят, если я дам пароль, чем если не дам.
Причина 4. Вопрос не по адресу
Я безопасник. Отвечаю за то, чтобы с вашего компа не сперли данные. И за безопасность сайтов. И за защиту сервисов. Конечно, я могу починить принтер, но я уже двести раз объяснял, что принтеры чинит первая линия. Через два кабинета от нас сидят. И виртуалки мы разворачиваем только под наши нужды и со своего пула. Виртуалки для пользователей - это к инфраструктурщикам, дверь напротив. И вы нас уже заебали этими однотипными вопросам раз в неделю... Ответ как бэ не поменяется в одной и той же ситуации. И да, это пипец как раздражает. Потому что пока я буду чинить или перезаряжать принтер, я не смогу контролировать серваки и делать прямые профильные задачи. А это риск. И нет, я не буду взламывать вам страницу жены только на основании "гы, нуачотакова?". Могу, но не буду. Потому что гроб-гроб-кладбище-5 лет строгача. Я очень рад, что вы разрешаете. А вот закон не очень разрешает
Не исключено, что на вас просто сорвались. Так бывает. Если за день к нам заглянуло 50 разномастных баранов или у нас идет тяжелый аудит, а тут появляетесь вы с расслабленной мордой, чаем и печенькой и говорите, что у вас срочная задача горит - не удивляйтесь, если вам в жопу сначала засунут печеньку, а потом чашку - чтобы макать было проще. Увы, мы тоже люди и довольно часто заебываемся вусмерть. Более того, мы часто не спим по ночам, выполняя работы, которые днем проводить запрещено, ибо помешают работе остальных. И в таком случае админу, который лег спать в пять, а в восемь уже заходит в офис, ваше довольное и выспавшееся "эй, чего такой надутый?" звучит как издевательство
Причина 6. Закон бумеранга
Мы тоже люди. И тоже любим хорошее отношение к себе. И если вы с нами ведете себя как использованный гандон - не удивляйтесь ответной ненависти и такому отношению к вам, как того заслуживает использованный гандон
Кроме того, вас могут послать за социальную активность. Например, если вы очень настойчиво и с блеском в глазах собираете всех в коворкинге на какую-нибудь встречу и не желаете слышать, что у нас срочная трабла, которую надо решить. Серьезно, если будет время - мы сходим... Блядь, да я щас из тебя сделаю чучело для тренировки СЛР! И отнесу на твои ебучие курсы первой помощи! Не до тебя! Нет, чувак, у нас тут у всех минимум В1 английский, нам твои "английский для чайников" не нужны. Да нам похуй, кто там выступает. И после работы точно не останемся на 'послушать лекцию по философии'. Потому что мы устали и хотим поспать лишний час.
Еще вас гарантировано обматерят за обвинение в несоблюдении дресс-кода. Попробуй на досуге в своей белой рубашке с галстуком залесть под фальшпотолок или перетащить стойку с серваками, я на тебя посмотрю...
Ну и самое главное, за что могут даже в морду дать, это жаловаться начальству, что мы ничего не хотим делать. Мы делаем. А если говорим, что не будем делать или что не можем сделать или что это не наша работа - это не потому, что мы охуели, а потому что или это запрещает политика безопасности, или должностная инструкция, или это незаконно, или по еще какой-либо важной причине. И наличие в нашем кабинете вашего и нашего шефа делу не поможет...