Курс доллара к рублю
Прошу прощения что не в хронологической последовательности, но сей факт я запечатлел, спасибо днс )))) притензий нет, просто как факт.
как вы поняли я расчехлил толстую наклеку на ценнике, которая была одна под одной
Прошу прощения что не в хронологической последовательности, но сей факт я запечатлел, спасибо днс )))) притензий нет, просто как факт.
как вы поняли я расчехлил толстую наклеку на ценнике, которая была одна под одной
Здрасьте, Пикабутяне!
Всех с наступающим!
Нужен народный совет. Пришла пора обновлять телефон и мой взор упал на Infinix ZERO ULTRA по цене 39 999 рублей.
Дождавшись, когда сие чудо прибудет на склад, я мигом оформил заказ с оплатой в магазине. Прошло пару дней и мне позвонила Светлана с очишуительной новостью, что телефон будет без плёнки на коробке, но все пломбы и прочие наклейки в норме - можете не сцать, телефон нульцевый!
Покумекав денек, позвонил сегодня на горячую линию и поинтересовался: "А чо, витринный аппарат получаецо?". В ответ получил такое вот: "У меня нету информации, что он со склада, но и нет информации, что он был до этого на витрине. Приезжайте в магазин и пообщайтесь с консультантом!".
Собственно вопрос, как бы вы поступили в такой ситуации? Связана ли данная ситуация с параллельным импортом и всё ок? Или же слать ДНС лесом?
За мнения и советы заранее благодарю!)
На днях, а именно 15.11.2022 заказал на сайте ДНС стиральную машинку собственной торговой марки DEXP. Выбирал машинку по отзывам и рейтингу. Косяки начались сразу с доставки - машинку привезли 24.11.2022, но без документов, гарантийника и упаковки. Собственно машинку принимала жена и ее это обстоятельство сильно смутило. Она задала вопрос грузчикам: "Почему это так получилось?" На что они начали хамить и орать что сейчас машинку унесут, постоянно порываясь это сделать, причем не заворачивая эту самую машинку обратно в пупырку. Справедливости ради, стоит отметить, что из интернет магазина мне пару раз дозвониться пытались, чтобы донести информацию о том что машинка с витрины и без документов(казалось бы, что мешало распечатать эту самую инструкцию с гарантийником перед отправкой.) Ну да и черт бы с ним, хотя грузчики вполне могли сами спокойно донести эту информацию, но нет, стояли и, посмеиваясь, смотрели как жена заворачивает машинку обратно в пупырку самостоятельно(чтобы при транспортировке не угандошили машинку, нам ее еще принимать.) Вечером со мной связался менеджер интернет магазина и мы с ним обсудили ситуацию, да машинка с витрины, документы распечатают, привезут на следующий день. 25.11.2022 машинку таки привезли, грузчики уже другие, вежливые нормальные ребята, я был уже дома и принимал самостоятельно (жена заметила, что машинка вообще не та, которую вчера привозили, но хз, может не так запомнила.) При осмотре также были замечены остатки порошка под загрузочным лотком и клок шерсти с тканью в сливном фильтре, это натолкнуло на мысль что машинка возвратная. Ладно, машинку установил, подождал 4 часа для разморозки, запустили стирку - машинка отлично отстирала и мы успокоились. На следующий день запустили еще одну стирку и машинка выдала ошибку, начала безконтрольно лить воду и заполнила бак практически наполовину, одновременно сливая эту воду. Связался с сервисом, где менеджер попросил протестировать другие программы, а также слив перекинуть в ванную - ошибка так и не ушла. На следующий день ее забрали и увезли в сервис, заявление на возврат ДС написано.
А теперь, собственно, касаемо рейтингов. На сайте у данной машинки весьма высокий рейтинг - 4,7 оценка из 428 отзывов, что вполне неплохо, негативных мало. Как у них работает оценка надежности непонятно 98,28%. Решил тоже оставить свой отзыв на машинку, описал плюсы(хорошая стирка, дизайн), свой опыт недостатков(без указания проблем с доставкой, только описание ошибки и как она вылезла) - на что сайт ДНС с гордостью заявил, что мой отзыв не прошел модерацию. Вот и вопрос - стоит ли доверять отзывам и рейтингу товара марки DEXP на сайте ДНС? Думайте сами, а для себя я выводы сделал.
Заказал онлайн с онлайн оплатой электробритву в Днс в 16:47 13 ноября 2022 г.
Приехав в магин, мне консультант говорит, а у нас она витринный образец! Круто почему я это не вижу при заказе, много народу уже жаловолось на это, но магазин упрям и на народ ему пофиг...
Я само собой решил отказаться от товара. Возможно заказать в другом магазине этой же сети, предварительно уже позвонив и узнав есть ли не витринный образцы, мне ещё консультант говорит Вы можете отказаться в личном кабинете, я да знаю, с мобилки залезаю и делаю отказ, время отказа 17:13, создаётся обращение о возврате средств в личном кабинете и я добавляю что сделали бы уже какую пометку о том что товар в магазине витринный!
На следующий день вечером, вижу что мне пришёл ответ с ДНС, открываю и что я вижу, что я оказывается получил товар... оО и денег мне не вернут!
Я немного в ахуе, как так то я получил товар, кто мог сказать код в смс и думаю уже о том как будем решать этот вопрос, вспоминая что у них там камеры, есть камеры в торговом центре где магазин, ну что ж, вызовем наряд полиции будем разбираться что за бред!
На следующий день звоню по общему номеру, сотруднице рассказываю историю, она пару раз что то Выясняет, потом переключает меня на магазин!
Я начинаю общаться с сотрудником который говорит, да Мы смотрели по камерам Вы забирали товар!
Я оба уже инетерсно, а когда и во сколько это было?
14 ноября 2022 в 11:14 по моему, говорит он ( думаю как так могло произойти код в смс на получение товара) ! Я великолепно, но отказ от покупки я делал 13 ноября 2022 в 17:13!
Там думают не долго и говорят Вам лучше приехать в магазин и со всем разобраться! Ок приедем, разберёмся!
Буквально минут через 15 мне звонит заместитель управляющего и говорит да скорее всего у нас получился форс мажор, было 3 заказа этой бритвы и сотрудник перепутал ( я думаю как, Вы видео не сопоставляете с номером заказа, у Вас какие то тёмные делишки, если бы я не стал возмущаться, работник может закрыть заказ без кода из смс) вообщем все круто!
Договариваемся что я приеду и Мы решим этот вопрос!
Часа через два ещё перзванивала сотрудница которая указала что товар я получил в тикете, я сказал что приеду в магазин и там разберусь!
Вопрос в общем то был решён, им нужна была формальная бумажка для возврата средств, в которой я просто крестиком расписался и деньги 15 ноября 2022 вечером где-то в 19:23 пришли на счёт, хотя говорили от 3 до 10 дней!
И честно дело было не особо в деньгах ( хотя кому то это дарить не собирался) , а в принципе, это как так получили мой товар, а я ни сном не духом!
Но товар весит в лично кабинете как выкупленный мной, а не ушёл в отменненые, на него идёт гарантия!
И как выясняется в отменненые они его перенести не могу или не хотят, тикет с этим висит до сих пор и ответ не могем...
Получается товар я купил!
И так не было внятного объяснения каким образом без кода смс, мне засчитали получения товара, то есть сотрудник может получить товар за тебя?! Или что это было?...
P. S. Закупаюсь достаточно много разными товарами и как физик и как юрик и в разных магазинах и суммы бывают более 500 000 за месяц, с ДНС мне как то не везёт, несколько товаров в отмененых, так как или витринный образец или не могут привезти товар в удобный мне магазин и т.д.
P. P. S. Этот случай лишний раз подтвердил что онлайн оплата зло... Как раз редко ей пользуюсь как физик!
У меня тоже есть парочка историй, тоже родом из DNS, с вашего НЕпозволения расскажу: История первая.
Год 2020. Я - студент-первокурсник, которому для учёбы ну прям кровь из носу потребуется ноутбук. Причём ноутбук нужен будет такой, что сможет дожить до конца магистратуры без проблем (а это 6 лет эксплуатации в тяжёлых условиях, на минуточку). Собственно, опущу подробности выбора, перейду сразу к событию. Так как ноутбука не было в наличии в нашем городе, то его везли из областного центра, и когда привезли, то сразу, на стойке выдачи потребовал его включить. Оказалось, что там стояла программа с рекламой ноутбука (ноут оказался витринным образцом, видимо последним). На нашу просьбу снести её продавец, выдавший коробку, за несколько минут избавился от неё, и мы пошли оплачивать товар, где уже кассирша несколько минут убеждала, что на ноутбук прям кровь из носу нужно оформить дополнительную страховку за 2000 рублей. На резонный вопрос "А зачем?" девушка выдала речь, от которой у меня подгорало до конца месяца: "Благодаря дополнительной страховке вы сможете пользоваться гарантией магазина не год, а два, и также сможете обращаться в наши сервисные центры по всей стране". С трудом отправив её куда подальше с такими предложениями, я ушёл, купив на те самые 2000 рюкзак, который до сих пор со мной, кроме ноутбука, но это уже следующая история.
История вторая.
Почти через год после покупки ноутбука и одного обращения в СЦ в другом городе и со штатной гарантией, хе-хе (от короткого замыкания невыясненной природы сгорела материнская плата) на ноутбуке лопается одна из двух петель крышки - пластик рамки выгибает под неестественным углом и угрожает убить матрицу. Соответственно, пользоваться ноутбуком невозможно, т.к он просто не складывается. А ситуация была такой, что через два дня мне нужно было уезжать обратно на учёбу. Собственно, руки в ноги и в проверенный сервис, где мастера сказали, что дефект производственный, запчасти и ремонт до полутора месяцев и того больше, и сказали - "Сдавайте его к чёртовой матери.". Естественно, обращение в сервисный центр, где паренёк на приёме сделал ну просто ГЕНИАЛЬНЕЙШЕЕ предложение: "Можем сейчас аккуратно сложить крышку и так вы довезёте его до места назначения"... Это была квинтэссенция тупости, после которой я настоял на сдаче ноутбука на проверку, которая занимает не более 20 дней по закону. А что было дальше, как говорит вечно Каневский - совсем другая история.
Приветствую пикабушники!
Этим постом оставляю своеобразный отзыв на работу этого крупного магазина. Заранее извиняюсь за допущенные ошибки, они точно будут, далеко не писарь я=)
Приступим! Поступила этим летом сестра моей жены в универ. Ну и естественно ей потребовался ноутбук. Выбор пал на Huawei BoM-WFQ9. Райзен 5500, 16 ГБ оперы, 512 SSD, за 52 с копейками. Были на счету какие то бонусы с прошлой покупки (там кстати, тоже проблемы были, брали холодильник и они проср*ли сроки доставки на неделю) в итоге вышел еще дешевле.
Заказал, оплатил ноут 31.08, доставку назначили на 6.09, ну думаю не страшно, подожду, в других магазинах его все равно нет. И вот 5.09, мне звонят, и сообщают, что ноутбуки кончались... Я расстроился*... Искренне удивился**, как в такой большой организации система позволила продать уже оплаченный товар другому клиенту? Ну да ладно, наверное сбой. Пришлось заказывать у конкурентов ноутбук дороже, но при этом слабее, его в наличии не было, пришлось ждать. Но тут (9.09) из ниоткуда, вновь появляется магазин М.Видео с извинениями и словами о том, что я могу снова заказать у них этот ноутбук, со скидкой, и уже 18.09 его доставят прямо домой! Подумав и посмотрев на +2500 бонусов в виде извинений, решили заказать еще раз. Доставку назначили на 18.09 в интервале с 10 до 16. И вот в 10:30 звонок: "Это курьер. В течении часа будем у вас!". Сижу в предвкушении)) Через 20 минут вновь звонок: "А вы знаете, ноутбука нет, вам нужно на горячую линию позвонить". Что?! Я, уже изрядно злой, звоню на ГЛ. Они, видимо чуя, как у меня печет, дают время остыть и не берут трубку 17 минут! Дозваниваюсь описываю ситуацию, а в ответ: "Не может быть! Он есть в наличии! Видимо они его найти ни могут..." Потом выяснилось, что это какая то "Системная ошибка", чтобы это ни было. Предлагают перезвонить завтра и назначить новую дату доставки... Какой на фиг завтра? Мне ноут в идеале 1 сентября нужен был! Опять ждать следующую доставку, которой не состояться? Ок, говорю, раз ноутбук в наличии, просто ошибка, я могу сам приехать и забрать его? Через 5 минут выяснений, оказывается, что нет! Сначала нужно отменить заказ, а затем приехать и купить его заново... Уже не выдержал, отменил заказ. И оказывается, эта модель появилась у тех самых конкурентов! Не стал дожидаться возврата денег (в прошлый раз они шли 3 дня), заказал и оплатил ноут у инопланетян. И о чудо! Как они это смогли?! Это же НЕВОЗМОЖНО!!!! Взяли и привезли мне его через 1,5 часа... (350 р. вышла доставка)
Вот всю дорогу покупаю электронику в DNS, с чего решил в м.видео пойти не понятно, больше туда не ногой...
Возможно, это только мне так "повезло" и у других все отлично, либо дело в конкретном регионе (Иркутск), но тут постоянно с ними какой то геморой...
П.С.: А как то можно бонусы мвидео продать, хотя бы за пол цены?=)
*Имелось в виду другое слово.
**Вообще другое слово.
Добрый день, Пикабушники! Вопрос к лиге юристов, в ДНС совершил предзаказ на ноутбук, в комплекте идёт планшет, пытались попросить заменить Wifi на LTE версию, но отказали, за неделю до даты выдачи - появился комплект с LTE.
Но вопрос не в этом, можно ли при получении отказаться от планшета, как я понимаю без проблем, т.к интернет заказ - от любого товара можно отказаться и получить всю сумму за этот планшет. При этом продавец не может навязывать его покупку.
Подскажите, как сделать правильно? Товар оплачен, отсалось забрать в магазине. Сразу написать на возврат планшета, по закону об интернет торговли, возврат без объяснения причины? Спасибо! Ниже прилагаю часть чека и пункты со *
Комментарий для минусов добавлю!
Ссылка на предыдущий пост:
Семь раз проверь - один раз купи
Решил я значит дать компании DNS третий шанс. В ходе звонка в колл центр мне рекомендовали при заказе нажать галку "со склада", якобы так приедет точно не вскрытый товар. Т.е. чтобы купить не б/у нужно нажать галку. Хотя для меня огромный вопрос, на кой вообще открывать коробку с картой. Посмотреть красиво ли выглядит? Насладится эстетикой? Помнится я покупал уши логитеч в том же магазине, так мне до покупки отказывались открыть упаковку, а тут любому желающему видимо можно демонстрировать 3080Ti. Но я отвлекся. Заказал видеокарту в третий раз и вынес из моря третий раз, о5 использованную карту. Не смотря на галочку со склада, несмотря на жалобы в ДНС через сайт, мне о5 пришла юзанная карта, что было видно по слоту PCI и царапинам на месте подключения питания. Денег пока не вернули - жду возврата, но счет 3 из 3х б/у карт. Где брать нормальное железо ума не приложу. И на сколько ДНС упал в моих глазах, словами не передать. Был их клиентом почти 10 лет, но для этого магазина - это пустой звук. И прям молю о помощи, где можно купить в Казани, не в онлайн видеокарту, чтоб прийти убедится и оплатить.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509