Божественная доставка заказов М.Видео!
Приветствую пикабушники!
Этим постом оставляю своеобразный отзыв на работу этого крупного магазина. Заранее извиняюсь за допущенные ошибки, они точно будут, далеко не писарь я=)
Приступим! Поступила этим летом сестра моей жены в универ. Ну и естественно ей потребовался ноутбук. Выбор пал на Huawei BoM-WFQ9. Райзен 5500, 16 ГБ оперы, 512 SSD, за 52 с копейками. Были на счету какие то бонусы с прошлой покупки (там кстати, тоже проблемы были, брали холодильник и они проср*ли сроки доставки на неделю) в итоге вышел еще дешевле.
Заказал, оплатил ноут 31.08, доставку назначили на 6.09, ну думаю не страшно, подожду, в других магазинах его все равно нет. И вот 5.09, мне звонят, и сообщают, что ноутбуки кончались... Я расстроился*... Искренне удивился**, как в такой большой организации система позволила продать уже оплаченный товар другому клиенту? Ну да ладно, наверное сбой. Пришлось заказывать у конкурентов ноутбук дороже, но при этом слабее, его в наличии не было, пришлось ждать. Но тут (9.09) из ниоткуда, вновь появляется магазин М.Видео с извинениями и словами о том, что я могу снова заказать у них этот ноутбук, со скидкой, и уже 18.09 его доставят прямо домой! Подумав и посмотрев на +2500 бонусов в виде извинений, решили заказать еще раз. Доставку назначили на 18.09 в интервале с 10 до 16. И вот в 10:30 звонок: "Это курьер. В течении часа будем у вас!". Сижу в предвкушении)) Через 20 минут вновь звонок: "А вы знаете, ноутбука нет, вам нужно на горячую линию позвонить". Что?! Я, уже изрядно злой, звоню на ГЛ. Они, видимо чуя, как у меня печет, дают время остыть и не берут трубку 17 минут! Дозваниваюсь описываю ситуацию, а в ответ: "Не может быть! Он есть в наличии! Видимо они его найти ни могут..." Потом выяснилось, что это какая то "Системная ошибка", чтобы это ни было. Предлагают перезвонить завтра и назначить новую дату доставки... Какой на фиг завтра? Мне ноут в идеале 1 сентября нужен был! Опять ждать следующую доставку, которой не состояться? Ок, говорю, раз ноутбук в наличии, просто ошибка, я могу сам приехать и забрать его? Через 5 минут выяснений, оказывается, что нет! Сначала нужно отменить заказ, а затем приехать и купить его заново... Уже не выдержал, отменил заказ. И оказывается, эта модель появилась у тех самых конкурентов! Не стал дожидаться возврата денег (в прошлый раз они шли 3 дня), заказал и оплатил ноут у инопланетян. И о чудо! Как они это смогли?! Это же НЕВОЗМОЖНО!!!! Взяли и привезли мне его через 1,5 часа... (350 р. вышла доставка)
Вот всю дорогу покупаю электронику в DNS, с чего решил в м.видео пойти не понятно, больше туда не ногой...
Возможно, это только мне так "повезло" и у других все отлично, либо дело в конкретном регионе (Иркутск), но тут постоянно с ними какой то геморой...
П.С.: А как то можно бонусы мвидео продать, хотя бы за пол цены?=)
*Имелось в виду другое слово.
**Вообще другое слово.
