Я рассмотрела множество предложений и отобрала лучшие, на мой взгляд, CRM для ЖКХ. В этой статье я расскажу, чем могут быть полезны платформы, какие у них есть преимущества и недостатки.

ТОП-10 лучших CRM для ЖКХ в 2024 году

1. MegaplanCRM — большой набор функций.

2. Клиентская база— интеграция с различными программами и приложениями.

3. PlanFix — удобная работа с проектами.

4. Умное ЖКХ— CRM для управляющей компании с мобильным приложением.

5. Дом.Контроль — доступная стоимость.

6. БИТ.ЖКХ — отличная автоматизация.

7. Бурмистр.ру — продвинутые инструменты.

8. Дома́ — простой сбор данных и хранение информации.

9. Диспетчер 24 — быстрая и качественная работа с заявками.

10. Hudson— лучшие бесплатные возможности.

CRM для ЖКХ будет полезна управляющим компаниям, чтобы автоматизировать обработку заявок от жильцов, контролировать качество предоставляемых услуг и вести отчетность.

Лучшие CRM для ЖКХ

1. MegaplanCRM

Платформа создана для автоматизации работы с клиентами. Она была разработана с учетом специфики российского рынка и законодательства, что сделало ее подходящей для использования в сфере ЖКХ. Megaplan предлагает инструменты для планирования задач, контроля работы сотрудников и управления персоналом. Также этот сервис позволяет автоматизировать рутинные процессы и напоминает о сроках выполнения задач.

• Стоимость: от 454 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный и коробочный

• Функции: определение целей и задач на различные периоды, автоматическая регистрация взаимодействий с клиентами (переписка, звонки, контракты, счета и т. д.), подготовка и запуск автоматических рассылок, интеграция с почтовыми сервисами, «1С:Бухгалтерией»

Преимущества:

• автоматическое отслеживание взаимодействия с клиентами (переписка, звонки, контракты);

• работа с клиентами и настройка процессов;

• интеграция с различными программами и сервисами;

• доступ к обучающим материалам и инструкциям;

• мобильное приложение для удобства работы;

• возможность установки системы на собственный сервер.

Недостатки:

• медленная работа службы поддержки.

Сайт сервиса >>>

2. Клиентская база

Сервис информирует о задолженностях, плановых и аварийных отключениях, а также предоставляет информацию о новостях. На платформе можно отследить, какие проблемы есть у каждого жильца, когда и с каким вопросом они обращались, и был ли вопрос решен. Вся история переписки сохраняется в карточке клиента. В личном кабинете можно просматривать статус обращений. Система аналитики показывает, какие неполадки возникают чаще всего и почему.

• Стоимость: от 1 290 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: SMS-рассылки, интеграции с популярными соцсетями и приложениями, конструктор таблиц, календарь, генерация документов, индивидуальное оформление

Преимущества:

• автоматизация взаимодействия с клиентами;

• быстрый доступ к контактной информации;

• улучшение качества обслуживания благодаря быстрому доступу к сведениям о клиентах;

• интеграция с различными программами и приложениями.

Недостатки:

• необходим инструктаж по использованию системы.

Сайт сервиса >>>

3. PlanFix

Сервис для автоматизации процессов, который предоставляет разнообразные инструменты для настройки рабочей среды. В контексте CRM для ЖКХ в PlanFix входят такие функции, как работа с проектами, планировщики, отчеты, комментарии и рабочие области. Платформа предлагает различные тарифные планы, в том числе бесплатную версию и корпоративные решения для крупных компаний.

• Стоимость: от €3 в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: шаблоны проектов, входящие и исходящие задачи, начало и завершение задач, копирование контрольных списков, синхронизация с Google Calendar, массовые операции с задачами

Преимущества:

• простота освоения;

• наличие мобильной версии;

• удобные и гибкие настройки проектов;

• удобные чек-листы;

• обсуждение проектов прямо в задачах;

• наглядность и легкость в разборе проблемных ситуаций.

Недостатки:

• возможны сбои при редактировании проектов.

Сайт сервиса >>>

4. Умное ЖКХ

Цифровая платформа была создана для застройщиков, управляющих компаний, жильцов и поставщиков услуг. В нее входят мобильное приложение для жителей на платформах iOS и Android, веб-приложение для диспетчеров и сотрудников УК, сайт управляющей компании и другие инструменты. Сервис предоставляет возможности для обработки заявок, оплаты услуг, управления инженерными системами и многого другого.

• Стоимость: от 9 000 рублей за подключение

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: есть

• Тип: облачный

• Функции: автоматизация и цифровизация процессов взаимодействия застройщика с покупателями квартир, передачи квартир собственникам, работы сервисной компании и взаимодействия с жителями, сотрудниками и оборудованием жилого комплекса

Преимущества:

• единая платформа для управления жилым фондом, оборудованием и сотрудниками;

• постоянное обновление системы в соответствии с законодательством;

• непрерывное развитие системы с учетом потребностей рынка и пользователей;

• бесшовная интеграция с различными учетными системами, расчетными центрами и системами биллинга;

• интеграция с инженерным оборудованием;

Недостатки:

• необходимо обучение перед использованием.

Сайт сервиса >>>

5. Дом.Контроль

Облачное решение, которое помогает управляющим компаниям и застройщикам успешно контролировать многоквартирные дома и коттеджные поселки. Оно предоставляет инструменты для мониторинга рабочих процессов, выставления счетов клиентам и отслеживания оплат, а также для информирования клиентов о новостях и текущих мероприятиях. Мобильное приложение клиента позволяет вызывать специалиста, получать push-уведомления о важных событиях и изменениях, а также принимать участие в опросах и голосованиях.

• Стоимость: от 5 000 рублей за подключение

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: есть

• Тип: облачный

• Функции: интеллектуальный центр управления, работа с задолженностями, уведомления через push, оплата коммунальных услуг, дополнительные услуги, передача показаний индивидуальных приборов учета, онлайн-заказ пропусков

Преимущества:

• бесплатная массовая рассылка жителям;

• современный подход к сбору платежей и работе с дебиторской задолженностью;

• быстрый и простой способ собирать показания счетчиков;

• доступная цена и быстрые сроки окупаемости;

• оптимизация трудовых ресурсов и заработной платы;

• система мотивации для сотрудников.

Недостатки:

• иногда возникают сбои в приложении.

Сайт сервиса >>>

6. БИТ.ЖКХ

Сервис подходит для управляющих компаний, расчетных центров, товариществ собственников жилья и жилищно-эксплуатационных организаций. Платформа решает такие задачи, как автоматический расчет начислений за коммунальные услуги, распределение платежей по лицевым счетам и формирование отчетов для поставщиков услуг и финансовых отделов.

• Стоимость: 9 000 рублей за подключение

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: нет

• Тип: облачный

• Функции: автоматический подсчет начислений за коммунальные услуги с учетом показаний индивидуальных и общих счетчиков, перерасчет услуг по разным тарифам и нормативам потребления, регистрация и снятие с регистрации жителей по месту жительства и пребывания

Преимущества:

• снижение вероятности ошибок в расчетах благодаря автоматизации;

• улучшение прозрачности начислений;

• уменьшение времени и затрат на ведение учета;

• повышение качества обслуживания и удовлетворенности арендаторов;

• возможность отслеживать и контролировать все виды оплат.

Недостатки:

• отсутствие бесплатной пробной версии.

Сайт сервиса >>>

7. Бурмистр.ру

Платформа для управляющих компаний и ТСЖ, которая предназначена для автоматизации работы клиентского и юридического отделов, АДС и бухгалтерии. Она содержит более 20 модулей и предоставляет бесплатный двухмесячный период использования, а также скидки для больших организаций. Сервис также предлагает бесплатные звонки между сотрудниками одной компании, так как пользование телефонией включено в базовый пакет, и возможность размещать информацию о вашей компании на торговой площадке.

• Стоимость: от 1 700 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 2 месяца

• Тип: облачный

• Функции: подготовка и экспорт квитанций для владельцев, рассылка на электронную почту и в личные кабинеты собственников, простой интерфейс для расчетов, понятный расчет пени, автоматическая ежегодная корректировка стоимости отопления и проверка ошибок в расчетах

Преимущества:

• удобное мобильное приложение;

• простой интерфейс;

• несколько версий программы;

• бесплатная демоверсия.

Недостатки:

• многие функции доступны только в платных версиях.

Сайт сервиса >>>

8. Дома́ 

Онлайн-платформа для автоматизации управления и технического обслуживания жилых зданий и комплексов. Она сокращает издержки, улучшает качество услуг и облегчает коммуникацию с жильцами. Doma.ai интегрируется с популярными сервисами и поддерживает разнообразные функции: Брис ЖКХ, онлайн-эквайринг, биллинговые системы и реестровый обмен.

• Стоимость: бесплатно

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: есть

• Тип: облачная

• Функции: контроль доступа на объект, бесконтактный доступ и проезд на территорию ЖК, сбор показаний приборов учета в реальном времени, отправка голосовых заявок в управляющую компанию и дополнительные возможности, цифровое хранение архива и поиск по событиям

Преимущества:

• упрощение сбора данных и хранения информации;

• автоматизация выполнения заказов и отслеживание этапов продаж;

• сквозная аналитика для анализа продаж и эффективности маркетинговых кампаний;

• возможность прогнозирования поведения клиентов и планирования стратегии продвижения;

• интеграция с другими системами и сервисами для автоматизации работы.

Недостатки:

• необходимость обучения персонала работе с системой.

Сайт сервиса >>>

9. Диспетчер 24

Сервис представляет собой цифровую платформу для управляющих компаний в сфере ЖКХ и жильцов. Он позволяет автоматизировать рутинные процессы, общаться с клиентами и контролировать работу сотрудников. В возможности платформы входит интеграция с контактным центром, регистрация обращений от жильцов, прием показаний индивидуальных приборов учета и многое другое.

• Стоимость: от 13 500 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: нет

• Тип: облачный и коробочный

• Функции: интеграция с контактным центром для диспетчерской службы, регистрация обращений от жильцов, контроль сроков и качества выполнения работ, звонки с напоминаниями о задолженностях и ответами на вопросы о деятельности управляющей компании

Преимущества:

• быстрая и качественная работа с заявками;

• сокращение затрат на персонал и оборудование;

• повышение лояльности жителей;

• рост жилого фонда за счет сокращения оттока существующих домов и привлечения новых.

Недостатки:

• возможны сбои в работе сервиса.

Сайт сервиса >>>

10. Hudson

Платформа создана для упрощения коммуникации между жителями многоквартирных домов или поселков и управляющей компанией. Данная CRM для ТСЖ помогает решать вопросы безопасности и предоставлять информацию жильцам. Для организации взаимодействия предусмотрены веб-интерфейс для сотрудников управляющей компании и мобильное приложение для жителей. Управляющая компания размещает объявления о различных мероприятиях, встречах или изменениях в специальном разделе, после чего жители получают уведомления на свои смартфоны. С помощью мобильного приложения можно заказать пропуск для своих гостей без звонка в службу охраны и отправки SMS.

• Стоимость: бесплатно

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: есть

• Тип: облачный

• Функции: прием показаний приборов учета и оплата жилищно-коммунальных услуг, информирование жильцов о задолженностях и начисленных платежах, организация онлайн-собраний собственников и рассылка новостей, отправка уведомлений и работа с заявками, учет рабочего времени сотрудников, мобильное приложение для жильцов с возможностью оплаты счетов, передачи показаний счетчиков и общения с мастерами

Преимущества:

• удобное мобильное приложение;

• возможность интеграции с программами бухгалтерского и управленческого учета;

• простой и понятный интерфейс.

Недостатки:

• слабы набор доступных функций.

Сайт сервиса >>>

Еще 27 дополнительных CRM для ЖКХ

В этом разделе я рассмотрю дополнительные CRM, которые также помогут оптимизировать работу ЖКХ.

1. Управдолг. Платформа создана для автоматизации учета и возврата долгов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Она позволяет полностью автоматизировать процессы учета должников, регулярного оповещения их о долгах и систематизации входящих и исходящих документов. Сервис использует модель SaaS (программное обеспечение как услуга), что делает ее доступной по подписке без больших вложений.

2. Розенталь Групп. Группа компаний, которая специализируется на автоматизации управляющих компаний в сфере ЖКХ. Они разработали такие продукты, как «Электронный диспетчер» (автоматизированная система для обработки запросов) и «Облачный сервис» (готовое облачное решение для УК и ТСЖ). Кроме того, они предлагают мобильные приложения с расширенным функционалом для жителей и сотрудников.

3. 1С-Рарус. Решение предназначено для организаций, которые управляют жилым фондом, таким как управляющие компании ЖКХ, расчетные кассовые центры и коммунальные сервисные компании. Платформа помогает автоматизировать ключевые процессы, рассчитывать жилищно-коммунальные услуги, сотрудничать с поставщиками услуг ЖКХ и паспортным столом.

4. daocrm помогает автоматизировать обработку заявок от жильцов, контролировать процесс решения проблем, а также управлять расходами на ремонт и обслуживание.

5. Квартира.Бурмистр.ру позволяет оплачивать коммунальные услуги, подавать заявки в диспетчерскую службу и следить за их статусом.

6. Контур.ЖКХ помогает эффективно управлять ресурсами, выставлять счета, принимать платежи и взаимодействовать с поставщиками услуг.

7. Домовладелец. Инновационное программное решение для предприятий жилищно-коммунального хозяйства. В него входит функции расчета и перерасчета коммунальных платежей, хранения истории платежей и интеграции с ГИС ЖКХ.

8. Домиленд. Российская платформа, которая предназначена для девелоперов и управляющих компаний. Она обеспечивает онлайн-прием обращений от жильцов, управление реестром собственников и обмен информацией через SMS и push-уведомления. «Домиленд» интегрируется с различными сервисами и имеет мобильное приложение для жителей и управляющих компаний.

9. АйДион. Модульная платформа для автоматизации управления жилищным фондом. Она предназначена для управляющих компаний, ТСЖ и ресурсоснабжающих организаций.

10. Домопланер. Цифровая платформа для застройщиков. Она разработана для управления маркетингом и продажами в рамках девелопмента. Содержит инструменты BI-аналитики и каталог для сайта застройщика.

11. Elma365 предлагает решения для организации взаимодействия внутри компании, управления взаимоотношениями с клиентами и эффективностью работы сотрудников.

12. Wfsys. Программное решение предназначено для управляющих компаний и товариществ собственников жилья (ТСЖ), которые занимаются взысканием долгов за жилищно-коммунальные услуги. WS. Агентство ЖКХ позволяет вести учет должников, контролировать процесс взыскания и автоматически загружать списки должников и платежей.

13. Hubex помогает управлять заявками, отслеживать местоположение мобильного персонала с помощью GPS и координировать сервисное обслуживание в рамках единой системы.

14. Инфокрафт ЖКХ 365 предназначен для товариществ собственников жилья, жилищно-строительных кооперативов и управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства. Он используется для расчета квартплаты, бухгалтерского учета, сдачи отчетности и обмена информацией.

15. Gectaro. Сервис для автоматизации и управления строительными и ремонтными предприятиями. Он помогает повышать эффективность и прибыльность проектов, контролировать ресурсы и следить за прогрессом работ.

16. Upservice. Платформа в сфере услуг, которая предлагает инструменты для учета заказов и заявок клиентов, контроля сотрудников и управления проектами.

17. ITSM365. Сервис для автоматизации работы отделов. Он предоставляет такие функции, как управление инцидентами и запросами на обслуживание, анализ проблем, а также учет конфигураций и активов.

18. АДС 365. Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба для жильцов многоквартирных домов. Она принимает и передает заявки жителей управляющим компаниям и товариществам собственников жилья. Жильцы могут звонить или отправлять голосовые и электронные сообщения через мобильное приложение.

19. CloffCRM. Платформа, созданная для управления клиентской базой, поставщиками и взаимодействия с клиентами. Она доступна в облачном формате.

20. АСУ «Жилищный стандарт». Сервис, предназначенный для сферы ЖКХ и направленный на повышение эффективности работы управляющих и ресурсоснабжающих организаций. Платформа состоит из взаимосвязанных модулей, которые автоматизируют основные бизнес-процессы УК и ТСЖ.

21. Amelia. Основные функции Amelia включают управление сервисными операциями, анализ потребления энергии и использование искусственного интеллекта для управления эксплуатацией.

22. РосКвартал. Компания специализируется на автоматизации процесса размещения информации в ГИС ЖКХ и Реформа ЖКХ, помогает управляющим компаниям соблюдать лицензионные требования и соответствовать российскому жилищному законодательству.

23. LasVilla. Мобильное приложение, созданное компанией Digital Clouds для решения проблем, связанных с жилищно-коммунальными услугами и собственниками жилья. Оно позволяет получать уведомления о предстоящих отключениях и ремонтах, передавать показания счетчиков и общаться с управляющей компанией.

24. CRM Microsoft Dynamics. Программное обеспечение для управления отношениями с клиентами, созданное Microsoft. CRM Microsoft Dynamics — это клиент-серверное приложение.

25. Домопульт. В системе хранится электронная база жильцов и арендаторов, с которыми можно общаться через внутренний чат или блокировать отдельных пользователей.

26. Центр обработки платежей использует облачную CRM-систему, которая улучшает обслуживание клиентов, автоматизирует процессы и повышает эффективность работы.

27. Ином. Эта платформа оптимизирует процессы, повышает уровень обслуживания и сокращает временные и финансовые издержки.

Бесплатные CRM для ЖКХ

Бесплатные CRM для ЖКХ будут полезны для сбора показаний счетчиков, подготовки справок и оперативного реагирования на заявки в аварийно-диспетчерскую службу.

1. Битрикс24

Многофункциональная платформа предлагает инструменты для планирования, распределения задач, анализа данных и коммуникации между сотрудниками. Благодаря использованию Битрикс24 компания может сохранять данные о клиентах, готовить документацию и анализировать прибыльность или убыточность дела.

Основные характеристики:

• обширные возможности автоматизации;

• обучающие материалы;

• разные тарифные планы для компаний разного размера;

• совместимость с другими сервисами.

2. Аспро.Cloud

Облачная платформа, созданная российской компанией и включенная в государственный реестр программного обеспечения. «Аспро.Cloud» предоставляет разнообразные функции для успешного управления проектами, сделками и финансами компании, а также автоматизации большинства процессов.

Основные характеристики:

• легкая интеграция с различными платформами;

• простое подключение к сайту, банкам и телефонным системам.

3. S2 CRM

Облачная платформа, которая помогает увеличивать доходы, предоставляя инструменты для учета клиентов и сделок, управления задачами, финансами и запасами. S2 CRM проста в использовании и подходит для различных отраслей.

Основные характеристики:

• инструменты для анализа, позволяющие отслеживать развитие бизнеса в реальном времени;

• многоканальная связь для взаимодействия с клиентами по разным каналам.

Заключение

CRM для ЖКХ — это мощный инструмент для автоматизации и оптимизации работы управляющих компаний, жилищно-строительных кооперативов и жилищно-эксплуатационных служб. Платформа упрощает процесс коммуникации между клиентами и обслуживающими организациями, сокращает бумажную волокиту. Использование таких систем является обязательным условием для успешного развития и эффективной работы организаций.

Я рассмотрела множество предложений и отобрала лучшие, на мой взгляд, CRM для школы. В этой статье я расскажу о преимуществах их использования и помогу выбрать подходящую платформу для вашего учебного заведения.

ТОП-12 лучших CRM для школ в 2024 году

1. AppEvent — лучшая система для онлайн-школ.

2. EnvyboxCRM — отличный вариант CRM для спортивной школы и фитнес-центра.

3. MegaplanCRM — удобная синхронизация с мобильными устройствами.

4. Клиентская база — идеальный конструктор для создания собственной CRM.

5. Big Ben CRM —  лучшая CRM для языковых школ.

6. HOLLIHOP — воронка продаж для учебных центров.

7. Мой Класс — отличная CRM для музыкальной школы.

8. ListOk —  лучшая CRM для танцевальных школ и бассейнов.

9. Альфа CRM — отличный вариант для детских развивающих центров.

10. PlanFix — освоение работы с сервисом за один час.

11. Простой бизнес — лучшая автоматизация маркетинга.

12. FilinApp — идеальный инструмент для ведения документации.

CRM для школ будут полезны образовательным учреждениям, таким как школы и учебные центры, которые стремятся усовершенствовать свою работу с учениками, родителями и преподавателями.

Лучшие CRM для школ

1. AppEvent

Облачное решение, которое помогает регистрироваться на мероприятия онлайн. Например, фотосессии, танцы, йогу, фитнес и другие. Также платформа подходит в качестве системы CRM для онлайн-школы любого направления. Сервис включает несколько модулей: онлайн-запись, календарь событий, работа с клиентской базой и распределение заказов. AppEvent поддерживает интеграцию со сторонними сервисами, такими как телефония (например, Zadarma) и отправка сообщений (SMS-центр). Для удобства есть мобильное приложение AppEvent, доступное для загрузки в App Store и Google Play. 

• Стоимость: от 899 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: онлайн-запись и учет клиентов, виджеты бронирования и онлайн-оплата, мобильное приложение для Android и iOS

Преимущества:

• простой конструктор курсов для разделения на модули и уроки;

• возможность принимать платежи с использованием облачной онлайн-кассы;

• интуитивный интерфейс для легкого создания и управления онлайн-курсами;

• разнообразные инструменты для создания интересного и интерактивного контента;

• удобство использования.

Недостатки:

• нет удобного экспорта данных.

Сайт сервиса >>>

2. EnvyboxCRM

Сервис предоставляет разнообразные инструменты для улучшения коммуникации с клиентами и увеличения продаж. Система включает онлайн-чат, групповые чаты, обратный звонок и CRM. Станет отличным решением для онлайн-школ и спортивных секций. После записи клиент сможет сразу получить абонемент или продлить его.

• Стоимость: от 169 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 8 дней

• Тип: коробочный

• Функции: функции обратного звонка, онлайн-чата, квиза для сайта, мультикамеры, CRM

Преимущества:

• сокращение времени на рутинные задачи отдела продаж на 95%;

• автоматическое назначение задач;

• поддержка пользователей по нескольким каналам;

• встроенные функции, такие как IP-телефония, менеджер задач, доска Kanban  и другие;

• использование готовых отраслевых решений;

• встроенный конструктор отчетов;

• интеграция с популярными сервисами и программами.

Недостатки:

• неудобное мобильное приложение.

Сайт сервиса >>>

3. MegaplanCRM

Профессиональный сервис управления продажами, предлагающий разнообразные функции для оптимизации бизнес-процессов и повышения производительности компании. Существует два способа внедрения CRM: установка на компьютеры сотрудников или использование SaaS-решения в браузере. Также доступны приложения для операционных систем Android и iOS.

• Стоимость: от 454 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный и коробочный

• Функции: определение целей и задач на различные периоды, автоматическая регистрация взаимодействий с клиентами (переписка, звонки, контракты, счета и т. д.), подготовка и запуск автоматических рассылок, интеграция с почтовыми сервисами, «1С:Бухгалтерией»

Преимущества:

• гибкие настройки и возможности;

• понятный интерфейс, обучающая инструкция, возможность менять темы оформления и отображение данных;

• привлекательный внешний вид;

• возможность создания проектов и настройки автосценариев для коммуникаций;

• синхронизация с мобильными устройствами;

• возможность работы в офлайн-режиме;

• многообразие интеграций.

Недостатки:

• медленная техническая поддержка.

Сайт сервиса >>>

4. Клиентская база

Инструмент для создания индивидуальных CRM-систем без программирования. С его помощью можно настраивать таблицы, использовать инструменты для расчетов и дополнительных действий для адаптации системы под нужды компании. Сервис также предоставляет возможность создавать отчеты и графики с помощью встроенного конструктора.

• Стоимость: от 1 290 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: SMS-рассылки, интеграции с популярными соцсетями и приложениями, конструктор таблиц, календарь, генерация документов, индивидуальное оформление

Преимущества:

• автоматизация работы с клиентами;

• быстрый доступ к контактной информации;

• сквозная аналитика для анализа данных о продажах и результатах маркетинговых кампаний;

• повышение качества обслуживания благодаря быстрому доступу к информации о клиентах;

• интеграция с другими системами и приложениями.

Недостатки:

• необходимость в профессиональной подготовке сотрудников.

Сайт сервиса >>>

5. Big Ben CRM

Удобная платформа управления взаимоотношениями с клиентами для языковых школ и учебных центров. Она помогает оптимизировать учебный процесс, автоматизировать начисление зарплаты преподавателям, разрабатывать бонусные программы и выставлять счета клиентам. Мобильное приложение «Твоя Школа» предоставляет удобные чаты, автоматические счета на оплату обучения, push-уведомления и информацию о прогрессе учеников. Преподаватели могут отслеживать посещаемость занятий, а руководители — видеть общую картину учебного процесса. 

• Стоимость: нужно уточнять у консультанта

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 7 дней

• Тип: облачный

• Функции: управление учебным процессом, календарно-тематическое планирование, отработки, пробные уроки и заморозки, мобильное приложение для сотрудников и учеников, автоматизация продаж и маркетинговые инструменты, учет взаимоотношений с клиентами, прослушивание и анализ звонков менеджеров, онлайн-оплата через приложение, возможности мобильного приложения для родителей и учеников, контроль домашних заданий и общение с преподавателями в чате

Преимущества:

• автоматизация ключевых бизнес-процессов образовательного учреждения;

• удобное мобильное приложение;

• интеграция с разнообразными сервисами и программами;

• защита и конфиденциальность данных;

• резервное копирование данных в нескольких местах для минимизации риска потери или повреждения информации;

• поддержка законодательства и включение в единый реестр российских программ.

Недостатки:

• встречаются сбои в приложении.

Сайт сервиса >>>

6. HOLLIHOP

Сервис Hollihop — это CRM-система, разработанная специально для учебных центров и курсов. Она помогает оптимизировать процесс обучения, сохранять историю взаимодействия с учениками, ставить задачи перед командой и контролировать их выполнение, создавать воронку продаж и регистрировать запросы, оценивать результативность рекламных кампаний и анализировать финансовые операции.

• Стоимость: от 1 670 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Тип: облачный

• Функции: учет групп, индивидуальных курсов, экзаменов и мероприятий, календарь с аудиториями, часами и преподавателями, отслеживание посещаемости, пропусков и отработок

Преимущества:

• удобная CRM-система для управления учебным центром;

• подходит для разных типов учебных заведений;

• помогает эффективно распределять время и оптимизировать процессы;

• электронное расписание, финансы школы и интеграция с телефонией;

• мобильное приложение для удобства использования;

• возможность настройки рассылок и коммуникации с учениками;

• хорошая техническая поддержка.

Недостатки:

• нельзя добавить больше одной дисциплины в лиды.

Сайт сервиса >>>

7. Мой Класс

Платформа, созданная для автоматизации процессов в образовательных учреждениях, таких как школы, детские центры, музыкальные и творческие школы. Она помогает эффективно управлять группами и индивидуальными занятиями, а также упрощает коммуникацию с учениками через разные каналы, включая WhatsApp, Telegram, SMS и электронную почту.

• Стоимость: от 632 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 7 дней

• Тип: облачный

• Функции: группы и классы, отделения, аудитории, учащиеся, абонементы, уведомления, клиенты, работники, задачи, оплата труда, продукция, телефонная связь, личный кабинет учащегося, модули для веб-сайта, отчеты и аналитические данные, интеграция и API

Преимущества:

• расчет зарплаты;

• наличие всех необходимых интеграций;

• формирование отчетов по ключевым показателям;

• доступная цена;

• оперативная техническая поддержка.

Недостатки:

• слабая реализация сквозной аналитики и отслеживания источников клиентов.

Сайт сервиса >>>

8. ListOk

Облачная программа для учета посещений, разработанная специально для фитнес-клубов, танцевальных студий и бассейнов. Она помогает улучшить взаимодействие с клиентами, автоматизировать развитие бизнеса и контролировать все ключевые показатели. ListOk интегрируется с электронной почтой, позволяет настраивать воронки продаж и формировать отчеты.

• Стоимость: от 2 290 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: автоматизация задач и уведомлений, онлайн-расписание, программа лояльности, интеграция с мессенджерами, интеграция с Zoom, интернет-эквайринг, работа с онлайн-кассой, IP-телефония, автоматизация отметок, пропускная система, управление франшизой, воронки продаж

Преимущества:

• безопасность;

• интеграция с электронной почтой и рассылками;

• шаблоны проектов и хранилище файлов;

• диаграммы Ганта;

• подключение фискального регистратора;

• интуитивно понятный интерфейс;

• удобная воронка продаж;

• мониторинг эффективности персонала;

• API для интеграции.

Недостатки:

• мобильное приложение доступно только за дополнительную плату.

Сайт сервиса >>> 

9. Альфа CRM

Специализированный сервис для образовательных учреждений. Он помогает отслеживать клиентов, посещения и платежи, а также планировать задачи и рабочую нагрузку. Эта программа подходит в качестве CRM, для детских садов, развивающих центров, кружков и спортивных секций. Платформа предоставляет возможности для автоматизации процессов, учета потенциальных клиентов, абонементов, анализа финансовой деятельности и аналитики. 

• Стоимость: от 1 990 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: регистрация клиентов, учет посещений и платежей, планирование задач и рабочего времени, автоматизация процессов, повышение числа клиентов и продаж, гибкая адаптация к нуждам предприятия, учет потенциальных клиентов, учет абонементов, учет студентов, распределение клиентов на группы, анализ информации на рабочем месте, учет и анализ финансовых операций, личный кабинет студента, онлайн-инструменты для образовательных учреждений

Преимущества:

• интеграция с веб-сайтом, IP-телефонией и социальными сетями;

• управление филиалами и несколькими офисами;

• удобная воронка продаж;

• отслеживание графика и режима работы преподавателей;

• наглядное и удобное расписание занятий;

• личные кабинеты отдельно для учеников и преподавателей;

• интеграция с кассовыми аппаратами и эквайрингом;

• неограниченное количество пользователей.

Недостатки:

• встречаются редкие сбои.

Сайт сервиса >>>

10. PlanFix

PlanFix — это сервис для управления проектами, задачами и бизнес-процессами. Он оптимизирует работу компании, предоставляя инструменты для совместной работы, планирования и контроля задач. Сервис интегрируется с социальными сетями и мессенджерами, а также предоставляет диаграммы Ганта и отчеты по произвольным данным. PlanFix доступен в виде веб-приложения, приложений для Android и iOS.

• Стоимость: от €3 в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачный

• Функции: шаблоны проектов, входящие и исходящие задачи, начало и завершение задач, копирование контрольных списков, синхронизация с Google Calendar, массовые операции с задачами

Преимущества:

• простота освоения: начальное обучение длится всего час;

• наличие мобильной версии;

• удобство использования: разделы расположены логично, есть гибкие настройки проектов и широкий выбор шаблонов;

• видны техническое задание, замечания и предложения исполнителей;

• быстрый поиск специалистов и общение с ними напрямую;

• обширная аналитика для изучения работы компании.

Недостатки:

• иногда возникают сложности с синхронизацией с календарем Google.

Сайт сервиса >>>

10. Простой бизнес

Сервис позволяет систематизировать клиентскую базу, регистрировать звонки и обрабатывать их, анализировать воронку продаж и осуществлять сквозную аналитику бизнеса. Платформа доступна на разных устройствах и может работать без подключения к интернету. Техническая поддержка предоставляется по телефону и электронной почте. CRM также интегрируется с различными программами, такими как Яндекс Почта, Microsoft Excel, 1С:Предприятие и Microsoft Outlook. 

• Стоимость: от 2 990 рублей в месяц

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Тип: облачный и коробочный

• Функции: управление контактами, звонки клиентам через IP-телефонию, рассылки SMS, передача заявок с сайта в CRM-систему

Преимущества:

• комплексный подход к управлению персоналом и финансами;

• предоставление информации о клиентской базе;

• инструменты для автоматизации маркетинга, продаж, управления персоналом и финансами;

• простота установки и использования;

• наличие мобильного приложения;

• доступные цены и бесплатное использование некоторых версий.

Недостатки:

• сложность освоения для некоторых пользователей.

Сайт сервиса >>>

11. FilinApp

Современный сервис для детских садов, центров и клубов. Он помогает автоматизировать рутинные задачи, связанные с управлением учебным процессом, общением с клиентами и ведением документации. FilinApp предоставляет легкий доступ к клиентской базе, истории взаимодействия с ними и автоматическим отчетам. Также программа поддерживает интеграцию с разными внешними сервисами и позволяет учитывать финансы и абонементы. Особенности платформы заключаются в интуитивно понятном интерфейсе, возможности настройки под специфические потребности организации и поддержка мобильных устройств.

• Стоимость: от 22 рублей в день

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 7 дней

• Тип: облачный

• Функции: управление сделками, бухгалтерский и складской учет, составление планов и календарей, контроль выполнения задач, создание документов для управления компанией и финансами, гибкая настройка системы, ежедневная тарификация с любых устройств

Преимущества:

• интеграция с другими программами и сервисами;

• выгодная стоимость;

• регулярное резервное копирование и хранение информации на нескольких серверах;

• передача данных в зашифрованном виде;

• интуитивный интерфейс без необходимости специального обучения.

Недостатки:

• невозможно использовать без доступа к сети.

Сайт сервиса >>>

Бесплатные CRM для школ

Бесплатные CRM для школ — эффективный метод оптимизации процессов и улучшения коммуникации с учащимися, родителями и педагогами без лишних затрат.

1. Битрикс24

Приложение, которое сочетает функции CRM и инструменты для совместной работы. Оно служит для отслеживания этапов взаимодействия с клиентами, автоматизации бизнес-процессов, улучшения качества обслуживания и роста прибыли.

Основные характеристики:

• инструменты для управления проектами и задачами;

• хранение файлов в интернете;

• создание веб-сайтов.

2. Бизнес.Ру

Облачное решение для управления бизнесом. Оно предназначено для автоматизации учета, контроля продаж и анализа финансовых показателей в режиме реального времени. 

Основные характеристики:

• различные тарифные планы, включая бесплатные;

• поддержка 95% операторов ip-телефонии.

3. RetailCRM

Универсальная платформа, которая включает в себя POS и систему управления проектами. Она предоставляет разнообразные инструменты и функции для оптимизации бизнес-процессов и их автоматизации.

Основные характеристики:

• поддержка разных каналов связи для обработки обращений клиентов;

• встроенные инструменты для SMS- и email-рассылок;

• визуальный конструктор несложных сайтов.

4. S2 CRM

Облачное решение, которое предназначено для управления бизнесом. Она помогает компаниям увеличивать прибыль благодаря функциям учета клиентов, управления задачами и мониторинга работы сотрудников.

Основные характеристики:

• инструменты для управления финансами;

• интеграции с электронной почтой, сайтом и сервисами SMS-рассылок.

5. DIKIDI

Международный бесплатный сервис онлайн-записи и автоматизации для сферы услуг. Он включает систему онлайн-записи, маркетинговые инструменты и бонусную программу для клиентов. Более 80 000 бизнес-пользователей из 95 стран используют этот сервис.

Основные характеристики:

• единая система онлайн-записи для клиентов;

• формирование клиентской базы.

6. EasyWeek

CRM для школы танцев, салонов красоты, парикмахерских и других организаций. Она предназначена для автоматизации бизнес-процессов, упрощения работы и оптимизации управления, а также для анализа данных.

Основные характеристики:

• удобное онлайн-бронирование;

• в дальнейшем можно приобрести платный тариф.

Заключение

CRM для школы играют ключевую роль в управлении учебным процессом. Они помогают эффективно организовать контакты и проекты, а также улучшают взаимодействие с учениками, родителями и сотрудниками. Выбор оптимальной системы зависит от специфики учебного заведения и используемых технологий.

Я рассмотрела множество систем автоматизации бизнес-процессов, чтобы отобрать лучшие программные решения для самозанятых. В этой статье я расскажу о ключевых возможностях, а также о плюсах и минусах каждого сервиса.

Топ-10 лучших CRM для самозанятых в 2024 году

1. OkoCRM —  отличные инструменты для фрилансеров. 

2. MegaplanCRM — идеальные готовые решения для вашей сферы.

3. Клиентская база — отличный конструктор для создания персонализированной системы.

4. Простой бизнес — удобное управление продажами услуг.

5. EnvyboxCRM — подробные карточки с клиентами. 

6. PlanFix — отличный вариант для стартапов.

7. FilinApp — удобный онлайн-календарь для планирования рабочих задач.

8. Master CRM — контроль ваших задач с любых устройств.

9. Adesk — тщательный анализ финансов.

10. ПрофиГид — отличная платформа для beauty-бизнеса.

CRM-системы позволят самозанятым и мелким предпринимателям в несколько раз эффективнее выполнять повседневные процессы. С их помощью они смогут оперативно обрабатывать клиентские заказы, контролировать все доходы и расходы, следить за результатами коммерческой деятельности и планировать развитие бизнеса в долгосрочной перспективе.

Лучшие CRM для самозанятых

1. OkoCRM

Продвинутый сервис, который автоматически собирает все клиентские заявки в единый источник, переносит их в воронку продаж и разрабатывает карточки для каждого покупателя. В OkoCRM самозанятый сам определяет, какие действия будет выполнять система. Он может подключить шаблонные SMS-ответы, обратный звонок клиенту после обращения, выставление счета на оплату или создание электронного договора.

• Стоимость: от 572 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 7 дней

• Тип: облачная

• Функции: актуализация информации о клиентских заказах и запросах, контроль задач и проектов, удобные и подробные отчеты и пр.

Преимущества:

• полностью персональная настройка системы под разные типы задач;

• автоматический сбор и перенос информации о клиентах в воронку продаж;

• встроенный модуль для управления повседневными процессами;

• приложение для мобильных устройств.

Недостатки:

• не подойдет для новичков.

Сайт сервиса >>>

2. MegaplanCRM

Мощная система для современного бизнеса, который нуждается в продвинутых решениях. Подходит как для самозанятых, так и для крупных предпринимателей. MegaplanCRM помогает своим пользователям эффективно управлять практически любыми процессами. С помощью сервиса можно планировать ежедневную работу, контролировать сроки выполнения задач, налаживать коммуникацию с клиентами, упрощать документооборот и оценивать эффективность коммерческой деятельности за отчетные периоды.

• Стоимость: от 649 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: организация продаж, реализация маркетинговых и экономических проектов, контроль выполнения задач и достижения целей, инструменты внутренней и внешней аналитики, автоматизированный документооборот и пр.

Преимущества:

• универсальное решение для всех сфер;

• высокий уровень надежности сервиса и шифрование пользовательских данных;

• интеграции с популярными площадками.

Недостатки:

• пользователи облачной версии периодически сталкиваются с техническими сбоями.

Сайт сервиса >>>

3. Клиентская база

Платформа, пользователи которой могут создавать уникальные CRM-системы без знаний разработки и помощи специалистов. В систему встроено несколько десятков опций, среди которых клиентская поддержка, рекламные рассылки, электронный календарь для рабочих задач, импорт и экспорт данных, гибкие фильтры и многое другое. 

• Стоимость: от 1 290 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: общая база покупателей, автоматический учет заявок, контроль доходов и расходов, шаблонные образцы документов, учет товарных остатков на складах и пр.

Преимущества:

• широкий набор опций для любых бизнес-задач;

• быстрое внедрение без навыков программирования;

• услуги по разработке и адаптации системы;

• маркетплейс готовых отраслевых решений;

• скидки при разовой оплате тарифа на 3 месяца и более.

Недостатки:

• высокая стоимость ежемесячной подписки по сравнению с похожими сервисами.

Сайт сервиса >>>

4. Простой бизнес

Профессиональная программа для управления бизнесом разного масштаба: от самозанятых до крупных компаний. Универсальные инструменты и готовые отраслевые решения помогают решить большую часть задач в предпринимательской деятельности. Учет клиентов, управление проектами, электронный документооборот, финансовая отчетность, сквозная аналитика — это лишь некоторые возможности платформы, которые доступны всем пользователям после подключения базового тарифа.

• Стоимость: от 2 990 руб. в месяц на всю компанию

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: актуализация информации о потребительских предпочтениях, анализ продаж и других экономических показателей, шаблоны для быстрого заполнения документов, складской и бухгалтерский учет и пр.

Преимущества:

• ежемесячная подписка на неограниченное количество пользователей;

• продвинутые опции для автоматизации ключевых процессов;

• более десяти отраслевых решений для современного бизнеса;

• версия для веб-браузеров и утилита для мобильных устройств.

Недостатки:

• высокая стоимость тарифных планов.

Сайт сервиса >>>

5. EnvyboxCRM

Простая и удобная система автоматизированного учета, которая не требует длительной адаптации и дополнительного обучения. С использованием EnvyboxCRM самозанятые могут управлять всеми сделками в «несколько кликов», а также оптимизировать воронку продаж, исходя из клиентских запросов и предпочтений. Детализированные аналитические отчеты помогут оценить эффективность коммерческой деятельности и определить слабые места.

• Стоимость: от 600 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 8 дней

• Тип: облачная

• Функции: работа с большим количеством заказов, планирование задач в календаре, адаптация воронки продаж под клиентские запросы, средства аналитики, напоминания и уведомления и пр.

Преимущества:

• встроенный конструктор с расширенными настройками для любых бизнес-процессов;

• быстрая постановка задач и система напоминаний о дедлайнах;

• шаблонные конфигурации и готовые решения для распространенных типов коммерческой деятельности;

• подробная отчетность для качественной аналитики.

Недостатки:

• не очень много сфер на выбор.

Сайт сервиса >>>

6. PlanFix

Современное решение для автоматизации работы бизнеса. С помощью PlanFix самозанятые могут контролировать все стадии выполнения проектов, быстро обрабатывать клиентские заявки, управлять рабочими задачами, составлять детализированные отчеты и анализировать эффективность продаж за разные промежутки времени. Интерфейс платформы качественно структурирован, понятен и прост в применении. В нем смогут разобраться даже новички.

• Стоимость: от 300 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: продвинутый планировщик задач, контроль работы по проектам, коммуникация с клиентами в одном месте, динамические отчеты, стратегическое планирование деятельности и пр.

Преимущества:

• готовые шаблонные конфигурации для бизнеса из разных отраслей;

• несколько десятков профессиональных опций и современных решений;

• индивидуальная и гибкая настройка системы;

• экономия при разовой оплате тарифа на полгода и год.

Недостатки:

• данные автоматически удаляются, если пользователь не заходит аккаунт в течение месяца и более.

Сайт сервиса >>>

7. FilinApp

Популярный сервис автоматизации для малого бизнеса, инструменты которого позволяют контролировать выполнение рабочих процессов и анализировать эффективность деятельности с любых устройств. FilinApp отлично подходит для самозанятых и содержит полный набор самых важных опций. В едином пространстве пользователи могут оформлять сделки, вести складской и финансовый учет, составлять календарь задач, выставлять счета на оплату и создавать документы для разных целей. 

• Стоимость: от 22 руб. в день за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 10 дней

• Тип: облачная

• Функции: обработка заказов и запросов, учет финансов и складских запасов, онлайн-календарь рабочих задач, электронный документооборот и пр.

Преимущества:

• понятный и удобный в использовании пользовательский интерфейс;

• дополнительные интеграции для расширения базовых возможностей;

• гибкая и расширенная система настройки функций;

• поддержка любых типов устройств.

Недостатки:

• ограниченный набор функций в начальном тарифе.

Сайт сервиса >>>

8. Master CRM

Функциональная и гибкая система учета для самозанятых и индивидуальных предпринимателей. С Master CRM контролировать работу бизнеса гораздо проще и удобнее — у сервиса есть веб-версия для ПК и приложение для мобильных устройств. Пользователи могут управлять продажами и заказами, запускать маркетинговые кампании для увеличения конверсии, анализировать финансовую отчетность и распределять права доступа в любое удобное время.

• Стоимость: от 199 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: нет

• Тип: облачная

• Функции: анализ продаж за разные периоды, запуск маркетинговых активностей, автоматическая обработка заказов и пр.

Преимущества:

• оптимальное соотношение цены и качества;

• уникальный инструмент для поиска слабых мест в работе бизнеса;

• персонализированная настройка пользовательского интерфейса;

• работа с любых устройств.

Недостатки:

• опций в базовом тарифном плане будет достаточно только для небольшого бизнеса.

Сайт сервиса >>>

9. Adesk

Сервис углубленной финансовой аналитики для бизнесменов. Платформа Adesk помогает самозанятым и крупным предпринимателям отслеживать движение денежных средств, планировать расходы, распределять прибыль и автоматизировать рутинные процессы в любое время и в любом месте. Система доступна как на компьютерах, так и на мобильных устройствах. Подключение занимает всего несколько минут, а при возникновении каких-либо вопросов можно обратиться за помощью в техническую поддержку.

• Стоимость: от 1 990 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: анализ финансовых потоков, контроль товарных запасов, планирование операций, выставление счетов на оплату, интерактивный отчет о прибылях и убытках и пр.

Преимущества:

• высокий уровень надежности всех финансовых операций;

• отзывчивая служба поддержки пользователей;

• автоматизированное управление бюджетом, доходами и расходами;

• быстрое и простое внедрение без навыков программирования.

Недостатки:

• система заточена в основном под работу с финансами.

Сайт сервиса >>>

10. ПрофиГид

Профильная система, основное предназначение которой — оптимизация работы beauty-мастеров и салонов красоты. Сервис рассчитан на самозанятых и предпринимателей с большим потоком клиентов. На платформе «ПрофиГид» представлены только самые важные опции, а именно: онлайн-запись, рекламные рассылки, автоматизированный складской учет, аналитика за отчетный период, уведомления для клиентов по почте или SMS.

• Стоимость: от 360 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 30 дней

• Тип: облачная

• Функции: автоматическая отправка сообщений клиентам через мессенджеры или SMS, инструменты аналитики, онлайн-запись, учет складских запасов и пр.

Преимущества:

• единая база данных на 300 клиентов и 300 товаров (услуг);

• приложение для мобильных устройств;

• все функции CRM в одном окне;

• скидка при разовой оплате тарифа на год.

Недостатки:

• сервис адаптирован только под beauty-индустрию.

Сайт сервиса >>> 

Бесплатные CRM для самозанятых

В этом разделе собраны CRM для самозанятых, базовыми функциями которых можно воспользоваться совершенно бесплатно.

1. Битрикс24

Популярная система для ведения коммерческих проектов и контроля повседневных задач. Платформа предлагает своим клиентам большое количество опций, в том числе в бесплатном тарифе. С ее помощью можно следить за сделками, оптимизировать товарный ассортимент, общаться с клиентами в мессенджерах и автоматизировать продажи.

Основные характеристики:

• неограниченное количество подключений на один аккаунт;

• управление проектами и задачами в одном окне;

• веб-версия и мобильное приложение.

2. Свое дело

Проверенный сервис от Сбера для предпринимателей, которые только начинают развивать собственный бизнес и, пока что, работают в качестве самозанятого лица. Система позволяет быстро формировать чеки и платить налоги через мобильное приложение, а также имеет уже встроенную интеграцию со Сбербанком Онлайн, что особенно удобно для его клиентов.

Основные характеристики:

• встроенный конструктор готовых документов и финансовых выписок;

• индивидуальная консультация с юристом по бизнес-вопросам в приложении.

3. OfflineCRM

Бесплатный офлайн-сервис, который встраивается в систему компьютера и позволяет управлять бизнесом без доступа к интернету. Пользовательские данные защищены инновационными разработками от известной «Лаборатории Касперского». Подключение системы не требует много времени и специальных навыков — все интуитивно понятно. 

Основные характеристики:

• гарантия конфиденциальности персональной информации;

• выгруженные в сервис файлы доступны в любое время;

• обучающие уроки по внедрению и использованию системы на сайте.

4. BoardCRM

Платформа с очень простым пользовательским интерфейсом, которая поможет: контролировать рабочие процессы, отслеживать сроки выполнения проектов, вести и актуализировать базу клиентов, импортировать данные в воронку продаж.

Основные характеристики:

• более ста активных сделок и пять этапов воронки продаж в базовом тарифе;

• многофункциональный конструктор для автоматического сбора и обработки заявок.

Заключение

CRM для самозанятых — незаменимый и удобный инструмент, если вы хотите по максимуму автоматизировать работу над рутинными бизнес-процессами. Для решения повседневных задач у современных сервисов есть целый перечень готовых опций, включая оперативную обработку клиентских запросов, оценку эффективности рекламных проектов, анализ финансовой отчетности, контроль издержек и учет товарных запасов.

Я проанализировала опции популярных CRM для юридической компании, чтобы выбрать более десяти лучших сервисов, включая бесплатные. Системы из подборки будут соответствуют целям и запросам современных адвокатов и юристов.

ТОП-12 лучших CRM для юридической компании в 2024 году

1. MegaplanCRM— расширенный набор профессиональных инструментов для вашей компании.

2. Клиентская база — гибкие настройки для создания персонализированных систем автоматизации.

3. Простой бизнес — быстрая подготовка документов и отчетности для судов.

4. AppEvent— контроль всех задач и процессов из личного кабинета.

5. Юрайт 24 — продвинутый календарь для распределения обязанностей между специалистами.

6. Case.one — удобная работа с судебными делами и юридической документацией.

7. А2.Тайм — отчеты с подробной информацией по завершенным заседаниям.

8. ProjectMate — эффективные инструменты коммуникации с клиентами.

9. PlanFix — универсальный онлайн-помощник для частных юристов и крупных адвокатских фирм.

10. FilinApp — интуитивно понятный интерфейс и быстрое подключение.

11. XSUD — управления юридическими процессами в одном окне.

12. Jeffit — большой выбор шаблонов для подготовки документов к судебным делам.

Автоматизация рутинных процессов с использованием CRM-систем позволяет юридическим компаниям выйти на новый уровень в клиентском обслуживании и работе с судебными разбирательствами. Универсальные и профильные программы включают в себя уже готовые решения, благодаря которым можно оперативно собирать документы для юридических дел, распределять обязанности между специалистами, взаимодействовать с клиентами и судами, а также вести финансовый учет своей деятельности.

Лучшие CRM для юридической компании

1. MegaplanCRM

Отечественная платформа для бизнеса, которая может порадовать интуитивно понятным интерфейсом и гибким набором опций. Пользователям MegaplanCRM доступно большое количество настроек для автоматизации их профессиональных задач. Всего за несколько кликов можно повысить эффективность работы юридической компании: полностью отслеживать сроки ведения судебных дел, управлять специалистами и распределять задачи, своевременно готовить документы и контролировать все финансовые операции. Руководители и частные адвокаты могут экономить время на выполнение своих рутинных обязанностей без ущерба качеству оказываемых услуг.

• Стоимость: от 649 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная и коробочная

• Функции: контроль выполнения проектов, создание единой информационной базы о клиентах и судебных делах, рабочий календарь для удобного и эффективного планирования задач и пр.

Преимущества:

• отслеживание всех рабочих процессов из личного кабинета;

• удобное распределение задач между юристами и контроль их выполнения с помощью онлайн-календаря;

• анализ всех доходов и расходов фирмы, оценка прибыльности по отчетным периодам;

• мобильное приложение для удаленной работы вне офиса;

• скидки от 30% при разовой оплате любого тарифного плана на год и более.

Недостатки:

• пользователи в отзывах отмечают, что облачная версия сервиса может периодически зависать.

Сайт сервиса >>>

2. Клиентская база

Один из главных лидеров в сфере разработки персонализированных CRM-систем, который предлагает своим пользователям большое количество опций и выгодные тарифные планы. Платформа является продвинутым конструктором, инструменты которого позволяют создавать профессиональные сервисы для конкретного типа бизнеса. Например, адвокатские конторы могут воспользоваться следующим набором профильных опций: единой информационной базой о клиентах и судебных делах, распределением заданий между юристами, контролем и оптимизацией всех расходов, созданием документов и выставлением счетов, анализом отчетности и эффективности коммерческой деятельности.

• Стоимость: от 1 290 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная и коробочная

• Функции: единая база данных о клиентах и судебных делах, отслеживание всех денежных потоков, готовые шаблоны для договоров и документов, календарь задач для сотрудников, учет заявок с разных источников и пр.

Преимущества:

• помощь специалистов в разработке и внедрении системы;

• раздел с готовыми отраслевыми решениями;

• конструктор с гибкими настройками для создания уникальных бизнес-решений;

• экономия при разовой оплате тарифного плана на три месяца и более.

Недостатки:

• начинающим пользователям потребуется базовое обучение перед началом использования возможностей платформы.

Сайт сервиса >>>

3. Простой бизнес

Удобная и эффективная система, использовать которую можно без доступа к интернету. Для этого пользователям «Простого бизнеса» необходимо купить и установить на свои устройства коробочную версию сервиса с неограниченным количеством подключений. Она обладает множеством полезных опций, которые подойдут для любого вида профессиональной деятельности. Адвокатские конторы могут вести автоматический учет клиентов и юридических дел, оценивать эффективность работы сотрудников.

• Стоимость: от 2 990 руб. в месяц на всю компанию

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Тип: облачная и коробочная

• Функции: отслеживание этапов судебных разбирательств, коммуникация с клиентами, заполнение документов и подготовка договоров по шаблонам, анализ и оптимизация расходов, бухгалтерский учет и пр.

Преимущества:

• облачная и коробочная версии позволяют подключить неограниченное количество пользователей;

• несколько десятков профессиональных инструментов для частных адвокатов и юридических компаний;

• удаленный доступ к личному кабинету с мобильных устройств;

• готовые отраслевые решения на сайте площадки.

Недостатки:

• высокая стоимость ежемесячной подписки.

Сайт сервиса >>>

4. AppEvent

Система рассчитана на компании разной специализации, включая юридические фирмы. Простой интерфейс и удобное разделение опций на модули позволяет быстро внедрить готовые решения в бизнес. Руководство адвокатских фирм может просматривать и дополнять базу клиентов, оценивать работу юристов, рассчитывать заработную плату, вести статистику завершенных дел из личного кабинета.

• Стоимость: от 499 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: распределение задач между специалистами, общая база клиентов, статистика завершенных разбирательств, электронный документооборот для подготовки к судебным делам и пр.

Преимущества:

• учет клиентов, судебных дел и рабочих процессов в едином пространстве;

• распределение прав доступа между пользователями;

• эргономичный дизайн с разделением на модули;

• многофункциональное мобильное приложение;

• удобные тарифные планы, отвечающие требованиям современного бизнеса.

Недостатки:

• иногда могут не приходить уведомления о назначенных задачах.

Сайт сервиса >>>

5. Юрайт 24

Современное решение для юридических фирм с готовым набором профессиональных функций и инструментов. С использованием сервиса адвокатские конторы и частные юристы смогут автоматизировать часть своих повседневных обязанностей. В этом им поможет продвинутый календарь с распределением и планированием рабочих задач в реальном времени. Только быстрая постановка и тщательный контроль без каких-либо скрытых процессов. Уникальная опция «Судебного конвейера» позволяет быстро загружать данные из судов и ГАС «Правосудие» в систему для отслеживания состояния имеющихся дел и более тщательной подготовки к будущим заседаниям.

• Стоимость: по запросу

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: по запросу

• Тип: облачная

• Функции: комплексная автоматизация работы юридических отделов и департаментов, конструктор для документов, удаленное управление судебными делами физических и юридических лиц и пр.

Преимущества:

• простой пользовательский интерфейс с нужными разделами;

• детализированные карточки по всем судебным делам с автоматическим заполнением;

• единый реестр документации;

• биллинг для объективной оценки качества работы юристов;

• большое количество внутренних и внешних подключений;

• искусственный интеллект для быстрого создания типовых отзывов к предъявленным искам или претензиям.

Недостатки:

• нет фиксированных тарифов, точные цены на разработку и внедрение веб-приложения можно узнать только по запросу.

Сайт сервиса >>>

6. Case.one

Максимально простая платформа автоматизации юридических процессов, с помощью которой можно управлять задачами, отчетами и документами в едином цифровом пространстве. Удобный пользовательский интерфейс позволяет одновременно следить за проектами разных типов, от судебных дел до персональных договоров. Специальная система подготовки отчетов автоматически собирает информацию из разных источников и объединяет ее в готовые документы по шаблонам. Благодаря этому юристы гораздо быстрее выполняют свои профессиональные обязанности, что положительно сказывается на качестве их работы.

• Стоимость: по запросу

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: по запросу

• Тип: облачная

• Функции: создание карточек судебных дел, совместная работа над проектами, распределение прав и задач между сотрудниками, учет рабочего времени, автоматическое выставление счетов и пр.

Преимущества:

• разделение судебных дел по фамилии ответственного специалиста, региону, отрасли законодательства;

• создание документов по заготовленным шаблонам;

• корпоративный доступ в систему и распределение прав между пользователями;

• быстрая и простая настройка без помощи специалистов;

• интеграция с ФНС, Gmail, Outlook и другими сервисами.

Недостатки:

• цены на тарифные планы можно узнать только по запросу;

• мобильное приложение только для ОС iOS.

Сайт сервиса >>> 

7. А2.Тайм

Облачная CRM-система для юристов и адвокатов, которая автоматически учитывает время работы специалистов, анализирует все доходы и расходы фирмы, а также формирует «живые» отчеты с подробной информацией по временным периодам. Платформа быстро подключается к работе юридической компании и содержит в себе только самые нужные опции.

• Стоимость: от 750 руб. в месяц за одного пользователя (25 000 руб. за коробочную лицензию)

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: по запросу

• Тип: облачная и коробочная

• Функции: учет рабочего времени, импорт данных, «живые» отчеты, резервирование пользовательской информации, распределение прав доступа и пр.

Преимущества:

• полностью персонализированная настройка интерфейса под свои цели;

• удобный и точный учет рабочего времени;

• высокий уровень безопасности пользовательской информации;

• импорт данных из календарей Outlook и Google.

Недостатки:

• нет приложения для мобильных устройств.

Сайт сервиса >>>

8. ProjectMate

Узкоспециализированная CRM-система для юристов и адвокатских контор. ProjectMate помогает наладить большую часть ключевых процессов, а именно: автоматизировать учет рабочего времени каждого специалиста, проанализировать качество судебной работы, подготовить подробные финансовые отчеты по периодам, распределить задачи между персоналом, а также планировать реализацию проектов в перспективе.

• Стоимость: от 750 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 30 дней

• Тип: облачная

• Функции: контроль реализации проектов, отслеживание рабочего времени, планирование бюджетов, биллинг, автоматизированный документооборот и пр.

Преимущества:

• оценка загруженности специалистов и контроль качества их работы;

• онлайн-календари задач, проектов и судебных заседаний;

• расчет заработной платы и премий для сотрудников;

• несколько десятков готовых отчетов по персоналу, экономическим показателям и проектам.

Недостатки:

• интеграции с 1C, Microsoft 365 и прочими профильными платформами оплачиваются отдельно.

Сайт сервиса >>>

9. PlanFix

Многофункциональная площадка, которая разработана с учетом потребностей проектной деятельности. «ПланФикс» пользуется большой популярностью у предпринимателей, бюджетных учреждений и коммерческих компаний, включая юридические фирмы. Система поможет оптимизировать выполнение большей части повседневных задач с точным соблюдением сроков. Юристы и адвокаты могут следить за ходом судебных разбирательств, общаться со своими клиентами, готовить юридическую и финансовую отчетность и планировать персональные встречи и консультации в одном программном окне. 

• Стоимость: от 300 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: оперативная подготовка отчетов, планирование задач, распределение пользовательских прав и обязанностей между сотрудниками, создание договоров по шаблонам, оповещение о новых рабочих процессах и пр.

Преимущества:

• быстрая интеграция сервиса по API;

• расширенные настройки для разработки полностью персональной системы;

• хороший набор инструментов бесплатного тарифного плана;

• информативные мануалы по эксплуатации;

• скидки при оплате тарифного плана на полгода и более.

Недостатки:

• периодически возникают технические сбои, особенно при высокой нагрузке на площадку.

Сайт сервиса >>>

10. FilinApp

Главным преимуществом CRM-системы является максимальная простота и удобство использования. Интерфейс платформы включает в себя несколько наиболее важных разделов для малого бизнеса любого профиля. Отлично подходит для эффективной коммуникации с сотрудниками и их клиентами. Юридические фирмы могут автоматизировать ведение судебных разбирательств, распределение рабочих обязанностей между специалистами, подготовку электронных документов и составление отчетности.

• Стоимость: от 22 руб. в день за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 10 дней

• Тип: облачная

• Функции: ведение судебных дел, учет доходов и расходов фирмы, онлайн-календари и распределение обязанностей между персоналом, планирование рабочих задач в краткосрочной и долгосрочной перспективе, быстрая подготовка документов и пр.

Преимущества:

• ежедневная оплата подписки и отсутствие скрытых платежей;

• несколько десятков стандартизированных шаблонов для юридической документации;

• предельно понятный пользовательский интерфейс без лишних разделов.

Недостатки:

• базовый тарифный план имеет слишком ограниченный набор функций;

• мало доступных интеграций.

Сайт сервиса >>>

11. XSUD

Современное цифровое пространство для управления судебными делами, юридическими задачами и аналитическими отчетами. XSUD объединяет данные и документы в единой информационной базе, чтобы владельцы юридических компаний могли оперативно оценить загруженность специалистов и качество их работы. Система призвана избавить адвокатов и частных юристов от большинства рутинных процессов. Она автоматически создает и заполняет документы по уже заготовленным шаблонам, собирает информацию о клиентах и их делах, а также напоминает о предстоящих заседаниях.

• Стоимость: от 195 тыс. руб. за пять пользователей

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: по запросу

• Тип: облачная и коробочная

• Функции: управление делами и документами в общем пространстве, отслеживание статусов судебных дел, электронная информационная база, онлайн-календарь для планирования работы специалистов и пр.

Преимущества:

• продвинутый таск-менеджер для постановки рабочих задач и контроля их выполнения;

• онлайн-календарь с системой напоминаний о ближайших судебных заседаниях;

• полная автоматизация типовых процессов: общение с клиентами, подготовка документов и ведение дел;

• отслеживание загруженности юристов и эффективное распределение обязанностей;

• детализированная статистика по работе адвокатской фирмы в разных отчетных периодах;

• быстрое подключение программных продуктов 1C.

Недостатки:

• высокая стоимость всех тарифных планов и отсутствие скидок;

• нет мобильного приложения.

Сайт сервиса >>>

12. Jeffit

Профильная площадка для адвокатов и юридических департаментов, которая предлагает высокоэффективные и актуальные решения для работы в сфере юриспруденции. Онлайн-помощник Jeffit поможет распределить обязанности между специалистами, автоматизировать ведение судебных дел, быстро собрать документы к предстоящим заседаниям, проконтролировать сроки выполнения задач и так далее. Отличительной особенностью системы является особое шифрование пользовательских данных. 

• Стоимость: от 1 400 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: по запросу

• Тип: облачная

• Функции: синхронизация арбитражных дел, биллинг для контроля работы юристов, разработка уникальных воронок продаж, автоматическая подготовка документации по стандартизированным шаблонам, экспорт данных из табличных редакторов и пр.

Преимущества:

• корпоративный чат для работы над совместными проектами;

• подробная история завершенных судебных разбирательств;

• онлайн-календарь с уведомлениями о дедлайнах;

• быстрая выгрузка данных из редактора Excel;

• многофункциональное мобильное приложение для удаленного доступа к личному кабинету.

Недостатки:

• не очень удобный интерфейс платформы.

Сайт сервиса >>>

Бесплатные CRM для юридической компании

Помимо платных сервисов, я также представила пятерку универсальных CRM для юристов с бесплатными тарифными планами. Их функций будет достаточно для частных специалистов и небольших адвокатских контор.

1. Битрикс24

Известная площадка готовых бизнес-решений «Битрикс24» предлагает своим пользователям множество профессиональных опций, в том числе в бесплатном тарифном плане. Юридические компании могут распределять задачи между специалистами и контролировать сроки их выполнения, вести учет рабочего времени, создавать информационные каналы и корпоративные чаты для неограниченного числа участников в специальном рабочем окне.

Основные характеристики:

• более десяти бесплатных функций для удобного выполнения задач;

• общие чаты и корпоративные каналы с распределением прав доступа;

• облачное хранилище на 5 ГБ для Windows и MacOS.

2. Бизнес.Ру

Универсальное программное обеспечение для тех, кто хочет выйти на новый уровень в работе с клиентами и сделками. В тестовом тарифе от «Бизнес.Ру» представлено более двадцати бесплатных опций для решения разных задач. Юридические фирмы могут отслеживать историю судебных разбирательств своих клиентов, контролировать финансы, рассчитывать заработную плату, заполнять документы прямо из личного кабинета.

Основные характеристики:

• неограниченное количество сотрудников для подключения;

• удобный интерфейс и разделение инструментов по функциональному предназначению;

• детальный контроль финансов и быстрое составление документов по шаблонам.

3. MegaCRM

Современная платформа для систематизации всех рабочих задач в общем окне. Продвинутые опции, которые доступны на сайте площадки, подойдут практически для любой профессиональной деятельности, включая адвокатское ремесло. Управление юридическими делами, составление документов, история взаимодействия с клиентами, продвинутая постановка целей — эти и другие процессы можно выполнять в несколько кликов.

Основные характеристики:

• объемная база шаблонов и бланков для юридической документации;

• встроенное файловое хранилище для быстрой и надежной передачи информации;

• управление основными задачами в удобном рабочем пространстве.

4. 5CRM

Дистанционный помощник для управления юридическими делами. Онлайн-площадка позволяет получать и сохранять информацию о клиентах в специальном хранилище, распределять задачи между специалистами, планировать и учитывать рабочее время, а также вести детализированную статистику по эффективности персонала. 5CRM доступна на всех устройствах, что позволяет контролировать работу адвокатской фирмы вне офиса.

Основные характеристики:

• оптимальные бизнес-решения для начинающих юристов и контор;

• автоматическое распределение задач между специалистами;

• уведомления и система дедлайнов для своевременного закрытия дел.

5. Аспро.Cloud

Многофункциональная платформа, опции которой разделены по специализациям. Внедрение «Аспро.Cloud» в рабочие процессы позволит адвокатским конторам и частным юристам наладить коммуникацию с клиентами, одновременно управлять сразу несколькими делами, обеспечить полностью электронный документооборот, а также эффективно распределять время на решение задач.

Основные характеристики:

• отсутствие ограничений по количеству пользователей, в том числе в бесплатном тарифе;

• профессиональный тайм-трекер для распределения рабочего времени и оперативного решения задач;

• база знаний с инструкциями по использованию возможностей сервиса для новичков.

Заключение

CRM для юридических компаний помогают оптимизировать выполнение повседневных задач, контролировать работу специалистов, отслеживать историю ведения судебных разбирательств и эффективно взаимодействовать с клиентами. При выборе наиболее подходящего сервиса для автоматизации процессов владельцу адвокатской конторы следует определиться, какие опции важны для его бизнеса.

Я проанализировала большое количество предложений, чтобы выбрать более 20 лучших CRM-систем, включая бесплатные. Каждый сервис я подробно представила в этой статье.

Топ-10 лучших CRM для строительной компании в 2024 году

1. MegaplanCRM — удобное цифровое пространство для выполнения рабочих задач.

2. Клиентская база — большой выбор продвинутых опций для разработки персонального сервиса.

3. Profitbase — эффективная коммуникация с клиентами, подрядчиками и поставщиками стройматериалов.

4. MacroCRM — тщательный контроль всех этапов строительства.

5. АЛТИУС — профессиональное решение для быстрой продажи объектов недвижимости.

6. Gectaro — единая рабочая платформа для всех отделов девелоперской фирмы.

7. Stworka — разработка проектных смет и интерактивных обмерных планов.

8. Простой бизнес — продвинутые инструменты для сокращения издержек на всех этапах строительства недвижимости.

9. EnvyboxCRM — гибкое распределение рабочих задач между подразделениями.

10. PlanFix — функциональные онлайн-календари с встроенной системой оповещений и напоминаний.

CRM-системы облегчают работу застройщиков. Руководителям, менеджерам и представителям строительных компаний становится гораздо проще осуществлять свою профильную деятельность на рынке недвижимости. С помощью продвинутых программ они могут планировать строительство новых объектов, взаимодействовать с контрагентами, заполнять документацию и анализировать рентабельность проектов буквально в «два клика».

Лучшие CRM для строительной компании

1. MegaplanCRM

Сервис для управления строительством жилой и коммерческой недвижимости показывает подробную информацию о проекте в специальной карточке. MegaplanCRM является единым пространством для одновременного выполнения широкого перечня задач: работы с подрядчиками, коммуникации с клиентами и кредиторами, ведения крупных проектных продаж, предоставления онлайн-презентаций для обучения команды. Базовый набор опций дополнен несколькими не менее важными инструментами для работы в сфере строительства. Система включает в себя: гибкую финансовую и аналитическую отчетность, средства для обеспечения безопасности конфиденциальных данных, файловое хранилище и интеграции с внешними программами.

• Стоимость: от 649 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: управление проектами по строительству жилой и нежилой недвижимости, работа с контрагентами и клиентской базой, составление финансовых отчетов, электронный документооборот, автоматизация рутинных задач и пр.

Преимущества:

• узкоспециализированные опции для строительных компаний;

• дополнительные интеграции для расширения функционала;

• наличие облачной и коробочной версии программного обеспечения;

• быстрые ответы от службы пользовательской поддержки;

• профильная и универсальная CRM-система на выбор;

• скидки до 40% при разовой оплате тарифных планов на год и более.

Недостатки:

• иногда в работе сервиса могут возникать технические сбои.

Сайт сервиса >>>

2. Клиентская база

Платформа-конструктор для создания индивидуальной CRM-системы для бизнеса любой специализации, включая застройщиков. Пользователи «Клиентской базы» могут использовать готовые проекты или же разработать уникальный сервис, который будет адаптирован под решение конкретных задач. На сайте собраны только самые необходимые модули. С их помощью можно эффективно анализировать деятельность строительной компании (вся информация представлена в удобных графиках и таблицах), улучшать работу менеджеров, сохранять информацию о клиентах и контрагентах в едином хранилище, составлять сопроводительную документацию по готовым шаблонам.

• Стоимость: от 1 290 руб. в месяц за одного пользователя (от 13 500 руб. за коробочную лицензию)

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: единая база клиентов и контрагентов, автоматизированный учет заявок на оказание услуг, быстрая постановка задач для персонала, контроль денежных потоков, электронные счета и документы и пр.

Преимущества:

• автоматический перенос данных компании и электронных таблиц в систему;

• два формата подключения — аренда облачного аккаунта или покупка лицензированной программы;

• вся информация о подрядчиках, кредиторах, клиентах и поставщиках в единых таблицах;

• детализированные отчеты по строительным проектам для отслеживания количества проданных объектов недвижимости;

• скидки от 5% при разовой оплате тарифных планов за несколько месяцев.

Недостатки:

• функции программы требуют предварительного обучения сотрудников.

Сайт сервиса >>>

3. Profitbase

Профессиональная программа для девелоперов, которые хотят управлять продажами, маркетингом и клиентским сервисом в одном окне. Система Profitbase включает в себя широкий перечень узкоспециализированных инструментов: модуль для заключения договоров с банками, личные кабинеты для сотрудников с разграничением прав доступа, интерактивные каталоги строящихся и готовых проектов, опции для предварительного бронирования покупки недвижимости. С помощью дополнительных интеграций можно автоматизировать большую часть рутинных процессов — например, коммуникацию с потенциальными покупателями или продажу объектов через сторонние агентства риелторов.

• Стоимость: от 2 900 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: автоматизация отдела продаж, база клиентов и сделок, интерактивный каталог готовых объектов, система онлайн-бронирования, задачи и уведомления для сотрудников, аналитика эффективности строительной деятельности и пр.

Преимущества:

• быстрый экспорт информации с сайтов о продаже недвижимости;

• опция «онлайн-бронирования» для электронного оформления сделки без посещения МФЦ;

• персональная помощь менеджера по подключению и внедрению системы;

• электронный каталог с подробной информации об объектах;

• выгода до 24% на оплату тарифов для новых пользователей.

Недостатки:

• требуется много времени для изучения всех опций.

Сайт сервиса >>>

4. MacroCRM

Профессиональная система, которая предоставляет множество интерактивных инструментов для работы застройщиков. С использованием функциональных возможностей MacroCRM девелоперы могут отслеживать все стадии строительства новых объектов недвижимости: от планирования бюджета и поиска денежных средств до сдачи дома в эксплуатацию и подготовки проектной документации. На платформе также представлены разделы для контроля вспомогательных процессов — например, учета материальных ценностей, автоматизации работы с подрядчиками, обеспечения оперативного снабжения стройматериалами и так далее.

• Стоимость: от 12 500 руб. в месяц на компанию

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: нет

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: электронное документационное сопровождение сделок, управление ассортиментом, контроль эффективности продаж объектов, финансовая и аналитическая отчетность по периодам, единая база клиентских заявок и пр.

Преимущества:

• подробные отчеты по объектам недвижимости;

• удобное управление ассортиментом готовых проектов;

• динамическое ценообразование;

• модуль для электронного бронирования сделки по продаже квартир;

• готовые сценарии работы с вторичной недвижимостью;

• полный контроль строительных работ.

Недостатки:

• высокая стоимость ежемесячной подписки;

• нет пробного периода.

Сайт сервиса >>>

5. АЛТИУС

Программное обеспечение, которое было разработано специально для автоматизации деятельности строительных компаний. «АЛТИУС» позволяет упростить многиех задачи в строительстве и реализации недвижимости, в частности: стратегическое и финансовое планирование, поиск кредиторов и подрядчиков, взаимодействие с потенциальными покупателями, учет денежных средств, документационное обеспечение сделок. Генеральные директоры и менеджеры девелоперских фирм могут полностью контролировать ход выполнения строительных работ в дистанционном формате.

• Стоимость: от 60 000 руб. за покупку лицензии

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: нет

• Тип: коробочная

• Функции: планирование строительных работ, анализ рентабельности объектов, график материального снабжения бригад, финансовый учет, автоматическое создание договоров по готовым шаблонам, составление внутренних смет и пр.

Преимущества:

• мобильное приложение для дистанционной работы;

• комплекты из готовых отраслевых решений под разные цели и масштабы строительного бизнеса;

• услуга разработки системы на заказ;

• бесплатная ознакомительная презентация для всех пользователей.

Недостатки:

• устаревший пользовательский интерфейс сайта.

Сайт сервиса >>>

6. Gectaro

Российский сервис для эффективного и комплексного управления проектами в области строительства и ремонта. Gectaro предлагает своим клиентам расширенный функционал, который облегчает процесс взаимодействия между сотрудниками строительной компании и внешней средой — в частности, кредиторами, подрядчиками и покупателями. Программное обеспечение быстро адаптируется к задачам бизнеса разного масштаба: от небольших застройщиков до крупнейших лидеров рынка недвижимости. Все коммуникации между пользователями CRM осуществляются внутри единой облачной платформы, что в значительной степени упрощает процесс взаимодействия и обмена информацией. Сотрудники фирм могут отправлять друг другу отчетную документацию, общаться по поводу рабочих процессов, а также отслеживать эффективность выполнения совместных проектов.

• Стоимость: от 21 166 руб. в месяц на компанию до трех пользователей

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 7 дней

• Тип: облачная

• Функции: сметы затрат, финансовый учет, управление материальным обеспечением, контроль строительных работ, формирование электронных документационных отчетов, календарь задач и система уведомлений для персонала и пр.

Преимущества:

• большой выбор опций для контроля строительства и сделок по продаже недвижимости;

• более 400 готовых интеграций для разных профессиональных целей;

• мобильное приложение для прорабов;

• единая облачная платформа для всей команды, от отделов продаж и снабжения до руководителей.

Недостатки:

• нет скидок и акций.

Сайт сервиса >>>

7. Stworka

Платформа цифровизации рабочих процессов и задач для застройщиков. Главная задача Stworka — упрощение и ускорение работы по строительству и продаже объектов недвижимости. Для этого в облачный сервис встроено сразу несколько специализированных функций, а именно: быстрая разработка проектных смет, планирование с использованием Диаграммы Ганта, интерактивный обмерный план в онлайн-формате, детализированная отчетность с возможностью добавлять фотографии и 3D-модели. Также девелоперы могут автоматизировать расчет и начисление заработной платы сотрудникам, фиксировать данные о клиентах из разных источников и генерировать электронные документы для сделок и бухгалтерской отчетности.

• Стоимость: от 990 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: смета затрат, удаленный контроль за объектами, генератор документов и финансовой отчетности, интерактивный обмерный план, автоматизированный сбор информации о покупателях и контрагентах и пр.

Преимущества:

• все необходимые инструменты для строительных проектов: интерактивные планировки, сметы затрат, отчеты с фотографиями и пр.;

• фиксированная стоимость всех функций за месяц или год;

• оптимизация рабочих задач: расчет зарплаты, фиксация данных о клиенте, подготовка счетов и актов;

• встроенное хранилище файлов без ограничений;

• многофункциональное приложение для мобильных устройств Android и iOS;

• распределение ролей между руководителями, менеджерами из отдела продаж, клиентами;

• интеграции с банками, государственными органами и дополнительными сервисами.

Недостатки:

• при высокой загруженности в работе платформы могут возникать технические сбои.

Сайт сервиса >>>

8. Простой бизнес

Универсальное бизнес-решение для современных компаний. На платформе «Простой бизнес» можно найти 18 готовых CRM-проектов для разных сфер деятельности, включая строительство и продажу объектов недвижимости. Девелоперам доступно большое количество функциональных возможностей, в частности: контроль качества строительных работ, оценка рентабельности и прибыльности готовых проектов, привлечение новых покупателей, повышение лояльности действующей клиентской базы, оптимизация рекламных издержек и обеспечение эффективной коммуникации между подразделениями.

• Стоимость: от 2 990 руб. в месяц за компанию (34 990 руб. — разовый платеж за лицензию)

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Тип: коробочная и облачная

• Функции: контроль сроков и качества строительных работ, расширение клиентской базы, повышение лояльности покупателей, анализ продаж и ключевых экономических показателей, обеспечение эффективной коммуникации с контрагентами и пр.

Преимущества:

• готовые отраслевые решения для управления бизнесом;

• настройкой сервиса занимаются узкопрофильные специалисты;

• все функции уже успешно апробированы другими строительными компаниями;

• отсутствие ограничений по количеству подключаемых пользователей;

• есть бесплатный тарифный план.

Недостатки:

• устаревший интерфейс сайта.

Сайт сервиса >>>

9. EnvyboxCRM

Простая и логичная система для бизнеса любой специализации, которая не требует дополнительного обучения персонала. Программа EnvyboxCRM полностью автоматизирует большую часть рабочих процессов и повышает эффективность подразделений. Так, например, отделу продаж доступны следующие опции: анализ рынка недвижимости, поиск потенциальных покупателей, создание персональных коммерческих предложений и документационное сопровождение сделки с помощью электронного документооборота. Руководители строительных фирм, в свою очередь, могут быстро настраивать коммуникации с контрагентами, отслеживать результаты работы менеджеров, создавать контракты для сотрудничества с партнерами и выполнять другие управленческие функции.

• Стоимость: от 600 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 8 дней

• Тип: облачная

• Функции:  управление сделками по продаже недвижимости кнопками, автоматическая постановка задач для менеджеров, онлайн-календарь и напоминания, автоматизированный бухгалтерский учет, финансовая и аналитическая отчетность, воронка продаж и пр.

Преимущества:

• продвинутый конструктор с гибкой настройкой системы под конкретные рабочие цели и бизнес-процессы;

• управление всеми сделками с помощью нескольких кнопок;

• автоматическое распределение задач между подразделениями фирмы и контроль их выполнения;

• более десяти готовых проектов и шаблонных конфигураций под разные специализации;

• электронное заполнение сопроводительной документации и автоматическое выставление счетов;

• экономия до 2 400 рублей при разовой оплате подписки на 2 года.

Недостатки:

• редкие обновления сервиса.

Сайт сервиса >>>

10. PlanFix

Популярная платформа с множеством опций и встроенным конструктором для создания уникальной системы автоматизации бизнес-процессов. В распоряжении PlanFix десятки функциональных возможностей и отраслевых решений для разных целей и запросов. Среди них: планировщик финансирования проектов, инструменты внутренней и внешней аналитики, стратегическое планирование развития по диаграмме Ганта, электронный учет сделок, динамические отчеты, единое рабочее пространство для всех сотрудников и многое другое. Самым продвинутым пользователям также доступны дополнительные инструменты: интеграции с почтой, социальными сетями, программными продуктами Office 365 и облачными хранилищами.

• Стоимость: от 300 руб. в месяц за одного пользователя

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Тип: облачная

• Функции: отслеживание хода работ по строительным проектам, управление задачами и процессами, стратегическое планирование по диаграмме Ганта, удобная коммуникация с клиентами и контрагентами, единая информационная база, динамические отчеты и пр.

Преимущества:

• несколько десятков профессиональных конфигураций для бизнеса разной специализации;

• продвинутая система электронного документооборота с готовыми шаблонами;

• огромное количество гибких настроек для создания уникального сервиса автоматизации и учета сделок;

• режим «тестирования сценариев» для предварительной оценки работоспособности персональной системы;

• интеграции с социальными сетями, облачными хранилищами, IP-телефонией, SMS-рассылкой и прочими инструментами;

• скидки при оплате тарифа на полгода и год.

Недостатки:

• новые пользователи могут долго разбираться в функционале платформы;

• не самое удобное приложение для мобильных устройств.

Сайт сервиса >>> 

Еще 8 дополнительных CRM для строительной компании

В качестве дополнения к основной подборке я решила добавить еще несколько профессиональных CRM-систем для застройщиков.

• Zadarma. Облачная платформа с собственным интерфейсом API поможет автоматизировать большинство рутинных процессов быстро и без лишних финансовых затрат. Есть полностью бесплатный тарифный план с базовыми функциями без ограничений по количеству подключаемых пользователей.

• FilinApp. Учетная система для производственных, строительных и торговых компаний небольшого масштаба. Пользователи могут управлять рабочими процессами и задачами с ПК, смартфона или планшета — для этого есть веб-версия и мобильное приложение. Сервис включает в себя только самые важные опции, поэтому внедрить его в работу бизнеса не составит труда. Подписка посуточная с возможностью отмены оплаты в любое время.

• Расклад имеет множество узкоспециализированных опций для контроля работы и анализа эффективности строительных компаний: «шахматное» управление базой объектов, сквозная аналитика рекламных кампаний, автоматизированная коммуникация с клиентами.

• HUBEX. Современный сервис для автоматизации строительного бизнеса. Девелоперские фирмы могут контролировать все этапы строительства новых объектов с компьютера или мобильных устройств, автоматизировать процесс приемки помещений, а также оптимизировать технический надзор за качеством работы бригад и подрядчиков.

• S2 CRM. Пользователям сервиса доступно сразу несколько полезных опций:  разработка проекта автоматизированного учета на заказ и использование уже готовых отраслевых решений.

• Умное ЖКХ. Универсальная интерактивная площадка для застройщиков и сервисных компаний. Удобное приложение поможет автоматизировать процесс поиска клиентов на готовые и еще строящиеся объекты недвижимости.

• Домопланер. Цифровой инструмент для строительных компаний, который поможет усовершенствовать работу в отделе продаж и маркетинга. Платформа предлагает сразу несколько IT-продуктов для девелоперов: CRM-систему, динамическое ценообразование, «шахматный» ассортимент доступных объектов недвижимости, BI-аналитику и каталог для веб-сайта.

• CRMSTROY. Профессиональный проект для строительного бизнеса разного масштаба. Платформа позволяет: просчитывать потенциальную окупаемость возводимых объектов, автоматически учитывать продажи, составлять отчетность по всем процессам, разрабатывать детализированные сметы.

Бесплатные CRM для строительной компании

В этом разделе собраны универсальные сервисы для оптимизации бизнеса , в ассортименте которых есть бесплатные тарифные планы с базовыми опциями. Они отлично подойдут для застройщиков и менеджеров строительных фирм, которые ни разу не пользовались системами учета и автоматизации рабочих процессов.

1. RetailCRM

Сервис предназначен для дистанционного управления продажами объектов недвижимости и сбора информации обо всех клиентах и контрагентах в единой базе данных. RetailCRM быстро и легко интегрируется с дополнительными приложениями: веб-сайтами, мессенджерами, социальными сетями для более удобного взаимодействия с потенциальными покупателями квартир. В системе реализованы опции для анализа финансовой отчетности деятельности компании за разные отчетные периоды, а также для контроля работы сотрудников из отдела продаж. Бесплатный тарифный план подойдет для небольшого бизнеса, который хочет автоматизировать часть рабочих процессов.

Основные характеристики:

• коммуникация с покупателями, ведение клиентской базы, аналитические отчеты и прочие инструменты в «одном окне»;

• дополнительные интеграции для расширения функционала;

• веб-версия для ПК и приложение для мобильных устройств включены в бесплатный тариф.

2. Битрикс24

Многофункциональное решение для современного бизнеса, руководители и сотрудники которого ищут эффективные инструменты для оптимизации своей профильной деятельности. На платформе собраны продвинутые опции для стратегического и финансового планирования строительных работ, анализа рентабельности реализованных проектов, оценки качества работы отдела продаж и маркетинга.

Основные характеристики:

• большой выбор готовых опций и решений для управления продажами, контроля выполнения рабочих задач, коммуникации с контрагентами и пр.;

• несколько вариантов подключения: облачный сервис и лицензированное ПО для компьютеров и мобильных устройств.

3. Бизнес.Ру

Профессиональное решение от «Бизнес.Ру» поможет девелоперам автоматизировать процесс сбора информации о потенциальных и действующих покупателях из разных источников, упростить работу с документационной отчетностью и подключить систему рассылок и уведомлений для сотрудников из разных подразделений. В едином окне пользователи платформы могут не только контролировать реализацию строительных объектов и ставить задачи персоналу, но и анализировать экономическую эффективность и рентабельность завершенных проектов.

Основные характеристики:

• удобная программа для ведения клиентской базы и коммуникации с контрагентами;

• онлайн-календарь, система поручений и уведомлений для персонала;

• автоматизированный сбор заявок и данных о покупателях с сайта компании и сторонних источников.

4. Аспро.Cloud

Популярная среди крупных застройщиков система, которая позволяет автоматизировать многие аспекты управления компанией и ее рабочими процессами. Платформа включает в себя сразу несколько продвинутых модулей для решения разных задач. Финансовый раздел отвечает за управление финансовыми потоками в работе фирмы и анализ всех доходов и расходов за отчетные периоды. Проектный модуль, в свою очередь, предназначен для планирования будущих строительных проектов, постановки задач менеджерам по продажам и мониторинга их выполнения.

Основные характеристики:

• готовые решения для контроля строительных работ, общения с клиентами и подрядчиками, оценки прибыльности реализуемых проектов и других профессиональных задач;

• веб-версия для компьютеров и мобильное приложение для смартфонов и планшетов;

• интеграции с аналитическими платформами, IP-телефонией, веб-сайтом и другими инструментами.

Заключение

CRM для строительных компаний позволяют автоматизировать рутинные процессы, упростить коммуникацию рабочих отделов с контрагентами, контролировать строительство объектов недвижимости и анализировать эффективность продаж за отчетные периоды. Все это положительно сказывается на финансовых показателях девелоперской фирмы и ее конкурентном положении в текущей рыночной ситуации.

Если вы уже когда-то использовали CRM для вашей компании, поделитесь своим опытом в комментариях. Также вы можете рассказать нам о других эффективных и многофункциональных системах, чтобы мы могли добавить их в наш рейтинг.