Бессмысленный и беспощадный мелкий шрифт
Понадобилось мне переоформить симку с юр лица на физ лицо.
Читаю инструкцию, что надо придти в офис билайна
https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/tarify-i-u...
там написано
"Чтобы переоформить договор на другое лицо, необходимо посетить один из офисов билайна."
Кликаю по ссылке и нахожу на карте офис.
И прихожу туда. И заявление принимать отказываются.Потому как они не офис а салон.
Звоню в поддержку билайна, они утверждают, что я пришёл по правильному адресу и заявление должны принять, говорят звать старшего и он всё разрулит.
Зову старшего, старший не зовётся. Утверждают что они вообще не билайн а работают по фрашнизе.
Зову в билайн ещё раз. И выясняется что это действительно не офис билайна.
Я понимаю когда в договор мелким шрифтом вносятся важные изменения. Я понимаю желание обмануть потребителя (не одобряю, но понимаю).
Но скажите мне, зачем мелким шрифтом писать в описании офиса, что это не офис а салон, так что даже сама поддержка это путает? Ну обманули вы меня, вы что с этого какой-то профит получили?
Мобильный интернет
Уважаемы форумчане. Мне кажется или билайн начал зажимать скорость трафика при раздаче интернета? поделитесь своими тестами.
На телефоне меряю трафик через яндекс интернетметр стабильно 2.0-2.5 Мбайт/с, раздаю на ноут меряю 100-500 Кбайт/с, в это же время меряю на телефоне 2.0 Мбайт/с.
тариф с фиксированным объемом гигабайт. пользуюсь последние пол года, в виду жопошной политики мтс, а тут такой сюрприз не жданный.
Когда должны перестать брать с абонентов деньги за раздачу интернета с телефона?
Операторы должны перестать брать с абонентов деньги за раздачу интернета с телефона, соответствующее предписание выдала ФАС. В службе указали, что это противоречит антимонопольному законодательству.
МТС, «МегаФон», «ВымпелКом» (бренд «Билайн») и «Т2 РТК Холдинг» («Теле2») должны прекратить брать деньги за раздачу интернета с телефонов, в течении месяца. Такое предписание операторам выдала Федеральная антимонопольная служба (ФАС).
Но, по итогу операторы сотовой связи, не получили официального предупреждения от ФАС. Как брали деньги за раздачу, так и берут.
Хотелось бы, услышать конкретные даты, и действия.
Мегафон -> Билайн
Недавно перешёл из Мегафона в Билайн. От Мегафона одна СМС типа "надеемся это ошибка. Наберите *** для отмены".
От Билайна 10+ СМС. Часть повторяется. Часть нафиг не нужны. Уведомления, инструкция. Ну да ладно, единичное событие.
Далее, автонастройка интернета. "Передача данных" отключена, если что. Уведомление "Вам подключен пакет Интернет" за использование более 1МБ трафика и списаны деньги. Автоподключение услуги.
Плату за SIM 300руб, за перенос номера 100руб. Переключение тарифа - 100 рублей (при переносе тариф Секунда недоступен, а деньги снимают каждый день по тарифам с абонентской платой).
Короче, переход между операторами со своим номером уже более 500 рублей отдал.
В чате - бот как обычно.
Это я к тому, что все сотопы вызывают негатив своими действиями. Дополнительно, учтите, что придётся раскошелиться при переходе.
Будем посмотреть, что будет дальше.
У какого мобильного оператора больше скрытых подписок? Опрос
Здесь, на Пикабу мы публиковали много расследований про практики скрытых подписок у мобильных операторов. И решили вернуться к теме.
В 2021 году, когда мы только начали заниматься скрытыми мобильными подписками, мы уже проводили опрос - как часто вы сталкивались со скрытыми мобильными подписками и у какого именно оператора.
Тогда по результатам опроса лидировал с небольшим отрывом, «Мегафон», следом за ним шел Tele2, затем «Билайн». Закрывала «чарт» МТС, компания, которая тогда приостанавливала, как нам кажется, свои подписочные активности. Почти 40% счастливчиков вообще с подписками не сталкивались.
Прошли годы - и скрытые мобильные подписки вернулись, причем даже у тех операторов, которые от них ранее отказались.
Мы хотим сравнить, что же изменилось за прошедшие два года, и просим вас принять участие в небольшом опросе, который определит - какая сейчас ситуация со скрытыми мобильными подписками и что сейчас «в тренде». И сейчас нам нужна помощь пикабу и это займет всего пару минут: https://ifreedomlab.net/opros/
Билайн - дно пробито!
Добрый день! Не люблю писать, но сегодня пробило. У Билайна пробило дно. Пользовался данным ОПСОСом достаточно долго, 3 sim карты, интернет, ТВ – в общем более 1000 руб. ежемесячно платил за их услуги. Решил перейти в МТС – нужна была скорость интернета побольше. Написал в МТС заявление на перенос номеров и тут началось… Сначала так называемая поддержка Билайна долго не могла ответить, как вернуть мои деньги, которые лежат на балансе. Типа “номера уже нет и посмотреть мы не можем” – бред №1. Заставили ехать через весь город – писать заявление. Хрен с вами – написал. Сегодня должно было произойти перевод номера от Билайн в МТС. 2 номера благополучно перенеслись, а на один – не перенесся. Пришла СМС – “на номере отрицательный баланс”. Полез в кабинет – на балансе 42 рубля, все ок. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию. На что мне девушка отвечает, что на балансе в момент подачи заявления была “минус одна копейка”.
Диалог: ОПСОС – оператор сотовой связи и Я.
Я: Какие услуги они оказали на 1 коп?
ОПСОС: Был звонок внутри группы.
Я: Согласно тарифу звонки внутри группы бесплатные.
ОПСОС: уточняю информацию (пропала на 5 минут).
ОПСОС: “У вас на балансе всегда была минус одна копейка”
Я: Повторяю вопрос, какие услуги вы оказали на 1 копейку?
ОПСОС: У нас не получается диалог и если больше вопросов нет, заканчиваю диалог/
Я: Повторяю вопрос, какие услуги вы оказали на 1 копейку?
ОПСОС: Желаю хорошего дня и положила трубку.
Возможна данная “задолженность” образовалась из-за ошибки при округлении, возможно вообще в БД был какой-то дорасчет.
При это мои деньги Билайн не торопится отдавать, заявление еще даже не рассмотрено.
Билайн, АУ??? Вы зажали мои деньги, придумали задолженность в ОДНУ копейку, сорвали все наши планы (т.к. мой ребенок остался без сотовой связи и не может в школе решать задания онлайн).
Билайн – ты дно!!!!!
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Мегафон Билайн МТС удаляют подключенные бесплатные услуги
Проверьте свои личные кабинеты. У меня исчезли удобные бесплатные услуги, которые я ручками подключал еще в 2018 году, которыми пользовался постоянно и которые не входят в пакет услуг с абонентской платой.
Тп из ТП клянутся, что прямо сейчас их подключат обратно, не верьте.
Далее специалисты техподдержки отвечают: да, вижу эту проблему, потом невнятно и очень быстро говорят, что подключают более лучшую услугу за 3 рубля в день, согласны? Я переспросил и гавкнул, меня, конечно, сразу сбросили.
Я три раза по полчаса звонил, теперь с этим вопросом "разбираются наши лучшие инженеры" (с)
Жалобы на враньё сотрудников техподдержки не принимают, информацию про куда делись ранее подключенные услуги не говорят, при упоминании "Закона о связи" сбрасывают звонок.
Будьте бдительны и проверяйте свой личный кабинет и особенно своих пожилых родственников контролируйте.