О настроении
-Как настроение?
-Я немного зол и немного голоден.
-Как настроение?
-Я немного зол и немного голоден.
Понедельник
Всем привет! Сегодня хочу похвастаться вам, что на меня наконец-то написали не жалобу, а благодарность в книгу отзывов и предложений! :) Вот такая вот радость) В прошлый раз вы задавали вопросы (ох, давно же это было) «Как запомниться фармацевту?», а еще просили рассказать про аналоги и не завышают ли цены.
А начнем, пожалуй, с новостей. Глава Роспотребнадзора Анна Попова заявила, что все без исключения антибиотики в России должны продаваться по рецепту. И, насколько, я понимаю, в 2017 году хотят это провернуть. Мне, как фармацевту эта идея очень нравится. Но она крайне несовершенна, и, как всё новое в России, не доработана. Будут ли новые отдельные бланки для выписывания антибиотиков? Как будут отслеживать, отпускают по рецепту или без? Упростят ли выписывание рецепта, чтобы избежать наплыва пациентов в поликлиники? В общем, есть плюсы и минусы. С одной стороны все антибиотики и так отпускаться должны по рецепту. Плюс колоссальная резистентность, потому что большинство людей при первых симптомах ОРВИ бегут за антибиотиком (таких всегда стараюсь отговорить), хотя он им даже не нужен, или пропивают 10 таблеток из 20 и бросают. С другой стороны, если эту поправку не до конца проработают, то ждать нам ужаса, раздраженных пациентов и придется умолять начальство ставить защитное стекло на кассу, чтоб меня не прибили) не говоря уже о том, что из-за очередей в поликлинике и загруженности врачей многие не смогут начать вовремя лечение. А теперь хочу узнать у вас, как вы на это смотрите, фармацевты и пациенты?
А теперь ответ на вопрос «Как запомниться фармацевту?» Будьте вежливы. При входе в аптеку поздоровайтесь, не воспринимайте уточняющие вопросы как допрос, скажите спасибо, улыбнитесь и попрощайтесь. :) Таких людей мы всегда запоминаем и любим, аж приятно и светло на душе сразу, стараемся им помочь и сделать все на высшем уровне. А вот от хамов и ЯСАМВРАЧ, от грубости и негатива, лично я привыкла уже абстрагироваться и совершенно не обращаю внимания на таких людей :)
Насчет аналогов я отвечала, вроде в предыдущем посте, но напишу немного цифр. Субстанция Натрия Диклофенака со сроком годности 3 года стоит 10.000$ за кг. А со сроком годности 3 месяца – 500$ за кг. Угадайте, какую закупают российские заводы? :) Вот так и штампуют они препараты из субстанции, которую выкинуть можно через 3 месяца, а срок годности печатают 3 года. :) Отсюда и цена такая. За 50 таблеток, в пластиковых блистерах, в картонной коробке с инструкцией – 25 руб. И это розничная цена. Рабочим на заводе заплати, поставщику заплати, водителям, которые привозят препараты, заплати, аптека в убыток тоже работать не будет. Туалетная бумага дороже стоит, извините. Не говорю уже про клинические исследования и т.д. Но есть и качественные дженерики. И, как я уже писала, стоят они не 25 и не 50 руб. Так, с этим, надеюсь, разобрались. Насчет завышения цен. Никогда в аптеке не смогут завысить цену, ибо в любой момент зайдет любимая Прокуратура и проверит наши цены. :) Почему тогда цены разные? Много факторов. Во-первых, некоторые аптечные сети имеют свои собственные склады и работают непосредственно с заводом-производителем, закупая у него препараты в огромных количествах, а не через посредников, следовательно, в первом случае, закупочная цена ниже, чем во втором. Во-вторых, конкуренция. В моем городе на одном пятачке может находиться до 5 аптек. Каждый старается привлечь людей как может.
А теперь парочка недавних историй:
Аптека у нас стеклянная. Т.е. на фасаде здания окна во всю стену и прекрасно видно нас, и прекрасно видим мы все происходящее на улице. Стоим мы спокойно работаем. Вдруг я вижу у наших окон скопление подростков. Выхожу на улицу и вижу картину: на асфальте сидит девчушка (а на улице дождь), она, похоже пьяная, но рядом с ней стоят ее трезвые друзья. Алкоголем вроде не пахнет. Как позже выяснилось, она накушалась каких-то таблеток, каких так и не сказали, и запила это водкой, сидит никакая. А девочкам и мальчикам 13-15 лет. Сказали, что сейчас вызовем «скорую», так они хором стали просить, чтоб я этого не делала. В итоге они забрали ее на такси, точнее доволокли до такси, загрузили туда и уехали. Вот такие вот детишки.
А эта история случилась еще летом. Когда мы закрываем аптеку, то гасим свет в торговом зале, потом готовим отчеты и уходим. Так было и в тот день. А аптека наша мало того, что стеклянная, так еще и угловая. И есть у нас закуток рядом с входной дверью. Выходим мы с санитаркой на улицу, и в нос дает резкий запах, простите, кала. Поворачиваю я голову, а какой-то человек сидит в этом закутке и справляет свою большую нужду! Сказать, что я оторопела – ничего не сказать. В общем, попросили мы этого «человека» за собой убрать. Хорошо, хоть реально убрал. И это центр города!
Спасибо, что дочитали! Хорошего Вам дня и быть приятными и вежливыми пациентами :)
Добрый день, уважаемый читатель.
Хочу поведать тебе о ряде дел, с которыми столкнулся и продолжаю сталкиваться в своей частной юридической практике.
Полцарства за коня
Женщина, за 40 лет. Муж последние 3 года, с её слов, сильно болел, сын инвалид, работала она одна. К слову, работала в Северостоличном университете вахтером. В один прекрасный день, некий "руководитель", возможно завхоз, предлагает ей услуги некой мадам с деньгами под проценты. Сколько длились размышления нашей героини - история умалчивает.
Ко мне на стол попадает договор займа на !!!! 45 000 !!!! тысяч рублей и в этот же день они заключили договор.......ДАРЕНИЯ 1\3 ДОЛИ В ТРЕХКОМНАТНОЙ КВАРТИРЕ В ЦЕНТРЕ ГОРОДА!!!! По словам самой героини, эта мадам с деньгами обещала потом квартиру "передарить" обратно. Дарение, конечно же уже зарегистрировано в ФРС, по выписке ЕГРП собственник мадам с деньгами.
Спустя три месяца, в связи с невозможностью вернуть 45 000, героиня подписывает ещё один договор займа, уже на 100 000.
Стоит ли отметить, что в трехкомнатной квартире на тот момент проживала мама героини, сын-инвалид и у каждого было по 1\3 доли в праве собственности на квартиру?
Подан иск о признании договора дарения притворной сделкой, прикрывающей залог. Следим за развитием.
Золото — и то чернеет
Преуспевающий в жизни молодой человек 35 лет, обладатель образования в сфере строительства, начальник многих строек, решил что пора жить в своем доме. Дом выбрал в черте города. Как вы уже догадались, стоит это дорого. Чтобы не соврать, порядка 26 млн.рублей, но ведь и дом, трехэтажный, чуть более 280 кв.м.
Понадобилось взять кредит. Сумма кредита - 7 млн. рублей,следовательно остальные деньги были свои.
Все хорошо, работает наш герой, платит банку проценты да детей растит. Но тут конец 2015 года, его фирма останавливает деятельность, подали в суд, за три месяца взыскали с работодателя 800 000 заработной платы. Пока начался процесс судебного взыскания, наш герой идет в банк, объяснить ситуацию почему не платит.
В банке требуют справку 2-ндфл, о месте регистрации, о доходах поручителя, написать заявление каллиграфическим почерком и записку от начальства,что ты не верблюд. Пока идет сбор справок, часть как оказалось, уже устаревает и их надо подавать заново. Напомню, все это инициировал сам герой, чтобы не попасть в чету должников и просить о рассрочке.
И так, 800 000 рублей взысканных по суду с работодателя отправляются прямиком в банк, с заявлением о рассрочке. Дальше, два месяца тишины. Отборной такой тишины. Как в лесу. Операционистки заявление отправили, но офис с МСК. Из Мск ответа нет - ждите.
Наш герой-то конечно тоже не будь дураком, берет да и оплачивает один раз 87 000 т.р. как ежемесячный платеж.
А дальше все развивается стремительно. На третий месяц приходит уведомление о досрочной выплате основного долга + процентов в течение 10 дней. Этого конечно же произойти не может, герой в поисках работы.
Банк обращается в суд и требует 7 млн. рублей в виде основного долга, 5 млн.рублей в виде неустойки , 46 000 процентов по кредиту.
Нам удалось снизить требования банка с 5 млн. неустойки до 700 000. В настоящий момент банк и наш герой ведут переговоры, уже в стадии исполнительного производства, так как банк благородно не хочет ПОКА выселять героя, а герой очень хочет погасить долг.
Из совсем смешного
Компания А. заказала у компании Б. услугу по производству строительных работ. Работы оказаны, по актам приняты, претензий нет. Нет и денег за работы. Сумма 59 т. рублей.
Привлекают меня. Первая претензия, результат нулевой. Вторая претензия, позвонил юрист компании А. и сонным голосом начал рассказ, о том что у компании денег нет, даже на зарплаты и обязательно оплатим, просто не знаем когда.
Подаем в суд в пятницу. В понедельник видим деньги на счете нашей фирмы Б. в размере 59 000. Но компания А так долго задерживала выплату, что мы в иске уже предъявили проценты за пользование денежными средствами, проценты по 317 ГК РФ. Самое смешное, что эти проценты в сумме составили 4 т.рублей. Ещё 2000 - госпошлина и 30 т. рублей мои услуги.
Т.е. компания А. вернула 59 000, должна ещё 6 000 и 30 000 рублей, за то что в дело вмешался представитель.
Выходя из арбитражного суда, после оглашения решения о взыскании 36 000, настроение моё - улучшилось! Оспаривать решение компания А. не стала, списали деньги по исполнительному со счета в банке.
История случилась ещё на первом курсе.
Пару дней до экзамена. Препод довольно старый, раньше любил выпить. Сейчас же не ясно, потому что кто-то услышал, что за коньяк на экзамене всем сразу трояки, потому что лектор в завязке. А кто-то узнал, что автоматом пять всем.
Разногласия достигали предела. Любители халявной хоть какой-то оценки, но лишь бы автоматом яро отстаивали позицию о том, что нужно скинуться по 150 рублей и организовать подарочек. Отличники орали мол ' не эстетично', 'сдавайте, кому надо, а я не буду'.
Главный двоечник задал вопрос:' Все группы скидываются. А мы что, самые е*анутые?"
Цитирую его сообщение :" Все хорошо не сдавайте на коньяк а кто хочет пусть сдаёт. Я список Б***** покажу (Б. препод). Он нас вынесет за то что мы единственные кто не подарил коньяк и газету".
----
Конечно, список никто никому не показал, а наш товарищ успешно получил трояк. Второй трояк купил за кругленькую сумму, а последний экзамен просто выпросил, написав на листочке 'Поставьте, пожалуйста, три. Я перевожусь обратно в Узбекистан'.
Доброй ночи! О накипевшем. Я работаю в "техподдержке" "оператором" в компании сотовой связи, домашнего интернета, цифрового ТВ и дом. телефонии, в названии которой фигурируют 3 буквы. Мне бы хотелось дать вам пару полезных советов при обращении в контактный центр, да и вообще в целом. (касается услуг проводных)
1. Оставляйте заявку на подключение только по телефону горячей линии. Заявки можно оставить в СМ (салон магазин), у агента, через сайт и по телефону. Почему же все таки по телефону?! Во первых (исходя из собственного опыта) сотрудники (именно "операторы) заинтересованы в исполнении ваших заявок (для нас это финансовая премия), во вторых "операторы" более корректно составят вашу заявку и более достоверно предоставят вам условия тарифа (Нас все таки прослушивают). К слову, монтажники могут сделать "цыганское" предложение (наобещать того чего нет и не будет), некорректно заполнить заявку (вам обещали скидку?! А вот хрен, монтажник ее в заявке не указал). Через сайт подавать заявку тоже не рекомендую. Дело в том, что заявки могут потеряться системой и время подключения с 3-х дней увеличится на... Ровно настолько на сколько хватит у вас терпения. Ну а сотрудники СМ - все вместе.
2. Вот к вам пришел монтажник на подключение. Тут даже самые смелые самцы становятся трусливее зайца и тупее курицы. Во первых, читайте ДОГОВОР который подписываете. Почти все, Карл! Почти все абоненты при подключении не спрашивают данные для входа в ЛК, не читают договор, просто подписывают бумаги которые принес монтажник и все. А потом: МНЕ МОНТАЖНИК НЕ ОСТАВИЛ РЕКВИЗИТОВ ДЛЯ ВХОДА ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, У МЕНЯ ОТ ДОГОВОРА ТОЛЬКО ЛИСТ НАСТРОЕК и т.д. в разных вариациях. Было бы смешно, если бы не грустно. Вы подключившись заключаете договор, это такой же документ как и прочие. Просто смешно, когда такие клиенты потом угрожают заявкой в суд... Ну ну... Если вы так подписываете договор, то о каком суде может идти речь. Требуйте с монтажника полный пакет документов, не бойтесь спрашивать его личные данные если что-то вас в его работе не устроило (что бы в дальнейшем оставить претензию).
3. Не угрожайте судом во время консультации по телефону. Нам "операторам" насрать на ваши угрозы. Серьезно! Во первых большинство угроз выглядит более чем смешно.
- " У вас в договоре указан метод расчетов"
- "Я его не читала!"
- "Но ведь вы его подписали!"
- " Я не буду оплачивать эти задолженности, я все жулики и воры, я на вас в суд подам!"
Вот так примерно. Во вторых судится из за того что ты не прочитал договор, не понял что такое "Кредитный метод расчетов", проебал оплату, услуга 3 часа не работала... Серьезно?! Самое странное, что смелость появляется только по телефону. Смелость появляется, мозг отключается. В общем не стоит угрожать. Решил?! Подавай, но по тихому.
4. Не ругай компанию во время консультации. Все вы слышите во время дозвона, что ваши диалоги прослушиваются, но мало кто знает, что далеко не все. У одного спеца за один календарный месяц прослушивается около 8 диалогов. И поверьте, их прослушивают на корректность работы спеца, а не для анализа работоспособности услуг. Единственный момент где ваши жалобы могут учитываться, это если у вас жалоба на консультацию по телефону, тогда диалог будет действительно прослушан.
5. Не кричите на спецов, если они в вашей проблеме не виноваты. Серьезно, представьте, что вашей жене/дочке/сыну/маме/папе/бабушке/дедушке будут названивать коллекторы каждые 5 минут в течении 12 часов в день, конечно же ошибочно, и угрожать, требовать, оскорблять. Мало приятного. Услуги могут не работать по разным причинам и как правило специалисты которые с вами по телефону разговаривают в этом никак не виноваты.
6. Перед звонком подготовьте документы/ПД и номер Лицевого счета. Ваше обращение можно сравнить с походом в магазин. Согласитесь, вы же берете с собой деньги и документы, вот так и тут. Разъясню: во первых поиск вашего договора не так прост как вам кажется, особенно если вы забыли ЛС и его нет под рукой. Поиск договора по ФИО или адресу займет несколько больше времени, что приведет к увеличению времени консультации, что в свою очередь увеличивает время ожидания для других абонентов. Которые потом начнут жаловаться на длительный дозвон, перед тем как объяснить свою проблему и тем самым снова увеличивая время ожидания для других.
7. Будьте информативными. Не стоит рассказывать предысторию становления вас нашим абонентом, или историю покупки вашего ТВ/ПК, или то чем вы занимались перед тем как у вас пропал интернет/ТВ. Порой достаточно " У меня нет подключения к интернету". Так же не стоит озвучивать свои догадки по поводу причин отключения услуг (Потому что это бред, особенно те, в которых компания специально отключила вам услугу, что бы ТЫСУКАМУЧАЛСЯ).
8. "У вас там все видно!". А вот и ни*уя! У нас целый букет программ, которые далеко не всегда показывают полную картину. К примеру отследить трафик по телевидению нельзя. По крайней мере на 1-й линии.
- "Я не пользовался ТВ/ШПД, почему я должен платить за те дни?"
- " У вас кредитная система расчетов, вы не устанавливали блокировку, поэтому услуги вам предоставлялись, вы же не предупреждали компанию о том, что уезжаете на море!"
- "Ну посмотрите у вас в кампутере, у вас же там видно что я не пользовался!"
Нет! У нас этого не видно!
9. "А меня никто не предупреждал, что нужно ставить блокировку, если я уезжаю!". Так вот, как говорил мне мой трудовик: "Незнание правил не освобождает вас от ответственности!" Эти слова я запомнил надолго, и вам советую.
10. Не стоит перебивать и спорить с "оператором". Уж поверьте, спец просто так вам зубы заговаривать не станет, поэтому перебивать рассказывая одну и ту же историю не надо, мы вас понимаем с первого раза, если нужно что-то уточнить, мы сами об этом спросим. Спорить и убеждать спеца, что он не прав, что у тебя есть все квитанции, что ты оплачивал не надо, спец вам предоставляет достоверную информацию, которую он видит в базе и никак повлиять на нее он не сможет. Поэтому если у вас есть чек об оплате за 20 число, а в базе этот платеж не отображается, то стоит обратиться с этим чеком в СМ и написать соответствующее заявление, а не доказывать (усираясь), что вот он перед тобой лежит, мы его через телефон не видим.
11. Не задавайте ДИБИЛЬНЫХ вопросов, мы не можем дать на них ДИБИЛЬНЫХ ответов. Например, звонок в 4 утра.
- "Здравствуйте, у меня интернет не работает!"
В ходе диалога выясняется, что у клиента блокировка по балансу, ему полностью объясняется почему такая ситуация, а так же способы оплаты.
- "Вам необходимо оплатить услугу!"
- "Молодой человек! ЩАС НОЧЬ НА ДВОРЕ! Я НИКУДА НЕ ПОЙДУ, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?"
- " У вас есть альтернативные способы оплаты, к примеру через мобильный телефон или сайт компании!"
- "МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК! У МЕНЯ НЕТ КАРТЫ/ДЕНЕГ/ТЕЛЕФОНА/МОЗГА Я НЕ СМОГУ ОПЛАТИТЬ УСЛУГУ! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?????"
Застрелись... 4 утра, спать надо а не в контактные центры названивать. Если честно ничего конструктивного посоветовать тут не могу.
В целом пока на этом все. Полностью мое. Жду негативных отзывов. Спасибо за внимание, будьте спокойны при обращении к нам. К слову, вы нас не знаете и не видите, а мы знаем где вы живете... Спасибо)
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Многие спрашивают меня, а с чего всё началось? Что заставило тебя стать перекупом? Это сложный вопрос, не имеющие однозначного ответа, но я постараюсь пояснить.
На свое 15летие я получил щедрый подарок от отца – ВАЗ 2105, купленный за 15 тысяч рублей у соседа по гаражному кооперативу. Когда я получил заветные ключи, отец сказал «Сынок, делай с этой хуйней, что хочешь: хоть убивай, хоть восстанавливай. Это единственная машина, которую я тебе подарил. Дальше – сам». Это лучший подарок от отца.
Год я приводил ее в живое состояние, совершенно ничего не понимая в автомобилях и их устройстве. Я перебрал движок, перебрал коробку, восстановил подвеску до околозаводского состояния. Финансировал это всё из собственного кармана, учась в 1 смену, работая на автомойке во вторую, а в редкие выходные дни занимаясь автомобилем.
Когда я уже сделал в машине всё, что мог, было принято решение ее продать, само собой с наценкой, чтобы как минимум отбить потраченные на ремонт денежки. В этот момент отец показал мне, что такое авторынок, как он существует, познакомил с многочисленными товарищами, которых он знал уже десятки лет. Нет, отец не был перекупом, просто по роду деятельности общался с разными слоями населения.
Для меня 16летнего авторынок был представлением, спектаклем. Актеры – перекупы готовят реквизит – машины, учат роли – технические данные авто. Зрители – клиенты рынка, тоже участвуют непосредственно в представлении. В 6 утра рынок открывает свои ворота и начинается шоу. Покупашки, как их ласково кличут на рынке, ходят между рядов, смотрят цены авто, их внешнее состояние, смотрят на продавцов.
Помните сценку из Аншлага, где «Сегодня маленькие, но по 80, а вчера большие, но по 160»? На рынке происходит тоже самое. Цены меняются прямо на глазах. Ладно, сейчас не об этом.
Меня увлек рынок, это действо. Эдакая романтика. С того самого дня я не пропустил ни одного рынка, я посетил их все. Каждую субботу и воскресенье я ездил на рынок и продавал, или покупал авто.
Продав 2105, причем наварив 25 тысяч за вычетом затрат на запчасти, в этот же день я купил короткокрылую 2109 красного цвета, в очень хорошем состоянии, с бежевым салоном. В своих мыслях я уже рассекал по району на этой девятине, но увы, им не суждено было сбыться: 2109 была продана через полтора часа после покупки, даже не съехав с того места, на котором она была куплена.
В общем, завертелась такая канитель, что за 5 лет игры в перекупа, я поездил более чем на 300 машинах, подготовил к продаже, отмыл, восстановил столько, что сейчас всех даже не вспомню.
Были тазы, были субару, форды, тойоты…практически вся плеяда популярных авто прошла через мои руки. Были явные неликвиды, которые уходили по полтора года. Были и такие машины, в которые я даже не сел, не запустил их двигатель – на них зарабатывал мало, зато прямо сейчас, вот они, денежки.
Я выдумал для себя определенные правила игры, старался их придерживаться: если ты выставил машину на продажу – ее купят. Обязательно. Вопрос лишь во времени.
Перекупом надо уметь быть, нужно уметь наебать человека так, чтобы он был тебе благодарен за это. Спасибо родителям за мой подвешенный язык, этим искусством я овладел в совершенстве. Настолько, что иногда успешно наебываю сам себя, уговорив.
Много ли я заработал? Для пацана 16-21 лет – дохуя. Этих денег мне хватило на покупку квартиры и машины напостоянку. Но всему приходит конец.
Рынок сейчас перенасыщен, спасибо потребительским кредитам и «кризису», да и само понятие авторынка уже практически ушло в прошлое, сейчас рулят перекупы нового образца – они толкают тачки через инстаграм и вконтакте, причем делают это успешно.
Видимо, старый я стал, раньше и солнце было ярче, и трава зеленее, и рынок активнее.