На самозанятости я "съел собаку" и работаю так уже четвертый год , работал во всех торговых сетях , видел разных людей и случаи были разные .
Кухня довольно простая : оформляй самозанятость и мед.книжку ,регистрируйся и бери первую смену ,заработок хороший и можно в подобных агрегаторах (джем работа ,вентра го ) заработать хорошие деньги ,но есть подводные камни ...
Спустя 24 часа после смены оплата пришла.
Всем добрый день!
Сегодня я решила написать сюда (это явно уже не первый пост по поводу ЯС, таких обманутых, как я, очень много)
Предыстория:
Когда-то давно я зарегистрировалась в этой программе, чтобы выходить на подработки, у меня тогда была другая фамилия (позже будет ясно, почему я это упоминаю). Я искала подходящие мне смены, но так и не вышла на них по разным причинам (очень далеко, очень поздно заканчивается, уборка, готовка - это не моё). Я забросила это дело, решила пока повременить. Переехала в другой город, вышла замуж и, конечно, сменила фамилию. Здесь мне уже повезло гораздо больше - больше выбора смен, есть поближе к дому и подходят мне. Когда я хотела добавить паспорт, я отправила в службу поддержки фотографию свидетельства о браке, на основании которого изменила фамилию. 15.02.2025 мне успешно изменили данные, я сходила, оформила медицинскую книжку, добавила ее в приложение, добавила паспорт и СНИЛС. Нашла свою первую смену, успешно на нее вышла (пришла даже на полчаса раньше), отработала все 12 часов. Счастливая и довольная поехала домой. На следующий день (когда в приложении отобразилось, что смена завершена) я отправила в службу поддержки чек об оплате медицинской книжки (3000 ведь компенсируют, как-никак). От поддержки пришел ответ, что всё хорошо и компенсация поступит в течение 72 часов на мой счёт в банке по СБП. Также в приложении отобразилась сумма, которую мне должны были выплатить за задание. Казалось бы, что может пойти не так? Да всё.
Теперь сама история, увлекательная и «веселая»
Я начала переживать, что денежные средства так и не поступают (через 72 часа), написала в службу поддержки. Там ответили, что деньги поступят в течение 3-5 рабочих дней. Я подождала, деньги не пришли. Начала снова писать в поддержку (ох мне эти треклятые роботы). Там сказали, что у меня не совпадают данные (КАКИЕ??? ГДЕ???). Я каждый день им пишу, добилась от них звонка, где мне тоже ничего не сказали. И вот до сих пор я не получила свои деньги (на дворе 16.05.2025). А знаете, что самое интересное? В приложении «Мой налог» отображаются чеки за эту смену и за компенсацию (якобы они уже выплачены). Я написала на почту в Яндекс Смену. Там тишина, ответа нет. А также я написала заявление в прокуратуру, где описала всё вышеизложенное. А теперь, внимание, поддержка Яндекс Смены меня игнорирует. Как вам? Круто?
P.S. Прикладываю не всю переписку, потому что больше просто не пропускает
Совет, который уже многие давали, я тоже дам: НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ, вы останетесь без денег.
Я хочу поделиться своим опытом работы на платформе Яндекс Смена, а именно своим недавним заданием по выкладке товаров. Я выполняла задание в магазине «Перекресток» по адресу: Казань, улица Кул Гали 9А. Работа заняла у меня целых 9 часов, и, несмотря на все усилия, я столкнулась с неприятной ситуацией после завершения работы.
10 мая 2025 года я пришла на точку, отметилась у представителя перекрестка и начала задание вовремя, строго следовала всем инструкциям, выкладывала товары в бакалее. Я усердно работала, чтобы гарантировать, что все товары были выставлены правильно и привлекательно.
Однако, после завершения задания, я столкнулась с проблемой: оплата за выполненную работу не была произведена в течении положенных 72 часов. Это стало для меня большим разочарованием, так как я рассчитывала на положенную оплату за свои усилия. В эти 9 часов работы я вложила не только физическую силу, но и моральные ресурсы, стараясь выполнить задание наилучшим образом.
Более того, 14 мая в 2:20 ночи я заметила, что задание было перенесено в категорию «отмененные». Поддержка ничего толкового не отвечает. Как это возможно? Почему я, работая добросовестно, должна терпеть такие несправедливости? Я требую объяснений! Я не собираюсь оставлять это без внимания! Я вложила свои усилия и время в выполнение задания, и мне должны выплатить мои честно заработанные деньги.
Я хочу, чтобы мое требование было выполнено немедленно. Я ожидаю, что Yandex Смена примет меры и выплатит мне деньги за смену, как это и должно быть. В противном случае я буду вынуждена обратиться в другие инстанции для защиты своих прав. Я готова отстаивать свои интересы до конца.
13.05.2025 по адресу Кустодиева 7к2 г.Санкт-Петербург выходил на смену в вингараж. 11 часов на выкладке товаров. Пришел за 5 минут до начала смены, озвучил код, мне сказали что отметят позже так как отмечают не люди, работающие в магазине.
Отработал полностью смену, при чем смена была до самого закрытия магазина. Мне сказали что смену закроют позже, я уехал, а на утро следующего дня обнаружил что задание отменилось, при чем на следующий день после его завершения.
8-го мая работала, в начале написали что с 10-го по 13-е мая сделают выплату, на следующий день изменили срок выплаты, в поддержке сообщили что в их деятельность не входит поторопить точку и все зависит от места. А через еще один день снова изменили дату выплаты, и больше поддержка яндекс смены игнорирует все сообщения не собираясь объяснить данные действия со своей стороны. Тем более в самом приложении написано что независимо от выходных и праздничных дней выплаты придут 72 часа. В итоге я уже больше 72 часов жду своих денег!
#Яндекс.Смена #ОбманулиПоЗарплате
7 апреля я отработал смену 12 часов с 9:00 до 21:00 на сумму примерно 4000 - 6000₽ на Севастопольском проспекте 28к2 в г.Москва - самый большой продуктовый склад с доставкой в Москве от сети х5 group в роли самозанятого от Яндекс смены через их приложение.
Прошел уже месяц!!! А оплату я до сих не получил... В журнале расписался, начало смены в приложении прожал, в конце завершил, админ проконтролировал. Было очень тяжело, но я безумно старался и выдержал!
Однако сроки выплаты в приложении с каждым днем стали меняться, оттягиваться. Обращался и в поддержку в самом приложении, и на почту, и в телеграмме в поддержку много раз - каждый раз пишут мол мы решаем вопрос, ожидайте. Никакие больше пути решения они предложить не могут, никакой номер телефона не дают.
Я уже честно не знаю, что мне делать, ехать на этот склад или писать в трудовую инспекцию или куда мне ещё обратиться??? В интернете советуют выкладывать посты с пометкой Яндекс.Смена, надеюсь, они наконец-то отреагируют...
Прикрепляю скриншоты переписки с поддержкой и подрости по этой смене из приложения.
Задержка оплаты в Яндекс.Смене. Не могут ничем помочь
На самом деле, я уже с месяц планирую написать второй пост об опыте работы через Яндекс Смену, но черновик периодически скидывает большие фрагменты текста, и мне становится лень набирать всё снова.
Просто скрин с Мой Налог.
38 чеков - это 19 рабочих дней, т.к. оплата приходит на 2 чека - оплата работы от точки и оплата "продвижения услуг" Яндекса, так называемый бонус Яндекса. Иногда он бывает довольно внушительный.
За 19 смен сумма получилась внушительная. Но тут стоит учитывать, что график у меня немного чокнутый - у меня было 7 рабочих дней в первую неделю месяца, потом 5 смен в третью и 8 смен вот буквально вчера закончились. Последняя не вошла в этот месяц, т.к. оплата пришла уже в апреле.
На апрель на данный момент у меня забронировано 7 смен на общую сумму 23к рублей. И никакой уверенности, что я смогу проработать больше - вопрос как по моему собственному самочувствию (работать по 12 часов без выходных по 7-8 дней такое себе), так и по наличию смен. Многие знакомые мне и довольно активные точки сейчас выкладывают только смены на сборку заказов, а я беру только смены на выкладку товаров. Хотя, есть один магазин, где я уже больше 15 смен в сумме отработала, хорошо знаю зал и могла бы быстро собирать заказы, но считаю эту работу слишком нервной.
Выкладка товаров - довольно тяжёлый физически труд. А я такой человек, что не могу сидеть без дела или имитировать работу (хотя за последние пару месяцев встречала разных ребят, работающих через Яндекс Смену, были и чудовищные лентяи, были и гиперактивные идиоты, были и адекватные. В принципе, люди работают разные, как и везде. И точки все разные - где-то тебя с порога впрягают бегом разбирать перегруженный склад, где-то полдня бродишь по залу в поисках хоть какого-то дела. И руководство на точках бывает разное. Да-да, мы между собой обсуждаем разные точки и поведение руководителей, так что не удивляйтесь, если к вам потом всё меньше народа будет приходить. Скандалистов никто не любит - ни руководители, ни сотрудники. Если руководитель хам, то сарафанное радио это рвзнесет. Если сотрудник Смены уже проявил себя неадекватом, то с большой вероятностью мы тоже не оставим этот факт в стороне от руководства.
На самом деле, сервис работает. Деньги крутятся. Меня больше всего устраивает возможность спонтанно решить, что я её хочу работать в определённые дни, и действительно не работать. Или наоборот - работать 7 дней для максимального результата. Но действительно устаёшь сильно.
(Бонус: Многие говорят, что в Москве сейчас Пятёрочка плохо оплачивает труд через Яндекс Смену, многие по 2-3 недели не могут добиться своих денег. Но я решила рискнуть и попробовать коротку (9 часов, ха!) смену в ближайшей к дому Пятёрочке. Посмотрим, что будет!)
Я человек простой, многого не требую, достаточно чтобы ко мне относились по человечески и я буду относится ко всем так же (это я касательно того, что дальше по скриншотам я начну техподдержке писать сообщения находящиеся на грани приличия). Пишу на Пикабу из-за веры в силу Пикабу или что-то в этом духе. Уже по крайней мере три истории похожих за последние пару дней читал здесь.
Хронология события такая:
1. 18 марта беру смену в Перекрёстке сборщиком заказов, вроде в целом ко мне администрация магазина претензий не имела, даже получил отзыв от одного из покупателей. Сделал себе на телефон скриншоты из приложения Сборки на всякий случай с тем что работаю под своим аккаунтом, по указанному в Смене адресу в указанную дату.
2. 20 марта замечаю что Смена до сих пор весит открытая, пишу в техподдержку с вопросом нормально ли это. Дважды писал, чтобы убедиться что меня правильно поняли. Мне сказали "как только заказчик Перекрёсток проверит задание, он завершит его в системе, и задание закроется автоматически". Я не уточнял по какому заданию именно их спрашиваю так что мой профиль они должны были посмотреть и понять в чём дело.
3. 22 марта в 2 часа ночи задание автоматически отменяют. Никаких выплат по заданию так и не получил как итог. Пишу в техподдержку, прикрепляю в сообщениях все необходимые скриншоты которые могли бы подтвердить факт моей работы в этом месте в эту дату. В ответ пишут "я подключила коллег для рассмотрения вашего вопрос - это может занять несколько часов, но я лично контролирую процесс". Шли часы. Теперь дни. Признаюсь честно я человек нервный поэтому раз в несколько часов первое время задавал вопросы по тому как продвигается вся эта тема. Ничего что я не назвал бы шаблонными ответами я не получил, но возможно прикреплю для чистоты моей истории все эти скрины замазав лишь мою личную информацию.
4. 23 марта пытался позвонить на горячую линию Яндекса, чтобы узнать могу ли я поговорить с реальными людьми потому что начало закрадываться подозрение что мне отвечают одни боты. Однотипные ответы. Сообщили что у этих весёлых ребят есть только техподдержка в приложении и почтовый адрес куда я могу написать. Написал туда, вроде ответили люди потому что как минимум спросили мой номер телефона чтобы уточнить мой вопрос, но вернулись к одним и тем же однотипным сообщения. Хотя хоть что-то новое я узнал из этих сообщений - они пытаются связаться с администрацией точки где я работал (видимо проводят спиритические сеансы).
5. 24 марта мне блокируют доступ к заданиям из-за того что я не вышел на Смену (видимо ту самую что взял 18 числа и отработал её) и отменяют смену на которую я должен был выйти 25 марта (просто представляю что было бы если бы я отработал ещё одну смену и мне её отменили бы по той же причине что и эту лишь взятую, а денег не выплатили бы уже за две смены в разных точках). На вопрос по какой причине мне сказали что задание отменили потому что я получил ограничение доступа к заданиям (у меня уже не было сил и желания чтобы объяснить им что у меня доступ ограничили потому что я ЯКОБЫ не вышел на смену 18 марта).
В этот же день я дополнительно дублирую вопросы (про отменённое задание и про то что у меня смена до сих пор весит не оплаченная). Тут меня пробило на эмоции потому что это конец месяца, а мне нужны деньги не только на продукты, но и на ежемесячную выплату по кредитной карте (деньги на последнее дело пришлось занимать, но это другая уже история). В общем ограничение доступа сняли по расписанию 30 марта, сегодня.
6. 28 марта мне на почту приходит неожиданный ответ от Яндекс Смены, что меня удивило на мгновение, но это шаблонный ответ "мы решаем ваш вопрос по заданию 18 марта, как только у нас будет ответ, мы вернёмся с ним к вам в приложении. Спасибо за ожидание". В связи с этим сообщением я впервые за 4 дня решил написать в техподдержку приложения, чтобы спросить как там по новостям. Игнор. Ну, вернее, однотипный шаблонный ответ, что я уже как игнор расцениваю.
7. 29 марта уже сам лично пришёл в точку где работал, но не чтобы ругаться, а чтобы просить пощады помощи с этим вопросом. Оказалось что немного опоздал и разминулся с заместителем директора и директором. 30 марта опять пришёл, мне по компьютеру всё проверили, сказали что на смене я отмечен с их стороны как полностью её отработавший гражданин. Попросил с их стороны попытаться сделать что-нибудь потому что деньги очевидно были уплачены, но... Ушли куда-то ещё, не знаю.
В связи с этим прикладываю скриншоты моей переписки с техподдержкой в приложении (в почте не буду, там ничего сильно другого и не написано). Есть ли у кого-то идею как мне быть, если даже администрация Перекрёстка ничего не добьётся? Или сама решит меня заигнорить лишь добивший им возврата средств? Ну и если у вас есть какие-нибудь советы на дальнейшее будущее, чтобы не попасть в похожую ситуацию (официально пока никуда не могу устроиться, выживаю на подработки такие. В целом две другие смены в Яндекс Смене были просто прекрасными, но они были в Ленте, а не Перекрёстке, лол).
P.S. Вся эта ситуация действительно уже за гранью добра и зла. Они неделю пытаются связаться с точкой, когда мне потребовалось полчаса чтобы до них доехать. Я даже лично предлагал выступить посредником, если они НЕ МОГУТ связаться.
P.S.S. Надеюсь добавляя скрины я не перепутал хронологию изображений.
upd: для людей, которые могут считать мой пост негативом, а меня грубым хамлом из-за названия поста и того что под конец скриншотов я переступил черту вежливости хочу сказать что у меня ситуация когда деньги нужны как воздух, а у меня не только смену потеряли, но ещё закрыли доступ к новым заданиям и всё это произошло не за один день, а почти неделю моего терпеливого ожидания. Я понимаю что работа в техподдержке это не сказка. Я год работал в Пятёрочке сборщиком заказов на официальном графике и знаю какими беспричинно грубыми люди могут быть. Я научился быть вежливым с людьми даже если внутренне испытываю злость и/или презрение, но эта ситуация для меня действительно ОЧЕНЬ неприятная.
Все, кто оскорблён оглавлением поста или отдельными его фрагментами - прошу напишите в комментариях где я был груб и я обязательно отредактирую текст потому что я не хочу быть беспричинно грубым.
