Всем привет!
4.11.23 я покупал пуховик в магазине Gloria Jeans по цене 8999 рублей. В качестве формы оплаты решил воспользоваться Qr-кодом. Связь в торговом центре оказалась не очень хорошей и оплата у меня прошла с задержкой. Продавец сказал, что данный Qr-код уже не действителен, но деньги за оплату у меня списали.
Прикладываю чек первого списания.

Кассир уверял, что в таком случае должен произойти возврат и в ближайшее время сумма мне зачислится обратно на счёт, если сумма не вернётся, позвонить в Сбербанк и выполнить дальнейшие инструкции. Тем временем, я повторно произвел оплату по СБП, чек вышел, покупку мне отдали. Прикладываю второй чек.

Прошли сутки, деньги на счёт за первое списание мне так и не вернулись. 5.11.23 я снова поехал в г. Архангельск в магазин Глория Джинс(сам я из Сеаеродвинска), чтобы разобраться с возвратом. Утром я позвонил в Сбербанк, мне ответили, что моя операция прошла и деньги в размере 8999 рублей ушли в сторону магазина, но что с ними произошло дальше они сказать не могут.
Далее мне нужно обратиться к администратору магазина, в котором я делал покупку. Я приехал в магазин, мне сказали, что нужно сделать выписку по счёту карты из банка. Было воскресенье, банк закрыт. Я спросил, могу ли я предоставить выписку из приложения Сбера, на что мне утвердительно ответили. Но в приложении я не смог сделать выписку, потому что последняя дата по которую я мог заказать выписку была 3.11, а операции были совершены мной 4.11. Тогда мне сказали подождать ещё несколько дней, если деньги не вернутся, приехать повторно. На момент 11.11.23 деньги мне так и не вернулись. Из-за загруженного графика работы, я не смог посетить магазин ранее 11.11.23 Я приехал в магазин, за стойкой в этот раз работал другой администратор. Я ей повторно объяснил всю ситуацию и загрузил ей выписку и приложения Сбера. На что она мне ответила, что мне требуется распечатать данную выписку у сотрудника банка в офисе и поставить печать! Хотя в выписке из приложения стоит такая же печать только электронная! Соответственно, мою ситуацию отказались решать. А сбербанк в вечер субботы снова уже не работал. Тогда я решил позвонить на горячую линию Глории Джинс, где мне ответили, что не знают, что нужно точно делать и сказали отправить выписку и чеки в техподдержку и описать ситуацию.
Пока на этом все и закончилось , жду ответа из техподдержки.
P.S. в магазине мне показали в компьютере, что им действительно поступили деньги только за вторую операцию.
Может кто сталкивался с подобной ситуацией? Всё-таки покупка стоила не 100 рублей. Я уже на дорогу в магазин потратил более 500 рублей, потому что живу в соседнем городе

В одной подшефной организации начали массово устанавливать новые терминалы оплаты, вот такие.

Раньше стояли надежнейшие терминалы от Verifone, которые не вызывали проблем практически никогда, обращений по проблемам с ними было единицы за год. Сейчас же поставили это лютейшее китайское говно, которое любит выпадать в интерфейс андроида и зависать. Чтобы вернуть его к жизни нужно продавцам объяснить как выдернуть 2 провода, подождать и повторить операцию. Переложили заботу, сцуки, с себя на техподдержку торговых точек. Но это ладно. Знаете, как в системе оплат они видны? Не догадываетесь, не? )

Что-то мне подсказывает, что фото, сделанное при оплате "улыбкой" сохраняется именно там и доступно не причастным к делу лицам. Возможно, это паранойя, однако.. где гарантии? Безопасная обработка биометрии? Забудьте.

Приглашаю @Sber для коментов.

Пишу этот пост не с целью кого обвинить или защитить. Просто много мыслей по поводу авито, переводов на карту, изменения цен, плохих отзывов и всего такого, так как сам занимаюсь продажей автозапчастей.

1. По поводу кофра. как вижу из скриншотов, продавец заявляет, что кофр оригинал. А у оригналов(вообще всех запчастей) очень часто всё идёт по отдельности. Сам кофр и крепления это запросто могут быть разные артикулы. причем для какой-то модели действительно подходит "штатное крепление", возможно именно для вашей надо докупать отдельно. Мы не видим всей переписки, и тут либо менеджер не доработал в объяснении информации, либо клиент не изучил комплектацию и гнёт свою линию.

   (немного мыслей про "отдельно крепление" на примере автомобильной помпы. В оригинале помпа и прокладка это 2 разные позиции. Если заказать оригинальную помпу, то прокладки не будет! Однако абсолютно все аналоги оригинальной помпы будут идти с прокладкой для установки)

2. По поводу переводов на карту вместо авито доставки. Мы не берем всяких людей кто работает в черную. Возьмем маленький магазин. Он спокойно работает в белую на ИП, зарабатывает копеечку, чтобы с экономить копейку на налогах покупает патент. Мне как продавцу переводят деньги на карту, я пробиваю фискальный чек с qr кодом, снимаю потом деньги и кладу в кассу. Патент это грубо говоря вся моя налоговая нагрузка. Но есть несколько жирных НО. Во первых авито. Ты платишь за просмотры объявления. Кто то просто из любопытства зашел на твоё объявление и ты уже заплатил авито от нескольких копеек, до несколько десятков рублей. К примеру, есть у нас объявление, просмотров очень много и продаж нормально, однако если посчитать сколько за это объявление мы платим авито, то прибыли 0. Опять же авито доставка. У меня патент, если я что то отправляю авито доставкой, это считается как удаленная продажа, и не подходит под патент, с этого объявления я должен еще заплатить налог 6% + еще с меня само авито берет комиссию за продажу.

   Итого по авито. Заплати за просмотры, заплати комиссию авито за "авито доставку", заплати налог, так как такая продажа не подходит под патент. Здорово да?

3. Про сдэк. тут на самом деле все прикольно. заключаешь договор со сдэком. И тут легкий пример. ты как физик что то отправляешь сдэеком. это стоит 500 рублей. Я как ип что то отправляю сдэком, это стот 300 рублей, но для клиента ты можешь выставить любую цену. Допустим 700 рублей. И вот ты на ровном месте заработал 400 рублей. Опять же мы маленькое ИП. копеечка к копеечке.

4. Про оплату картой. не знаю как в других сферах, в моём регионе в автозапчастях так. есть основной крупный крупный поставщик. который принимает оплату от меня только наличкой.

   Где Ип взять наличку, если все платят картой? правильно, снять со своего счета, но сколько позволяет снять банк без комиссии? где то 100 тысяч, где то 300. а дальше комиссия от 10% до бесконечности. Здорово да? для бизнеса оборотных 100-300 тысяч в месяц это очень мало.

   так мало того, что вы знаете про комиссию за эквайринг? С каждой операции по карте мы (все организации в стране) отдаем банку в среднем 2%. Вроде немного, но если посчитать, становится страшно. На своём примере- у меня наценка 20%. Купил товар за 100, продал за 120. Заработал 20 рублей. Теперь применим комиссию 2% к 120 рублям(вы же заплатили 120 рублей по карте). 120*2%=2.4 рубля комиссии банку. 20 рублей моей прибыли минус 2.4 рубля коммисии= 17.6 рублей я заработал. А это на секунду 12% моей прибыли я отдал банку! неплохо, если учитывать что на упрощенке налогов всего 6%..

   обобщаю. При наценке на товар 20%, вы как Юр лицо отдаете 12% своей прибыли банку, если прошла оплата по карте.

   Елси наценка меньше, то там ещё страшнее.

5. Про цены. Почему редко цена на авито совпадает с правдой. Всё просто, чтобы заработать надо много объявлений, какая цена на товар будет завтра - никто не знает. а менять каждый день цены тупо лень. Но вообще мне лень писать про цены, они сейчас в авто сфере плюс минус у всех одинаковые.

6. Чутка про наценку в магазинах автозапчастей.

   Сейчас много новых магазинов открываются с наценкой 10%. на энтузиазме работают пару месяцев и закрываются. Почему? да потому что работая с наценкой в 10% ты работаешь в минус. Те барыги, кто пытается накрутить 50-100% на товар, тоже долго не живут. Человек один раз купит и больше не придёт. Сейчас во всех магазинах, которые работаю много лет наценка 20-30%. Мы работаем с наценкой 20% уже больше 10 лет. Это тот минимум, на котором реально существовать.

7. Отзывы.

   Я 10 лет работаю в сфере продаж. Это только моё наблюдение и оно не как не связано с реальностью. Этот поток моих бредовых мыслей больше про мужчин.

   Если человек купил товар и им доволен, он не будет оставлять отзыв. зачем?

   Это так и должно быть, ты пришел в магазин, купил, все работает. ты закрыл свою задачу, тебе нет необходимости писать отзыв.

   Если ты купил товар и ты им не доволен, и у тебя неприятные ощущения, то ты просто не придешь больше в этот магазин.

   Это то, что что делает 99% людей.

   Если ты пишешь стену негативного текста, пытаясь выразить свою обиду, то скорее всего ты не адекватный человек. Ну вот так и есть. Может это сезонное обострение или магнитные бури. Человек, который много работает с людьми почти сразу видит не адеквата. И даже по отрицательным отзывам видно, что у человека не всё хорошо с головой. (я не заявляю, что все отрицательные отзывы не релевантные, просто сразу видно где реальный отзыв, а где шарики за ролики заехали)(Опять это всё бред меня сумашедшего)(В Этой теме ООООООЧЕНЬ МНОГО НО)

8. Вот сейчас конкретно автору поста. Да и всем людям.

   Не хотите геморрой с кидалами, жуликами, упырями и другими видами мошенничества на авито и других площадках? Берете и покупаете у себя в городе у живого человека в сделке товар-деньги сразу, только не надо ныть, что у вас в городе это на 30-100% дороже. А то вы хотите и купить даром, и чтобы вас не кинули.

   У меня в городе это не продается!!!! - скажете вы. Так открываешь блаблакар- сайт ржд или едешь на заправку на своём стальном коне и едешь в город где продают, и там покупаете у живого человека.

   НЕТ. мы хотим мотать нервы продавцу, подавать на всех в суд, шатать своё и без того не крепкое психическое здоровье. Будь мужчиной, если что то заказываешь на авито, сразу считай, что выкинул деньги. А если прислали товар, значит тебе страшно повезло.

Если кто то прочитал, спасибо вам! Задайте вопрос, если я что то не понятно написал, или вы хотите узнать что то новое в автозапчастях.