Мне дали бан на написание отзывов в OZON. Казалось бы, что такого?) Но на озон есть такая фишка, как баллы за отзывы: покупаешь определённые товары, пишешь отзыв, и получаешь баллы. Которыми, кстати, можно оплатить всего 25% от стоимости. Так вот к сути, поддержка не говорит про какой конкретно причине теперь у меня данное ограничение, но есть у меня предположение. Заказал я с Китая быстросъем для поливлчного шланга, и по получению понял, что Китаец немного соврал с товаром:
Оставил вполне себе честный отзыв, на сколько помню начислили даже баллы, но сразу же отправил заявку на возврат, где по результату китаец вернул полную стоимость без возврата товара (и озон видимо забрал эти баллы обратно, потому что сейчас они не отображаются)
После этого, в очередной раз оставив отзыв, замечаю следующую картину
После этого естественно пишу в чёт и получаю следующие ответы
Получается мне ограничили возможность написания отзывов навсегда, а значит закрыли возможность получения баллов. А я напоминаю что оплатить можно всего 25% и ми, то есть на 1000 баллов, надо потратить 3000 реальных денег.
Обидно ещё, что это единственный аккаунт, где открыта также озон карта. Стабильно совершаю покупки на 30-150 тр в месяц (закупаюсь на всю семью, по работе, родственникам и тд)
Ну и собственно главный вопрос всего данного поста: какого фига Озон? П. С. Пишу редко теги вроде подтянул правильные.
Доброго времени суток всем читателям и писателям. Спешу поделиться с Вами одной весьма неприятной ситуацией, связанной со всем нам знакомым маркетплейсом с необычным названием Дикая Ягода, более известным как Wildberries. Название, как оказалось, говорит само за себя, так как продавцы на нем те еще ягодки. Да к тому же, видимо, дикие.
Об одной из таких "Диких ягодках" пойдет речь. Продавец именует себя СЕТЕТЕ.
Торгует женской одеждой не самого высокого качества по достаточно высокой цене. Самый дешевый товар в профиле продавца стоит 1000 рублей.
Рейтинг на удивление не самый ужасный. 4,5. Но мы то знаем о сервисах накрутки отзывов, не совсем дураки, как думает владелец (скорее владелица) аккаунта. Давайте исследуем подробнее, ведь дьявол кроется в деталях. Нажимаем на значок "i" рядом с именем продавца и что же мы видим?
Опа! Доля выкупа составляет всего 31%. Как то маловато для продавца, торгующего качественной одеждой, не правда ли?
Скажете, ну мало ли на маркетплейсах накрученных отзывов у продавцов, что такого? Какая тебе разница до этого? Отвечаю. Попалась на удочку к данному недобросовестному продавцу моя жена. И ровно с этого момента мне есть разница.
Жена заказала у продавца платье. Распаковала под камерами, посмотрела, с виду вроде ничего, мятое правда и ткань... кхм.. не качественная мягко говоря. Решила примерить в том же ПВЗ. Сидит ужасно, да и молния на платье пришита не полностью. Явно не стоит 2000 рублей подумала жена и решила вернуть. Сотрудник ПВЗ сказала, что не может принять бракованный товар, так как деньги за него могут списать с неё. И чтобы вернуть такой товар, необходимо в приложении отправить заявку по причине "брак" и только после одобрения заявки можно вернуть.
То есть жену заставили выкупить товар ненадлежащего качества. Она расстроилась, но решила сделать так, как сказала сотрудник, надеясь на честность продавца. Скинула фотки, на которых видно и не пришитую молнию, и бирки.
На что продавец ей ответила полнейшую чушь.
На какой закон данная "ягодка" ссылается? С чего она взяла, что товар ношенный, если на нем есть все бирки и примерила она его в пункте выдачи - не понятно. А как можно убедиться в качестве товара и оставить при этом непрозрачную упаковку нетронутой - загадка, так сказать, от Жака Фреско. На размышление 5 секунд. Дальше она САМА попросила обратиться в Роспотребнадзор, видимо, ощущая свою безнаказанность и вседозволенность на данной площадке. А потом и вовсе выставила мою жену виноватой в ситуации. Что она, якобы неправильно подобрала размер из-за чего и сама порвала платье.
Почему я говорю она? Ну чтож, в ходе небольших манипуляций в виде печатания текста в гугл, оказалось легко найти ФИО учредителя фирмы Рога и копыта ООО "Резорт Фэшн Груп", что является юридическим названием продавца СЕТЕТЕ.
Литау Елена Владимировна. Так зовут человека, построившего бизнес на продаже тряпок с алиэкспресса втридорога.
Но почему же я думаю, что это недобросовестный продавец, а не простое недопонимание и единичный случай? А потому, что если немножко полазить на том же сайте с ФИО госпожи Литау, можно увидеть немножко статистики по судебным спорам.
Как видно из скрина, дел немного. Большая часть (около половины) - проигрышная. Из доступных простому посетителю сайта - все на суммы 1000 и 2000 рублей, то есть судились с ней такие же обманутые клиенты с "Диких Ягодок", так как товары на ее странице примерно в этом ценовом диапазоне.
Казалось бы, ну дел не так уж и много. Может быть это вообще и не физические лица, а юридические судились. Почему бы не забить на эти 2000 рублей? А потому, что данная особа, чувствуя свою безнаказанность на "Дикой" площадке хамит клиенткам, которые так же, как и моя жена недовольны товаром.
Начну с более-менее нормального ответа на критику. Я так понимаю, это стандартный ответ, так как продавец в основном отвечает такими словами, иногда дополняя.
Уверены в качестве на 100%))) Отзыв не соответствует действительности))) ох уж эти обманщики покупатели, черт бы их побрал, только рейтинг зря снижают((( накрутка нынче дорогая(((((
Стесняюсь спросить, а где эти, так называемые, "клиентки", которые носят изделие не один сезон? Они с Вами в одной комнате, госпожа Елена Владимировна?
Классика, перекладывает с себя ответственность на бедных работников ПВЗ, которые так же страдают от таких недобросовестных продавцов.
Тонкая ткань не означает короткий срок носки. Она означает только то, что вы это платье даже не наденете.
Так ткань всё же тонкая или никак не тонкая? Мне кажется Вы сами запутались в своей лжи. Уж если врете, будьте добры, сами не путайтесь в показаниях.
А вот девушка со схожей проблемой. И ее поддержали как минимум еще 10 человек. На этот отзыв наша героиня побоялась отвечать, либо нечего ей ответить. Всё-таки на фото видно, какое качество у платья на самом деле и заливать про качество не выйдет(
А здесь наша героиня возомнила себя учителем русского языка. Ну ничего, госпожа Литау. Мне тоже есть, чему Вас научить.
Многоуважаемая продавщица, во-первых цена не может быть дешевой. Либо дешевый товар, либо низкая цена. А во-вторых, "итак" в данном случае пишется раздельно. Ну как же так(( Вы же так хорошо знаете русский язык
А здесь наша героиня впала в фантазии о мужчинах в ее тряпках за 100 рублей с алика. А в Вашу светлую головушку не пришло, что парень мог заказать платье в подарок своей девушке?
Неужто Вы признали, что носить на себе ткань, из которой сделаны Ваши высококачественные изделия - великая жертва?
Итог всего этого таков:
Во-первых, поддержке ВБ категорически всё равно на ваши обращения. Такие недобросовестные продавцы чувствуют свою полнейшую безнаказанность на площадке и позволяют себе даже язвить покупателям, которым из-за несправедливых правил приходится выкупать товар.
Во-вторых, обходите стороной данный магазин. Даже если она ликвидирует этот и создаст новый, запомните это ФИО. Литау Елена Владимировна ИНН 632124837626. Не связывайтесь, если не хотите получить низкокачественный урок русского языка и товар высокого качества с "итак дешевой ценой".
В-третьих, ВСЕГДА заходите в профиль продавца и читайте негативные отзывы. Моя жена просто верит в людскую честность, даже когда люди этого не заслуживают. Запомните народную мудрость - "Доверяй, но проверяй". По ответам на негативные отзывы часто можно понять, что стоит за красивым профилем продавца.
Прошу придать историю огласке всех неравнодушных. Такие люди не должны наживаться на честных работягах и, чувствуя свою безнаказанность, хамить им. Мы все-таки не в 19 веке живем, когда буржуй всегда прав. У покупателя есть право на качественный товар.
А мы, в свою очередь, следующим шагом обратимся в Роспотребнадзор. И если история будет Вами поддержана, будем держать Вас в курсе, как обстоят дела с возвратом денежных средств нам и "качественной" тряпки госпоже Литау. Если она ей, конечно, самой нужна.
Интересно конечно услышать реакцию кого то из Озон Банка, но в принципе просто хочу поделиться "находками".
Итак, предыстория - городок у нас небольшой, пунктов Озон не так много и соответственно каждый пункт окормляет серьезную паству в округе. И если ты вдруг хочешь открыть карту озон банка, то тебя отправляют в пункт Озон, где тебя и твой паспорт фоткают и вуаля - у тебя есть кабинет и приложение для работы с финансами. Именно так и сделал ваш покорный слуга и не знал горя, а также спокойно спал больше года, пока за оформлением Озон карты в тот же пункт и к тому же сотруднику не пошла моя супруга.
Вернувшись, она мне сообщила, что после фотографирования, которое производится на личный(!) телефон сотрудника пункта Озон, увидела в ее галерее на телефоне кучи паспортов и фото, включая кажется и моё фото.
Я наивно понадеялся, что поддержка Озон мне опровергнет это и скажет, что все данные с личных телефонов сотрудников удаляются или это были данные за день или что-то в этом роде. Однако в ходе беседы выяснилось, что ситуация именно такова - ваши персональные данные, фото паспорта и ваше хранится на личном телефоне сотрудника пункта Озон и нет никакой инструкции по их удалению, они вольны делать с этими данными, что угодно.
На мое удивление мне сначала предложили закрыть просто счета(!), что конечно интересно и прямо скажем не ждешь такого хода от поддержки. На мое возражение, что я переживаю не за те данные, что находятся в банке, а за те, что у сотрудника на его личном телефоне, мне просто сказали, что ничего с этим сделать не могут и нет никакой инструкции на этот счет.
Я сам работаю в финтехе, потому мне просто странно слышать, что в банке нет инструкции, причем насчет персональных данных с которыми все так носятся. Обычно в банке на каждый чих нужно согласование и бумажка.
Да, вы правы, украсть данные могут откуда угодно, что регулярно и делают, но ведь тут то и стараться не надо. Сотрудник Озон может потерять телефон, может его продать, может уволиться, может дать его кому-то из родственников, а там наши с вами паспорта и фото. И к тому же такое простое отношение: сделать ничего не можем, инструкций нет, не нравится -закрывайте счет. Да вот только его закрытие же не удалит наши данные с конкретного телефона, конкретного сотрудника пункта Озон...
Многие не согласны с моралью басней И. А. Крылова "Стрекоза и муравей".
В своей басне И. А. Крылов говорит о Стрекозе, которая всё лето пропела, не запасла еду на зиму. Она приходит к Муравью за помощью. Он отказывает ей, говоря: "Ты всё пела, это дело: так поди же попляши".
Муравей здесь отказывается слишком невежливо, тем более, что Стрекоза заслуживает помощи. Пение - это тоже труд, особенно если он делается профессионально. Труд нужен разный. Певцы тоже нужны, и говорить ребёнку, что труд важен именно такой - неправильно!
Так, что в своей басне Крылов И. А. не прав, что труд нужен именно такой, который обеспечивает необходимое для жизни - еду.
И ещё неправ в том, что надо отказывать в помощи другим, попавшим в беду. Если и важен именно такой труд, то басня должна была закончиться тем, что Муравей впустил Стрекозу и объяснил ей, что пением заниматься не нужно, что нужно трудиться!
А это ещё и задают нашим детям выучивать наизусть...
Многие специалисты не согласны с моралью басней И. А. Крылова "Стрекоза и муравей".
В своей басне И. А. Крылов говорит о Стрекозе, которая всё лето пропела, не запасла еду на зиму. Она приходит к Муравью за помощью. Он отказывает ей, говоря: "Ты всё пела, это дело: так поди же попляши".
Муравей здесь отказывается слишком невежливо, тем более, что Стрекоза заслуживает помощи. Пение - это тоже труд, особенно если он делается профессионально. Труд нужен разный. Певцы тоже нужны, и говорить ребёнку, что труд важен именно такой - неправильно!
Так, что в своей басне Крылов И. А. не прав, что труд нужен именно такой, который обеспечивает необходимое для жизни - еду.
И ещё неправ в том, что надо отказывать в помощи другим, попавшим в беду. Если и важен именно такой труд, то басня должна была закончиться тем, что Муравей впустил Стреказу и объяснил ей, что пением заниматься не нужно, что нужно трудиться!
Оставил продавцу отзыв с фотографиями. Вроде бы всё отлично но на следующий день авито заблокировала отзыв типа из-за накрутки отзывов. Но есть кнопочка обжаловать что я решил и сделать. Отправил доказательства переписки в Вотсапе и тд и тп. Но ответ от авито удивил...даже если у вас есть доказательства то мы не восстановим отзыв ))). авито само решает сколько и кому отзывов нужно ))
