Можно всех покупателей посмотреть?
У меня горит.
Объясните, что это за феномен? Почему продаваны (не все), которые торгуют дорогим товаром, думают, что они элита?
Объясню. Мы прогуливаясь семьёй в ТЦ и шли мимо магазина Apple, зашли туда. Продавец-консультант даже не поздоровался, на отвали ответил на мой вопрос, и даже с какой-то агрессией. Могу понять с натяжкой, если бы мы плохо выглядели, были грязные и от нас пахло, но это не так! Выглядели мы довольно прилично, идем с ребенком, не воняем, мухи рядом с нами не мрут. Не ведём себя как быдло или что-то подобное.
И вот он стоит с таким надменным видом, как будто все эти макбуки и айфоны его лично. И он тут еще будет выбирать людей, которым он будет продавать.
Так вот обращусь к таким продавцам. Вы продаете, улыбайтесь и машите своим покупателям (гостям). И ладно, если бы вы реально обладали такими крутыми финансами, что меняли айфоны с макбуками раз в месяц, но вы такими не владеете, иначе не работали бы вы продавцом. Ваша главная задача - продавать. Засуньте себе свою надменность поглубже и занимайтесь своими обязанностями.
P.S. Предвижу комментарии. Я продавал, махал и улыбался).
КАК Я РАБОТАЛ В МАГАЗИНЕ (часть 3)
Читайте предыдущие части, чтобы не возникало вопросов!
Первая неделя пролетела очень быстро, успел со всеми познакомиться, проблем с этим у меня никогда не было. Каждое утро начиналось с овощного отдела, потом привозили хлеб, надо раскидать, потом раскладываю товары со склада иногда отвлекаясь на разгрузки, но не всё так скучно.
Не помню уже, что мы тогда делали, вкратце - толкались на складе. Чтоб было понятно склад примерно метров 10 на 10, может чуть больше, но при этом место занимает щитовая, небольшой закуток с прессом (все картонные упаковки прессуются, складываются и на следующем фирменном грузовичке увозятся, так же поступаем с полиэтиленом), немного место нужно оставлять возле лифта, чтобы двери открывались, место нужно и для того чтобы уборщица проехала на своей моющей машинке для убийств, короче говоря, склад малюсенький и при этом всегда забит кучей палет, потому что когда приходит база поддонов на 10, а на полках и так нет пустот то приходится компактно распихивать всё и оставлять как есть.
Так вот, крутимся мы на складе, рядом товаровед принимает хлеб, его привозят на "шпильках" такой металлический каркас на колёсиках с полками. Возле лифта висел огнетушитель на колонне, чё его туда припёрли непонятно, потому что сразу бросается в глаза, что висит неудобно и неправильно. Товароведу тесно, он откатывает шпильку, не видя, что в переди и бахает её об огнетушитель, тот падает на пол, с какого то фига срабатывает и порошок за считанные секунды распыляется по всему складу, зрелище красивое но не приятное, по крайней мере визг уборщицы, которая только вошла на склад был жёстче) Дышать не возможно, кашляем, всё в этом порошке, слой в миллиметр. Хлеб, поддоны всёёёё! На будущее, кто будет в такой ситуации, лучше долго не дышать порошком огнетушителя, мой друган вызвался убирать всё это и потом кашлял дня три. Ещё неделю перед тем как выложить товар, надо было отмыть его от порошка)
Что могу сказать о тех, с кем приходится работать: для нас огромной проблемой была товаровед, сначала вместо неё был нормальный мужик, но уволился и на смену ему пришла очень надоедливая женщина, с характером и сменой настроения как у подростка, оно и не удивительно, больше неё в магазине работает только управляющая, работа сложная, нервная (приём товара, уценка, занесение в базу, печать ценников, в какой то мере управление продавцами и т.д.). С самого начала она меня игнорила, не здоровалась, в общем плохо относилась, а как только нужна была помощь, как правило на разгрузке или на складе что то тяжёлое перетащить\перевезти, начинала командовать, я спокойно делаю работу, не медлю, она орёт, матерится, я спокойно дальше делаю, что делал. Потом начались первые косяки по типу отправил лифт не туда (1 минута вернуть его и сделать как надо), начинается ор на весь склад "МОП ТВОЮ ЯТЬ ТЫ ЧЁ ТВОРИШЬ и т.д." терпение моё лопнуло быстро, стоит лишь громко ответить голос командира куда то девается "ладно, не мешаю". На разгрузке той же базы вообще пристрелиться можно, когда эта коротконожка прибегает, хотя должна бумаги подписывать и стоит на душой и командует, когда ты и так делаешь всё так, начинаешь нервничать.
Но через некоторое время она поутихла, в начале рабочего дня поздоровается так вежливо, прям ласково чересчур, как с ребёнком, а потом, когда начинается работа резко меняется в лице, поможешь, не накосячишь - снова как утром станет, но не на долго. "Дурная чтоль?" - подумал я и забил, внимания я на неё больше не обращал и спокойно выполнял работу.
Раздражают конечно и помощники управляющей, очень двуличные люди, верить им не стоит) Могут сами того не зная устроить подставу, потому что часто крутятся в зале и чё то перекладывают, меняют (люди всё-таки не кое-кто, по специальности работают), тока что то после их переделок прилетает обычным продавцам-консультантам.
После 18-ти лет в магазин вообще НЕ стоит суваться, потому что работа та же, зарплата та же, но тебе ещё надо время от времени сидеть на кассе. По всем регламентам на кассе ты должен по мимо своей работы говорить каждому клиенту километровый текст как робот, от чего в первый же час дуреешь, а напомню с нами в одном здании главный офис сети магазинов, поэтому косячить нельзя. Да, забыл, в 18 прощаешься с 7 часовым рабочим днём и херачишь 12 часов.
Главная замануха - оставаться поработать чуть-чуть дольше. У нас был журнал - пришёл, написал время, роспись, в конце дня так же, по нему по идее считается зп, но вот в чём прикол, где то через пол месяца я осознал, что несовершеннолетним за переработки не платят, поэтому если раньше я мог остаться на час с мыслью в голове, что потом деньжат побольше дадут, то потом я смело посылал тех кто просил остаться "занятой я".
Одним днём меня и ещё одного пацана попросили о помощи, с самого утра поехать на другой магазин, который закрывается (на пару часиков) и загрузить всё что там есть в грузовик, который перевезёт это в новый магазин за городом, который открывается. Мы уже без тошноты не могли смотреть на эти сраные овощи, поэтому согласились, приехали, магазин был почти пуст, осталось палет 20 упакованных вещей, две рокли и дед, который уже загружает грузовик. В общей сложности в четыре подхода перевезли туда всё. Так получилось, что на том магазине за городом не хватало рук и разгружать было трудно, поэтому мне пришлось три раза кататься туда и помогать местным алкашам с разгрузкой. Как вы уже поняли мы там не работали два часа, переработка два часа была - это да!)
На следующий день предложили поехать в тот магаз, помочь расставить там всё, до открытия 2 дня, а там ещё идёт стройка. Мы опять согласились, приехали, там суета, всё затыкано палетами, холодильниками. Нам дали карту товаров (бумажка на которой показано где что стоит), мы головы почесали, чё то попробовали расставить, не пошло. На перекур, пообедали, помогли ещё пару машин разгрузить и тут время подошло к концу рабочего дня, товар не расставлен, мы быстро создали хоть какую то видимость проделанной работы, всё равно все суетятся и не обращают внимания. Подходим к главному управляющему, который привёз нас туда, а он говорит, что поедем когда он закончит тут (часов в 9 вечера), так и получилось. Я приехал домой в 10. Короче говоря больше на такие афёры я не соглашался " мне и у нас в магазине уютно".
Мне несколько раз обещали, что заплатят за эти два дня отдельно и я напоминал несколько раз, но забегая наперёд, никто мне не доплатил за переработки) В конце подробнее расскажу что по деньгам получилось.
Пока всё, становится в падлу писать и под конец пропадает желание, начинаю сокращать. Сделаю перерыв на один день и продолжу!
КАК Я РАБОТАЛ В МАГАЗИНЕ (часть 2)
Устроился я значит в продуктовый магазин. Впереди первый рабочий день.
Опишу сам магазин. Не большой, но и не маленький, находится на цокольном этаже, маленький неудобный склад совмещён с кабинетом управляющей и кухней/раздевалкой, на складе грузовой лифт, в который товар попадает с так называемой "рампы", она находится снаружи во дворе, грузовики оборудованы "лопатой", так что товар сначала роклой выгоняется на эту лопату, на ней поднимается и перекатывается на небольшой подъёмник, а с него закатывается на рампу, там в лифт и на склад. Вообще автомобили, в особенности грузовые мне очень интересны, поэтому я часто там крутился.
Мой первый рабочий день начался с овощей (как и почти каждый последующий), суть в том, что нужно перебирать овощи, плохие упаковывать и относить на специальную полку на уценку, хорошие красиво раскладывать, а порезанные и упакованные в плёнку с ценником, которые вообще хранятся один день по правилам перепаковывать и обновлять ценники.
Кроме меня в магазине работало три таких же паренька и одна девчонка, остальные работали по специальности.
Весь день в магазине монотонный и скучный, иногда тебе дают всякие задания по типу развесить новые плакаты под потолком, расставить по другому полки или перетащить что-нибудь в зале на новое место, но остальное время ты в тупую раскладываешь товар и изредка обновляешь ценники (тоже не самое интересное занятие, тебе дают здоровую стопку ценников и ты должен все распихать, а магазина то ещё толком не знаешь и это превращается в своеобразный квест).
Неотъемлемой частью работы является и помощь покупателям (ты ж продавец-консультант), но какая там может быть помощь когда ты опять же магазина не знаешь и когда к тебе кто то обращается, то ты начинаешь с ним ходить пов сем рядам и искать что надо. Со временем конечно всё само собой запоминается и становится легче, хорошо, что люди в основном относятся с пониманием. Бывают и надоедливые покупатели, которые с утра пораньше поднимают шум в магазине из-за того что "цена висит одна, а по факту на 3 РУБЛЯ дороже!". Очень много пенсионеров. В ассортименте есть социальный хлеб (дешёвый серый кирпичик), каждое утро пару дедушек приходили и становились напротив прозрачных дверей на склад и смотрели как мы там ходим в ожидании хлебушка.
Один раз, стоял занимался делом и тут ко мне подошёл мужчина лет 60-ти, такой позитивный, добрый, начал мне рассказывать историю про то что у него проблемы со здоровьем, врачи сказали пить много жидкости, он и решил арбузика взять, а проблема то в чём - у нас было ОГРОМНОЕ количество видов этих арбузов (да и не только, всех фруктов было по нескольку видов, которые я вообще впервые видел, но они зачастую просто сгнивали на прилавке, никто их не брал и не удивительно, качеством они не славились). Арбузов было полно, как только их привозили, красиво раскладывали по видам, а потом когда часть сгнивала, часть раскупали, оставалось небольшое количество, которое надо было совместить, чтобы не было пустот на прилавке, и получается что кучу видов кидают в одну корзину и там же вешают кучу ценников. Так вот, мужичку нужен был красный арбуз без косточек, который зараза был внешне точь-в-точь как и жёлтый и лежал где то в корзине) Мы с ним стояли минут десять как дураки, стучали, всматривались, сравнивали, всё таки выбрали один, разговорились и познакомились. Я уже и забыл про этот случай, но через пару недель снова встретил его "арбуз всё-таки жёлтый был!)", он у меня давай расспрашивать как работа, а я и говорю что скоро увольняюсь, он аж расстроился, говорит "хороший ты парень, ну, на улице встретишь - не стесняйся, здоровайся!", чё уж там всё утро я ходил с лыбой, хотя до этого был хмурый.
Хоть я был продавцом-консультантом, но работал не только в зале, меня и пацанов часто посылали на рампу разгружать машины с продуктами, не скажу, что я был против, за место на рампе всегда шла бойня, а люди пришедшие с других магазинов вообще удивлялись, что мы туда рвёмся, а я не понимал их. Свежий воздух, солнышко, добряки водители после магазинных морд (да не все добряки, да в +35, ну и что??). Работёнка не пыльная, берёшь роклу, цепляешь поддон и дальше как я всё рассказывал, но не всё так гладко, есть машины от фирм которые привозят максимум три лёгенькие палеты, а есть БАЗА (официальные грузовики сети магазинов, везущие раз в неделю товар с огромного склада). Обычно база представляет собой 9-11 поддончиков, да ещё каких! - 500+ кило, максимальный, который я видел 900 с копейками, а ещё особенное удовольствие когда ты один сегодня работаешь, да ещё и водитель спину потянул и не может помочь. Обычно как - например я сверху на рампе вытягиваю с грузовика поддон, водитель помогает чем может, загоняем в лифт, а там второй принимает и второй роклой по складу распихивает. Но когда ты один надо выгонять всё сразу на рампу по возможности отправлять, бегать принимать. Один раз пришла база на старом хюндайчике, у которого в кузове был прогнут пол, и чтобы вытянуть палету, надо было тащить ещё в гору, а она весила чё то в районе 800 кило, я был один и водитель с сорваной спиной. Крехтел, пыхтел минут пять - палету сдвинул сантиметров на 10) В итоге не улицу вышли офисные куряги (магазин находится в четырёхэтажном ТЦ, в котором находится главный офис сети магазинов, они наша головная боль) когда все магазины могут творить чё хоятят, мы делаем всё по тупым, ненужным, мелким правилам, а при их несоблюдении те начинают жаловаться), так вот пришлось офисных напрячь и тогда уже вытянули. А после разгрузки ты ходишь по рампе, наводишь идеальный порядок, всё раскладываешь, подметаешь, а потом стоишь на площадке и смотришь в закат, кароче тянешь время как можешь) Если бы была должность заведующего рампой я бы с удовольствием утроился).
Не сразу осознаешь крутость рампы, мой второй рабочий день начался с базы, только я, управляющая и грузовик товара, мне даже в голову не могло прийти что я буду это делать, вообще не соображаю, торможу, она суетится, торопит меня, потому что машина долго стоять не может, по тихоньку получается, загоняю в лифт закрываю, отправляю первую палету, на двери листок: "перед отправкой закрыть защитный роллет, а затем двери, в случае поломки лифта из-за не закрытого роллета расстрел на месте!" ЁМАЁ ЧЁ ТАКОЁ РОЛЛЕТ ЛИФТ УЖЕ ПОЕХАЛ! ( Как оказалось его там и не было). В общем с этой базой я справился и потом смело рвался на рампу!
Это далеко не всё, впереди ещё истории с огнетушителем, бесявыми сотрудниками, переездом магазинов и много ещё чего, всё в следующих частях!
Школьная ярмарка...
Пришёл на школьную ярмарку, дети разложили товары. Смотрю один парень продаёт флешки старые, подхожу и спрашиваю
- по чем вон та? В синей изоленте.
- 250 рублей!
- а не дорого?
- ну так она же самая надёжная!
— Ты прокладка. — А ты мудень!
Будни пункта выдачи товаров в Омске. Словесная перепалка переросла в драку.
Два кольца за 250 000, а когда украшения оказались на витрине, схватил их и убежал
На Грузинском Валу 32-летний мужчина попросил у продавщицы показать два кольца за 250 000₽, а когда украшения оказались на витрине, схватил их и убежал.
Его задержали, но награбленное он успел сдать в ломбард.
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
И снова МегаМаркет или нерадивые продавцы
Пост не для плюсов, просто хочу пожаловаться, а может и совет какой дадите, как поступать с такими продавцами.
В общем по порядку в чем дело:
В январе 2024 года, 13 числа, оформил заказ на МегаМаркете у продавца ИКС-ПРО
Оформлял кабель, судя по названию в катушке 50м, что меня очень смутило, так как цена была 420 рублей, ну мало ли, подумал я, распродают остатки или еще чего, потому что такая цена была несколько дней, я специально товар в закладки добавил и следил.
Товар заказал, списал бонусы, продавец подтвердил заказ на следующий день, и я стал ждать отправки. Обычно на 3-4 день у заказа меняется статус, но тут этого не произошло, зато резко сменилась цена:
А мой заказ тем временем так и висит подтвержденный, но неотправленный. Мне уже начали приходить следующие заказы, оформленные после этого. Я начал писать в чат техподдержки, так как занялся улучшением звука в авто, договорился с людьми, почти все уже приехало, оставался только кабель.
В итоге после очередного чата с техподдержкой, мне консультант посоветовал напрямую написать продавцу на почту. Я составил письмо и отправил, на что мне, без ответа на письмо, просто прилетает отмена. На минутку, прошло 16 (!!!) дней, и ладно бы продавец понял ошибку сразу, отказал бы заказе, но нет, меня промариновали все это время, и в итоге сослались на то, что товар закончился.
А вот корзина говорит об обратном, этот товар, у этого продавца есть в достаточном количестве.
Вопрос в следующем, как на это повлиять? Почему у МегаМаркета нет никаких инструментов для защиты покупателей от такого, есть публичная оферта, тем более заказ был оплачен, а тут просто расторжение договора в одностороннем порядке. Понятно, ошиблись, но признайте сразу, что бы клиент не ждал больше двух недель.
В общем хотелось бы наказать такого продавца за ложь и неисполнение обязанностей.