Доброе ) на волне отмен рейсов и блокировок интернет магазинов хочу рассказать о таком понятие, как chargeback. Для начала - в настоящее время, к сожалению, оспорить операцию по карте в иностранной компании нет возможности. Просто смиритесь. Не важно, как давно произведена операция, все вопросы к платежным системам (МПС). Но, если транзакция проведена в русской торговой точке (тст), неважно по карте виза или другой мпс - возможность вернуть деньги есть. Первое правило-перед тем, как обращаться в банк, необходимо попытаться решить вопрос с тст. Оправдания, типо, я не знаю как с ними связаться, я не хочу, у меня лапки и т.д. - не подходят. Это правило МПС (любой) и без этого ничего не получиться. Для особо хитрых : если вы обратились в суд для решения проблем с тст , это ваше право, но chargeback - это досудебное урегулирование. Получить два раза от тст деньги - и по суду, и по правилам мпс вам никто не даст. Поэтому - удачи в суде, на chargeback вы право потеряли. Теперь по поводу документов, которые вы должны предоставить в банк. Тут работает правило-лучше больше, чем меньше. Иными словами - прикладывайте к обращению всё, что есть. Банк понятия не имеет, что вы покупали у ип Иванова ( для вас эта тст может называться - кондитерская или сантехника, но по карте скорее всего проходит юридическое название фирмы). А подробное описание вашей покупки - это тоже одно из требований МПС. Так что, если вы стесняетесь рассказывать, что заказывали латексный костюм с дырой сзади, 58 размера - смиритесь и просто отпустите - без подробного описания товара никто направлять chargeback не будет) теперь по поводу временных рамок. Запомните два числа - 540 дней и 120 дней. Если с момента покупки прошло 540 дней - всё, время упущено и ничего уже не сделать. И неважно, перенесли ли ваш концерт на 2 года вперёд, есть ли у вас чек возврата. Уже ничего не важно. Теперь про 120 дней. Вы должны успеть обратиться в банк до того, как пройдёт 120 дней с момента получения товара или услуги, предполагаемой даты получения (да, если вы ничего не получили, банку всё равно нужно знать, когда вы собирались получить товар или услугу ). Например: авиабилеты на рейс на 25 апреля. 25 апреля - дата получения товара или услуги. Заказывали товар на алиэкспресс - укажите, когда вам должны были доставить этот товар , даже если произошёл сбой оплаты и заказ не сформирован ( укажите хотя бы- в течении недели, двух и т.д.). 120 дней также не должны пройти с даты на чеке возврата или чеке отмены. Только не надо обращаться в банк за день до истекания 120 дней или 540. Пока обращение поступит куда нужно пройдёт время, возможно, от вас потребуется еще информация. Короче, не надо затягивать. Теперь про хитрецов, которые заказали вещь в интернет магазине, а пришло не то или вообще вонючий грязный пакет. Вы же понимаете, что должны это вернуть в тст? Или хотя бы попытаться вернуть - написать в тст, попросить адрес возврата. Поэтому не надо истерить, что вы выкинули этот пакет, камни, офисную бумагу и т.д. Всё, что можно продать - возвращайте. Выкинули - это уже ваша проблема, возвращайте деньги самостоятельно. И все скрины с датами, переписками отправляйте в банк. И последнее. Перевод с карты на карту - это не оплата товаров или услуг. Поэтому даже не надейтесь, что подобные операции можно оспорить. Не повезло, обманули - любое МПС сразу отклонит подобный запрос от банка. И да, они поймут, что это именно перевод с карты на карту. В любом случае, гарантировать возврат денег даже при соблюдении этой памятки никто не может - тут уже многое зависит от МПС. Но, при соблюдении данных правил шанс выигрыша высокий. P.S. Рассказала только про самые распространённые случаи. И ещё, люди, если вы утверждаете, что операцию не совершали - блокируйте карту! Помимо того, что это просто здравый смысл, это ещё и требования МПС.
