Отказ от страхования кредита в Хоум кредит банк
Понадобилось мне тут внезапно где-то взять денежек не много не мало 85000р. Так как деньги нужны срочно и наличкой, то принято было решение взять кредит, который планируется закрыть месяца за 4-5. Пара банков отказали, хоум кредит одобрил. И вот тут начинаются танцы с бубнами. Если ещё пару месяцев назад в приложении банка при оформлении кредита была возможность выбрать - брать кредит по стандартной ставке или с программой "гарантия оптимальной ставки 2,9%", то сейчас по факту выбора нет. Либо я плохо смотрела, ибо действительно на этапе оформления просто нет возможности отказаться от дополнительных услуг. Ну чтож, деньги-то нужны ещё вчера, оформляем, а от страховки и допуслуг же по закону можно отказаться после оформления. Деньги в запрошенной сумме 85000 приходят на счёт, но вот общая сумма кредита в 145000 уже не очень радует. Смотрим по документам - страховка 28116р, плата за услугу "гарантия оптимальной ставки" - 31875р и 199р в месяц за смс информирование, общая сумма выплат 160 с небольшим тысяч. Идём в чат, просим отключить все дополнительные услуги с возвратом средств.
Сюрприз! Гарантия оптимальной ставки отключается только в офисе банка через заявление (туда ещё не ходила, так что как на месте будут уговаривать оставить в подарок банку почти 32000 - не знаю). А вот с отказом от страховки банк устроил самый настоящий цирк. Итак, что нужно сделать, чтобы отказаться от страхования кредита?
В чате вам пишут номер телефона хоум кредит страхования, советуют взять ручку и листок перед звонком.
Звоните по номеру, там проходите через голосовое меню, робот советует взять ручку и листок, попадаете на оператора.
Оператор-человек выпытывает у вас причину расторжения договора страхования, обязательная отработка возражений и уговоры, потом оператор пугает вас фразами типо "одностороннее изменение условий кредитного договора" и статьями Федерального Закона, затем переводит вас на робота с настоятельной рекомендацией взять ручку и листок для записи "вашей персональной ссылки".
Робот два раза по буквам диктует "гигантскую персональную" ссылку на сайт, ради которой вас 3 раза просят взять ручку и листок - www.отказотзащиты.рф. Чтобы добыть эту ссылку у меня ушло 8 минут звонка.
Идёте на этот сайт, там на первой странице пугают возможными рисками при отказе от страховки, на экране большая красная кнопка "оставить полис" и блеклая строчка "отказаться", на следующей странице читаем выдержки из ФЗ о кредитах, ещё на следующей проставляем галочки о том, что согласны нести все риски, что знаете о том, что долги наследуются и прочее, галочек штук 8. На следующей странице смотрите видеоролик, длительностью более 2 минут о том, что может случиться, если отказаться от страховки, перемотать нельзя, кнопка далее не появится. И только где-то в конце вводите в форму своё имя, адрес электронной почты и номер страхового договора.
Через несколько минут на почту приходит инструкция, как расторгнуть договор.
В письме форма заявления, которую нужно распечатать, заполнить и подписать, ещё нужно распечатать сам договор страхования, сделать копию паспорта и всё это вложить в обычный конверт и отправить Почтой России на адрес в Москве. После получения письма они ещё неделю будут рассматривать ваше заявление.
Вот одно мне не понятно. Зачем? Зачем все эти извращения со звонками, сайтами и прочими видео? Неужели банку не лень всем этим заниматься? Неужели их эффективные менеджеры считают, что человек, который хочет отказаться от страхования и знает, что этот отказ повысит ставку - испугается ссылок на ФЗ, или поленится проходить все эти шаги и просто согласится подарить банку и его карманной страховой 28000р? Почему нельзя просто в чате скидывать ту же инструкцию, которую отправляют на почту? По сути, клиент потратит лишь немного времени на прохождение этапов отказа, немного денежек на распечатку и почтовые расходы и пачку нервных клеток, а банк уже потратился на создание и обслуживание сайта, на сами "говорящие головы", которые сношают клиенту мозг, и их обучение, на ответные письма. И есть ещё спорный вопрос о законности отсутствия возможности отказаться от допуслуг при оформлении кредита - если кто-то не поленится и пожалуется на такое регулятору - возможные штрафы перевесят мнимую выгоду от малого процента людей, которые всё же решат оставить страховку.
Стоит ли вся эта кутерьма тех финансовых крох, которые банк от неё получит
