И всё это она говорила настолько без негатива, что я даже не знаю. Это было искренне, 100% концентрация. Все пожелания записал, передал директору.

Сижу в благостном состоянии. Снова поверил в людей и задумался о том, где я могу причинить вред и как это предотвратить.

Есть только любовь.

Вы же звоните человеку, который к вам за-пи-сал-ся. То есть, оставил свои данные.

Ну так переспросите в отведенные вам две секунды собеседника по имени. А уже дальше чешите свою пургу по регламенту. Звучать это должно примерно так:

–Имярек Отчествович?

–Да. (Возможно/Допустим/А что вы хотели?..)

–Медицинский центр "Дью, Стрендж и Кто", вы записаны...

Есть шанс, что какой-либо долбоящер бросит трубку и так. Но он в любом случае бросил бы, вы тут бессильны.

А ещё нелишне убедиться, что пациент, шальная душа, не дал для связи номер своей глухой бабушки из другого города или вообще случайный набор цифр. А то вы зачитаете свою телегу хер пойми кому, услышите заветное "Ага" и трубку вешаете, не удостоверившись, что вам вообще тот человек ответил, который был нужен.

Вы б себе другую профессию поискали, что ли...

Сперва — со стороны звонящего. Разные люди пользуются разными средствами для переписки. Кто-то применяет WhatsApp, кто-то — Telegram, VK, СМС, электронную почту и т.д. И никто не обязан использовать что-то конкретное, что вам кажется общепринятым: нет здесь никакого стандарта, всё по вкусу и ситуации. И вот, сидит работник приёмной комиссии (медицинский регистратор, сотрудник военкомата, полицейский, менеджер вашего банка etc.) и вместо того, чтобы просто позвонить, перебирает: "так, в WhatsApp его нет, в Telegram последний раз заходил позавчера, СМС стоит денег, а это уже двенадцатый за сегодня..." — и кому это надо? Перед человеком — список номеров, он не обязан искать каждого в мессенджерах, а может просто набрать номер (не говоря уже о том, что можно звонить со стационарного телефона). Для важных дел есть простой и эффективный способ связи — звонок. Вы оставили для связи номер телефона (не профиль VK, не ник Telegram, а номер). Почему кто-то должен писать вам в ваши любимые мессенджеры?

Посмотрим с другой стороны. Проверять мессенджеры каждые полчаса — это не норма, которую все должны выполнять. Это отвлекает от работы, учёбы, общения с близкими, домашних дел и т.п. Многие не заходят в WhatsApp и соцсети неделями, потому что им намного удобнее созвониться, чтобы обсудить вопрос, а не отвлекаться весь день на уведомления. Некоторые выделяют время для проверки соцсетей и электронной почты: условно полчаса вечером, когда никак уже нельзя перезвонить в поликлинику по срочному делу. Быть весь день онлайн — это чрезмерное, да и просто глупое требование.

Более того, некоторые люди (например, пенсионеры или походники, или люди, которые не любят постоянный контроль их действий от Google или Apple) пользуются кнопочным телефоном (основным или дополнительным). Потому что мал, надёжен и прост. И это тоже нормально. Или можно время от времени отключать отвлекающие уведомления, потому что в срочной ситуации тебе позвонят (разбудят звонком, например). В общем, есть много причин, по которым не стоит надеяться на связь через Telegram.

Резюмируя: желающий до вас достучаться не обязан вам писать; и тот, с кем хотите связаться вы, не обязать постоянно проверять уведомления. По крайней мере, для срочных дел это вообще не подходит. Звонок — это не всегда удобно, но совершенно нормально, а иногда и необходимо.

Безусловно, проблема с телефонным спамом более чем серьёзна. Но виноваты в ней не те, кто отказывается переходить на переписку, и не те, кто не ставит спам-фильтры. И даже не те, кто сливает персональные данные (потому что вы совершенно законно позволяете передавать их третьим лицам при подписании любых бумаг в банке, поликлинике, онлайн-магазине, гостинице и т.п.; сами эти данные не несут опасности: раньше вообще были огромные телефонные справочники и "городские" телефоны без фильтров).

Виноваты те, кто наживается на нас с помощью спама, рекламы, навязывания услуг и т.д. Но их почему-то мало кто обвиняет: люди зарабатывают деньги, и многие подсознательно понимают, что сами бы зарабатывали так же при возможности. А если начать развивать мысль, что реклама, маркетинг и вообще способы как можно больше и выгоднее продать свой продукт — это не очень правильные вещи, то так можно и до непопулярных выводов дойти...