Школа
В младших классах говорил, что мне нравится девочка и мама давала мне с собой шоколадку для нее. Но шоколадку я отдавал бомжу, а он за это провожал меня в школу и я всем хвастался, что живу с бомжами. Не знаю о чем я тогда думал, но все мне завидовали.
Ответ на пост «Авиакомпания Победа перехитрила хитрого»
Расскажу процесс своего возврата денег за билеты у Победы, вдруг кому-то будет полезно.
Сразу хочу сделать преждевременный вывод, что впредь буду пользоваться тарифом, который предполагает возможность добровольного возврата денежных средств за Неиспользованный билет (к сожалению, на момент покупки я пренебрегла лишней тысячей рублей, так как была уверена, что мы полетим). То есть, если вы не смогли полететь и заранее не уведомили об этом компанию, то можно ругаться, угрожать судебными разбирательствами, но в итоге остаться ни с чем.
Вернемся к самой истории.
Покупала билеты на юг нашей родины заблаговременно, а именно, за месяц, в количестве 4 штук с учетом обратного маршрута. При этом, так вышло, что 2 билета было куплено на сайте самой Победы, и 2 билета на сайте стороннего онлайн-сервиса.
За несколько дней до долгожданной поездки сначала заболевает супруг, следом, соответственно, я. Оба понимаем, что заветный отпуск придется перенести, а вот потраченные средства (21 тыс. руб., на минуточку) необходимо вернуть.
Первым делом кинулась читать советы из всезнающего интернета. Ответы на вопросы «что делать?» разделились условно на две категории:
Забыть и не вспоминать, так как Победа, мягко говоря, не самая лучшая компания (к слову, на момент покупки билетов рейтинг и репутация авиакомпаний меня не интересовали, а зря);
Пытаться и быть готовым к отказу.
Что ж, оптимистично.
Зашла на сайт самой компании. Пишут, что билеты по тарифам «базовый» и «невозвратный» можно вернуть только в двух случаях: мобилизация и болезнь.
Второй вариант подходит.
Больничный лист и его наличие обязательно. Это, практически, основное доказательство вашей уважительной причины отмены поездки.
Для начала также необходимо аннулировать забронированную поездку. Сделать это можно через сайт или колл-центр. Кстати, о нем. Минута исходящего звонка может обойтись вам около 80₽, включая период ожидания ответа оператора.
Исключаем колл-центр, заполняем форму обратной связи на сайте. Паспортные данные, номер билета, рейс, причина (болезнь).
Напоминаю, что часть билетов у меня куплена через онлайн-сервис, что в итоге оказалось огромной удачей, и сейчас объясню почему.
Чтобы претендовать на возврат денежных средств, вы должны подтвердить факт своей болезни, а именно, предоставить компании все справки (оригиналы), заявление на возврат, копия квитанции об оплате, иные документы (у нас это было свидетельство о браке, кто-то отправляет свидетельство о рождении, если пассажир - ребенок), направив весь пакет по почте заказным письмом по юридическому адресу компании.
При этом, желательно (нет, просто необходимо!), чтобы все документы были собраны разом. Также прикладываются распечатанные билеты с номером, паспортными данными и т. д. Если мне не изменяет память, у меня получилось 15-17 листов вместе с заявлением на каждого пассажира.
Вот тут мне пригодилась помощь поддержки того самого онлайн-сервиса, поскольку там также необходимо оформить возврат с приложением всех документов, только в электронной форме.
Так, на четвертый раз обращения после предыдущих мотивированных отказов мною было собрано все необходимое: выписки из медицинской карты, где врач собственноручно пишет фразу «полет противопоказан» (!!!!!), выписка из листка нетрудоспособности со всеми печатями и подписями лечащего врача и заведующего врача. Поскольку больничные листы сейчас в электронном виде, на распечатанной выписке ставится штамп, что копия верна.
Печати, подписи и ФИО врачей должны быть читаемы. Ну, не в смысле, что нужно врача просить писать каллиграфическим почерком))) компания может придраться к недостаточно четкой печати или отсутствию ФИО должностного лица.
Также, нас просили предоставить треугольную печать лечащего врача, круглую от заведующего, и прямоугольную с наименованием самого лечащего учреждения. Ну а мы, в свою очередь, три раза просили врача соблюсти все эти формальности, от которых зависит решение компании.
Получив заветное одобрение от онлайн-сервиса, я составила два заявления от обоих пассажиров, где подробно расписываются не только сами обстоятельства и причины отказа от полета, но и указываются все данные: ФИО, паспорт, номер билета и рейса, дата и время рейса, сумма заказа, банковские реквизиты и т.д.
В интернете есть удачные образцы заявлений, где можно сослаться на ст. 786 ГК РФ, например, о договоре воздушной перевозки и т.д.
Использование «юридического языка» в официальных обращениях всегда дает мне надежду на соблюдение моих гражданских прав)))
В конечном итоге, возврат прошел успешно, из дополнительных расходов: 581 - стоимость отправки заказных писем, 800 - удержание комиссии онлайн-сервиса.
Потраченное время на сбор документов, общение со службой поддержки, отправку документов и ожидание ответа - 1,5 месяца.
В любом случае, это намного лучше, чем просто подарить свои деньги авиакомпании.
Ну и для сохранения нервов и времени - всегда можно переплатить по гарантийному тарифу или пользоваться услугами РЖД, где возврат, на мой взгляд, намного проще)))
Рабочая схема
— Я всех женщин в своей жизни взял одним и тем же комплиментом.
— А меня не возьмёшь!
— Не возьму! Потому что ты не такая, как все. Ты — особенная, я таких, как ты, ещё никогда не встречал в жизни!
Авиакомпания Победа перехитрила хитрого
Приезжаю в аэропорт, а мест на борту нет !
Предлагают ждать, всего не поместилось на борт три человека. Кто-то рыдает, кто-то грозится в прокуратуру обратиться, ну а я что - я просто тихо сижу, седею себе. Ну, думаю, это пролёт конкретный, ведь впереди пересадки, которые теперь тоже сорвались...
Вдруг работник Победы всем командует - вперёд, на посадку! Ну мы бегом по летному полю - раз-два, раз-два, и через пару минут были на борту.
Заходим в самолёт, садимся на указанные места, а там в ряду уже один молодой человек сидит и он как начал возмущаться на весь салон:
- Я эти места выкупил, чтобы лететь без соседей! Я не понял как это так, я эти места купил! - короче начинает заводиться...
- А регистрацию на все три места Вы прошли? - спрашивает стюардесса.
- Да! - молодой человек явно был не промах, торжествующе достаёт билеты распечатанные на принтере, вероятно с пройденной электронной регистрацией на жену, мать, тёщу или на кого там у него было...
Тут вмешался работник Победы, говорит:
- Регистрация пройдена, но пассажиры на рейс не явились получается, значит места свободны. Садитесь!
Уже через 5 минут самолёт выруливал на взлетную полосу, а молодой человек дулся весь полет. Но он все равно молодец, что попытался.
Забалтываем, забалтываем ... из серии "не голосуем"
Есть такой способ увести от серьёзных разговоров и вопросов -это "заболтать" собеседников , увести разговор в длинное непонятное русло, после которого собеседник либо сольется (т.е. ему просто станет скучно и неинтресно с вами говорить, либо он выпустит пар по другому поводу и запала уже обсуждать действительно важное не будет). У нас такой прием применяет председатель ТСЖ -как только кто-то пытается обсудить острые проблемы, так сразу переводит разговор на парковку, автомобили (то кто-то не так паркуется, то почему мест для авто не хватает и прочее -вечная проблема и всегда все недовольные). В результате срач-пустословие на полчаса 9потому как проблема не разрешимая, на 140 машин всего 80 парковочных мест), а потом все уже устали, всем всё надоело и начинают тихо сливаться (уходить) с собрания , и тут можно уже по-быстренькому обсуждать всё что надо, добиваясь голосования за нужный пункт.
Как данный трюк называется?
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Неподкупный судья
Рабинович спрашивает у своего адвоката:
— Семён Маркович, что вы скажете, если я перед самым началом процесса пошлю судье домой большого жирного гуся и приложу свою визитную карточку?
— Яша, вы с ума сошли! Этот судья очень принципиальный, а это же попытка подкупа, вы тут же проиграете процесс!
Процесс завершился. Рабинович выиграл дело. Сияя, он подходит к адвокату и сообщает:
— Семён Маркович, на этот раз я не последовал вашему совету и всё-таки послал судье гуся.
— Не может этого быть!
— Таки может. Только я приложил к нему визитную карточку моего противника.