Это всё хуйня. Самое бесячее это когда вот сука какая нибудь стоит в очереди 5мин втыкая в телефон. Доходит очередь, пробивают товары и эта падаль потом начинает по кошельку или в телефоне искать скидочные карты или наличку и тд. Ты сучара не могла это заранее приготовить всё?
Чтож раз все рассказывают истории, то и я поделюсь. Этой зимой стою на очереди на кассу, как обычно одна касса на весь магазин, и очередь длинной в 20 человек.
Я второй в очереди, тут подходит женщина, и просит быстренько взять сигарет передомной. Ну почему бы и нет, пропускаю её, и тут это увидел мужик в очереди где то за мной. Подходит и говорит примерно следующее "Слушай а пропусти меня вперёд, я с СВО вернулся, операцию пережил, мне так то стоять трудно" Ну я вижу, что ходит нормально, и у него тележка продуктов. Пропускать естественно не стал. Он стал бычить, заявлять, что воевал за меня, что он пережил взрыв. К счастью до рукоприкладство дело не дошло, пара охранников его успокоили.
Служба безопасности Альфа-банка
Сразу скажу: история не про мошенничество, не про странные переводы в Нигерию и не про звонок от сотрудника МВД. Я просто переводил деньги другу, которому Альфа-банк отказал в кредите. Но об этом я расскажу в отдельном посте про антифрод. Могу только предположить, что вся история началась с того, что всё происходящее в этом посте - результат ошибки в их алгоритмах.
Перевод планировался заранее, обговорён, безопасен и логичен. Мы несколько дней его обсуждали, договаривались. Он не настаивал, а я проверил информацию через общих друзей, созванивался с ним. Всех деталей раскрывать не буду, просто скажу, что никогда и никому не переводил деньги из-за мошенничества и никому не доверяю на слово.
Делаю перевод — получаю от Альфа-Банка сообщение:
Иными словами: иди лесом, вяжи веники, пока "серьёзные дяди" всё проверяют
Звонок на фоне - рабочий, вообще никакого отношения к переводу не имеет. И да, он идёт через Интернет. Вау, Альфа-банк, оказывается можно звонить через интернет в 2025 году!
Жду. Никто не звонит. Через 20 минут пробую — приложение вылетает. Попытка зайти снова — ошибка. ВЕЗДЕ. Мобильное, веб — ничего не работает.
Даже ошибку нормальную не отрисовали, бездари
Контекст: я живу в лесу. Не в переносном смысле. В настоящем, с бревенчатым домом и отсутствием связи. До ближайшего офиса Альфа-банка - 100+ км. По выходным не работает. Значит мне нужно взять отпуск, потратить минимум 4 часа, пару тысяч на бензин, чтобы приехать в офис с паспортом. При том я вообще не знаю почему, как это исправить или хотя бы избежать подобного в будущем.
Интернет провёл так: купил антенну 25дБ и направил на БТСку, а в роутер воткнул симку оператора этой БТС. Довольно типичная ситуация для региона, в котором я нахожусь. Ростелеком с меня только поржал, когда я у них спросил, можно ли в теории провести проводной интернет ко мне в деревню.
Если не вдаваться в подробности - интернет я сделал. Но телефонная связь не ловит. Вообще. Чтобы связь появилась, нужно идти на улицу, на холм, где хоть как-то добивает. Там ещё много комаров и слепней сейчас, да и бывает дождик капает. Так что только ради господ из службы безопасности банка я туда не пошёл. Естественно, ни одного звонка не поступало.
И, оказывается, это было ошибкой. Потому что про презумпцию невиновности служба безопасности Альфа-банка не слышала. Логика такая: не можешь ответить на звонок - беги к нам на ковер. А до тех пор - денег у тебя больше нет.
Ваши проблемы - не наше дело. А наши дела - ваша проблема. (с) Конфуций
Выбрался на точку, где ловит. Звоню в поддержку Альфы. В ответ бот:
"Ваши операции заблокированы. Обратитесь в офис."
Оператора не предлагает. Скрипт закончился — до свидания.
Нашёл на сайте кнопку "позвонить через интернет". Первый звонок — бот не распознал мой код безопасности. Просто сожрал 10 минут моей жизни.
Второй звонок — попался адекватный человек, объяснил, что СБ не будет со мной говорить, если звонок через интернет. Только с моего номера.
Дал нужный номер.
Снова вспоминаем: лес, одна точка ловит сеть, рабочий звонок параллельно. Полчаса плясок с бубном — попадаю в СБ.
Говорят:
"Все ваши карты и сессии заблокированы. Причина — «безопасность». Разблокировка — только через офис."
Но я не сдаюсь. Человек оформляет заявку. Спрашиваю: "Ждать звонка?" — Говорит: "Нет, будет СМС."
Радости полные штаны, телефон оставил где ловит, но в основном СМС. Даже смог оценить работу оператора. Возвращаюсь через 30 минут, забираю.
Вижу:
а) Был звонок от Альфы
б) СМС: "Приходите в офис банка".
Снова иду где ловит. Звоню ещё раз. 30 минут объясняю всё по новой, говорят — оформим новую заявку, перезвоним в течение часа-двух. Но скорее всего вы свой шанс уже упустили. СЕРЬЁЗНО?! Вы заблокировали все мои деньги, причину не объясняете. Никаких иных способов нету. И теперь я вынужден ждать звонка в месте, где у меня ловит интернет? Ну ладно, оставил телефон, поставил на громкую, подключил часы. Вроде даже ловит, но приходится сидеть в углу дома.
Ваше мнение очень важно для нас, хотя не очень то и нужно (с) Служба поддержки Альфа-банка
Проходит 2,5 часа — тишина.
Снова звоню. Меня быстро соединяют со службой безопасности.
Рассказываю всё как есть:
живу далеко
до ближайшего офиса — 1,5 часа в один конец
в рабочее время вырваться сложно
деньги нужны срочно
это зарплатный счёт, там ВСЁ: накопления, зарплата, личные деньги
И что вы думаете? Девочка по имени Ирина говорит:
"Мы ничего не можем сделать. Возможно причина в третьем лице. Поступило подозрение на мошенничество. Это требование ЦБ. Ближайший офис — 30-40 км от вас."
И просто кидает трубку.
И всё. Но историю мы на этом не закончим. Девочка Ирина не знала, что я записывал наш диалог. Кстати, скоро опубликую. Как и ответ на письмо в ЦБ, которое я завтра напишу. Пусть ЦБ подробно опишет мне причину, по которой один из банков оставил меня без средств к существованию. Ответ от Роспотребнадзора тоже опубликую.
Спасибо @sluchainyprohozi за мем. Картинка смешная, а ситуация страшная
Альфа-Банк, алло, вам там по лбу не дало?
Заблокировали всё, без предупреждения.
Без возможности хоть как-то решить вопрос удалённо.
Без человеческого подхода.
Без права на ошибку или связь.
У меня нет претензий к безопасности как таковой. Но когда у банка нет ни одного способа решить проблему дистанционно, это уже не безопасность, а абсурд. Вы кого и от кого охраняете?
У других банков — есть видеозвонки, повторные верификации, назначение времени звонка, двухфакторка. В одном известном желтом банке, к примеру, блокируют только карту и отменяют перевод.
А здесь: один звонок, ты не ответил — приезжай лично. Даже если ты за 100 км. Не можешь? Да наплевать нам, твои деньги у нас и ты ничего с ними не сделаешь.
Я не мошенник. Я не нарушал правил. Я просто перевёл деньги знакомому.
И остался без доступа ко всем своим средствам.
Убитый вечер. Куча времени, потраченного на звонки и негатив. Какой вообще смысл от ваших информационных технологий? И что там с 426 статьёй ГК?
Надеюсь, кому-то это поможет выбрать банк более ответственный. Особенно если вы часто бываете в лесах или удалённых регионах.
Хоть бы о коллегах из своей сферы подумали, вам же ещё в ней работать, пусть и не долго
Продолжение истории и публикация дополнительных материалов будет скоро. Раз уж придётся ехать в офис - эту часть я тоже запишу. Надо ведь там счёт закрыть после такого. И зарплатный проект.
Также есть предположение о том, почему они вообще заблокировали эту операцию. Но это уже тема отдельного поста на Хабре про антифрод Альфа-банка.
И это только начало. Даже не первый акт.
P.s. я не знаю, почему банки в РФ так резко скатились, но на фоне последних постов - это какой-то мрак. Подскажите хороший банк в комментах, пожалуйста.
Стою на кассе супермаркета «с птичкой», собираю пакеты с продуктами. Кассир нещадно скидывает их, я ловлю
Как же бесят такие тормоза-собиралы...
Итак, минутка ликбеза, супермаркет работает так: подходишь к ленте, вываливаешь на нее содержимое корзины/телеги, когда "пропикивают" - валишь всё это обратно в корзину/телегу, после оплаты сразу освобождаешь кассу нахер, тащишься на специальный столик, и там раскладываешь продукты по пакетам, никого не задерживая хоть целый час. Когда же до вас это дойдёт, долбоящеры?! Нахера пытаться собирать пакеты прямо на кассе?
P/S Отдельно бесят злодолбучие конспираторы. Ашан. Супермаркет называется Ашан. Я его назвал, и никто за мной не выехал, прикинь.
У людей похоже появляются какие-то звериные инстинкты в очередях, чесслово. Недавно тоже напоролась на яжмать. Стою на кассе супермаркета «с птичкой», собираю пакеты с продуктами. Кассир нещадно скидывает их, я ловлю. И тут поступает уведомление на телефон, что звонят в домофон, вижу, что пришел участковый педиатр к старшему ребенку. А предыстория такая, что ночью вызывали скорую ребенку из-за боли в животе, рвоты и повышенной температуры. Естественно, я быстрее жму кнопку в приложении, чтоб подъезд открыть, не отрываясь от сбора продуктов. Еще несколько пиков на кассе, вопрос от кассира «наличные или безнал», я на автомате докидываю в пакет капусту, молоко и кефир, тянусь за картой и вдруг из очереди подобная яжмать с коляской начинает меня отчитывать, что надо сначала оплатить, а потом уже продукты собирать. Был бы это другой день - я бы ухмыльнулась, может даже посамобичевалась немного. Но в этот день я полночи не спала из-за болезни старшего ребенка, а вторые полночи из-за кормлений своего новорожденного ребенка, в тот день банкомат зажевал и порвал мои 2 тысячи перед походом в этот злосчастный супермаркет. В тот день на кассе я просто не выдержала и не стала молчать, ответила в духе того, что ей стоило оставить свои бесценные советы при себе. Конечно, взорвало и бабушку рядом с этой дамой, и кассир не пренебрегла возможностью меня осудить, хотя вообще все ее выражение лица и без того говорит о том, где она видала эту работу… Как итог женщину раздраконило, бабушку тоже, ребенок женщины заорал.
Если ты стоишь с коляской или ты пожилой человек - то по определению тебе на все зеленый свет и все обязаны обтекать от твоих нравоучений? Нифига, лейте воду в котелки домашним
UPD: магазин «с птичкой» не только Ашан. Я про Чижик говорю
«Вы же заставили ждать, пока доложите продукты в пакет и только потом оплатили!» Да я, бляха муха, никогда не слежу, кто там что передо мной на кассе делает, когда в очереди стою! Мне плевать вообще, пусть хоть тысячу десятками отсчитывает. Если очередь идет медленно, ухожу на другую кассу или прошу позвать кассира на свободную. Если нужна скидочная карта - делюсь. Если не успели собрать передо мной продукты - свои после пиков откладываю в сторону. Если просят пропустить вперед по уважительной причине - пропущу вперед.
Я скажу, кто по-настоящему задерживает очередь на кассе:
- кто выбирает сигареты
- кто бежит в машину за документами или кошельком
- кто бежит взвешивать товар, который забыли взвесить
- кто просит отменить товар
Остальные проблемы решаются нормальным отношением магазинов к клиентам и сотрудникам:
- больше кассиров и работающих касс.
- возможность завести параллельный чек
- наличием столиков для раскладки продуктов, либо нормального размера лотков на кассе
- возможностью увезти корзину за пределы магазина до машины
Ну и еще возле товарной ленты вместо жвачек положить Лунный календарь огородника, Плэйбой, набор блесен и брошюру с советами «Как всех не заебать, когда ты мать». И постоянно это все актуализировать.
для оленей-бежать по эскалатору ЗАПРЕЩЕНО ПРАВИЛАМИ!
в п. 12.4 четко написано, что запрещено бежать и (или) идти по эскалатору, садиться на ступени или поручень, ставить ручную кладь на ступени или поручень. То есть во время движения эскалатора пассажиры должны стоять и держаться за поручень.
Поднимаюсь по эскалатору в переходе между станциями метро. Народу не очень много. Слева на проходе стоит крупный мужик. Качок на-массе, голова прям из спины торчит. Габариты, растопыренные локти и спортивная сумка на плече занимают две трети ширины эскалатора. Перед могучим препятствием молча останавливается поднимавшаяся передо мной скромная девушка. Дохожу до стихийной пробки, говорю громко:
- Разрешите пройти.
Ноль внимания. Возможно, накаченные ушные бицепсы перекрыли доступ звуков извне. Ладно, легонько постукиваю по плечу. Обычно такого действия достаточно, чтобы привлечь внимание человека и попросить освободить проход. Не в этом случае. Полный игнор. Наверное, чувствительность в бурлящих тестостероном мышцах низкая. Ладно, постукиваю посильнее несколько раз, дублирую сигнал громким голосом:
- Уважаемый, разрешите пройти.
Наконец, коротко стриженная голова на почти незаметной шее чуть поворачивается и, нарочито бася, выдаёт:
- Сейчас уже доедем.
Голова возвращается в исходное положение.
Пока я пытался пробиться через бугристое туловище и перекаченое ЧСВ мужика, до конца эскалатора, действительно, осталось не так много.
Даже мысли не возникло толкаться и ввязываться с этим громилой в предсказуемо накладную возню в ограниченном пространстве эскалатора. Дожидаюсь с остальными ходоками, пока его величество доедет и вальяжно сойдёт с движущихся ступенек, дав дорогу скопившимся за ним людям.
- Спасибо, дружище, что за других решаете, что им делать, - с максимально возможным сарказмом отчаянно попытался отыграться за минуту простоя, наконец, огибая мощное препятствие.
Двери вагона закрылись перед носом. Следующий поезд шёл не до нужной станции, пришлось ждать ещё несколько минут. Две минуты здесь, пять там. Когда едешь на перекладных, минуты имеют значение. Итог - пропущенная электричка и возвращение домой на пол часа позже обычного. Казалось бы, что такое 30 минут? Мелочь. Согласен. Но, во-первых, это моя мелочь, и я бы хотел распоряжаться ей по своему усмотрению. Во-вторых, в течении суток у меня всего два-три часа на общение с семьей. Если погода хорошая - можно погулять, если плохая - позаниматься чем-нибудь вместе дома. Тридцать минут из двух-трёх часов - это одна четвёртая, или одна шестая моего личного времени, которое я могу потерять из-за чьего-то упрямства и неуместной принципиальности. В случае развития ситуации по негативному сценарию временные и нервные потери могут быть неизмеримо больше. Так что, уважаемые пассажиры, если ситуация позволяет, пожалуйста, не мешайте тем, кто спешит домой чуть больше вас.
И так, уже 1,5 года мы бьемся за установку шлагбаума. У нас преддомовая территория разбита на 5 домов, что существенно усложняет закрытие, так как для закрытия нужно провести ОСС по всем домам и набрать 2/3 голосов.
Почему мы устанавливаем шлагбаум: вокруг все дома закрываются, либо уже закрыты, поэтому хитрые жители, которые решили не платить за право парковки за шлагбаумом перетекают в наш открытый двор, из-за чего мы даже в летнее дневное время стоим друг у друга на головах. До кучи Собянин решил сделать преддомовую парковку платную, либо 40 р/ч, либо по правилам резидента. Кто не успел закрыться, тот лох.
И вот нам пришлось отрезать 3 дома, закрываться на 2, потому что у нас более лояльные жители, которые понимают проблему + у нас нет сервитута ( некоторая часть дороги, которая по каким-либо причинам не может быть никак закрыта), в отличие от соседнего дома. Их преддомовая территория является сервитутом, потому что нам расположен ФСИН.
Собянин так же сделал возможность поставить бесплатные шлагбаумы от города, где первый год бесплатно, а потом платят все, через ЕПД 40-60 руб в месяц. Мы сначала подались на программу, в надежде, что город нам поможет ускорить процесс. Но так как это пилотный проект, информации крайне мало, управа сама не знает все подводные камни и дает информацию частично. В процессе мы узнали, что въезд под шлагбаум по этой программе осуществляется так же по принципу резидентской парковки: т.е въехать могут только собственники, зарегистрированные жители и обязательно должны быть на них оформлены машины. Мы сразу снялись после этого с программы, так как многие не прописаны, у многих машины не оформлены, многие сдают квартиры.
Решили ставить как и планировали платно. Но из-за отсутствия нормального проекта межевания, из-за идиотической планировки двора нам разрешили закрыться только на 5 шлагбаумов, вместо изначально планируемых 3. Что резко увеличило стоимость взноса на шлагбаум. Раньше было 5000 единоразово с машины и потом 800 рублей в год, сейчас сумма уже 11000 единоразово.
Скрипя зубами пришлось согласиться, потому что по-другому нас не закроют.
Возвращаясь к предыдущим моим постам, где у меня был конфликт с жителями и консьержем. У нас есть некая дедовщина, что старые бабки считают раз они собственники, то они короли дома, а все остальные - холопы.
Сейчас поднялась вонь в чате шлагбаума. Подняла его как раз та бабка, которая меня принижала, что я не собственница. Копала на меня информацию и сливала в общий чат дома. Она собственница, но платить не хочет за шлагбаум, а въезд по гостевым бесплатным пропускам - не для господ. А платить за круглосуточную парковку она не хочет, чтобы нам не доставались удобства, потому что они снимают гараж.
Меня вынесло с ее сообщений, потому что я написала, мол это саботаж чистой воды, мы 1,5 года уже это обговариваем, но когда готовы уже голосовать и закрываться, то поднимаются опять эти вопросы. Я триггернулась с ее сообщений и высадила в общем чате, потому что опять тема дискриминации по праву собственности перетекает в наш чат. Бабка как всегда косила под дуру, а когда ее осадили многие обиделась.
