В Татарстане перебои со связью в мессенджерах
Возможно это связано с протеста и в Башкортостане.
Возможно это связано с протеста и в Башкортостане.
Хотела сменить оператора мобильной связи с МТС на Тинькофф. В начале декабря заказала симку Тинькофф с последующим переносом номера. Номер МТС уже лет двадцать был. Соответственно именно номер мне очень нужен, т.к. и знают его многие, и привязан он много к чему.
Пять раз Тинькофф отправлял запрос на перенос номера в МТС. Пять раз приходил отказ из-за несоответствия паспортных данных.
Я была в офисе МТС дважды, сверила все данные. Я обновляла данные через приложение МТС также дважды: по фото паспорта и подтверждение через Госуслуги. Я звонила на горячую линию МТС, и мне там сказали... А у нас в системе написаны ваши данные кем выдано с заглавной и маленькими буквами, а у вас в паспорте все заглавными, но не факт, что в этом проблема. Я ещё раз съездила в офис МТС и мои данные забили заглавными, мать их, буквами. Хотя каким образом регистр написания букв влияет на паспортные данные, я хз, но сделала и это.
Я проверяла данные, имеющиеся в Тинькофф. Все совпадает.
Однако раз за разом приходит отказ. Сходится серия, номер паспорта, кем, когда выдан, ну и ФИО конечно. Но какой- то замкнутый круг.
В приложении МТС вариант связи с тех.поддержкой - звонок. Прошлый раз ждала ответа оператора 34 минуты. Помочь она мне не смогла, или не хотела.
Я вот не понимаю, что мне делать? Писать претензию? А куда? Если есть возможность только позвонить. Или на их юридический адрес заказным письмом?
Короче, я вообще не юрист, но просто обескуражена. Два месяца МТС не даёт перенести номер.
Может кто-то сталкивался с подобным. Поделитесь, как решили такую ситуацию.
@мтс, дайте ответ, как от вас уже уйти!
За сутки уважаемые сотрудники МТС не сочли нужным обозначить свое присутствие. Даже сотрудники Мегафона не единожды дали ответы на комментарий в данной ветке на вопросы, касающиеся их зоны обслуживания, но не МТС.
#comment_296083502
Переехал и главное в квартире сейчас это подключить интернет. Собсно квартира старая в старой хрущебе, поэтому продавалась с телефоном. Типа круто, я так думал. Но нужен интернет. Можно было ADSL но вроде уже старьё . В общем, когда начал переоформлять сам телефонный номер, там же в МГТС предложили интернет, через оптику, роутер в аренду, в целом по деньгам по верху рынка, но другие провайдеры ( закинул паре других) проигнорили, а время идёт, так что выбор был сделан.
Прошло лет пять, МГТС исправно повышал цены, желание перейти к другим нарастало. И вот последняя капля. Начал мониторить, может нагло с моей стороны, но заказал обратный звонок от конкурентов - звонят. Я - хочу пару месяцев бесплатно и в принципе дешевле, чем есть сейчас. Мне говорят - вот хрен вам насчёт бесплатного, но да, чуток подешевле. Ладно, я подумаю. Прикинул, чёт шило на мыло.
Потом наткнулся на МТС . Насторожило - МТС -МГТС предлагает новогодние ништяки. В общем звоню, типа девушка, а вы МТС или МГТС? Она - если в Москве то мы в одном лице. Думаю, облом, без вариантов. Но озвучиваю свои хотелки. Она - не проблема. Роутер остаётся, переполклбчатт никто не придет. Приедет чел с сим картой от МТС, она же для активации нового договора. Первый месяц бесплатно, потом на год дешевле чем есть ( не пишу, чтобы не думали что реклама), правда потом через год дороже )) Ладно, через год я опять переподключусь ;)
Добро, я согласен. Вот теперь сам не знаю, в какую авантюру влез. Во всяком случае - интернет работает. Интересно, что договор фактически подписан с помощью кода, который прислали СМС - кой. И это юридически правомерно? В результате, провайдера поменял. Договора бумажного нет. Пока ничего не платил и в личном кабинете начислений нет. Может и пофартило.
Вот мне интересно. 9 лет пользовался МТС, и мне никто не спамил. После подключения премиум с функцией "антиспам" в тот же день появился спам. Так-то на смски с текстом, что номер такой-то тебе хотел чёт впарить, пох. Но сегодня за день 5 или 6 смс про один и тот же номер. Какие упорные, но тупые спамеры...
Решили сменить провайдера в плане домашнего интернета... выбора пал на МТС. А тут у них типа Новогодняя плюшка - домашний инет, вайфай, кион, ТВ, и плюс симка с возможностью перехода со своим номером... Столько-то минут, столько-то гигов... короче условия лакшери)))) проходит 2 недели и ребенок, чей номер был перенес на МТС, не смог никому из родителей дозвониться. Как оказалось - они забыли внести в свою какую-то там базу именно наш тариф, тариф "Новогодний +", в который включены все вышеуказанные услуги, а может я даже что-то запамятовал. Бог с ними, на следующий день жена была рядом с офисом МТС, доплатили им эти рубли и вроде как решили проблему... вроде... как бы, да? Казалось всё норм.....17.01.2024 Завтра списание, сегодня блокируют снова полностью счёт - телефон сына и инет (на остальное пох / пусть в очко себе засунут свой припадочный кион с ТВ вместе) и плюс долг на какие-то фиксированные абонентские услуги в размере 51 руб))) списание по договору 390, списали уже 455))) списали за долг за предыдущий, блять, тариф))) который мне оформил подключашка в форме МТС, кинул кабель, заполнил и заключил договор.... Звоним куда?!!))) Провидцы вы мои, ахахахаха, в поддержку. В итоге я более часа ждал ответа "оператора", ответ которого изначально мне был "автоматом" в течении 10 минут. Я более часа слушал "полифонию" (Олды поймут) песни "Метель ей пела песенку"...Учитывая тот факт, что звонил со своего номера, а не с МТСовского (на котором проблемы), я спалил все свои минуты оплаченного пакета))) В итоге... А в итоге, как говорится "Хуй соси Егорка" - отвечает оператор, озвучиваю проблему, что с какого х#я баня сгорела и у меня снялось вместо обещанных 390 руб./мес. - 500!?
И пока я писал этот пост, прошел час ожидания ответа... Час. И сброс.
Приходит смс "Ваш номер изменен". Мтс никогда не юзал, когда то брал рассрочку месяца на три, погасил и забыл, не помню даже когда лет 5-10 назад.
Вопрос: как можно сменить номер без уведомления старого номера? Как можно авторизоваться в лк без смс на старый номер?
Звоню на "горячую" линию, вешают на ожидание оператора. Оператор отвечает где-то спустя 50 минут. Пока обговариваю ситуацию...звонок обрывается. Узнавал у билайна: лимит разговора с номерами на 800 составляет 120 минут. По журналу видно что звонок не более 1ч. Чей косяк?
И так 2 раза, до этого в течении дня вообще безуспешно пытался дозвониться. Крутая "горячая" линия, пока дозвонишься все уже уведут и кредитов наоформляют. А если дозвонился, то сбросят на полуслове и сиди звони опять час, а там заново объясняй кто ты что ты.
Вроде как все заблокировал, включая лк. Оператор говорит писать заявление на смену основного номера для банка. Т.е. мне обладая паспортной информацией надо перется писать заяву, а кто-то "без смс и регистрации" спокойно зашел и поменял номер на свой без подтверждений и оформил виртуальную дебетовую и электронный кошелек.
Прихожу писать заявление, выдают бланк где светится мой номер. Т.е. судя по бланку никто ничего не менял?
МТС, давай ты мне возместишь потерю рабочего дня и потраченные нервы? Заявление в центробанк/роспотребнадзор нужно для этого?
Ничего не подключал в этом году. Но откуда не возьмись списали деньги со счета. Может кто сталкивался с данной проблемой ? Оператор сказал деньги ушли на сторонний сервис, по этому не могут сделать возврат
Передаю привет МТС с их (не)качественным и (не)добросовестным обслуживанием.
Как все было:
купил сим, подключил интернет, тариф не из дешевых (где-то около 670), из услуг безлимитный интернет в некоторых сервисах (безлимит не по скорости, а по трафику, указанно в договоре). Пользуюсь месяц, все хорошо. Начало второго месяца, ограничили скорость, час искал чат с поддержкой, оказалось он находился в разделе отзыва о связи, хотя на сайте написано, что чат находится в разделе поддержка и большими буквами написано "написать в чат", то же сказал и оператор, но скриншот отсутствия там чата он проигнорил. Спустя сутки починили.
Буквально за день до середины второго месяца мне отключают интернет, плата списана, тариф/услуги не изменены. Поддержка винит мой телефон или покрытие места, где я нахожусь (телефону года нет (как с покупки, так и с даты выпуска модели из лаборатории/кб )+ тестил в другом + нахожусь в центре города). Тест скорости показывал скорость от 60 мбит/с до 90 мбит/с, фактически я не мог фоном музыку послушать и даже банально сообщение в дс написать. Дней 10 геморроя и толку 0 - "перезагрузите устройство". Потом чат отключили, а до оператора не дозвонился. Потом пока лазил в приложении увидел уведомление, что я "слишком много пользуюсь интернетом" и ограничили скорость. Полез читать договор, про ограничение трафика в безлимитном пакете ничего не сказано, следовательно МТС не выполняет свои обязательства и на кхм...кхм... вертели договор.
А вообще началось все не с этого, а с того, что при покупке симки мне сразу подключили тариф за 700 рублей, симку я начал использовать только спустя 2 недели после покупки и все это время с меня снимали деньги посуточно, хотя я покупал симку с классическим тарифом (плата за единицу и без абонентской платы).
Подумайте, прежде чем переходить на МТС, а кто его хвалит, как говорится не обляпайтесь.