А что если...диспетчер?
"В данный момент самолет кружит над Щелковским районом, чтобы истратить топливо. В ближайшее время он пойдет на посадку с одним сломанным двигателем."
http://pikabu.ru/story/v_chkalovskom_bort_il62_gotovitsya_k_...
"В данный момент самолет кружит над Щелковским районом, чтобы истратить топливо. В ближайшее время он пойдет на посадку с одним сломанным двигателем."
http://pikabu.ru/story/v_chkalovskom_bort_il62_gotovitsya_k_...
Только что!
Прорвало в садике трубу, Звоню дежурной водоканала, снимают трубку на другом конце, а там диспетчер кому то по другой линии говорит:
......ждите электриков. Нельзя блять там рыть говорю, там линия 100кВ, Вы что решили весь район без света оставить? Или вы решили шашлык в экскаваторе приготовить? экскаваторщика хоть предупредите ....... энтузиасты херовы!
Я зарыдал от смеха и повесил трубку: ...... куда там мне со своими проблемами у людей выходные ...... шашлык готовят!
В садик я перезвонил когда ржать перестал )))) Мне сказали: да знаем уже по всему городу блять вода течет, свободной машины нету когда где нибудь сделают тогда и вам поедут ....... Сижу снова ржу )))))
Венеция у нас )))
Работаю авиадиспетчером, работа довольно серьезная и до жути ответственная, но как и на любой другой работе, случаются всякие забавные истории и казусы. Решил поделиться одной из них. Было это очень давно, я тогда еще не работал, был самолет с интересным бортовым номером RA-11111, то есть пять единиц. Все диспетчера между собой называли его "пять палок", для удобства (вообще фразеология диспетчеров это отдельная история) и вот, когда говорили про "пять палок" все понимали о чем речь. Как то раз, решил этот самолет заночевать не на своей базировке, а в другом месте. И попросил диспетчера (Серёгу) уточнить, смогут ли его там принять (наличие стоянки, дозаправки и т.д. и т.п.). Серёга звонит туда и без задней мысли спрашивает: "Алло! Девушка, вы, на ночь пять палок примете?". "Ну чего там?", спрашивают у него. "Да я не понял!", отвечает Серёга, "На х*р послала и трубку бросила". Оказывается трубку сняла девушка-стажер, которая еще не освоила местный жаргон и приняла эту фразу на свой счет)) Ей потом конечно же объяснили это и больше она на "пять палок" не обижалась. А вот Серёгу стали называть Серёга-ловелас. Если интересно, в загашнике есть еще несколько интересных баек, которыми с радостью поделюсь в следующем посте.
Всем здравствуйте. Решился и я написать свой первый пост(до этого был просто читателем). Писать буду о работе диспетчером в такси, как и с чем приходится сталкиваться, нам операторам, и дам несколько советом, как правильно вызвать такси.Итак начнем))
Во первых, что хочу сказать, это специфика работы. Сидеть за компом приходиться по 12 часов, выходя на перерывы каждые два часа(покурить,пописать,покушать), а потом опять возвращаться и слушать неродивых клиентов и их загоны. Клиенты часто попадаются разные, бывают спокойные, а бывают особо буйные, которые думаю, что знают больше оператора.Скажу сразу, что такие клиенты обслуживаются не очень охотно. Я бывало отправлял скандальным клиентам особо скандальных водителей, и было интересно слушать их потом, как они не могут определиться с ценой или машиной. Был случай, когда клиенту отправили машину, и через 10 минут перезванивает и жалуется что водитель отказывается включать ему кондиционер( хотя в карте клиента такой услуги не числится) и самое интересное, когда я ему предложил оформить услугу комфорт класс, он наотрез отказался платить больше, но настойчиво требовал включить кондиционер. С такими клиентами особо не церемонятся и ставят в последнюю очередь с пометкой "Буйный", и он будет ждать машину очень долго. Попадаются клиенты которые уверенно просят прислать им такси не дороже 150 рублей( в том городе который я обслуживаю, это средняя цена на поездку в такси) и на мои ответы что стоимость выйдет дороже, начинают истерично вопить и кричать, что мы самое плохое такси, и не хотим помогать клиенту( одна даже в суд подала, но об это я расскажу позже, если будут желающие почитать). С такими клиентам тоже разговор короткий, они отправляются в в самый конец очереди, и ждут, ждут, ждут.
Во вторых, я хочу сказать, что НЕ НАДО ЗВОНИТЬ В ТАКСИ, если вы не знаете где находитесь( типа "я нахожусь около второго поворота, где парикмахерская" и все в таком духе), без точного адреса или большого ориентира машина к вам не приедет, и вам просто не оформят на заказ. По GPS мы вас найти не можем!! Не все водители работающие в такси знают то место где вы стоите!!(Когда клиент говорит фразу "Все таксисты знают" у меня начинает дергаться глаз), и когда я говорю, что не смогу прислать машину, начинают истошно орать, "мол как вы работаете, или "мне похрен как, пришлите мне машину и сбрасывают" я таким клиентам просто не оформляю заказ. И еще одно-МЫ НЕ ИМЕЕМ СВЯЗИ С ВОДИТЕЛЯМИ(ТОЛЬКО СМС). И позвонить водителю мы не можем, просто из-за того что не знаем номеров водителей.Многие клиенты просят возвонить водителю и сказать что задерживаются, в таком случае мы может только соеденить с водителем, но никак не ПОЗВОНИТЬ ВОДИТЕЛЮ.
Итак, как же правильно заказать такси)) Все довольно просто
1-Знать точный адрес,где вы находитесь
2-Предупреждать оператора, что с вами поедут ДЕТИ ИЛИ БУДЕТ БАГАЖ!!!( если вы это не скажете и к вам приедет машина, водитель вправе отказаться от заказа, и ему за это ничего не будет) Постоянно спрашивать оператор у вас этого не может, потому что мы спрашиваем о таких вещах, если клиент просит машину в аэропорту или вокзалу, и все в таком роде. Просто скажите оператору что с вами поедет ребенок, что бы он направил машину с детским креслом(услуга бесплатная во ВСЕХ ТАКСИ, ТАКЖЕ КАК И ПУСТОЙ БАГАЖНИК)
3-Когда вам перезванивает оператор и говорит что машина еще не назначена, смиренно скажите, что готовы ждать( если не торопитесь конечно), потому что как только машина будет назначена, вам тут же перезвонят и сообщат какая машина назначена.( обычно операторы говорят что ждать еще 5-7 минут, ЭТО НЕ ОЗНАЧАЕТ ЧТО ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ К ВАМ ПРИЕДЕТ МАШИНА, ЭТО ОЗНАЧАЕТ ЧТО ЧЕРЕЗ ЭТО ВРЕМЯ ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ И СКАЖУТ НАЗНАЧЕНА МАШИНА ИЛИ НЕТ) простите за капс))
4-Предупреждать оператора о доп. услугах( типа комфорт класса, или если вы поедете с вашим любимым питомцем). В противном случае от вас просто будут отказываться водители, и машины будут уезжать прям перед вашим носом
5-САМОЕ ВАЖНОЕ КОГДА ЗАКАЗЫВАЕТЕ ТАКСИ. Скажите где вы будете встречать машину( если это кафе или клуб, скажите оператору что бы машина приехала в главному входу, если подъездный дом, скажите к какому подъезду) Потому что из-за таких непоняток, нам потом звонят клиенту и орут что машина не туда приехала( был один клиент, который заказал машину на остановку, а она подъехала с другой стороны дороги, и он просто не мог перейти дорогу и сесть в машину, он позвонил и начал ругаться) Да кстати, если вы стоите на остановке, говорите в каком направлении вы стоите(например: "На остановке Ул Ленина в сторону магазина Карусель),что бы водитель подъехал именно туда, где вы стоите.
На это все, извините если есть ошибки, это мой первый пост, особо строго не судите. Если есть какие нибудь вопросы, пишите в комментариях, отвечу всем.
Так получилось, что мы с женой держим свой конный клуб.
Уже около 7 лет сами сидим на телефонах, отвечая на звонки людей, желающих покататься верхом. Десятки тысяч разговоров... и практически 80% людей задают одни и те же вопросы, в одном и том же порядке:
1. Базовый и самый коронный вопрос с придыханием: "Ну, расскажите, как это происходит?"
2. А лошади у вас красивые?
3. А какой маршрут?
4. А сколько это стоит?
Мы всячески пытались расписывать на сайте ответы на все эти вопросы, но всегда находятся 8 идиотов из 10, спрашивающих все то же...
И вот однажды на выходных проперло меня покататься на квадроциклах и жену далеко за город вытащить.
Удивительно, но практически все конторы, куда я звонил, не брали трубки.
В итоге я уже не выбирал место, я искал хоть одну контору, которая готова нас принять прямо сейчас.
И вот я, наконец, дозваниваюсь и спрашиваю:
1. А сколько это стоит?
2. А как это происходит?
3. А какой маршрут?
4. А квадроциклы мощные?
И тут меня осиняет :)
Kikimorra:
Как-то сидим с папой дома, ждём маму из леса, и тут отключают всякую воду без объявления войны. Ну чё за фигня, маму же надо как-то от леса отмыть. Значит, звонить в диспетческую выяснять. Телефона, естественно, ни я, ни папа не знаем.
Принимаюсь гуглить. Нагуглила некую чертановскую диспетчерскую, звоню.
Д: какой адрес?
Я: такой-то
Д: а это не мы, это Чертаново Северное.
Я: а какой у них телефон?
Д: не знаю, но вы знаете что, вы в лифте вызов диспетчера нажмите, и как раз в свою диспетчерскую попадёте.
Я без задней мысли иду в лифт, жму на кнопку, и на голубом глазу:
- Здравствуйте, у нас отключили воду, в чём дело?!
А оттуда офонаревшее молчание, а потом сдавленно:
- Девушка, вы из лифта звоните, какую ещё воду?!!
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Бывший коллега после увольнения нашел новую работу, по специальности. Диспетчером на железную дорогу. Прислал тут несколько фоток:
Со слов автора:
"Вот так теперь выглядит моё рабочее место"
"... плюс 2 компа..."
"... и 8, мать их, телефонов..."
"8 ТЕЛЕФОНОВ КАРЛ"