Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Бесплатная браузерная игра «Слаймы Атакуют: Головоломка!» в жанре головоломка. Подходит для мальчиков и девочек, доступна без регистрации, на русском языке

Слаймы Атакуют: Головоломка!

Казуальные, Головоломки, Аркады

Играть

Топ прошлой недели

  • solenakrivetka solenakrivetka 7 постов
  • Animalrescueed Animalrescueed 53 поста
  • ia.panorama ia.panorama 12 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
14
Vatrushkin
Лига Юристов

ТТК предъявляет иск о задолженности⁠⁠

2 года назад

Доброго времени суток. Прошу помощи.

02.01.2022 г пропал интернет. При звонке в техподдержку ТТК мне сказали что вот вот все починят. 03.01.2022 - ни чего не изменилось, кроме времени восстановления связи, теперь оператор мне обещает что восстановят в течении 2х дней. 05.01.2022 - все без изменений, оператор уже не отвечает на мои звонки. 07.01.2022 - при попытке очередной раз дозвонится оператор все так же не отвечает. Т.к. связь мне необходима по работе и по учебе мной было принято решение подключится к другому оператору и 08.01.2022 ко мне пришел сотрудник нового оператора и подключил к своей сети. Стоит отметить что 08.01.2022 связь у ТТК все так же отсутствовала. В конце января 2022 года мне позвонили из ТТК и уточнили почему перестал пользоваться их услугами, на что я им пересказал все выше изложенное и попросил расторгнуть договор. На что мне ответили что все хорошо мы вас поняли, до свидания. А сейчас мне приходят гневные письма о задолженности которую они хотят взыскать через суд.

Их оборудование я не брал. Услуга была только интернет.

В связи с этим у меня возникли вопросы:

1. В одном из пунктов договора указан тип платежа АВАНСОВЫЙ. Каким образом у меня могла образоваться задолженность?

2. Услуги связи оператором фактически были прекращены 02.01.2022г - может быть это основание в отказе удовлетворения иска?

3. Можно ли от них потребовать доказательство о пользовании их услугой (траффика) и будет ли это основанием для отказа?

Сейчас при попытке в очередной раз дозвонится до ТТК они не отвечают. По 40 минут жду на линии - ответа нет.

Сумма, понятно, не большая, но это дело принципа.

Заранее спасибо Всем за ответы.

Показать полностью 2
[моё] Лига юристов Консультация ТТК Юридическая помощь Юристы Право Суд Закон
18
12
DayDve

ТТК. Обходите за версту, если не хотите проблем⁠⁠

3 года назад

Приветствую всех, кто читает этот пост.

Хочу рассказать о ситуации, в которой мне "посчастливилось" оказаться.

Да, думаю, многие скажут, в итоге, что, де, сам дурак. Но, возможно, кто-то задумается и будет умнее меня.

Итак.

Весной прошлого (2021) года интернет-оператор, которым я тогда пользовался (его название не имеет значения в рамках повествования), в очередной раз повысил стоимость тарифа, и я задумался о том, чтобы его сменить. Вместе с интернетом в услугу входило и кабельное ТВ. И, несмотря на то, что тв-эфир я не смотрю, иметь такую тех.возможность всё-таки хотелось.

И вот, как по заказу, звонит мне продажник ТТК и сообщает радостную новость, что можно меня подключить к интернету пополам-даром, да еще и с ТВ. Стоимость тарифа я не помню, но что-то в районе 300р. При разговоре меня заверили, что первый месяц бесплатно, а на вопрос, есть ли техническая возможность просмотра IPTV на компьютере, я получил ответ, что, конечно же, возможно.

Немного отвлекусь и объясню, зачем мне на компьютере понадобилось IPTV.

У меня хороший телевизор, большой, AMOLED, но, довольно-таки, старый уже. В нем нет поддержки dvb-t2 и нет SMART TV. Потому я и пользовался кабельным. А в качестве мультимедиа составляющей, на тот момент, у меня был подключен к телевизору ноутбук со сломанным дисплеем. Который был настроен в качестве HTPC со всякими KODI и прочим. Ввиду всего перечисленного, и памятуя, что когда-то у ТТК было приложение для просмотра IPTV на компе (а также публиковались плейлисты во внутренней сети), я и рассматривал вариант замены кабельного ТВ на IPTV без приобретения дополнительного оборудования. Можно конечно было пользоваться чем-нибудь типа ТВ-помойки, но это же дополнительный геморрой, в виде постоянно блокируемых каналов, да и, вообще, не совсем законно. А тут оператор говорит, что есть такая возможность. Почему бы и не воспользоваться.

Так вот. Вернемся к разговору с представителем ТТК.

Получив ответ, который меня устроил, я выразил согласие на подключение. Хочу заметить, что озвученная тех.возможность просмотра IPTV на компьютере и была решающей причиной, без которой я к ТТК подключаться бы не стал.

Через некоторое время ко мне пришел монтажник, отсобачил в подъезде провода оператора, к которому я был подключен ранее и подключил к обрезкам уже свои провода. После этого он зашел в квартиру и предложил настроить оборудование. Я сказал, что настрою сам. И попросил сообщить адреса где хранятся плейлисты для IPTV. На что получил удивленный ответ, что никаких плейлистов нет, а смотреть IPTV можно только в официальных приложениях на андроиде (телефоны, планшеты, телевизоры) и на IPTV.

Я тогда знатно охренел. Стал звонить в техподдержку, где мне обещали разобраться. Но конечно же не разобрались. Курил всякие форумы и площадки и пришел к выводу, что, действительно, нет такой возможности, а меня, попросту, обманули.

В довесок, через несколько дней мне стали звонить и требовать оплатить первый месяц. Который, как вы, наверное, помните, мне обещали бесплатно. В итоге мне удалось связаться с каким то менеджером, которая была над продаванами и она меня заверила, что раз мне обещали бесплатный месяц, то тот, кто это обещал, тот и реализует. И действительно, деньги в личном кабинете появились.

Пропользовавшись месяц интернетом ТТК, я сменил оператора (т.к. единственная причина, по которой я к ТТК подключился, оказалась ложью. Плюс ко всему, вишенкой на торте, оказалось, что ТТК блокирует протокол GRE, из-за чего я не мог подключаться к работе через VPN). Т.е. также пришел монтажник, отрезал уже ТТК-шный провод и подключил свой.

И жизнь потекла своим чередом.

И вот осенью этого (2022) года мне начались звонки с неизвестных номеров. Которые механическим голосом начинались со слов "Вам известен...", я тут же сбрасывал и добавлял номера в черный список, думая, что это "Служба безопасности Сбербанка" или коллекторы ищут какого-нибудь древнего владельца моего номера.

И на счет коллекторов я не ошибся. Только искали они не какого-то сферического в вакууме неплательщика микрозаймов, а меня!

Звонит робот и говорит, ты должен денег, если хочешь узнать кому должен, нажми "2".

Нажимаю - идет сброс вызова. И так по нескольку раз за неделю.

Потом мне звонил уже живой "человек" и, разговаривая со мной, как с говном, всё-таки сообщил, что долг мой им передал ТТК.

Нет, вы представляете какое дно? В интернетах и новостях постоянно появляются сообщения о беспределе коллекторов, но, как-то, не заостряется внимание на заказчиках этого беспредела. И, негласно, вроде как, сформировалось мнение, что заказчики - это всякие микрозаймовые конторы и не самые хорошие банки. А тут, на тебе, интернет-провайдер опускается до такого. Обращается не в суд, а к бандосам!

Я стал выяснять ЧЗХ? Оказывается, ТТК решили, что я должен им 3770 рублей. Мотивируя это тем, что тариф такой, и, подключившись, я принял оферту и должен теперь им.

Я звонил в техподдержку, мне сказали "ничо не знаем идите в офис, вам сделают перерасчет", пошел в офис - получил ответ - "никакого перерасчета вам делать никто не будет. Не нравиться - пишите претензию".
Написал претензию. Получил ответ - "в заявке расписался? значит договор принял! а по условиям договора ты должен платить в рассрочку за год и если отключаешься - должен погасить оставшуюся не выплаченную сумму. Вот тебе и 3770р".

Помимо этого написал в Телеге и Вайбере в официальные представительства (номер в офисе взял, звонок на номер ничего не дал, там никто не взял трубку). В телеге так никто и не ответил. А в вайбере спросили номер лицевого счета и сказали "скоро с вами обязательно свяжутся". После чего мне пришло смс от коллеторов, что ко мне придут домой, а если не найдут дома, то придут на работу.


Хрен его знает, что теперь делать. Подавать в суд? Писать заявление в прокуратуру?

Хочу лишь с одним посылом обратиться. Люди, если у вас стоит вопрос к какому интернет-оператору подключаться, обходите ТТК стороной. Контора, взаимодействующая с бандитами, не стоит вашего внимания, и, лучше всего, с такими не связываться.

И, в конце, процитирую Егора Летова:

Наступил лишь одной ногой,

А в говне уж по уши.

Дополню:

Согласно тексту ответа на претензию, условия договора размещены на сайте, по адресу

https://chita.myttk.ru/support/help/zayavleniya_i_dogovory_s...


Однако, условия оказания услуги "Домашний интернет" на которые они ссылаются, выложены на сайт в сентябре 2021 года, тогда как, согласно их же ответу, договор мы "заключили" в марте, т.е. до размещения актуальных условий, и ссылаться на них нельзя.

А условия тарифного плана так и, вообще, в ноябре размещены на сайте

Показать полностью 6
[моё] Жалоба Обман Защита прав потребителей ТТК Коллекторы Негатив Обман клиентов Длиннопост Интернет-провайдеры
25
0
zk600001

Долг ТТК спустя 4 года⁠⁠

3 года назад

Звонят с ТТК, говорят про задолженность, пугают коллекторами. Перезваниваю, уточняю. Да, действительно, должен по двум закрытым договорам 55 и 66 рублей. На данный момент с ними заключён очередной договор.

Забил

Через две недели, снова звонок. Должен. Перезваниваю, уточняю. Да, должен 66 рублей за 2018 год, якобы пользовался интернетом в рассрочку. Про долг в 55 рублей ничего не знают.

Жду следующего раза

Лига юристов ТТК Долг Мошенничество Текст
4
0
RedKa

ТТК или как глупой задумкой испортить работу маркетологов⁠⁠

3 года назад

Крайний раз когда оплачивал всплывал банер с супер предложением от ТТК.

Даже как то интересно стало.

Подумал я, а почему бы не воспользоваться их супер предложением.

Но тут на почту прилетает интереснейшее письмо.

Просто в растеренности чей это супер мозг до такого додумался?

Вместо того что бы просто блокировать услуги при задолжности если хотите препай тариф или по истечению месяца блочите 20го как тот же Дом ру делает.

Нет мы пошли дальше, отдел маркетинга держись, проведем акцию как потерять лояльность максимального колличества пользователей.

Почитал, посмеялся, ну долг и долг ничего обычного как всегда. будет оплачен.

Но мысль пришла что пора сменить провайдера.

Показать полностью 1
ТТК Экономический кризис Маркетинг Боги маркетинга
17
3
Neadekvatnyi
Лига Юристов

Долг перед компанией ТТК⁠⁠

3 года назад

Здравствуйте!Вопрос такой:пользовались услугами ТТК живя на съемной квартире с 19 по 20ый год.При выселении позвонил в офис и сообщил об этом,на что в ответ услышал мол надо приехатб в офис.Ехать хрен пойми куда поставить свою закорючку?В общем я забил,аргументирую тем что платишь-пользуешься,не оплатил-интернета нет.

В общем насчитали мне долг в 1300 руб(платёж был 400+,просто интернет без остального,хотя тариф был 350).

Спустя год при въезде на другой адрес опятб подключили интернет от ТТК и пользовались им около года.

Пока со мной не связалась девушка из этой конторы и не предложила переподключиться-спишет предыдущие долги и уменьшит платёж до 250(опять соврали,платеж 350,как оказалось интерактивное тв подключено,которое в лич.кабинете не отключить.)и за тот второй лицевой счет уже начали долг начислять.

Теперь каждый день названивают номера с автоответчиком-коллекторское агентство,оплатите в течении 3х дней,офигеть.Они выкупили мой долг в 1300 руб?

Чем чревато?Спасибо за ответы.

[моё] ТТК Коллекторы Долг Юридическая помощь Текст
7
7
wertmike
wertmike

Как бороться с нечестным провайдером?⁠⁠

3 года назад

В конце весны этого года пришлось мне расстаться с провайдером, которым я пользовался много лет. Причина простая - был единый счет за мобильные семьи, интернет и телевидение. Приставки ТВ брались когда-то по акции и их аренда стоила немного. Телефоны перевел к другому оператору и новые условия ТВ и интернета оказались слишком дорогими, так как оставить льготные цены за аренду приставок провайдер отказался. Но это не важно. Путем долгих раздумий выбор пал на ТТК. Устроили условия и цены. Также лет 10 назад уже пользовался их услугами и качество было на высоте.
Первый звоночек прозвучал при выборе тарифа. А выбор был не очень богатым - всего три тарифа с разным количеством каналов тв и одинаковой скоростью. Но главное - по его условиям ты обязан оплатить ГОДОВУЮ стоимость тарифа, но по проводимой в данный момент акции получаешь рассрочку на 12 месяцев равными платежами. И подумал я - да что тут может смущать если качество хорошее.

Запах того, во что я вступил, появился практически сразу. Вечерний просмотр ТТК-ТВ иногда прерывался подвисаниями. Не критично, но иногда раздражает. Иногда. Но тут пришел сентябрь и "иногда" превратилось в "постоянно". Просмотр ТВ прерывается каждые несколько минут. Помогает переключение каналов "туда-обратно". Естественно ненадолго. Подумав, что это временный сбой я не стал тревожить техподдержку и решил подождать. Через пару недель я не выдержал и написал обращение в ТП через сайт. Довольно быстро получил абсолютно ничего не значащий ответ и....... закрытую заявку. То есть поддержка осуществляется просто гениально. Любой ответ на обращение считается решением заявки и она закрывается. Гениально. Нужно такое на работе внедрить. В общем после нескольких попыток решить через форму на сайте я стал звонить. Это тоже не помогло, так как никто вопрос решать не собирался и каждый раз я слышал какой-то бред. В начале октября очередной оператор мне сказала, что действительно есть проблемы с ТВ и специалисты будут решать их до 25 октября.

В общем чтобы не тянуть долго - к сегодняшнему дню я выяснил, что проблема не только с ТВ, но вообще с интернетом, так как подвисания идут на всех стриминговых сервисах - и тв и интернет радио и музыка. Я в очередной раз дозвонился в колл-центр. Меня выслушали, зарегистрировали заявку. Через полчаса мне уже позвонил технический специалист. Убедившись, что я прошел весь список их "советов" (начиная от перезагрузки компьютера и проверки подключения устройств кабелем) он наконец признался, что у них действительно есть проблемы с качеством интернета в вечернее время. И что помочь мне........... они не смогут. Вот так. Напрямую так и сказал.

Вот поэтому у меня вопрос. Кто может подсказать как добиться от провайдера расторжения договора без выплаты оставшейся части выплат по тарифу. При условии, что провайдер денег хочет так же, как не хочет решать проблему с качеством услуги.

Ну и вопрос к ТТК (если конечно они это вообще станут читать) - Ребята, как вы умудрились за 10 лет скатиться в такое днище? Ведь вы были идеальным провайдером с отличным качеством связи и первоклассными специалистами техподдержки!

Показать полностью
Интернет-провайдеры ТТК Злость Негатив Защита прав потребителей Обман клиентов Текст
3
1
dontpanini
dontpanini

Немного про провайдеров⁠⁠

3 года назад

Вчера почитал много рассказов/историй про звонки от Ростелекома, где милая девушка-оператор, рассказывает, что они обновили оборудование по Вашему адресу и готовы предоставить офигенный интернет по низкой цене. Поскольку совершенно недавно я работал в этой сфере (только в другой компании) я расскажу немного об этом.


Прежде чем рассказать, хочу сразу уточнить. Что Вам звонит телемаркетолог, а не менеджер по продажам. Кто звонит, запомните, это телемаркетолог, а не менеджеры по продажам, да и в целом это даже не менеджеры, потому что менеджеры доводят сделку (как по мне) от и до, отвечают за договор и другие элементы. В общем, не буду душнить, а начну рассказывать.


Во-первых, на самом деле в большинстве случаев Вам звонит робот (а не человек) с "живым" голосом. Всё дело в том, что это не ИИ какой-нибудь (как кто-то писал здесь), а просто записанный голос человека (в нашем отделе искали человека, который запишет эти скрипты, дабы пустить их), который по алгоритму запускает скрипт. В зависимости от того, что вы скажете. Системы используют в основном для того, чтобы отсеить НЕзаинтересованных лиц.


Во-вторых, система не показывает Ваш номер (ранее показывала, с начала весны перестали), поэтому они знать не знают кто Вы, как Вас зовут, где Вы живете. То есть все Ваши данные настолько закрыты, что становятся доступны только тогда, когда Вы сами скажите это. В основном, если Вам ранее звонили и оператор записывал комментарии или делал пометки в системе, они останутся (в т.ч. снова же и адрес, если что).

В-третьих, CRM-системой, которая осуществляет авто-дозвон (по научному это так называется), пользуется не только Ростелеком. Как минимум ещё МТС, МегаФон (WiFire), Дом. ру и ТТК (на счет других не знаю).

В-четвертых, операторы сами не знают с какого номера звонят, потому что используется достаточно много номеров (бывают такие моменты, когда звонят с МТС,  а номер определяется как Ростелекомовский).


Как мой номер телефона попал в базу?


Здесь достаточно много вариантов, начиная с того, что Вы попользовались бесплатным WiFi (в какой-нибудь кафешке), оставляли номер на сайте, гуглили/искали провайдеров (такое тоже возможно), либо вы абонент оператора и дали своё согласие на рекламные предложения и т.д.

Немного про Ростелеком


Если Вы решаете подключить домашний интернет от Ростелекома, советую читать договор (именно читать, а не пробежаться по нему) с ним до подключения, потому что у Ростелекома достаточно много подводных камней (начиная с "рассрочки", которую представляют как "аренду", заканчивая подключения без Вашего ведома "платных каналов/антивирусов" и т.д.). Уточняйте точную и полную стоимость оплаты (могут  озвучить за 350 руб., а по факту будет 1500 рублей).

На счет других провайдеров

Если всё таки решитесь поменять провайдера и Вам (о чудо) поступит звонок, выслушайте предложение, и если оно действительно Вас заинтересует, выбивайте скидку. Операторы действительно могут предоставить скидку на подключения (на 1/3/6/12 месяцев, у всех по разному), если их попросить. Только запомните! Скидки не бывают вечными! Что бы там операторы не говорили, то что это навсегда, это ложь, скидки временные и не могут быть вечными, и это же и относится к цене, цена не будет фиксированная и это не будет прописано в договоре!!!

В принципе, это наверное всё, что я хотел написать. Если есть вопросы, задавайте, отвечу

Показать полностью
[моё] Ростелеком Интернет Провайдер МТС Билайн ТТК Скидки Телемаркетинг Текст
5
blackscorpion
blackscorpion

Не для рейтинга- ттк вопрос к пользователям⁠⁠

3 года назад

Добрый день, вопрос к реальным пользователям ТТК В регионах, подскажите на смарт тв самсунг раьотает их приложение и есть ли доступ к фильмам ? Хочу перейти с сибирских сетей.

Коммент для минусов внутри....

[моё] ТТК Интернет Вопрос Текст
6
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии