Не купить алкоголь после 22:55
Вчера с супругой поехали в известный сетевой магазин с клевером на логотипе за акционным алкоголем для празднования дня рождения.
Приехали туда где-то в 22:30. Определенное время заняло чтобы нам принесли последние бутылки со склада, на кассе мы были уже в 22:45.
Далее продавец-кассир без всяких слов и объявлений куда-то уходит, возвращается минут через 5 и направляет нас в другую кассу.
На другой кассе, естественно, тоже очередь. И вот подходит наша - другая кассирша с труднопроизносимым зарубежным именем сообщает, что алкоголь "не проходит", т.к. уже 22:55 и у них в магазине запрет на продажу именно с этого времени и ничего продать она не сможет.
Долго пытались вызвать администратора. Когда она подошла, то подтвердила слова кассира.
Никаких ни объявлений о таком нестандартном порядке продажи алкогольной продукции, ни предупреждений, конечно, не было.
Розничная купля-продажа относится к так называемым публичным договорам (ст. 492 Гражданского кодекса РФ). Это значит, что магазин, занимающийся розничной торговлей, при наличии возможности предоставить потребителю свои товары НЕ вправе отказывать своим клиентам.
Единственное ограничение которое должно действовать а данном случае это 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции…», который запрещает продажу только после 23:00.
Кто сталкивался? Что в таких случаях делать?
Как одна история делает весь вечер)
Уставший и еле живой, простая ХЗ сколько часов в пробках и отмотав почти 250 км по городу подъезжал домой, как вспомнил что у моей кошки совсем нет еды, да и самому было не плохо покушать. Заехал в один из магазинов сети которая начинается на П.
Купив все необходимое на автомате встал в первую попавшуюся кассу, передомной стояла женщина, а на самой кассе пробивал товар пацан лет 10, примерно вот такой:
И с ним была девочка явно сестра года на 2 младше, еле дотягиваясь смотрела на пробиваемый товар. Я пока жду уставился в телефон смотря «Свежее» на Pikabu и уставши пролистывая посты, как слышу как впереди стоящая женщина лет 55 начинает явно нервничать со словами: Ну скоро там!!
Отрываюсь от телефона смотря за ситуацией понимаю, что парню и его сестре явно не хватает денег на все набранное, а расплачивался он картой ( видимо дали взрослые) и после каждой неудачной операции он откладывал из лотка 1 товар и пробывал сново провести операцию. Сам явно нервничал, но что делать дальше не знал, при этом при каждом отказе от товара его сестра еле выглядывая смотрела с такой тоской((( что описать просто нельзя...
При чем там были такие товары как хлеб, йогурты, какие то сладкие подушечки, сметана и какие то сладости, явно домой.
Кассирша терпелива проводила операцию за операцией убирая товар себе под кассу... в какой-то момент впереди стоящая женщина не выдерживает и начинает откровенно бузить на предмет того - откажите им совсем!!! и пустите меня!!! Причём говоря это очень раздражено и на повышенных тонах.
Видя все происходящие я заступился за стоящих детей, вежливо, но настойчиво объяснив женщине, что она должна себя держать в руках, а если не нравится, может перейти на любую другую свободную кассу. Мой рост 180 см и вес 90 кг, явно был весомым аргументом, да и вовремя освободившиеся касса рядом с кассиршей которая тоже явно наблюдала за ситуацией спасли женщину и она ушла в соседнюю кассу.
История продолжалась и увидев очередной выкладываемый йогурт и глаза детей сделали своё дело. Спокойным тоном и с легкой улыбкой обращаюсь к кассирше, далее К- кассирша, Д - дети, Я-я:
Я - пробейте им все что выложили, я оплачу
К- что прямо все?
Я - да ( поворачиваясь к парню с улыбкой)
Тут она все достаёт и быстро пробивает, сумма не большая около 1200 рублей
Д хором и дрожащим голосом - спасибо!
Парню явно было очень не удобно, а девочка просто была счастлива что все вкусняшки теперь в наличии))) они забрали все, сказав ещё раз спасибо, направились к выходу.
Кассирша заулыбалась и быстро пробила мой товар, ее напарница рядом тоже сидела и улыбалась на соседней кассе)
Я вышел из магазина с такой легкостью, вся усталость куда то пропала, почему то появилась улыбка на лице, я давно так легко и с удовольствием не расставался с косарем)
Выводы:
1.Родителям детей явно надо постучать по голове, что не смогли снабдить детей деньгами, хотя знать на 100% ситуацию мы не можем.
2. Терпеть не могу конфликтных женщин за 50
3. Все таки хорошие дела, делают наш день.
Ps Пост запилил не ради плюсов, а просто хотел поделиться историей сделавшей Мой вечер. И да я не писатель и да приношу извинения за ошибки.
Всем ДОБРА!)
Перекресток и карта лояльности
По пути домой часто захожу в Перекрёсток. На кассе сотрудник магазина перед оплатой всегда спрашивает есть ли у меня карта лояльности для начисления бонусов, которые можно потратить в Перекрёстках или у партнеров. После этого всегда происходит одно и тоже: кассир не предлагая оформить карту покупателю, достаёт свою карту или открывает приложение в своём телефоне со своей картой и начисляет баллы себе. Не спрашивая об этом покупателя, за счёт потраченных денег которого он их получает. В итоге мне или другому покупателю выдаётся чек о покупке, где есть информацию о сумме покупке и начисленных на какую-то , не мою карту, баллов (они же квази-деньги, сегодня эта сумма составила в переводе на рубли 40 рублей).
С таким сталкиваюсь только в сети Перекрёсток. И всегда возникает неприятное чувство, когда кассир, изворачиваясь и как бы незаметно для покупателя достаёт свою карту или телефон и , не спрашивая разрешения, начисляет баллы себе. Мне , наверное, не так важны эти начисления, иначе всегда бы ходил с этой картой и скандалил бы на кассах Перекрёстка, но при наличии альтернативы стараюсь избегать эту сеть, чтобы не испытывать негативных эмоций. Такой вот побочный эффект осознал сегодня от программы лояльности известного бренда.
https://www.facebook.com/aramis.karimov/posts/10216584980124...
Знайте о своих потребительских правах.
Привет, хотелось бы поделиться опытом в таком неприятном деле, как обман в торговых сетях. Так случилось что живем рядом с Перекрестком, очень удобно, поэтому год назад оформили фирменную карту. Всё окей, но каждый раз приходя в магазин я все чаще стала замечать что суммы по чекам и суммы по личным подсчетам не совпадают. Так, например, всю зиму мы покупали клюкву по цене 59р, а пробивали нам её по 189р. Кальмары купили - на ценнике 169, а пробивают по цене 289р. Поняли да? ) Ценник висит один, на выходе пробивают в два раза дороже. Но тогда я была ещё слишком юнна и не опытна, не знала законов и соглашалась с продавцами, мол "не успели ценники сменить? Ну ничего, бывает". А на следующий день появляется цена-фальсификат на какой-нибудь другой товар.
Проходит время, мы все реже таримся в Перекрестке, ведь я уже тёртый эскимос, я научилась считать чеки, и прежде чем что-то покупать в этой недобросовестной сети я фоткаю витрину, если ценник не совпадает, то откладываю товар, дабы не ругаться с продавцами. Так вот хотите небольшой секрет? В этой сети почти все ценники фальсифицированы и намеренно занижены, а на кассе вас будет ждать очень неприятный сюрприз. Для Перекрестка это норма. А покупатели что, чаще всего они торгового мошенничества не замечают, когда набираешь целый пакет еды, то 200-300 лишних рублей уходят в карман сети абсолютно незаметно. Но сегодня Перекресток побил собственный рекорд. На выходе из магазина смекаю, что продавец выдал нам какой-то слишком жирный ценник. На нем видно что цены не соответствуют по двум наименованиям. На витрине стоит оливковое масло по цене 299р, в чеке цена волшебным образом подросла до 699. Также масло кокосовое, ценник на витрине 349р, а по чеку нам пробивают 359, мелочь, а Перекрестку приятно - нагрел на целых 10 рублей ) (заметьте на фото как стоят ценники - это вообще шедевральный маркетинг) Общая сумма "украденных" денег по чеку составила 410р. Я на эти деньги могла бы распечатать плакат красными буквами: "Позор Перекрестку!" Но проблема была решена другим способом. Я не стала возвращать товар, а решила идти до конца и добиваться правды. Тем более перед нами стоял другой покупатель, которого точно также обсчитали, и она бы ушла, если бы не услышала мое возмущение. Мы вызвали администратора, позвонили на горячую линию, и вуаля, нам нехотя вернули деньги. Почему нехотя? Потому что вернули не полную сумму, и мне снова пришлось ждать администратора, который полчаса не мог найти дорогу в торговый зал. Сотрудники не извинились. И пусть в ожидании разрешения конфликта я потратила много драгоценного времени, я всё же довольна, хоть на душе и гадко. Карту Перекрестка решили выбросить, и больше не связываться, так как каждый поход в магазин не должен оборачиваться руганью и испорченным настроением.
И напоследок хочу сказать вот что, знайте свои права. Ловите инструкцию, на случай если вам не повезло зайти в Перекрёсток, или в любой другой недобросовестный магазин:
1. Потребуйте продать товар по цене с ценника. Ценник – это информация о товаре (Закон о защите прав потребителей, статья 10 пункт 1), цена – публичная оферта (Гражданский Кодекс РФ, статьи 435 – 437). По совокупности статей продавец обязан продать товар по цене с ценника.
2. Продавцы часто говорят про переоценку, отказываются, хамят и давят на эмоции. Не реагируйте. Потребуйте администратора, жалобную книгу и при администраторе звоните в головной офис компании (если телефона нет на видном месте – требуйте). Федеральные номера с 8-800-…часто имеют бесплатный звонок.
3. Сфотографируйте ценник на телефон для доказательства. Если уже купили – то на фоне чека.
4. По телефону объясните ситуацию и сообщите, что в случае отказа от продажи сегодня же отправите жалобу в Роспотребнадзор с фотографиями ценников.
5. Напишите жалобу в жалобную книгу (она – документ строгой отчётности и записи в ней проверяются. Пишите кратко: товар, цена, фамилия кассира, фамилия администратора, причина претензии).
6. Покажите, что готовы спокойно идти до конца.
Сделайте этот мир лучше, чище, честнее.
И извините за негатив.
Новый способ развода в Перекрестке?
Сегодня зашла в Перекресток в г. Москва, ул. Маршала Катукова, д.25, купить на обед гарнир и кое-какие продукты, раз уж я оказалась в магазине. Набрала продуктов и прошла в отдел кулинарии за гарниром. Взяла немного риса с овощами и маринованых овощей. По моим прикидкам за все я должна была заплатить не более 1500 руб. Каково же было мое удивление, когда на кассе с меня попросили 2000р с лишним и это при том, что кассир сразу не увидела 3 продукта и добивала их потом отдельным чеком еще на 400 с лишним рублей. Итого получилось больше чем 2500р. Я оплатила покупки, отошла и стала проверять, что указано в чеке, что делаю, вообщем-то, всегда. В чеке все было прекрасно, кроме последней позиции. В ней была указана перепелка, которую я не покупала. Особенно мне "понравилась" ее стоимость - 1499 рублей. Я подошла к кассиру с вопросом, откуда это появилось в моем чеке. Та вызвала администратора магазина. Пришла миловидная женщина и, надо отдать ей должное, предложила спокойно разобраться. Мы выложили все продукты и сверили с позициями в чеке. Оказалось, что все позиции в чеке совпадают с купленными мною продуктами кроме маринованых овощей. Их в чеке не было, а вместо них была эта несчастная перепелка. Каким же образом она появиласьв чеке?! Оказалось, что на маленьком контейнере с мариноваными овощами была наклейка "Перепелка..."!!! Со стоимостью 1499 рублей!!! Когда я брала овощи, то этот момент я упустила и не посмотрела, что наклеили на контейнер. Адммнистратор тут же забрала у меня чек и со словами, что она сейчас все переклеит убежала в отдел кулинарии. В итоге 1500 мне вернули, я оплатила овощи, которые обошлись мне в 52 рубля. Хорошая разница - 1499р и 52р - неправда ли?! Но вопрос у меня все-равно остался: что это было - новый вид мошенничества в ритейлах или все же ошибка (человеческий фактор - продавец нажала на кнопку не того товара)? Хотелось бы думать, что второе. Но, если бы я не знала, что твориться в таких магазинах и сколько используется разных видов мошенничества, я бы поверила, что это ошибка. И еще: товар был весовой, на весах вбивалась цена (ее было видно на табло), а не нажималась кнопка, как, например в Ашане, когда ты взвешиваешь конфеты, а значит то, что это ошибка - маловероятно.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Попил чаю
Солнечным весенним днем сходили с девушкой прогуляться.
На обратном пути зашли в магазин Перекресток, что в центре Ярославля (ТЦ "Аура").
Решив взять что-нибудь к чаю, пошел в соответствующий отдел.
На полках было много чего, но взгляд мой упал на это печенье.
Во-первых, люблю песочное.
Во-вторых, уже брал такое и вполне съедобное оказалось.
В первом ряду стояло мятое, поэтому взял вторую пачку.
Придя домой, сев пить чай, девушка заметила под этикеткой еще одну, а под ней третья.
К сожалению, вторая при вскрытии пострадала, но на последней отчетливо видна дата (и скачки цен) — 21.01.2018.
Ладно бы просто лежало старое — не усмотрели, товара много, извините, но когда этикетка на этикетке, тут уже наебали обманули попросту.
Обидно не за деньги, а за чай без всего.