@mts, это какое-то издевательство!
Решили подключить спутниковое тв на даче на два телевизора. Начали со звонка в мтс. Начиналось все прекрасно: покупайте два комплекта, вторая тарелка не нужна, нужен конвертер на два выхода. Потом подключите услугу мультирум и будет вам счастье. Только при покупке скажите, что вам так надо.
Посмотрели где какие цены и поехали в эльдорадо, купили два комплекта. Привезли на дачу, вызвали мастера, он все повесил, подключил. Вот говорит картинка идёт, а пакеты каналов и мультирумы это вы сами с мтс решайте.

Открыли инструкции, зашли на сайт, зарегистрировали один комплект, создался ЛК, зашли. Не нашли как добавить второй (с номером отличающимся на единицу от первого), подумали, ну наверное надо второй на тот же паспорт, телефон, адрес. Зарегистрировали второй, иии создался второй ЛК. Понимаем что что-то пошло не так и звоним в техподдержку.
Говорим у нас тут ЛК задвоился. И тут начинается: это невозможно, вам должны были при покупке все сделать. Это невозможно у вас пакеты разные (у нас комплекты разные: один с приставкой, другой с кам-модулем и промо пакеты там разные оказались). Это невозможно, надо было сразу вначале делать. Это невозможно обращайтесь в офис.
Поехали в офис в Дмитрове. Там говорят ничем не можем помочь программа не работает. Только в третьем офисе работала программа. Просим обьединить счета. 15 минут и заявка не отправляется - ошибка. Звонок на ГЛ - нельзя обьединить счета. 5 минут общения. Можно, но через другую программу Единое окно. Ещё 10 минут, заявка ушла. Ждите вам позвонят. Проходит неделя.
Ноль реакции. Звоним на ГЛ. Не могут найти заявку, у них другая система. Можете в офис обратится. Едем в офис. Находится заявка на бумаге. Единое окно не работает. На ГЛ отправляют лесом, что мы все сделали не так и теперь ничего нельзя исправить. И вообще это другая организация. А как связаться с той, правильной техподдержкой, никто не знает. Сфоткали заявление, оно без номера. На телефон смс, что обращение зарегистрировано, как бывает в других случаях, ничего не приходило.

Ну, вот что делать? Прям руки опускаются! Договор расторгать?

Много лет проработал в провайдерах и знаю кухню. Понимаю, что урезание пакета на 10% вызывает логичное требование снизить оплату на 10%. Однако то, что оператор платит правообладатплю - это процентов ну 5 от всех затрат на содержание ТВ-вещания - содержание серверов, ядра, обслуживание инфраструктуры, оплата труда колл-центра, выездных специалистов, продавцов, аренда офисов, транспортные расходы, аренда оптических каналов (или содержание своих), разработка и закупка ебучих приставок, я уж молчу про то, что чтобы в дом зайти, требуется платить ТСЖ или управляшке. В спутниковом ТВ есть ещё кое-какие расходы, о которых читатель, возможно, сам догадывается. Короче, себестоимость при отказе от некоторых каналов снижается ну на несколько процентов. Соглашусь, что это нисколько не ебет зрителя и воспринимается цена как "200 каналов - 200 рублей, 1 канал - 1 рубль". Но провайдеры отталкиваются от экономики, а не от ощущений справедливости зрителя. И поверьте, все провайдеры из кожи вон лезут, чтобы наращивать количество каналов, качество трансляции и стараться не растить цены. Просто потому что конкуренция у нас пиздец какая, цены на связь - самые низкие в мире даже относительно среднего дохода (а закупочные цены ровно такие же, как и для Швейцарии и Канады с их стоимостью услуг в 5-6 раз выше, чем у нас), а абонент бежит к другому провайдеру, если видит ценник на 10 р ниже (и зачастую похуй на качество и кол-во каналов). Специально не говорю, в каких провайдерах я работал, поскольку общался с большинством известных, в том числе не федеральных, и ситуация у всех примерно одинаковая. Мой совет: хотите зарабатывать кучу денег - не идите в связь в России, отрасль очень стабильна, но по деньгам не шоколад. Ну и думать, что раз каналов стало меньше, а платите вы столько же, то значит провайдер там озолотится сейчас - мягко говоря наивно, санкции по ИТ-отрасли и смежные бьют очень сильно. Не удивлюсь, если через полгода-год при сохранении санкций провайдеров станет раза в два поменьше, точнее останется пара фиксированных и пара мобильных, вот тогда ценники и сервис быстро станут европейскими - колл центр - полчаса ожидания (не в пике, а в среднем), выезд мастера - неделька (не в деревню в ебенях, а в многоквартирный дом), и ценник тысяч пять за 50 Мбит и 20 каналов. Вспомним тогда со слезой нынешних пидарасов-провайдеров.

Время: 9 мая 2022.

место: Кемеровская область.