Шедевр от МТС
Не пишите в МТС, экономьте свои здоровье и время!
Мне нечего добавить, всё в ответе написал! Их больше не производят!
Не пишите в МТС, экономьте свои здоровье и время!
Мне нечего добавить, всё в ответе написал! Их больше не производят!
Всем здравствовать! Чуть больше года назад, сменил оператора сотовой связи на Мегафон.
Сегодня приходит СМС, закончились минуты по пакету(у меня их 700 на месяц и ни разу за год не кончались). Думаю, может ошибка какая? Звоню в поддержку, объясняю девушке ситуацию, прошу проверить нет ли ошибки. Мне отвечают что ошибки нет, если надо готовы выслать детализацию разговоров. Интересуюсь как добавить ещё 100 минут, в ответ: "Мегафон вам делает подарок 100 минут до конца месяца". Следом смс, Опция "Добавляй 100 минут" для звонков на все номера России подключена. На первые 30 дней минуты выдаются бесплатно, далее пакет обновляется ежемесячно за 100 руб."
Вот это сервис! Всё для клиента! Главное не забыть отключить опцию потом, но сейчас не об этом... Мегафон вы лучшие! Отличная связь! Быстрый интернет! Респект вам!
Пруфы надо?)))
Прилетело на телефон пуш-уведомление от МТС с предложением перейти на тариф "СМАРТ выгодный". При нажатии на уведомление перекинуло на саму программу, как знал - сделал скриншот, в этот момент поступил звонок, поговорил, а потом попытался найти как перейти на этот тариф. В списке тарифов его нет, и оператор в чате тоже подтверждает что можно перейти только по приглашению. А это законно - скрывать какие-то тарифы, к которому могут подключиться только избранные? Может есть те, кто смог подключиться к этому тарифу?
Отказалась от апгрейда тарифа, все равно сменили.
Сменили тариф, изменилось название и время оплаты, добавились функции, оператор час убеждал в обратном. Оплата всегда была в 9, по авадакедабре стала в 5 утра, вместо петухов будет кукарекать МегаФон о списании по тарифу. Попросила доказательство, доказательст не предоставили, отправляли, то в офис, то звонить, то заявки юристам отправлять. Когда я попросила составить технику раз изменений не было, чтобы вернули списание в 9, так и было ничего не составили. Ладно, он хоть диалог незавершил и не грубил.
Второй, видимо, тапки драил домой, закрыл и со скоростью ракеты полетел пельмени жрать. Обратилась по другому вопросу. Оператор решил поиграть в грязные игры. С порога решил поприколу погрубить. Отвечал на вопросы, которые я не задавала, но на мои, не повторяющиеся, поленился жопу оторвать. Отправил в Гугл для уточнения информации. Он сказал, что не обязан. Видимо, он не работник МегаФон, сказал, что ничем не обязан. Может, он работник Вкусно и точка. Давно обращалась, хотела узнать, мне сказали адрес, тогда было только в Питере и в Москве. Около какой-то школы. Задала вопрос по тарифу, проигнорил и закрыл. МегаФон би лайк. Вопросы не решим и не ответитм, бла-бла и поки-поки.
Поддержка МегаФон - это худшая поддержка, как и сам оператор, тарифы меняют, а дурак окажешься ты по их сальному мнению. Не связывайтесь, кучу нервов и времени потратите. Возможно, и у вас сменили, даже если стоимость не поменялась, проверьте дату оплаты. Вы откажетесь от изменений в смс, но изменение будет все равно, но другие, о котором вас не оповестили. Ещё сейчас до них не дозвониться и не дописаться, конечно, если вы не вип клиент. Отвечают через час, а то и больше.
История о том как я впервые столкнулся с оператором йота. В нашей деревеньке поставили вышку Мегафон, и видимо каналы пока свободны - скорость зашкаливает, субъективно конечно. Решил попробовать йоту для инета, еще 26 января приобрел в салоне Мегафон-Ритейл сим карту для модема, воткнул в купленный по этому случаю роутер Keenetic, и не могу до сих пор её активировать. Выходят разные ошибки, то я якобы подключен к стороннему инету, то йота в этом регионе не работает. Обстучал все чаты техподдержки, сначала говорили, что я сам дурак и не умею в инет, потом говорят роутер кривой (это при том что я с ними в чате общаюсь через их сеть). В конце концов зарегили обращение, через три дня звонят и так спокойно: "езжайте милый в салон связи Мегафон, тебе там сим активируют", хотя до этого с сим картой все ок было с их слов, даже направляли в Госуслуги для активации договора :) Пришлось настоять, чтоб решали здесь и сейчас, ага, и еще 7 дней на решение)))))) Обалденный оператор, обалденный сервис. Вот так я и не стал первопроходцем йоты в своей деревне, что что, а уж антирекламу йоты я соседским бабулям организую.
PS Немного сумбурно, тк злой очень на эту ситуацию.
Все выключено кроме роутера с сим йота
Сижу в сети йота, но она в этом регион не работает)
Как видно связь отличная, роутер работает
Подключился к данному оператору более 10 лет и, что за это время произошло.
1.Я подключался к VIP тарифу с городским номером телефона 8495 имея параллельно обычный федеральный номер, тариф включал в себя безлимитный интеренет, 5000 минут, международные звонки по минимальной тарификации, 5000 смс и отдельные менеджеры по работе с VIP клиентами.
2.За весь период пользования данным номером мне предлагали раз 15 переход на более дорогие тарифы, переводили на тарифы с более дорогой тарификацией. Мне пришлось отказаться от городского номера, так как оператор в одностороннем порядке отключил определения моего номера у людей, которым я звоню именно с городского номера. Но при отключении городского номера тоже были проблемы мне не хотели тариф снижать по стоимости. Были скандалы.
3.Последние 2-3 года качество связи в Мегафоне категорически изменилось, стал разрываться интернет при переходе от одной базовой станции к другой, прекращение связи, скорость интернета поменялась в худшую сторону, при этом оператор заявляет, что большие нагрузки на БС. За это время я поменял нескольно телефонных аппаратов, и в окнечном итоге думал, что поменяв на Esim что-то тоже может поменяться, но ничего не менялось.
4.Я платил 2100 рублей и каждый год по несколько раз оператор переводит мой тариф в архивный и пытается перевести меня в тариф с большей абонентской платой 2400 руб.
5.По совокупности проблем с оператором принял решение, что готов перейти к другому оператору, который предлагает условия в 4 раза дешевле 400 рублей 1000 минут и безлимитный интернет.
6.Сделал заявку для перехода в Оператора -банк она является классическим оператором MVNO.За день до перехода приходит сообщение со следующим текстом:
Скидка будет ждать Вас! Возвращайтесь к нам в течение 6 месяцев и пользуйтесь любым тарифом "МегаФон 3.0" со скидкой 50%, доп.пакетом 1000 минут и безлимитным интернетом. Предложение поступит в SMS в течение суток, а так же будет ожидать в личном кабинете. Передумаете в первый месяц - пишите "Домой" на номер +79372099777 (SMS, WhatsApp или Viber). И для возвращения не придется выходить из дома - мы все сделаем сами.
Отправил сообщение и произошла отмена перехода в Оператор-банк. Начал смотреть в ЛК, а тариф старый как и был.
7.Звоню оператору - ответ предложений для вас нет, перевода на другой тариф не будет. Предложение наше не действительно. Попросил переключить на другой тариф более дешевый и что, мне предложили: за 600 рублей 500 минут и 30 ГГб интернета.Аншлаг
Мои вывод:
1.100% не ведитесь на предложения и смс оператора, это чистой воды введение в заблуждение так как сообщения можно понять двояко.
2.Никогда не имейте дела с оператором, который меняет фин условия. Слова об инфляции, подорожании оборудования и электроэнергии это не такая и правда. Себестоимость для операторов 1 мб трафика меньше одной копейки, 0,0006
3.Не бойтесь переходить в других операторов
P.S. Мой второй номер телефона в другом операторе и я имею аналогичные условия за 500 рублей и нет проблем со связью никаких.
Здравствуйте уважаемые читатели/писатели. Возникла ситуёвина. Приходили примерно неделю смс от Мегафона с информацией о том, что мои паспортные данные не прошли проверку и согласно "Закона о связи" скоро меня заблокируют, если не сделаю подтверждение паспортных данных на госуслугах. Доступа к интернету и компу не было, работа. Да да да, сейчас скажете как так, смартфоны, все дела. Да нифига не так просто всё. Интернет тоже через пень-колоду пашет. Работа на улице, мороз, и заё...шься так, что пожрать забываешь порой. В общем, заблокировали мой номер. Каким-то чудом дописался в течение пары дней до техподдержки (до человека, а не до робота грёбаного). Дозвониться вообще нереально. Ответ - Зайдите в личный кабинет Мегафон с вашего номера, перейдите на госуслуги, подтвердите данные и вуаля. Объясняю им, что номер уже заблокирован, смс с кодом не приходят, соответственно не могу зайти в ЛК. Пофиг, ничем не можем помочь. Паспорт в зубы и лично в офис к нам. И похрену, что ближайших офисов всего 2. Один за 240 км, второй за 100 км в закрытом военном городке, куда ты фиг прпадёшь.
Кто сталкивался? Всё, номер гудбай? А к нему дофига чего привязано. И не надо меня обсирать, не все такие умные как вы, обсиральщики.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
И снова по поводу Мегафона.
Заметил в последнее время, что интернет на смартфоне стал быстро заканчиваться - раньше на месяц хватало 10-12 Гб, сейчас максимум на 2-3 недели хватает.
Тариф древний, "Персональный. БезПереплат МС" (395 руб за 30 дней) - включены 15 Гб интернета.
Помимо этого пару недель назад в связи с нехваткой трафика подключена услуга "Безлимит на видео" (49 руб за 30 дней) - безлимитный Ютуб.
Последнее списание абон.платы - 26.01.2024 в 16.01.
По состоянию на 07.02.2024 интернет-трафик израсходован.
Что за хрень - непонятно.
Заказал детализацию, начал анализировать.
При анализе в детализации помимо разных интернет-сессий обнаружены подозрительные ежедневные списания интернет-трафика утром - в 7.55, и после обеда - в 16.01 в размере от 0,1 до 0.5 Гб, в общей сумме за 13 дней - 6,56 Гб.
Аналогичная ситуация и в период с 05.01.2024 по 26.01.2024 - также ежедневные списания интернет-трафика как по графику - в 7.55 и в 16.01, в сумме 8,56 Гб.
В итоге только с помощью этих утренних и дневных списаний - в 7.55 и в 16.01 - за месяц списано 15 Гб.
Причем в один день в одно и то же время (например, 15.01.24 в 7:55:44 и в 16:01:57) может быть два параллельных списания.
Наглядно все представлено на скринах.
Выглядит тупо как воровство трафика.
Ответ техподдержки также на скрине.
Предложили подключить за 1 руб/день безлимитный интернет на 3 месяца.
Мегафон, прошу прокомментировать данные списания.
Только не нужно стандартных отписок типа "это вы сами заходили".
Уважаемые Пикабушники, проверьте свои детализации - это только у меня такое, или уже система?
В любом случае жалобу в РКН направлю.
скрин1
скрин2
скрин3
скрин4
Техподдержка