Был подключён интернет от Ростелеком т.к. больше никаких провайдера не было, получен роутер и подключён пакет wink. Со временем wink стал работать очень плохо - зависает, тормозит, техподдержка ничего сделать не может. Подал даявку по отключение wink, заявка подаётся не из личного кабинета, а с какого то сайта. После подачи заявки вылазит сообщение - заявка принята, ждите, мы вам позвоним в течении 3х дней для решения вопроса. Какого решения? Хер знает, ну ладно ждём. Проходит 3 дня и заявка закрывается - не смогли дозвониться. Че з н х?! Обращение в техподдержку - бла Бла Бла, ничем помочь не можем, ну знаем же что в поддержке только импотенты. С 4-5 раза возвращают заявку в работу. И все по новой - не дозвонились, заявка закрыта, импотенты... Подавайте новую заявку с новыми сроками....

Мораль?! Мораль в заголовке.

Выговорился.

В июне переехал в новую квартиру, и к великому сожалению в доме был только Ростелеком. Просто домашнего интернета на 250мбс не было у них, а был только с мобильной связью. Пришлось подключать, но сим карта в блоке с июня месяца, из за того что им показалось что мои паспортные данные не верны. Сим карту активировал через госключ, через госуслуги и тд. Поддержка в течении 3 месяцев кормит завтраками и говорят все заработает через 36 часов и так уже все лето. Я уже не знаю как до них достучаться. Поддержка говорит не лодите трубку, сейчас все решим и сами её ложат.

Я не знал и пользовался роутером более 10 лет.

Вопрос к операторам проводного интернета - зачем вы тестируете линию, проверяете обрывы кабеля, назначаете (даже при отсутствии проблем с оборудованием) выездного техника и т.п. в случае с частичной недоступностью ресурсов?

Как донести до сотрудников первой и второй линии, что если сайты открываются через раз и/или за 20-30 минут, то проблема не в аппаратной части?

Или просто не хочется платить компенсацию за оплаченную, но не работающую должным образом услугу?

@beeline.Russia, станете первым комментатором?

Итак, снял квартиру. Ростелеком уже был подключен. счет оформлен на предыдущего арендодателя - отсюда и начались проблемы.

Услугами кабельного не пользуюсь, а по факту присылали счета на оплату 330 р.

Суть в чем. создавал заявку в личном кабинете на закрытие услуги, писал, говорил, что паспортных данных владельца нет, и я не хочу получать квитки и тратить время на оплату - а хочу просто в одностороннем порядке закрыть договор и забыть ростелеком как страшный сон!

Но после закрытия заявки - никто в поддержке не отвечает! е баный бот отвечает тупым голосом!

по итогу: договор не закрыт! И я не могу свалить из города. просто блять закройте е баный договор в одностороннем порядке и не начисляйте свои ебучие пени штрафы залупы еа воротник или что там вы еще можете начислить!!!