Всем доброго дня!Недавно столкнулся с ситуацией.В октябре нужно было съездить на несколько дней в Беларусь.Во избежание лишних расходов в роуминге обратился в службу поддержки Ростелеком,где оператор мне поведала волшебную комбинацию,с помощью которой мне должны были начислить определённое количество минут и ГБ всего-то за 145р.Комбинацию ввёл и спокойно выехал в Витебск.Сразу скажу что ехал я туда не для поговорить по телефону с родственниками,а по делу и вобщем то особо времени не было на звонки и интернет.В конце второго дня моего пребывания в Витебске мне внезапно заблокировали сим-карту Ростелеком.Пробыл я на территории Беларуси 4 дня,2 из которых связь вообще была заблокирована.Вернувшись в Россию зашёл в приложение оператора.На оплату услуг была назначена обычная сумма которую я и оплатил.От Ростелекома ещё был подключён домашний интернет и ТВ.Оплату нужно было произвести да 25 октября.Всё оплатил 17 числа.Но вот 30 октября мне вырубили помимо сим-карты и домашний интернет +ТВ.В приложении никаких задолженностей не отображалось.Просто"тариф заблокирован оплатите задолженность".Позвонил опять оператору.Объяснил ситуацию,на что девушка мне ответила что я не использовал минуты предоставленные в рамках волшебной комбинации и что более подробно можно будет узнать после того как сформируется детализация с 1 по 5 ноября.И после разговора мне прилетает уведомление про задолженность по исчерпанному кредитному лимиту в роуминге на 8+к рублей.Про бесчисленные попытки выяснить с какого перепуга такие начисления я тут расписывать не буду,но попыток было просто тьма.Я в толк не могу взять почему мне не отрубили связь в том случае если у меня закончились минуты и трафик(хотя это не так),а просто тупо продолжили накидывать задолженностей.Может кто-нибудь был в подобной ситуации и подскажите как быть.Через Ростелеком ничего не выходит.Каждый раз тупой бубнёж про автоматическую систему.Заранее спасибо!

P.S.Забыл сказать.После нескольких звонков оператору сумма задолженности почему-то уменьшилась.Вместо 8000+ стала 6240.Почему тоже понять невозможно.В детализации которую я заказал в приложении что-то понять невозможно.

🇷🇺 Ростелеком запустил отечественное производство Wi-Fi 6 роутеров!
На московском заводе «Электра» — полный цикл: от плат до ПО.
🔹 Electra F30AX — до 3 Гбит/с, 2.4+5 ГГц, mesh, 256 МБ ОЗУ
🔹 150 тыс./мес (макс. 300 тыс.), ~1% брака
🔹 Чип — импортный, но ПО, сборка и часть компонентов — российские ✅
Уже выдают новым и действующим абонентам!

#Ростелеком #Импортозамещение #WiF6 #Электра #TechRu #MadeInRussia #Телеком #ЦифроваяЭкономика

История про жадность и глупость. Имею на руках три сим-карты Yota, и тут глава семейства (ТС) посчитал, что негоже столько за связь платить жадному Мегафону (400 у меня и по 500 ещё 2 номера), и полез в интернеты искать, где подешевле. И, конечно же, купился на "УАУ!!! Чувак, зырь сюда! За 300 серебреняков навалим с лопаты!".

Сделано. Заказал симки через поддержку, так как являюсь абонентом РТК по домашнему интернету и ТВ. Причём выклянчил индивидуальные условия оплаты с хорошей скоростью. Вот по домовому интернету всё хорошо, несмотря на предрассудки, — РТК как часы на GPON даёт под 300 Mb/s.

С горем пополам регистрирую сразу 3 сим-карты в сети и, так как мой IQ стремится к заветному значению в 78 пунктов, перевожу старые номера на РТК. Благо, я настолько деградировал, что всё, на что был способен, — это перевод своего номера. С номером жены я промахнулся, так как для переноса её номера выбрал НЕ ТУ сим-карту. Оказывается, деятели из Ростелекома подвязали одну из симок к пакету существующих услуг (договор на жене), а номер я перевожу на сим-карту, которую определил для сына. Этот затуп спас меня только от тотального обосрамса.

День Икс. Yota, gg. Перекидываю сим-карту и, как будто знал (на самом деле повезло), решил затестить мобильный интернет. Живём мы в районе города, который чуть больше чем полностью обмазан всякими ВПК-объектами, и соответственно весь мобильный интернет порезан. Есть только "белый список", и с ним хоть как-то можно посмотреть Яндекс.Карты и музычку в ВК погонять. И что же я вижу? Яндекс еле грузится, их измеритель скорости показывает нищие 480 кб/с (здравствуй, Edge!). Я в поддержку: "Что за хрень?!" В ответ: "Пумк-среньк мы мнеможем в с бмелые писки".

И зачем мне 100 Гб интернета, если у меня почти по всему месту обитания заблокирован весь мобильный интернет? Теряя тапки, бегу быстрее писать бумажки об отмене переноса номера, об отказе от услуг. Короче вернуть всё взад назад и вот тут я попал!

Держу в курсе. У РТК нет офисов продаж-поддержки вообще! Всё через онлайн, и это боль, дырка, задница. Операторы в чате тупят, формы заявлений, на которые они переправляют, не работают. И они ничего не понимают. Yota быстро отреагировала: скинули бланк, отзвонились, сказали, куда заслать. Через сутки номер вернули, но не без нюансов (об этом дальше). РТК — контора контора LGBT персонажей. Мало того, что формы не работают, так они ещё и заявку на другой номер сделали, а после позвонили жене. Она не взяла трубку, менеджер сделал вывод, что всё нормально, заявку можно отменить. Я сначала в чате пытался добиться от них действий, потом не выдержал, позвонил по номеру, там уже со старшим менеджером разбирался и высказал всё, что о них думаю.

А где же я поел говна? Нет, не сверху, это была проба. Вот тут — самый смак. Я за дом интернет и ТВ платил не самые большие 550 р. (года 2 назад выцыганил условия). Теперь же с лицевого счёта снимают мобильную связь, но переводят меня на базовый тариф за 700 или 800 р., я уже не помню, и просто делают вид, что ничего не знают о старых условиях. Yota так же была у меня с индивидуальной скидкой. Когда вставил симку, был неприятно удивлён вот таким экраном.

Тоже подолбился в поддержку. Вроде должны рассмотреть и вернуть мне пакет, который я оплатил 01.11. буквально за пару дней до переезда на РТК. Но тоже могут включить покер-фей и кинуть мня и на скидку и на остаток по пакету (не будьте как РТК ).

Короче, какой вывод? Не торопитесь, не совершайте такой херни, как я. Десять раз подумайте, уходить или нет от ОпСоСа. По итогу я высказал всё, что думаю о Ростелекоме, их менеджеру и сказал, что буду отрубать все их услуги и искать другого провайдера. Прикол в том, что у меня в доме только ещё более сраный «Дом.сру». И вот я, такой хитрый разумист с IQ 300 мувом, теперь с дилеммой о двух стульях. Скорее всего, сделаю, как говорится, назло маме уши отморожу (уйду к Дом.сру).