Управляющие компании начнут штрафовать за ошибки в платежках ЖКХ
Москва. 16 октября. INTERFAX.RU - В Госдуме прописывается механизм взимания штрафов за некорректное формирование платежного документа по жилищным и коммунальным услугам, сообщила журналистам в понедельник председатель комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Галина Хованская.
"При неправильном выставлении платежного документа по жилищным и коммунальным услугам мы прописываем механизм штрафа в размере 50% ( (от суммы переплаты - ИФ). Этот момент будет решен. Декларация была, а механизма не было", - сказала она.
Хованская добавила, что, к сожалению, такие ошибки со стороны управляющих компаний нередки.
Депутат отметила, что внедрение единого платежного документа (ЕПД), формат которого был утвержден 24 декабря 2013 года, позволяет людям лучше понимать, по каким тарифам, за что и в каком размере они должны платить.
Ранее сообщалось, что департамент Москвы по конкурентной политике объявил электронный аукцион на право выполнения в 2017 году работ по изготовлению ЕПД за оказанные жилищно-коммунальные услуги и доставке их по адресам. Начальная (максимальная) цена контракта - 239,2 млн рублей. За год планируется изготовить и доставить более 60 млн платежек: 48,5 млн текущих и 12,1 млн долговых.
Источник:
Заставим УК сделать ремонт в подъездах?
Заставил свою управляющую компанию начать делать ремонт в подъезде (обычная советская 5 этажка) Отправил это заявление, уже готов был писать жалобу в органы, однако в течении месяца вышла бригада и начали "ваять". Да ремонт не самый качественный, но стены побелили, покрасили, обновили рамы окон, перила и т.д.
На всякий случай прикладываю заявление в случае бездействия в течении 30 дней, отписки или игнорирования.
Если кому пригодится - буду рад!
http://rgho.st/7bPmWsc8f - заявление в УК
http://rgho.st/8RdcgHVXl - заявление в органы
Идите в прокуратуру... [11]
или как у меня чуть не поехала крышечка
В период работы в городской прокуратуре был у меня коллега, он же стал моим хорошим другом, который осуществлял надзор за исполнением законодательства о ЖКХ.
Эти три буквы по смыслу наверное равняются тем трем, что обычно на заборах пишут, или даже четырем, ибо в сфере ЖКХ творится полная **па.
Так вот, этот гад ползучий мой коллега решил все-таки свалить из конторы, ибо надзор не самый приятный, да и начальство, скажем так, лояльностью не фонтанировало.
Встал вопрос – кто будет жертвой на ЖКХ. Выбрали сначала девочку лет 36, у которой за год по направлениям выявлялось 20 нарушений (это очень мало, как ее не вздернули до сих пор мне не понятно), но девочка поплакалась прокурору, отвело вроде. Собрали нас на оперативку и объявили новость. К моим, надо сказать, не самым легким направлениям, добавили ЖКХ. Да, не заменили, а добавили. С оперативки я шел как Эдди, который только что попал на полляма перед Гарри Топором. Идти плакаться не хотелось, ибо мешали эти самые, как тому плохому танцору.
С первого же дня ежедневно стала приходить небольшая такая, сантиметров 10-15, горка жалоб в сфере ЖКХ. И если некоторые можно было отправить в ГЖИ, муниципальный-жилищный контроль, иные органы, то основная часть рассматривалась в прокуратуре. Об одной такой хотелось бы рассказать.
Надо сказать, что через 3 месяца взяли таки человека, которому передали ЖКХ, меня сделали неофициальным наставником, сказали передать опыт. Это обычно значит, что ты работаешь за себя, учишь его, а заодно смотришь чтобы он не косячил, ибо исправлять приходится также тебе. Человек этот, вчерашний студент, который может только бухать и отдыхать, не проработал 3х месяцев, тупо ушел в военкомат и сказал – заберите меня в армию. И ушел. Мне кажется, в армии он стал счастлив (далее - студент).
После него мне дали протеже, который уже отслужил. Паренек был реально смышленый, все хватал на лету (кстати, недавно его забрали в аппарат, как я ему и говорил).
Так вот, некоторое время занимались ЖКХ с ним вдвоем.
А теперь о жалобе. Досталась мне от ушедшего студента жалобщица – пенсионерка, которую звали Ходячий Полина Перекушу-Церебровна (далее – Ходячий ППЦ). Написала она жалобу, что управляющая компаний выставила ей счет за отопление за сентябрь, с которым она не согласна, ибо в сентябре было тепло и вообще там жулики и ворье. Надо сказать, студент жалобу почти доработал, даже со специалистами ГЖИ провел расчеты по формулам, вычислил на сколько таки обманули бабушку. Но ответ ей не направил. Ходячий ППЦ пришла теперь уже ко мне. Я ей объяснил, мол, посчитали, вам получается 823 руб. 15.5 коп. к возврату. Та говорит – ладненько, я согласна, спасибо вам огромное. Я пригласил к себе юриста укашки, говорю ей, Вась, вы на 832 рубля неправы, чего бабушку обижаете. Юрист была старой закалки, ошибки признавать умела, говорит - не вопрос, вносите представление, пущай бабушка приходит, пишет заявление, перерасчет произведем. Вот только у жительницы с пяток тысяч долга, когда она их платить будет? Я не нашелся что ответить, предложил решить вопрос в судебном порядке. На том и порешили.
Через недельку звонит мне юрист, сообщает, что пришла к ним гр-ка ППЦ, написала заявление, вот только сумма в заявлении была 4.5 круб.
Звоню бабушке. Та бодрячком сообщает, что сейчас ко мне придет и лично высосет мне весь мозг через пятку все расскажет.
Вы же все видели, как бабульки начинают причитать, реветь, давить на жалось? Так вот представьте себе такую сцену в прокуратуре, с вызовом скорой, глотанием валидола вперемешку с проклятием всех и вся. Я человек спокойный, конфликтовать не люблю, но лютую человеческую глупость и наглость я не люблю еще больше. Объяснил гр-ке ППЦ 5 раз, что ей причитается только 823 руб. 15.5 коп., все остальное – это уже незаконная нажива на работе ни в чем не повинной управляющей компании (табличка сарказм, но что делать). Бабушка начинает давить на то, как ее обворовывали прошлые года, начисляли сверх нормы. Предложил написать новое заявление, ибо в ее старых не было ни слова про те периоды. Бабушка сказала, что она уже написала заявление и любитесь как хотите мы должны по нему провести проверку (хотя проверка проведена, ответ направлен). На доводы о том, что мне, чтобы проводить проверку, тоже нужны основания, реагировала слабо, в основном заунывными причитаниями.
Провозившись с ней минут 50, решил, что пора вроде как работу работать, в связи с чем, предложил ей перенести разговор на месяц, ибо она подумает, да и я постараюсь побороть в себе жажду крови. Договорились на том, что она придет ко мне 5 января, когда мы закроем контору на клюшку и никого не будет, а мы сможем с ней все спокойной обсудить. Бабушку довольная убежала, как ни в чем не бывало.
После этой беседы я неделю слышал какой-то странный скрип. Решил, что крыша уже начинает ехать.
В январе бабушка пришла, села передо мной и сообщила, что она все обдумала, решила, что писать она ничего не будет, а денег хочет по прежнему.
"Давашужмашу" подумал я, но виду не подал.
Повторный цирк был веселее первого, но закончился также – ничем. Ибо есть закон, и как бы мне не хотелось помочь материально бабушке, за счет чужих средств я этого делать ну никак не собирался.
Потом она приходила еще раз или два, но уже не ко мне. Деньги ей так и не вернули в том объеме, какой она хотела. Разъяснили судебный порядок обжалования наших ответов и взыскания денежных средств.
Мораль сей басни такова – прокуратура – не волшебная страна. не все желания и хотелки граждан тут исполняются.
Хотелось бы поприветствовать новых подписчиков, вчера из-за рекламы в комментах прямой линии с @yulianovsemen Вас стало на 20 штук больше.
ЖЭУ! Да вы охренели!
Недавно начался отопительный сезон. И собственно что я пишу то, делал я заказ. Ставил радиаторы и у меня на одном из них закапал кран. Иду в управляющую компанию, там сидит тетка-диспетчер. Далее диалог: Я это я, Т - тетка.
Я: - Здравствуйте!
Т: - Здрассьте!
Я: - Мне б один стояк на отоплении отключить.
Т: - Какой дом?
Я: - 25
Т: - А у нас в этом доме стояки не работают, надо весь дом сливать.
Я: - Сколько будет стоить?
Т: - Мы вам не будем отключать.
Я: - Это почему же?
Т: - Мы только отопление дали, а вы хотите отключать целый дом.
Я: - Ну я ж не виноват что у вас стояки не работают.
Т: - Мы тоже не виноваты, в том что у вас кран закапал.
Я: - Ну дык, там же течь, ее надо устранять, нельзя вот так оставлять. Все таки люди беспокоятся.
Т: - Ладно, оплачивайте 1800 рублей, сделаем отключение.
Я: - Да вы что? Какие 1800? Вот недавно 250 рублей было. Тем более мне надо-то на 5 минут всего.
Т: - У нас сейчас новые расценки. Оплата почасовая.
Я: - Все с вами ясно, спасибо.
В итоге поймал сантехника возле слесарки который обслуживает данный дом и добазарился за пару соток.
Алгоритм действий как заставить управляющую компанию работать и получить деньги (продолжение поста)
Шаг 1: анализ ситуации и сбор доказательств.
Вы должны руководствоваться тремя нормативными актами: а. Закон РФ «О защите прав потребителей»; б. Гражданский процессуальный кодекс РФ; в. Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 г. №290 (если договор управления заключен после 03.04.2013 г.) и Постановление Госстроя России от 27.09.2003 г. №170 (если договор управления заключен до 03.04.2013 г.).
При подаче иска вы дожны доказать суду, что указаные недостатки из числа таковых действительно имеют быть место. Среди таких доказательств достаточно приложить к иску фотографии недостатков.
Необходимо помнить, что наш спор регулируется нормами ФЗ «О защите прав потребителей». Это означает, что Закон разграничивает бремя доказывания в следующем порядке между нами и УК в суде:
- истец, т.е. вы, должны доказать в суде наличие недостатков в услугах УК;
- УК обязана доказать, что эти недостатки возникли не по их вине.
Шаг 2: подача иска в суд
По предоставленному мной образцу в предыдущем посте подготавливаете иск и подаете его по правилам главы 12 Гражданского процессуального кодекса РФ в районный суд по месту нахождения УК, либо вашему месту жительства. Право выбора суда принадлежит вам по правилам ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Также при подаче иска вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.
Следует отметить, что подача претензии до подачи иска по данному спору НЕ является обязательной. Это означает, что можно сразу обращаться с иском в суд, минуя переписку с УК, Жилинспекцией, Прокуратурой и пр. Как показывает мой опыт, такая переписка не является эффективной.
Следует помнить, что в случае, если вы не подадите до подачи иска претензию УК, то единственное, что вы лишитесь в суде, это штрафа в размере 50% от взысканного в вашу пользу компенсации морального вреда. Например, вам взыскали 5 000 рублей, но вы не обращались с претензией - вы лишитесь 2 500 рублей. Если претензия была и она не реализована УК - то 5 000 рублей + 2 500 рублей сверху в вашу пользу.
Шаг 3: суд
Ваш иск либо примут к производству, либо оставят без движения. Пугаться этого не надо в последнем случае. Вы получите определение суда, в котором будут указаны недостатки в вашем иске и что нужно сделать для их устранения, а также в какой срок. После этого будут несколько судебных заседаний. С учетом специфики спора ваша задача сидеть и ничего не делать, т.к. все обязанности доказывания обстоятельств в деле лежат на УК, кроме наличия недостатков. В судебном процессе поставьте на обсуждение перед судом возможности назначения строительно-технической экспертизы. Она будет делаться за счет УК. Как правило УК такую экспертизу в суде не назначают, т.к. понимают, что она будет против них. Следует четко сформулировать требования в вашем иске - от этого будет зависеть исполнение решения суда в будущем: следует точно указывать место недостатков и действия для их устранения, которые необходимо сделать УК. Если возникает сложность в этом, то рекомендую до подачи иска заказать иследование специалиста (эксперта) по дому. Оплата данной работы специалиста (эксперта) на основании ст. 98 ГПК РФ ляжет на УК.
В решении суда суд установит срок, в течение которого УК обязана устранить недостатки. Рекомендую в иске указывать срок в 2 месяца со дня вступления в законную силу решения суда по делу.
По правилам ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ все судебные расходы подлежат уплате УК вам - расходы на юристов, экспертов, Почту, копирование документов, проезд до суда и пр.
Шаг 4: исполнение решения суда
Следует понимать несколько вещей. Первое - с этого года деятельность УК лицензируется. Это означает, что УК прямо заинтересована в исполнении решения суда, т.к. обратное образует основания для отзыва лицензии и дисквалификацию УК с рынка услуг. Второе - исполнение решения суда регулируется Гражданским процессуальным кодексом РФ и ФЗ "Об исполнительном производстве". Учитывая, что данный иск и решение суда носят характер НЕМАТЕРИАЛЬНОГО иска (иск, не подлежащий оценке, неимущественный иск и т.п.), то за неисполнение решения суда установлены штрафы для УК со стороны судебного пристава. Они весьма существенные.
Мы все понимаем, что качество устранения УК недостатков будет аналогичным - некачественным. Это породит НОВЫЙ иск об обязании устранить недостатки в ВЫПОЛНЕННОЙ работе по решению суда. Но об этом в отдельном посте.
Бонусы: в шаге 2 я указал, что по данному спору взыскивается компенсация морального вреда. Это означает, что возможность получить данную компенсацию по вынесенному решению возникает у КАЖДОГО собственника дома, т.к. решение суда, вступившее в законную силу, устанавливает факты не требующего повторного доказывания (судебная преюдиция). Каждый собственник может подать исковое заявление о компенсации морального вреда вследствие недостатков, которые установлены таким-то решением суда. Об этом будет также отдельный пост.
Что ждать от УК в суде:
1. они будут ссылаться на то, что вы не имеете права подавать иск, т.к. для этого требуется согласование с общим собранием дома либо Советом Дома (старшим по дому). Данный аргумент абсурден и не основывается на законе. Для подобного иска НЕ требуется общее собрание на доме. Вот цитата некоторых судов по данному вопросу:
"Применительно к изложенному, все текущие работы должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, имеется ли по вопросу необходимости их выполнения специальное решение общего собрания собственников помещений в доме. Кроме того, по смыслу приведенных норм обязанность осуществления таких работ лежит на управляющей организации даже в случае отказа собственников от проведения текущего ремонта" (Апелляционное определение Омского областного суда от 18.11.2015 по делу N 33-8459/2015);
"При таких обстоятельствах, управляющая организация в соответствии с договором управления многоквартирным домом, а также вышеназванными требованиями Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, была обязана обеспечить проведение восстановительных работ в подъезде жилого дома и без решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома" (Определение Приморского краевого суда от 10.11.2015 по делу N 33-10201/2015);
"Из анализа перечисленных правовых норм следует, что на проведение работ текущего характера, перечень и порядок финансирования которых уже определен собственниками помещений в договоре управления многоквартирным домом, принятие дополнительного решения общего собрания собственников не требуется" (Постановление Президиума Архангельского областного суда от 21.01.2015 N 44г-0004/2015) и прочие.
2. они будут ссылаться на то, что у них нет денежных средств для осуществления работ (имеются должники на доме). Контраргументы следующие:
"Доводы апелляционной жалобы о недостаточном финансировании работ по содержанию и ремонту общего имущества дома, наличия задолженности собственников перед управляющей организацией не влекут отмену судебного решения. Отсутствие финансовых средств само по себе не является основанием для неисполнения управляющей организацией принятых по договору управления обязанностей по содержанию и текущему ремонту общего имущества обслуживаемого жилого фонда, поскольку установленные законом требования к управлению многоквартирным домом направлены на обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан и надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.
Суд верно исходил из того, что оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в доме является обязанностью управляющей организации по договору управления" (Апелляционное определение Алтайского краевого суда от 01.04.2015 по делу N 33-941/2015)
3. УК будет ссылаться на то, что недостатков нет. Оспаривается предложением к УК в суде сделать строительно-техническую экспертизу.
Вот ссылки на скачивание нормативных актов, на которые я ссылался. Не забывайте, что также нужно читать ваш договор управления с УК. Если у вас его нет - на сайте вашей УК есть для скачивания типовой образец, по которому они работают
https://drive.google.com/file/d/0B0SIHSE0xpbLZFRqZ09CSWRzN0U...
Друзья, если возникнут вопросы, то пишите нам https://vk.com/vezha46
Как заставить работать управляющую компанию и получить деньги
Добрый день, друзья! Полгода назад я с товарищами подумали, как улучшить качество своей жизни, и пришла нам идея решить эти вопросы в суде. Расскажу вам о том, как заставить вашу управляющую компанию в доме работать.
Дом 38 по ул. Моковская г. Курска, 7 подъездов. При обследовании качества оказываемых услуг управляющей компанией ООО «Городская управляющая компания №2» мы обнаружили типичные нарушения: выбоины в покрытии пола, оголение арматуры на лестничной клетке, сколы на ступенях, некачественная отделка стен, потолка и пола, отслоения штукатурки, затопления, повреждения дверных полотен, окон, светильников, разбитые стекла, полное отсутствие уборки общих помещений (жильцы сами убирают, это же полная дичь!) и пр.
По заявлению жильца дома мы составили иск и обратились в суд по подъезду №7. Отметим, что подобные дела на территории нашего города единичны, отсутствует судебная практика в регионе. По ранее поданным искам мы сталкивались с юридическими трудностями в применении закона, однако к настоящему делу мы их преодолели и выстроили четкую и понятную позицию для суда.
Хотим обратить ваше внимание на следующее.
В ежемесячных платежах вы можете увидеть графу «ремонт и содержание». Эти денежные средства идут на финансирование работ, которые УК не выполняет на доме. Подобное бездействие УК в нашем городе – на каждом втором доме. Перечень работ, за которые мы платим по данной графе, установлен в так называемом Минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 г. №290. В ранее отработанных исках мы столкнулись со следующей проблемой: по мнению некоторых судей подобный иск возможен только с одобрения общего собрания дома либо совета дома. Данные аргументы были предметом проверкой апелляционной инстанции и не нашли своего подтверждения. Суть указанного мной минимального перечня заключается как раз в определении того объема работ, который УК обязан осуществлять в независимости от того, имеется ли общее собрание или его нет. Объем обязательных работ установлен Правительством РФ. Отмечу, что данный объем достаточно большой – если хотя бы одна УК в городе его начнет исполнять, мы начнем жить как в Германии.
Но УК не хочет его исполнять. В очередной раз мы услышали аргументацию следующего толка: у истца нет права обращаться в суд, т.к. для этого требуется общее собрание собственников дома, а также у УК недостаточно финансирования для оказания услуг. Более того, в рассматриваемом примере в качестве обязательной услуги Правительство РФ определяет «влажную уборку», которую УК не делала ни разу (!) с момента вступления в управление домом.
В итоге, после трех судебных процессов, в которых УК категорически не хотела назначать судебную экспертизу (по понятным причинам – ведь судебный эксперт найдет куда больше «косяков», чем нашли их мы), судья вынесла решение, единственно верное в данном случае. Спасибо судье за глубокое понимание сути проблемы и законодательства.
Наш опыт показывает, что единственный эффективный способ защиты своих прав – это суд. Истцу присудили приятный денежный бонус в виде компенсации морального вреда 5 тыс. рублей, казна города Курска обогатилась на 700 рублей. УК обязана в кратчайшие сроки привести первый из 7-ми оставшихся подъездов в идеальное состояние. Отметим, что мы готовим остальные иски по оставшемуся имуществу дома, которое, по предварительной оценке, в состоянии еще более худшем, чем описанный нами подъезд :( …
Следует также отметить, что бездействие по решению суда породит у УК дополнительные финансовые расходы, а также угрозу отзыва лицензии. С 1 сентября 2014 года началась выдача лицензий управляющим компаниям ЖКХ. При этом управляющие организации обязаны получить лицензию до 1 мая 2015 года. После этой даты компаниям, не получившим лицензию, будет запрещено управлять многоквартирными домами. Отзыв лицензии возможен в случае неисполнения УК прямых своих обязанностей.
Все это не дает возможности управляющей компании как-либо отвертеться от исполнения решения суда и требований закона.
Если вам понравился мой пост, то поставьте палец вверх. В следующих постах будут продолжения истории...