Wildberries или история о том, как прогнать клиента за 100 рублей
Решил я как-то купить себе для охоты и рыбалки складной стул. Так как являлся сторонником приобретения товаров на маркетплейсах, и учитывая то, что ПВЗ Wildberries находится рядом с моим домом, решил заказать на Wildberries.
Опробовал данный стул в период осенне-зимней охоты, его качеством был удовлетворён, в связи с чем решил докупить ещё 3 таких-же стула для комплекта.
29.01.2024 при получении стульев, обнаружил повреждение чехла на одном из стульев, на что указал работнику ПВЗ и вернул этот стул, и тут же заказал взамен бракованного другой стул. Деньги за бракованный стул были возвращены в полном объёме.
01.02.2024 при получении стула, обнаружил аналогичное повреждение чехла, после чего сфотографировал повреждение и написал отзыв на товар с приложением фотографии, при этом показал повреждение работнику ПВЗ, в ответ работник сочувственно спросил "что опять повреждённый? " и принял товар на возврат.
Однако в этот раз деньги вернулись не всё, с меня удержали обратную транспопртировку.
На мои многочисленные обращения, писали просто отписки, а потом ещё и удалили мой отзыв с фото брака...
в итоге, фактически обвинили меня во лжи
Теперь у нас с WB паритет - они не возвращают мне деньги, я не совершаю покупок на их площадке.
Upd сегодня 09.04.2024 в 20.46 ситуация по возврату денежных средств разрешилась. Правда извинений за эту ситуацию я не увидел, возможно это в силу моей слабой компьютерной грамотности или ещё по каким причинам...